Дело № 2-3747/2025

УИД: №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Н. Новгород 11 ноября 2025 г.

Ленинский районный суд города Н. Новгород в составе председательствующего судьи Соколова А.В.,

при секретаре Саргсян К.А.,

с участием истца ФИО1, его представителя ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании путем использования систем видеоконференц-связи гражданское дело по иску ФИО1 к УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт, АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда,

установил :

ФИО1 обратился в суд с иском к УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт, в обоснование своих требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ за исходящим номером №Д-№ он направил в адрес ответчика запрос о предоставлении ему информации об изменении почтовых тарифов на отправку почтовой корреспонденции за рубеж. На указанное обращение №Д-№ ему поступило уведомление №№ от ДД.ММ.ГГГГ, не содержащее ответа касаемо данных тарифов. Таким образом, он был лишен возможности своевременно и надлежащим образом получить информацию о предоставляемых услугах.

Уточнив свои требования в порядке ст.39 ГПК РФ, руководствуясь ст.ст.151, 208,ь 1064, 1068, 1099, 1101 ГК РФ, ст.ст.10,15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", пунктов 28, 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", пункта 30 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 15.11.2022 N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда" ФИО1 просит взыскать с УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт компенсацию морального вреда в размере 14000 руб., почтовые расходы в сумме 195 руб.

В ходе рассмотрения дела судом в качестве соответчика привлечено АО «Почта России».

В судебном заседании истец ФИО1, его представитель ФИО2 (по устному заявлению) исковые требования поддержали в полном объеме по доводам и основаниям, указанным в исковом заявлении.

Представители ответчиков УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт, АО «Почта России» в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела были извещены надлежащим образом, о причинах неявки не сообщили, ходатайства об отложении рассмотрения дела не направили.

Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, не может быть препятствием для рассмотрения судом дела по существу, а потому суд, с согласия истца, на основании ст.233-235 ГПК РФ считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителей ответчиков, не сообщивших об уважительных причинах неявки и не просивших рассмотреть дело в их отсутствие, с вынесением по делу заочного решения.

Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав позицию истца и его представителя, изучив материалы дела, оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

На основании ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с пунктом 2 статьи 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О почтовой связи" под услугами почтовой связи понимаются действия или деятельность по приему, обработке, перевозке, доставке (вручению) почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств. Пользователями услуг почтовой связи являются граждане, органы государственной власти Российской Федерации, органы государственной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления и юридические лица, пользующиеся услугами почтовой связи.

Согласно статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О почтовой связи" права пользователей услуг почтовой связи защищаются настоящим Федеральным законом, Федеральным законом "О связи", Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", гражданским законодательством Российской Федерации, правилами оказания услуг почтовой связи, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Граждане и организации имеют равные права на пользование услугами почтовой связи общего пользования на территории Российской Федерации.

Пользователи услуг почтовой связи имеют право на свободный доступ к информации о своих правах, об оказываемых услугах, о правилах оказания услуг почтовой связи, тарифах на них, сроках пересылки почтовых отправлений, запрещенных к пересылке предметах и веществах, лицензии на оказание услуг почтовой связи, об ответственности операторов почтовой связи перед пользователями услуг почтовой связи.

Аналогичные положения содержаться в п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", согласно которому изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О почтовой связи" при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг почтовой связи пользователь услуг почтовой связи вправе предъявить оператору почтовой связи претензию, в том числе с требованием о возмещении вреда. Письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение двух месяцев.

В соответствии с абзацем 9 статьей 37 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О почтовой связи" в случае отказа оператора почтовой связи удовлетворить претензию, либо в случае его согласия удовлетворить претензию частично, либо в случае неполучения от оператора почтовой связи ответа в сроки, установленные для рассмотрения претензии, пользователь услуг почтовой связи имеет право предъявить иск в суд или арбитражный суд.

В силу пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 N 382 претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации в области почтовой связи.

В судебном заседании установлено и материалами дела подтверждается, что ДД.ММ.ГГГГ истец ФИО1 за исходящим номером №Д-№ направил в адрес УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт заявление, в котором он указывал о нарушении Почтой России контрольных сроков пересылки почтовой корреспонденции, требовал компенсации морального вреда, а также просил сообщить ему менялись ли тарифы оплаты на отправку заказной почтовой корреспонденции за рубеж.

На указанное обращение №Д-№ ФИО1 поступило уведомление №№ от ДД.ММ.ГГГГ, не содержащее ответа касаемо запрашиваемых тарифов.

