Дело №2-3408/2025 41RS0001-01-2024-011843-92
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
28 августа 2025 года адрес
Измайловский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Павловой В.А., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3408/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «ЖелДорЭкспедиция» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «ЖелДорЭкспедиция» о защите прав потребителей, в обосновании которого указала, что между сторонами, путем подписания товарно-транспортной накладной, был заключен договор оказания услуг доставки, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался организовать доставку негабаритного груза заказчик, а именно: мебель: корпусный спальный гарнитур, стоимость сумма из адрес в адрес.
Груз отгружен по товарно-транспортной накладной от 02.08.2024 г. № 2281-7658-2442-1454.
Исполнитель обязался упаковать груз в количестве 21 место, весом 473 кг в жесткую упаковку.
Стоимость мебели сумма, объявленная ценность сумма, стоимость доставки составила сумма На основании чека № 28 от 09.09.2024 г. услуги по доставку груза истцом были оплачены в полном объеме.
09.09.2025 г. груз был доставлен в адрес, с истцом связались представители Транспортной компании с предложением прибыть в административный офис и установить форму получения груза.
11.09.2024 г. посредством доставки был доставлен груз. Однако, при визуальном осмотре груза, были выявлены нарушения целостности упаковки и существенное повреждение дорогостоящей мебели, о чем был составлен акт о повреждении груза от 11.09.2024, который подписали грузчики.
20.09.2024 г. по вышеизложенным фактам, истцом в адрес транспортной компании была направлена претензия о возможном урегулировании спора досудебном порядке и с требованием возместить ущерб, однако, 10.10.2024 г. истец получила ответ, согласно которому ООО «ЖелДорЭкспедиция» отказывается удовлетворять требования в полном объеме.
На основании вышеизложенного, истец просит взыскать в свою пользу ущерб в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50 %.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
Представитель ответчика ООО «ЖелДорЭкспедиция» в судебные заседания не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
РФ.
Суд, изучив материалы дела, оценив представленные сторонами доказательства и совокупности с учетом требований ст. 67 ГПК РФ, приходит к следующему.
В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.
Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.
Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.
В силу положений ст. 432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.
В соответствии со ст. 433 ГК РФ договор признается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.
При этом, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте (ст. 438 ГК РФ).
Согласно п. 1 ст. 1064 ГК РФ вред, причиненный имуществу гражданина и юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В соответствии с п. 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года № 25 «О применении судами некоторых положений раздела 1 части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» по делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков (пункт 2 статьи 15 ГК РФ).
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между сторонами, путем подписания товарно-транспортной накладной, был заключен договор оказания услуг доставки, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался организовать доставку негабаритного груза заказчик, а именно: мебель: корпусный спальный гарнитур, стоимость сумма из адрес в адрес.
Груз отгружен по товарно-транспортной накладной от 02.08.2024 г. № 2281-7658-2442-1454.
Исполнитель обязался упаковать груз в количестве 21 место, весом 473 кг в жесткую упаковку.
Стоимость мебели сумма, объявленная ценность сумма, стоимость доставки составила сумма На основании чека № 28 от 09.09.2024 г. услуги по доставку груза истцом были оплачены в полном объеме.
09.09.2025 г. груз был доставлен в адрес, с истцом связались представители Транспортной компании с предложением прибыть в административный офис и установить форму получения груза.
11.09.2024 г. посредством доставки был доставлен груз. Однако, при визуальном осмотре груза, были выявлены нарушения целостности упаковки и существенное повреждение дорогостоящей мебели, о чем был составлен акт о повреждении груза от 11.09.2024, который подписали грузчики.
20.09.2024 г. по вышеизложенным фактам, истцом в адрес транспортной компании была направлена претензия о возможном урегулировании спора досудебном порядке и с требованием возместить ущерб, однако, 10.10.2024 г. истец получила ответ, согласно которому ООО «ЖелДорЭкспедиция» отказывается удовлетворять требования в полном объеме.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
В ст. 60 ГПК РФ предусмотрено, что обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.
Действия ответчика ООО ЖелДорЭкспедиция» по исполнению заказа по доставке грузобагажа регламентируются Правилами оказания услуг доставки, являющимися приложением к Договору публичной оферты оказания услуг доставки.
Как следует из п. п. 1.1, 1.4 договора доставки, исполнитель обязуется организовать доставку отправлений/грузобагажа Заказчика из пункта отправления в пункт назначения, а Заказчик обязуется произвести оплату оказанных услуг в порядке и размере, определенном настоящим договором. Порядок оказания услуг доставки регулируется настоящим договором и Правилами оказания услуг доставки отправлений (Приложение № 1 к настоящему договору).
Исходя из п. 1.5 договора доставки, настоящий договор и все его приложения опубликованы на сайте www.jde.ru, тексты имеются на стендах в офисах Исполнителя и его Агентов. Фактом, подтверждающим принятие изложенных условий и настоящей публичной оферте, и акцептом настоящей публичной оферты является заказ услуг и/или оплата услуг и/или получение груза. Лицо, заказавшее услугу и/или сдавшее грузобагаж и/или оплатившее услугу и/или получившее грузобагаж признается Заказчиком или представителем Заказчика с надлежащими полномочиями.
В соответствии с п. 3.9.27 Правил оказания услуг доставки получатель обязан совместно с исполнителем осмотреть прибывший грузобагаж и, в случае отсутствия замечаний, принять грузобагаж, о чем делается отметка в ТТН.
Согласно п. п. 3.9.17-3.9.19 Правил оказания услуг доставки, если при передаче грузобагажа получателю будет выявлено изменение тары, либо количества мест, производится внутритарная проверка содержимого. По результатам проверки составляется акт, в котором указывается: состояние упаковки, перечень товаров, указанных, в документах и не обнаруженных при осмотре; перечень повреждений грузобагажа – при наличии повреждения. Акт подписывается представителями сторон, участвующими в проводимой проверке. Представленные заказчиком/получателем/отправителем, заверенные копии документов являются неотъемлемой частью Акта. Отказ от подписи Акта не допускается. При наличии разногласий по форме и содержанию Акта сторонами вправе излагать в нем особое мнение.
Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона от 30 июня 2003 года № 87-ФЗ «О транспортно-экспедиционной деятельности», в случае, если во время выдачи груза получатель, указанный в договоре транспортной экспедиции, или уполномоченное им лицо не уведомили экспедитора в письменной форме об утрате, о недостаче или повреждении (порче) груза и не указали общий характер недостачи или повреждения (порчи) груза, считается, если не доказано иное, что они получили груз неповрежденным.
Истцом не представлено доказательств, отвечающих требованиям относимости и допустимости, свидетельствующих о ненадлежащем оказании ответчиком услуг по доставке груза. В подтверждение своих доводов истец представил фотографии, на которых невозможно идентифицировать, что именно на них отображено, когда и кем были сделаны указанные фотографии. Истцом не представлено никаких документов, подтверждающих наличие повреждения груза при его доставке.
При таких данных суд приходит к выводу, что требования истца, вопреки положениям ст. 56 ГПК РФ, не доказаны, основаны на домыслах и предположениях, а потому удовлетворению не подлежат.
Учитывая, что в удовлетворении исковых требований истца о взыскании с ответчика ущерба, причиненного повреждением груза отказано, не подлежат удовлетворения требования о взыскании неустойки, стоимости перевозки, морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «ЖелДорЭкспедиция» о защите прав потребителей – отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Измайловский районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.
Решение суда изготовлено в окончательной форме 19 декабря 2025 года.
Судья В.А. Павлова