РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
19 декабря 2024 года адрес
Хорошевский районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Асауленко Д.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9571/2024 (УИД 77MS0427-01-2024-001045-61) по иску ...а Сергея Владимировича к ...ову Антону Константиновичу, ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец обратился в суд с иском к ответчикам о защите прав потребителя, с учетом уточнения исковых требований, мотивируя свои требования тем, что 21.02.2024г. истец заказал на сайте МЕГАМАРКЕТ и оплатил онлайн товар SG... 7л.с. 70/7/2 стоимостью сумма Продавец указан ИП ...ов А.К. Агент обязан был начислить бонусные рубли в размере 3656 бонусных рублей на 14 день после получения товара. 27.02.2024г. статус заказа отобразился «продавец собирает товары», заказ был подтвержден. 28.02.2024г. статус заказа изменился на «отменен» без указания причины и информации кем и по каким причинам отменен заказ. По состоянию на 29.02.2024г. и 12.03.2024г. товар имелся в наличии. Расторжение договора купли-продажи является неправомерным. Истец направил в адрес продавца претензию с требованием исполнить договор поставки и уплаты неустойки. Также истце направил в адрес агента претензию о предоставлении информации и начислении бонусных рублей. На торговой площадке агента истец открыл спор № ССS-6089312 от 29.02.2024г., который был закрыт агентом, с направлением истцу письма о невозможности исполнения заказа. Истец просит суд понудить ответчиков восстановить и исполнить вышеуказанный договор купли-продажи; обязать ИП ...ова А.К. передать истцу снегоуборщик модель SG... 7л.с. 70/7/2, обеспечив истцу возможность оплаты товара в размере сумма в течении 7 календарных дней со дня вступления решения суда в законную силу; взыскать с ответчика ИП ...ова А.К. в пользу истца неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, расходы по оплате госпошлины в размере сумма за выписку из ЕГРИП о месте жительства; обязать ООО «Маркетплейс» после передачи товара по истечении 14 календарных дней зачислить на счет истца 3656 бонусов СберСпасибо, исключить из п.3.1.3 Условий заказа и доставки фразы, указанные в просительной части уточненного искового заявления; взыскать с ООО «Маркетплейс» в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы; взыскать с ответчиков солидарно в пользу истца судебную неустойку в размере сумма за каждый день просрочки, начиная со дня следующего за днем окончания установленного судом срока исполнения решения суда в части поставки товара в день его исполнения, взыскать почтовые расходы в размере сумма
Истец в судебное заседание явился, исковые требования с учетом уточнения поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении.
Ответчики в судебное заседание не явились, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просили, ответчик ...ов А.К. обеспечил явку в судебное заседание своего представителя, которая явилась, заявленные требования не признала по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск, ответчик ООО «Маркетплейс» об уважительных причинах неявки своего представителя не сообщил, ранее представил письменные возражения на иск.
Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, об отложении рассмотрения дела не просил, ранее представил письменное заключение, в котором просил рассмотреть дело отсутствие представителя третьего лица.
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии не явившихся участников процесса.
Судья, выслушав явившихся участников процесса, изучив письменные материалы дела, приходит к следующему.
Согласно ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.
Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (ст. 426 ГК РФ).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В силу ст. 493 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428 ГК РФ), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий.
В соответствии со ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Согласно ст. 463 ГК РФ если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи.
Согласно ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Судом установлено, что 21.02.2024г. на сайте интернет-агрегатора https://megamarket.ru/, владельцем которого является ООО "Маркетплейс", истец оформил заказ № 9779435150292 на покупку товара SG... 7л.с. 70/7/2 стоимостью сумма и организацию услуги доставки стоимостью сумма
Маркетплейс является информационной площадкой в сети "Интернет" (товарным агрегатором), посредством которой продавцы и покупатели могут заключить договор розничной купли-продажи товара. Продавцы самостоятельно размещают свои предложения о продаже товаров на сайте и несут ответственность за предоставление достоверной информации о товаре и надлежащее исполнение договора купли-продажи. Маркетплейс может оказывать потребителям услугу доставки товара как на возмездной, так и на безвозмездной основе.
Из кассового чека № 590 от 21.02.2024г. следует, что истцом оплачен товар SG... 7л.с. 70/7/2 стоимостью сумма Наименование поставщика товара – ...ов А.К.
28.02.2024г. по причине не передачи продавцом товара Маркетплейс для осуществления доставки, заказ был отменен.
29.02.2024г. денежные средства за товар SG... 7л.с. 70/7/2 в размере сумма, возвращены ООО «Маркетплейс» истцу.
13.03.2024г. истцом в адрес ИП ...ова А.К. была направлена досудебная претензия об исполнении указанного договора купли-продажи и поставки товара, выплате неустойки и госпошлины за выписку из ЕГРИП о месте жительства, которая возвращена отправителя из-за истечения срока хранения.
18.03.2024г. истцом в адрес ООО «Маркетплейс» была направлена досудебная претензия о предоставлении информации о заказе и зачислении бонусных рублей, в ответ на которую ООО «Маркетплейс» сообщило истцу о невозможности доставки товара.
Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Исходя из преамбулы Закона РФ "О защите прав потребителей", настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Продавец - организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.
Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) - организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "интернет" и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с п. 3 ст. 16.1 настоящего Закона и Федеральным законом от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе".
Продажа товаров по сети Интернет регулируется ГК РФ, Закон РФ "О защите прав потребителей", а также Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463.
Таким образом, в сложившихся между сторонами правоотношениях ООО "Маркетплейс" выступает в качестве владельца агрегатора - владельца сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", а ИП ...ов А.К. - в качестве продавца товара.
Правоотношения между потребителем и маркетплейс урегулированы Условиями заказа и доставки.
Условия заказа и доставки опубликованы в разделе "информация" на Сайте, а также по адресу https://megamarket.ru/info/delivery-terms/.
В соответствии с Условиями заказа и доставки, пользователь понимает, соглашается и принимает, что продавцы самостоятельно размещают свои товарные предложения на Сайте как адресованную пользователям публичную оферту продавца о заключении розничных договоров купли-продажи товара. Маркетплейс не является продавцом товара по указанным договорам купли-продажи.
Исходя из объема принятых Маркетплейс обязательств, он не является продавцом товара. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах, а не продавцом товара или его уполномоченным лицом, в соответствии с чем ответственность за исполнение договора купли-продажи товара, заключенного между истцом и продавцом, а также за товар, несет продавец.
Кроме того, в силу абз. 2 п. 2.1. ст. 12 Закона РФ "О защите прав потребителей", если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель).
Таким образом, Маркетплейс не может нести ответственность за отмену заказа, поскольку продавцом товар не был передан Маркетплейс для осуществления доставки.
Таким образом, оценив в совокупности собранные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что права истца, как потребителя, ООО «Маркетплейс» нарушены не были, последним оказывались только маркетинговые услуги, в связи с чем исковые требования к ответчику ООО «Маркетплейс» удовлетворению не подлежат в полном объеме.
Требования истца об исключении из п.3.1.3 Условий заказа и доставки сведений о том, что стороны соглашаются, что ввиду невозможности обмениваться сторонами волеизъявлениями непосредственно одна после другой не подтверждение возможности выполнения заказа со стороны продавца не следует рассматривать как отказ продавца от заключения договора. Стороны соглашаются, что актуальная информация относительно наличия товаров у продавцов предоставляется пользователям насколько возможно своевременно, но в случае исчерпания у продавца запаса товаров продавцу и Маркетплейс необходимо разумное время для корректировки на сайте информации о наличии товаров, в связи с чем сообщение пользователю, выразившему намерение оформить заказ на покупку товара, об исчерпании запаса товаров у продавца и, как следствие, о невозможности выполнить заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для продавца и Маркетплейс, а также о том, что в случае подтверждения заказа продавцом, стороны соглашаются, что в случае подтверждения заказа продавцом, согласно п.13 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, договор купли-продажи между пользователем и продавцом считается заключенным с момента получения пользователем товарного или кассового чеков, удовлетворению не подлежат, поскольку при заключении договора купли-продажи товара дистанционным способом, истец был ознакомлен с указанными положениями, при этом и та и другая сторона поставлены в равные условия, так как истец имел возможность избрать иной способ приобретения необходимого ему товара либо иного агрегатора, вследствие чего данные условия сами по себе закону не противоречат и прав истца как потребителя на получение в собственность определенного товара, соответствующего условиям договора, обязательным требованиям, не нарушает.
Пункт 3.1.3 Условий заказа и доставки не закрепляет право продавца или Маркетплейса на одностороннее изменение условий договора купли-продажи. Названный пункт договора урегулировал вопрос взаимоотношений сторон в случае отсутствия товара у продавца, что положениям закона не противоречит, при этом данные условия соответствуют Правилам продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020г. № 2463.
При таких обстоятельствах, указанные требования истца в указанной части не подлежат удовлетворению.
Судом установлено, что 29.02.2024г. года истцу в полном размере произведен возврат денежных средств за товар, что подтверждается товарным чеком № 856 от 29.02.2024г., при этом товар в настоящее время отсутствует у продавца.
При таких обстоятельствах, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, учитывая, что денежные средства за товары полностью возвращены истцу, у суда не имеется правовых оснований для удовлетворения требования истца об обязании ответчиков восстановить и исполнить вышеуказанный договор купли-продажи, обязании ответчика ...фио передать истцу данный товар, в связи с чем в удовлетворении указанных требований истца суд считает необходимым отказать.
Также суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании с ответчика ...фио неустойки в размере сумма, штрафа, компенсации морального вреда и расходов на получение выписки из ЕГРИП, поскольку отсутствие товара у продавца, который не был передан Маркетплейс для осуществления доставки, что послужило основанием для отмены заказа, предусмотрено Условиями заказа и доставки, которые находятся в свободном доступе на сайте Маркетплейса и с которыми истец должен был ознакомиться до оформления заказа, что не нарушает прав истца как потребителя.
Поскольку в удовлетворении основных требований судом истцу отказано, оснований для взыскания с ответчиков в пользу истца судебной неустойки и почтовых расходов, суд не усматривает.
Исходя из изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В иске ...а Сергея Владимировича к ...ову Антону Константиновичу, ООО «Маркетплейс» о защите прав потребителя отказать.
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме через Хорошевский районный суд адрес.
Мотивированное решение составлено 18.03.2025 года
Судья Д.В. Асауленко