ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
29 сентября 2022 года г. Кузнецк
Кузнецкий районный суд Пензенской области в составе:
председательствующего судьи Себряевой Н.А.,
при секретаре Литвинчук Е.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кузнецке Пензенской области гражданское дело УИД 58RS0017-01-2022-003419-03 по исковому заявлению ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб», с привлечением в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, Общества с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Ренессанс Жизнь», о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к ООО «Смарт Хаб» о защите прав потребителя, указывая на то, что 17 июля 2022 года в автосалоне города Пензы в связи с приобретением ею автомобиля при заключении кредитного договора ей был выдан сертификат на круглосуточную квалифицированную поддержку № по Программе 2.1, а также заключен договор оказания услуг «Страхование жизни + юридические услуги», согласно которому услуги по круглосуточной квалифицированной поддержке оказывает ООО «Смарт Хаб» (стоимостью 588100 руб.), а услуги страхования – ООО «СК «Ренессанс Жизнь» (стоимостью 17150 руб.). Согласно условиям тарифного плана цена договора составила 605250 руб., которая была ею оплачена за счет кредитных денежных средств, что подтверждается распоряжением на перевод денежных средств.
22 июля 2022 года по электронной почте и 23 июля 2022 года почтовой связью в порядке ст. 32 ФЗ № 2300-1 от 07.02.1992 года «О защите прав потребителей» в адрес ответчика ею была направлена претензия о расторжении данного договора и возвратом полученных денежных средств, однако уплаченные денежные средства ей возвращены не были. Согласно требований ответчика в адрес ООО «Смарт Хаб» ею были повторно направлены дополнительные документы в течении 14-дневного срока с момента заключения договора. Ответа не последовало, в связи с чем, в адрес ответчика ею была направлена претензия о расторжении договора от 17.07.2022 года оказания услуг «Страхование жизни + юридические услуги» по сертификату № по Программе 2.1, ценой договора – 605250 руб., в одностороннем порядке и возврате уплаченных денежных средств, в ответ на которую ООО «СК «Ренессанс Жизнь» 25.08.2022 года произвела возврат страховой премии вразмере 17150 руб., в то время как ООО «Смарт Хаб» 17.08.2022 года ответило отказом. Считает, что данными действиями ООО «Смарт Хаб» нарушает действующее законодательство и ее права.
Ссылаясь на приведенные обстоятельства, положения ст.ст. 429.4, 450.1, 779, 782 ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»,ФИО1 просит суд взыскать с ООО «Смарт Хаб» денежные средства, оплаченные ею по договору «Страхование жизни + юридические услуги» по сертификату № от 17.07.2022 года в размере 588100 руб., компенсацию морального вреда в размере 50000 руб., штраф в размере 319050 руб.
Истец ФИО1, а также ее представитель ФИО2, действующая на основании ордера адвоката № от 20.09.2022 года, в судебное заседание не явились, о времени и месте его проведения извещены надлежащим образом и своевременно, при этом, в материалах дела имеется ходатайствоистца ФИО1 о рассмотрении дела в свое отсутствие, в котором также выразила согласие на рассмотрение дела в порядке заочного производства.
Представитель третьего лица – ООО «СК «Ренессанс Жизнь» в судебное заседание также не явился, о месте и времени его проведения извещены надлежащим образом.
Ответчик ООО «Смарт Хаб» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени и месте его проведения извещен надлежащим образом и своевременно, в том числе путем размещения информации о движении дела на официальном сайте Кузнецкого районного суда Пензенской области, однако ходатайств об отложении судебного разбирательства, а также возражений на иск не представлено.
Принимая во внимание отсутствие возражений или объяснений со стороны ответчика ООО «Смарт Хаб», суд рассматривает дело заочно по имеющимся доказательствам с тем, чтобы отсутствующая сторона, при наличии обоснованных возражений имела возможность обратиться с заявлением об отмене заочного решения и представить свои доводы и доказательства их подтверждающие.
При таком положении, неявка лиц участвующих в деле не препятствует судебному разбирательству, и, основываясь на нормах ч.ч. 3, 4, 5 ст. 167 и ч. 1 ст. 233 ГПК РФ, с согласия стороны истца, не возражавшего против заочного производства по делу, суд определил рассмотреть гражданское дело в порядке заочного производства в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседаниянадлежащим образом.
Суд, изучив исковые требования истца, исследовав письменные доказательства по делу, считая возможным рассмотрение дела в отсутствие не явившихся лиц, извещенных надлежащим образом о судебном разбирательстве по делу, приходит к следующему.
В силу части 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее –ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
В соответствии с пунктом 1 статьи 9 ГК РФграждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Согласно статье 153 ГК РФсделками признаются действия граждан и юридических лиц, направленные на установление, изменение или прекращение гражданских прав и обязанностей.
