Дело №--
16RS0№---89
2.179 РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
07 октября 2025 года ... ...
Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Петровой А.Р.,
при секретаре судебного заседания Рябцевой Е.Д.,
с участием представителя истца ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3, обществу с ограниченной ответственностью «АЙСЕРВИС» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратилась в суд с иском к ИП ФИО3, ООО «АЙСЕРВИС» о защите прав потребителей.
В обоснование иска указав, что --.--.---- г. между ФИО2 и ИП ФИО3 был заключен договор купли-продажи ЦБ-27988, что подтверждается товарным чеком №-- от --.--.---- г..
Согласно товарному чеку №№-- от --.--.---- г., приобретен следующий товар: телефона Apple iPhone 16 Pro 256 Gb Black Titanium Sim за 79199 рублей; гарантия 36 месяцев акция премиум – 68639 рублей; защита данных – 7999 рублей, адаптация Sim-карты 799 рублей, поклейка стекла – 3999 рублей; защитное стекло – 2499 рублей; обновление ПО – 1499 рублей, кабель – 2199 рублей, блок – 2399 рублей, чехол – 2199 рублей; установка приложения, которое удалено из AppStore – 6396 рублей.
В день заключения договора купли-продажи ответчик ИП ФИО3 истцу не предоставил товарный чек №ЦБ-27988 от --.--.---- г.. По настоянию истца вышеуказанный товарный чек был предоставлен только на следующий день.
После получения на руки товарного чека и анализа документа истец увидела, что в стоимость товара включена стоимость дополнительных услуг, в которых она не нуждалась.
В тот же день, по настоянию сотрудника в магазине ответчика, --.--.---- г. между истцом и ПАО «Совкомбанк» заключен договор потребительского кредитования №-- карта «Халва», с учетом дополнительного соглашения к договору потребительского кредита №-- от --.--.---- г. на общую сумму 196508 рублей.
Во время заключения договора кредитования, ответчик ИП ФИО3 в условия кредитного договора включил дополнительные услуги: защита данных 7 999 рублей, гарантия 36 месяцев Акция премиум – 68639 рублей, плата за право использования ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений» - 15840 рублей, и пакет СМС – информирование АО «Финансовое агентство» 342 рубля.
--.--.---- г. истца подключили к дополнительному сервисному обслуживанию «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», заключенного между ООО «Айсервис».
В этих дополнительных услугах истец не нуждалась и не нуждается. При заключении договора купли-продажи сотрудник ответчики ввели в заблуждение истца, сами заполняли в программе заявление – оферту.
--.--.---- г. истец обратился к ответчикам с претензиями и заявлениями об исключении с договора страхования и возврате стоимости дополнительных услуг. В возврате денежных средств отказано.
На основании изложенного, просит расторгнуть договор-оферту о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев. Акция Премиум» от --.--.---- г., взыскать с ООО «Айсервис» сумму в размере 68639 рублей за дополнительную гарантию «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», штраф, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, взыскать с ИП ФИО3 21190 рублей – поклейка стекла 3999 рублей, защитное стекло – 2499 рублей, обновление ПО – 1499 рублей, кабель – 2199 рублей, блок – 2399 рублей, чехол – 2 199 рублей, установка приложения – 6396 рублей; расторгнуть договор «Защита данных +», взыскать 7999 рублей в счет возврата стоимости услуги «Защита данных +», стоимость услуги плата за право использования ПО для ЭВМ в размере 15840 рублей, компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф.
Определением суда участию в деле в качестве третьего лица привлечено АО «Совкомбанк Страхование».
Определением суда принято уменьшение исковых требований, представитель истца просил расторгнуть договор-оферту о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36месяцев Акция Премиум» от --.--.---- г., заключенного между ООО «Айсервис» и ФИО2, взыскать с надлежащего ответчика сумму в размере 68639 рублей за дополнительную гарантию «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», расторгнуть договор «Защита данных +», заключенный между ИП ФИО3 и ФИО2, взыскать с ИП ФИО3 7999 рублей в счет возврата стоимости услуги «Защита данных+», 15840 рублей в счет возврата стоимости за право пользования ПО для ЭВМ «Система рассылок СМС уведомлений», компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, штраф, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 5365,56 рублей за период с --.--.---- г. по --.--.---- г., а также проценты с --.--.---- г. до момента фактического исполнения обязательства.
Определением Ново-Савиновского районного суда ... ... от --.--.---- г. постановлено производство по гражданскому делу по иску ФИО2 к индивидуальному предпринимателю ФИО3 в части взыскания стоимости стекла и его поклейки, программы обновления ПО, кабеля WIWU Quck USB-Ato USB-C 1 m, блока WIWU Quck USB-C 20 Bт, чехла, установки приложения, на общую сумму 21190 рублей прекратить в связи с отказом истца от исковых требований.
Истец ФИО2 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна.
Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.
Представитель ООО «АЙСЕРВИС» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещена, причина неявки неизвестна.
Ответчик ИП ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причина неявки неизвестна.