Таким образом, он был лишен возможности своевременно и надлежащим образом получить информацию о предоставляемых услугах.

Из пояснений ФИО1 в судебном заседании следует, что находясь в условиях лишения свободы, он не имеет возможности получить сведения о тарифах Почты России иначе как путем направления письменного запроса. Ненаправление ответа на его запрос в указанной части повлекло нарушение его права на своевременную отправку письма в Европейский Суд по правам человека.

При таких обстоятельствах суд считает установленным, что обособленным подразделением организаций почтовой связи (Салехардским почтамтом) были нарушены требования статьи 19 Федерального закона от 17.07.1999 N 176-ФЗ (ред. от 31.07.2025) "О почтовой связи" в части права истца на свободный доступ к информации об оказываемых услугах почтовой связи и о тарифах на них.

На основании вышеизложенного, учитывая, что ответчики не оспаривали факты, изложенные в ответе №Ф82-04/78100 от 06.10.2023 г., то суд считает, что ненаправление ответчиком в установленный срок ответа на запрос отправителя, являющегося потребителем (пользователем) услуг почтовой связи, является нарушением законодательства о связи и нарушает его права, как потребителя.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Соответственно, в рассматриваемом случае у ответчика возникает обязанность по возмещению истцу компенсации морального вреда в связи с нарушением прав истца, как потребителя. Действующее законодательство в области защиты прав потребителей освобождает потребителя от необходимости доказывания факта своих физических и нравственных страданий.

В силу части 2 статьи 1101 ГК РФ компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера и степени причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей потерпевшего, с учетом требований разумности и справедливости.

Определяя размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца, суд исходит из требований разумности, справедливости, наступивших последствий нарушения прав истца и полагает возможным взыскать в пользу истца с ответчика компенсацию морального вреда в размере 700 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в большем размере суд не усматривает.

Иск предъявлен ФИО1 к УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт.

В силу п.3 ст.55 ГК РФ представительства и филиалы не являются юридическими лицами. Они наделяются имуществом создавшим их юридическим лицом и действуют на основании утвержденных им положений.

Оснований для удовлетворения исковых требований к УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт суд не усматривает, поскольку отделение почтовой связи в силу Федерального закона от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ "О почтовой связи" не является самостоятельным юридическим лицом, в связи с чем иск предъявлен к ненадлежащему ответчику.

Иск удовлетворяется к ответчику АО «Почта России».

В соответствии с положениями ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах, исходя из суммы подлежащей взысканию компенсации морального вреда в размере 700 рублей, в пользу истца с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 350 руб.

Ответчик не заявил о снижении штрафа и суд не усматривает исключительных оснований, предусмотренных ст.333 ГК РФ, дающих возможность снижения штрафа.

Согласно ч. 1 ст.98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Положения процессуального законодательства о пропорциональном возмещении (распределении) судебных издержек (статьи 98, 102, 103 ГПК РФ, статья 111 КАС РФ, статья 110 АПК РФ) не подлежат применению при разрешении иска неимущественного характера, к которым относится и иск о компенсации морального вреда.

В связи с удовлетворением иска, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения почтовых расходов на отправку иска в суд 81 руб. и 79 руб. на отправку частной жалобы на определение о возвращении искового заявления, т.е. всего 160 руб.

Оснований для взыскания с ответчика почтовых расходов на отправку обращения №Д-№ от ДД.ММ.ГГГГ суд не усматривает, поскольку расходы по отправке указанного обращения не являются судебными, понесены истцом до подачи иска и не в связи с его подачей.

Руководствуясь ст.ст.12, 56, 57, 67, 198, 233-235 ГПК РФ, суд

решил :

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт № №) с АО «Почта России» (ОГРН:№ компенсацию морального вреда в размере 700 руб., потребительский штраф в размере 350 руб., а всего 1050 (одну тысячу пятьдесят) руб.

Во взыскании компенсации морального вреда в большем размере, а также в удовлетворении исковых требований ФИО1, к УФПС ЯНАО – филиал АО «Почта России» Салехардский почтамт, - отказать.

Взыскать в пользу ФИО1 (паспорт № №) с АО «Почта России» (ОГРН:№) почтовые расходы в сумме 160 (сто шестьдесят) руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в Нижегородский областной суд в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда путем подачи апелляционной жалобы в Ленинский районный суд города Нижний Новгород. Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 11 ноября 2025 г.

Судья А.В. Соколов