В соответствии со статьей 421 ГК РФграждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (пункт 4 статьи 421 Гражданского кодекса РФ).
Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение (часть 1 статьи 432 ГК РФ).
Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт может быть только полным и безоговорочным (п. 1 ст. 438 ГК РФ).
На основании п. 3 ст. 438 ГК РФ совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т. п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.
В пунктах 32 и 33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 декабря 2018 г. № 49 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации о заключении и толковании договора»даны разъяснения, согласно которым, исходя из пункта 1 статьи 429.4 ГК РФ абонентским договором признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей илииного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (например, абонентские договоры оказания услуг связи, юридических услуг, оздоровительных услуг, технического обслуживания оборудования). Абонентским договором может быть установлен верхний предел объема исполнения, который может быть затребован абонентом. В силу пунктов 1 и 2 статьи 429.4 ГК РФ плата по абонентскому договору может как устанавливаться в виде фиксированного платежа, в том числе периодического, так и заключаться в ином предоставлении (например, отгрузка товара), которое не зависит от объема запрошенного от другой стороны (исполнителя) исполнения. Несовершение абонентом действий по получению исполнения (ненаправление требования исполнителю, неиспользование предоставленной возможности непосредственного получения исполнения и т.д.) или направление требования исполнения в объеме меньшем, чем это предусмотрено абонентским договором, по общему правилу, не освобождает абонента от обязанности осуществлять платежи по абонентскому договору...».
Согласно ст. 435 ГК РФ офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта связывает направившее ее лицо с момента ее получения адресатом.
В судебном заседании установлено, что 17.07.2022 года между ФИО1 и ПАО «Росбанк» был заключен договор потребительского кредита № на сумму 2085215,05 руб., сроком до 17 июля 2029 года включительно. Целью использования заемщиком потребительского кредита являлось приобретение автотранспортного средства марки <данные изъяты> синего цвета, 2022 года выпуска, идентификационный номер VIN№.
Одновременно с заключением кредитного договора ФИО1 был заключен договор (Сертификат № от 17.07.2022 года на квалифицированную круглосуточную поддержку по тарифному плану «Программа 2.1») путем акцепта истцом публичной оферты – Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренессанс жизнь», размещенных в открытом доступе на сайте http://smart-hub.info/.
По условиям договора (сертификата) исполнитель в лице ООО «Смарт Хаб»обязался в течение 5 лет оказывать услуги устных консультаций по телемедицине (1 раз), кроме того, владелец сертификата имеет возможность обращаться по широкому кругу вопросов: от юридической помощи на автодорогах до профилактики нарушений трудового и семейного законодательства, от нарушений жилищного законодательства до вопросов сделок с недвижимостью (Продукт Юрист.24).
В указанном Сертификате истец подтвердила, что подписывая и оплачивая данный сертификат, она присоединяется к действующим Правилам предоставления продуктов ООО «Смарт Хаб», Правил страхования Экспресс ООО «СК «Ренессанс Жизнь».
В силу п. 3.1 Правил комплексного абонентского обслуживания для клиентов СК «Ренессанс Жизнь» (далее – Правила), Абонентский договор между Клиентом и Компанией считается заключенным и становится обязательным для обеих Сторон с момента принятия (акцепта) Клиентом настоящих Правил. Согласно п. 3.2 Правил права и обязанности сторон Договора возникают с момента заключения Абонентского договора, за исключением тех прав и обязанностей, которые объективно могут возникнуть только после первого обращения Клиента. Моментом заключения договора является дата оплаты Клиентом стоимости тарифного плана (Программы).
В соответствие с Правилами, Абонентский платеж - денежные средства, вносимые Клиентом в размере, определяемом выбранным Клиентом Программы (Тарифного плана). Абонентский платеж вносится Клиентом в качестве платы за период предоставления Клиенту права требования от Компании оказания Услуг в течение срока, определяемого выбранной Клиентом Программы (Тарифного плана). Абонентский платеж вносится Клиентом независимо от того, затребовал Клиент Услугу в период срока действия Программы (Тарифного плана) или нет. Клиент приобретает право требования предоставления Услуг от Компании только за предоплаченный период.
Согласно п. 3.6 правил, если Клиент не обращался за оказанием Услуг в Компанию в период действия Тарифного плана (Программы), то в силу абонентского характера договора Абонентский платеж, внесенный клиентом по договору, возврату не подлежит (ст.429.4 ГК РФ).
Оплата услуг по сертификату произведена истцом 18.07.2022 года в размере 605 250 руб. (из которых 17150 руб. – услуги страхования ООО «СК «Ренессанс Жизнь»), что подтверждается платежным поручением № от 18.07.2022 года.