Представители третьих лиц АО «Совкомбанк Страхование», ПАО «Совкомбанк» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного заседания извещены, причина неявки неизвестна.
Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьям 309, 310 Гражданского кодекса Российский Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ или одностороннее изменение условий обязательства не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Гражданское законодательство основывается на признании свободы договора.
Физические и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора (статья 1 ГК РФ). Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный правовыми актами, в котором содержатся элементы различных договоров. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано правовыми актами (статья 421 ГК РФ).
В силу статьи 454 Гражданского кодекса Российский Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно части 3 статьи 455 Гражданского кодекса Российский Федерации условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количество товара.
Согласно статьи 493 Гражданского кодекса Российский Федерации наименование организации, если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара.
Из материалов дела следует, что --.--.---- г. истцом у ИП ФИО3 были приобретены следующие товары и услуги: Apple iPhone 16 Pro 256Gb Black Titanium Sim, по цене 131 999 рублей, скидка 52 800 рублей, итоговой стоимостью 79 199 рублей; Гарантия 36 месяцев Акция Премиум стоимостью 68 639 рублей; защита данных + - стоимостью 7999 рублей; поклейка стекла 3 стоимостью 3999 рублей; Защитное стекло WIWU Cristal 25 16 Pro в количестве 2 ед. стоимостью 4 998 рублей; обновление ПО стоимостью 1499 рублей; Кабель WIWU Classic USB-A to USB-C 1m – 2199 рублей; Адаптация Sim-карты стоимостью 799 рублей; Блок WIWU Quck USB-C 20Вт стоимостью 2399 рублей; Чехол WIWU iShield One 16 Pro (Clear) стоимостью 2199 рублей; установка приложения, которое удалено из App Store, стоимостью 6 396 рублей; подарок Беспроводные наушники AirPods (iStudio) стоимостью 1 рубль.
В соответствии с товарным чеком от --.--.---- г. №ЦБ-27988 покупатель подтверждает, что оказанные услуги по качеству, стоимости и объемам соответствуют его требованиям, а также им дано согласие на их приобретение. Покупатель подтверждает, что до него доведена полная и достоверная информация об услугах, товарах, их стоимости и условиях акции. Товарный чек подписан кассиром и покупателем ФИО2 Организация уполномоченная продавцом на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товаров ненадлежащего качества: ООО «АЙСЕРВИС».
В соответствии с расположенным на листе под товарным чеком от --.--.---- г. №№-- актом осмотра товара по товарному чеку от --.--.---- г. №--, покупатель и продавец совместно произвели вскрытие упаковки и осмотр товара: Apple iPhone 16 Pro 256Gb Black Titanium Sim, IMEI №-- – комплектация полная, состояние исправное, внешние повреждения отсутствуют.
Согласно акту оказания услуг по товарному чеку от --.--.---- г. №№--, ФИО2 и исполнитель ИП ФИО3 составили акт о том, что исполнитель оказал, а клиент принял оказанные исполнителем следующие услуги: Адаптация Sim-карты, защита данных +, поклейка стекла 3, обновление ПО, установка приложения которое удалено из App Store.
Также, истцу был выдан договор-оферта о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», согласно которому договором-офертой ООО «АЙСЕРВИС» предлагает потребителю заключить договор о предоставлении дополнительного сервисного обслуживания на условиях, указанных в настоящем договоре.
Согласно пункту 4.2 договора-оферты, стоимость оплаты дополнительного сервисного обслуживания составляет 52 % от стоимости приобретённого товара, указанной в кассовом или товарном чеке.
Для оплаты вышеуказанных товаров и услуг --.--.---- г. между ФИО2 и ПАО «Совкомбанк» был заключен договор потребительского кредита №-- карта «Халва» с лимитом кредитования 196 508 рублей, сроком по --.--.---- г., под 0,0001 % годовых. 0% годовых – в течение льготного периода кредитования. Длительность льготного периода кредитования – до 60 месяцев при условии совершения операций на социально-значимые нужды (лечение, обучение, благотворительность) в партнерской сети банка в течение 30 дней с момента заключения договора/увеличения лимита кредитования, в иных случаях 36 месяцев. Порядок и условия предоставления льготного периода кредитования определяются ОУ.
--.--.---- г. истцом в адрес ИП ФИО3 подана претензия с требованием о возврате стоимости услуги «Защита данных +». В этот же день подана претензия с требованием о возврате стоимости аксессуаров.
Указанная претензия получена ответчиком и оставлена без удовлетворения.
Также, --.--.---- г. истцом направлена претензия в адрес ООО «АЙСЕРВИС» с заявлением о возврате стоимости услуги в размере 68639 рублей.
Из пояснений истца следует, что продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о предоставляемых услугах. В отсутствие необходимой информации истец был лишен возможности выразить свое согласие на оказание данных услуг, что свидетельствует об их навязанности.
В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно пункту 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.
На основании пункта 1 статьи 12 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Истец указывает, что информация о реализуемых услугах ответчиком не предоставлена, о потребительской ценности программы привилегий и иных программ, которые навязаны ответчиком при приобретении телефона, ответчиком не проинформирована, до настоящего времени указанные программы не активированы, какой-либо услугой истец не воспользовалась.
