ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 декабря 2022 года г. Тула

Пролетарский районный суд г. Тулы в составе:

председательствующего Самозванцевой Т.В.,

при помощнике судьи Ворониной С.В.,

с участием истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Пролетарского районного суда г. Тулы гражданское дело № 2-2811/2022 по иску ФИО1 к ООО «Травел Технология», ООО «Мой агент» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «Травел Технология» о взыскании денежных средств по договору оказания туристических услуг, компенсации морального вреда.

В обоснование заявленных требований сослался на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Травел Технология» был заключен договор № о реализации туристического продукта. В соответствии с приложением № к договору им была оплачена стоимость услуг в размере 236 806 рублей, что подтверждается банковскими выписками от ДД.ММ.ГГГГ. Согласно приложению № к договору, туроператором является ООО «Мой Агент». ДД.ММ.ГГГГ ООО «Травел Технология» направило ему сообщение об отмене тура, заверив, что возврат денежных средств по договору произойдет в срок от 30 до 90 дней. Однако, из оплаченных услуг в размере 236 806 рублей на настоящий момент им была получена лишь часть суммы в размере 122 238 рублей. В соответствии со ст. ст. 9, 10 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ, реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом или иным заказчиком. Продвижение и реализация туристического продукта турагентом осуществляется на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагентство осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемых между туроператором и турагентством, от своего имени. Согласно п. 3.14. договора, возврат денежных средств по договору производится по поручению и за счет туроператора (ООО «Мой агент»). Компания не обязана осуществлять возврат денежных средств за свой счет, без соответствующего поручения туроператора и возврата денежных средств со стороны туроператора. Несмотря на множество обращений с его стороны о возврате средств по договору, оплаченные им денежные средства за туристический продукт в полном объеме возвращены не были. В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться порядок взаимодействия между ними в случае предъявления им претензий туристов, взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта. Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия или бездействия третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. В соответствии со ст. 6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» от 24.11.1996 №132-ФЗ, при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда, в случае невыполнения условий договора о реализации туристического продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ. Согласно п. 21 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта», претензии в связи с нарушением условий договора и реализации туристического продукта, предъявляются потребителем исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены ГК РФ, ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», Законом РФ «О защите прав потребителей». На основании п. 2 Постановления Правительства РФ №452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристического продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристического продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора сформировавший туристический продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристического продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с ФЗ «Об основах туристической деятельности РФ» и ГК РФ. Приобретенные им услуги являются туристическим продуктом в соответствии с положениями ст. 1 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» №132-ФЗ. Заключенный договор направлен на получение им потребительских туристических услуг, в связи с чем, правоотношения сторон должны регулироваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей». Заключенный договор содержит всю необходимую информацию о программе пребывания на курорте, о средствах размещения, об условиях питания, об услугах по перевозке туристов в стране временного пребывания. Поскольку им была полностью оплачена стоимость туристического продукта, но в результате действий ответчика он был лишен возможности осуществления туристической поездки, считал, что ответчик обязан выплатить ему всю стоимость путевки в размере 122 238 рублей, а также компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей. В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Согласно ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Травел Технология» была направлена претензия, однако она была проигнорирована.

Просил взыскать с ООО «Травел Технология» в его пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 122 238 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы за юридические услуги в размере 15 000 рублей.

Истец уточнил исковые требования, просил взыскать с ООО «Мой агент» и ООО «Травел Технология» в его пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 122 238 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, судебные расходы за юридические услуги в размере 15 000 рублей.

В судебном заседании истец ФИО1 просил взыскать с ООО «Мой Агент» и ООО «Травел Технология» в его пользу сумму оплаты по договору оказания туристических услуг в размере 122 238 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 100 000 рублей, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом. Пояснил, что он в полном объеме оплатил денежные средства по договору о реализации туристического продукта, тур не по его вине был отменен. Оплаченные им денежные средства возвращены ему частично, просил взыскать невыплаченные денежные средства, компенсацию морального вреда, штраф с надлежащего ответчика.

Представитель истца ФИО1 по заявлению ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен.

Представители ответчиков ООО «Травел Технология», ООО «Мой агент» в судебное заседание не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены.