22.07.2022 года ФИО1 обратилась в ООО «Смарт Хаб» с заявлением об отказе от сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку и возврате денежных средств;28.07.2022 года в адрес ответчика было направлено аналогичное уведомление о расторжении договора.
Истец указывает, что до настоящего времени денежные средства ей ответчиком не возвращены.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, право потребителя отказаться от договора об оказании услуг прямо предусмотрено законом.
Согласно части 2 статьи 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
В силу статьи 429.4К РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Данная норма права не ограничивает право заказчика, в том числе, потребителя, отказаться от договора. Не предусматривает данная норма и обязанности заказчика производить какие-либо платежи исполнителю после расторжения договора.
Принимая во внимание, что в соответствии с частью 1 статьи 450.1 ГК РФ истцом в адрес ответчика направлено письменное заявление об отказе от договора, абонентский договор между сторонами является расторгнутым.
Положениями статьи 32 Закона о защите прав потребителей право на удержание каких-либо денежных средств, за исключением фактически понесенных расходов, исполнителю не предоставлено, равно как не предусмотрено статьей 429.4 ГК РФ право исполнителя удерживать денежные средства, внесенные в счет будущих периодов, в которых исполнение по договору не будет произведено ввиду его расторжения.
В материалы настоящего дела ответчиком не представлено доказательств несения им каких-либо расходов в связи с исполнением заключенного с истцом договора.
При этом, положения п. 3.8 Правил, согласно которым абонент не вправе требовать возврата стоимости сертификата в случае, если самим клиентом не была затребована услуга у компании в период действия сертификата, не подлежат применению при разрешении настоящего спора, поскольку данное условие противоречит статье 16 Закона о защите прав потребителей, в силу которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Направленное истцом в адрес ответчика ООО «Смарт Хаб» заявление об отказе от сертификата на круглосуточную квалифицированную поддержку и возврате денежных средств, получено ответчиком 03 августа 2022 года (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором №).
Претензия истца в адрес ООО «Смарт Хаб» о возврате суммы по договору, оставлена без удовлетворения. До настоящего времени денежные средства истцу, оплаченные в рамках указанного договора, не возвращены.
Поскольку доказательств размера фактически понесенных расходов ответчиком не представлено, требование истца о взыскании с ООО «Смарт Хаб» в ее пользу суммы денежных средств по абонентскому договору – Сертификату № от 17.07.2022 года на квалифицированную круглосуточную поддержку по тарифному плану «Программа 2.1» в размере 588 100 руб. являются обоснованными и подлежащими удовлетворению.
В соответствии со ст.15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
В силу пункта 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Учитывая фактические обстоятельства дела, степень вины ответчика, длящийся характер нарушения прав истца, нравственные страдания истца, суд считает, что с учетом требования разумности и соразмерности с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 5 000 руб.
В силу ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку судом была установлена правомерность требований истца, которые в добровольном порядке ответчиком не были удовлетворены до его обращения за судебной защитой, суд пришел к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований.
С учетом установленных по делу обстоятельств, размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика ООО «Смарт Хаб» в пользу истца ФИО1 должен составлять 296 550 руб., исходя из расчета: ((588 100 + 5000) х 50%).
Оснований для снижения размера штрафа на основании ст. 333 ГК РФ учитывая конкретные обстоятельства дела, суд не усматривает.
Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
При обращении в суд истец был освобожден от уплаты государственной пошлины.
Согласно ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец ФИО1 была освобождена, взыскивается с ответчика ООО «Смарт Хаб», не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
Таким образом, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования г. Кузнецк Пензенской области в размере 12396,50 руб., исходя из следующего расчета: 889 650 руб. – 200000 * 1% + 5200 = 12096,50 руб. за удовлетворенные имущественные требования истца + 300 руб. за удовлетворенные неимущественные требования истца о компенсации морального вреда.
На основании изложенного и, руководствуясь ст. ст. 194-199, 235-237 ГПК РФ, суд -
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в пользу ФИО1 уплаченные по абонентскому договору – Сертификату № от 17.07.2022 года на квалифицированную круглосуточную поддержку по тарифному плану «Программа 2.1» в размере 588 100 (пятьсот восемьдесят восемь тысяч сто) руб. 00 коп.; компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) руб. 00 коп.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 296 550 (двести девяносто шесть тысяч пятьсот пятьдесят) руб. 00 коп.
В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Смарт Хаб» в пользу муниципального образования г. Кузнецк государственную пошлину в сумме 12 396 (двенадцать тысяч триста девяносто шесть) руб. 50 коп.
Разъяснить представителю ООО «Смарт Хаб», что он вправе подать в Кузнецкий районный суд Пензенской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в Пензенский областной суд через Кузнецкий районный суд Пензенской области в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Судья