Пояснения истца стороной ответчика не опровергнуты.
Само по себе наличие Акта оказания услуг не свидетельствует о фактическом оказании услуги, поскольку не содержит в себе информацию об услуге, раскрывающую ее содержание. Истец в заявленных требованиях получение какой-либо информации о реализуемых услугах, их полезности, отрицала.
При определении надлежащего ответчика по делу, суд исходит из следующего.
В соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона Российской Федерации --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Поскольку дополнительные услуги были предложены и реализованы ИП ФИО3, исходя из товарного чека, надлежащим ответчиком по рассматриваемому гражданскому делу является ИП ФИО3
Учитывая изложенное, суд находит требования истца о взыскании с ответчика стоимости дополнительных продуктов в размере 92 478 рублей, которые включают в себя: 68 639 рублей – стоимость дополнительной гарантии «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», 7 999 рублей – стоимость услуги Защита данных +, 15 840 рублей - стоимость услуги использования ПО для ЭВМ Система рассылок СМС уведомлений, подлежат удовлетворению.
В силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Требование о расторжении договора дополнительной гарантии «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум» удовлетворению не подлежит, поскольку в рассматриваемом деле в соответствии с положениями статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается расторгнутым с момента получения ответчиком ООО «АЙСЕРВИС» заявления об отказе от исполнения договоров от --.--.---- г..
Требование о расторжении договора «Защита данных +» также является излишне заявленным, поскольку указанный договор прекращен с момента получения ИП ФИО3 заявления об отказе от исполнения договора от --.--.---- г..
В соответствии с частью 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующими в месте жительства кредитора или, если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения, опубликованными Банком России и имевшими место в соответствующие периоды средними ставками банковского процента по вкладам физических лиц. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Согласно положениям статьи 22 Закон РФ от --.--.---- г. N 2300-1 (ред. от --.--.---- г.) "О защите прав потребителей" требования потребителя о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Заявление об отказе от исполнения договора получено ответчиком --.--.---- г., срок возврата денежных средств истек --.--.---- г..
Поскольку имело место неправомерное удержание денежных средств, с ИП ФИО3 в пользу истца в рамках заявленных требований подлежат взысканию проценты за пользование чужими средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации за период с --.--.---- г. по --.--.---- г. в размере 9 219,92 рублей, исходя из следующего расчета:
Задолженность, руб.
Период просрочки
Ставка
Дней в году
Проценты, руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
92 478
04.04.2025
08.06.2025
66
21%
365
3 511,63
92 478
09.06.2025
27.07.2025
49
20%
365
2 482,97
92 478
28.07.2025
14.09.2025
49
18%
365
2 234,67
92 478
15.09.2025
07.10.2025
23
17%
365
990,65
Итого:
187
19,46%
9219,92
Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (часть 3 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Требования истца о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами по день возврата денежных средств основаны на законе, в связи с чем, подлежат удовлетворению.
Согласно статье 15 Закона РФ от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
При разрешении требований истца в части компенсации морального вреда, суд исходит из того, что ответчиком надлежащая информации о реализуемом товаре (услуге) не предоставлена, что является нарушением прав истца как потребителя.
Исходя из степени вины ответчика, степени нравственных и физических страданий истца, с учетом разумности и справедливости, суд определяет сумму компенсации морального вреда в размере 5 000 рублей.
На основании пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от --.--.---- г. №--, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 53348,96 рублей (68639 + 7999 + 15840 + 9219,92 + 5000 /2).
Поскольку истец при подаче иска освобожден от уплаты госпошлины, госпошлина в сумме7050,94 рублей подлежит взысканию с ответчика в доход государства, в соответствии частью 1 статьи 103 ГПК РФ.
На основании изложенного и, руководствуясь статьями 12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ :
Исковые требования удовлетворить частично.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>, ОГРНИП №--) в пользу ФИО2 (паспорт №-- №--) 68639 рублей в счет возврата стоимости дополнительной гарантии «Гарантия 36 месяцев Акция Премиум», 7999 рублей в счет возврата стоимости услуг «Защита данных +», 15840 рублей в счет возврата стоимости услуги использования ПО для ЭВМ Система рассылок СМС уведомлений, 9219,92 рублей в счет процентов за пользование чужими денежными средствами, проценты за пользование чужими денежными средствами с --.--.---- г. по день исполнения решения взыскивать исходя из ключевой ставки банка России, действующей в соответствующие периоды от суммы задолженности, 5000 рублей в счет компенсации морального вреда, 53348,96 рублей в счет штрафа.
В остальной части иска отказать.
В иске к обществу с ограниченной ответственностью ООО «АЙСЕРВИС» отказать.
Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО3 (ИНН <***>, ОГРНИП №--) в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации, государственную пошлину в размере 7050,94 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке сторонами в Верховный Суд Республики Татарстан через Ново-Савиновский районный суд ... ... в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья А.Р. Петрова
Мотивированное решение изготовлено --.--.---- г..