Представить ответчика ООО «Травел Технология» по доверенности ФИО3 представила письменные возражения на исковое заявление, в которых просила в удовлетворении исковых требований ФИО1 к ООО «Травел Технология» отказать. В обоснование возражений указала, что ООО «Травел Технология» не согласно с предъявленными исковыми требованиями, считает их не подлежащими удовлетворению. ООО «Травел Технология» в качестве турагента полностью и надлежащим образом выполнило свои обязательства по бронированию и оплате туристического продукта, отвечающего условиям заключенного договора о реализации туристического продукта. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Травел Технология» был заключен договор о реализации туристического продукта №. По условиям договора для истца был забронирован тур в страну: ОАЭ (курорт: Дубай), на ДД.ММ.ГГГГ, на 2 взрослых, 2 детей, отель Voco, на 9 ночей, общей стоимостью туристического продукта 236 806 рублей. В рамках договора о реализации туристического продукта, ООО «Травел Технология» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора ООО «Мой агент», сведения о котором содержатся в приложении №,2 к договору о реализации туристического продукта. Аналогичное положение содержится в п. 1.9. договора о реализации туристического продукта, согласно которому ООО «Травел Технология» заключает настоящий договор по поручению туроператора. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами (туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт). Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристического продута и иные обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. Поскольку рассматриваемые правоотношения связаны с реализацией туристического продукта, к рассматриваемым правоотношениям применяются положения Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В силу ст. 1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ», под туроператорской деятельностью понимается деятельность по формированию, продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом; под турагентской деятельностью понимается деятельность по продвижению и реализации туристического продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем. Турагентом ООО «Травел Технология» через туроператора ООО «Мой агент» для истца был своевременно забронирован туристический продукт, отвечающий требованиям договора о реализации туристического продукта. В ООО «Травел Технология» от истца поступили денежные средства в размере 236 806 рублей, которые были переведены туроператору ООО «Мой агент» для последующей оплаты комплекса услуг, входящих в туристический продукт, поставщикам. В системе туроператора ООО «Мой агент» был забронирован тур по заявке истца, заявка была подтверждена туроператором, о чем истцу было направлено письмо. В рамках договора ООО «Травел Технология» выступает в качестве турагента, действующего по поручению туроператора, сведения о котором содержатся в приложении №,2 к договору о реализации туристического продукта. Аналогичное положение содержится в п. 1.9. договора, согласно которому ООО «Травел Технология» заключает настоящий договор по поручению туроператора. Обязанности по оказанию услуг, входящих в туристический продукт, возникают у туроператора. Услуги, входящие в туристический продукт, непосредственно оказываются заказчику третьими лицами (туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, оказывающими услуги, входящие в туристический продукт). Агент осуществляет предоставление информации, бронирование туристического продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и настоящим договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные в связи с оказанием таких услуг. Расчет стоимости тура выглядит следующим образом: 236 806 рублей – сумма, внесенная истцом в счет оплаты тура, 202 784, 10 рублей – сумма, перечисленная туроператору, 22 341, 9 рублей – агентское вознаграждение и дополнительная выгода ООО «Травел Технология» за услуги бронирования, предусмотренное п.п. 2.2.2., 5.9. договора и ст. 1005 ГК РФ, 11 680 рублей – стоимость дополнительной услуги, приобретенной истцом «Страхование от невыезда». В рамках заключенного агентского договора с туроператором, ООО «Травел Технология» со своей стороны выполнило договорные обязательства с истцом в надлежащем виде и в полном объеме, что подтверждается следующими фактическими и юридическими действиями: туристические услуги для истца были своевременно забронированы, что подтверждается информацией о бронировании из личного кабинета туроператора (проживание/авиаперелет), забронированная и подтвержденная заявка была оплачена турагентом туроператору с депозитного счета. Аннуляция туристического продукта никак не связана с действиями (бездействием) турагента ООО «Травел Технология». ДД.ММ.ГГГГ на сайте Федерального агентства воздушного транспорта (Росавиации) было опубликовано сообщение с рекомендацией российским авиакомпаниям, имеющим зарегистрированные в реестрах иностранных государств воздушные суда в рамках договора о лизинге с иностранной организацией, следующего: с 00-00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории России в пункты иностранных государств; с 00-00 часов по московскому времени ДД.ММ.ГГГГ временно приостановить перевозку пассажиров и грузов из пунктов на территории иностранных государств в пункты на территории России. В этот же день на сайте ООО «Авиакомпания Победа» была опубликована информация о временной приостановке выполнения международных рейсов с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. К предполагаемым датам тура ситуация с авиаперевозкой в пункты ряда иностранных государств не стабилизировалась и распоряжений со стороны государственных органов, регулирующих данную отрасль о возобновлении перелетов не поступало. ДД.ММ.ГГГГ истцу была направлена информация об аннуляции тура в системе туроператора по вышеуказанным обстоятельствам. Таким образом, аннуляция туристического продукта произошла по причинам, не зависящим от действия (бездействия) турагента. Услуги, забронированные в интересах истца, не могли быть предоставлены в связи с вынужденным снятием полетной программы из-за закрытия воздушного пространства иностранными государствами в качестве санкционных мер в отношении Российской Федерации. Отсутствуют основания для взыскания с ООО «Травел Технология» денежных средств, удержанных поставщиками туристических услуг в качестве фактически понесенных расходов. Согласно ст. 10.1. Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги, входящие в туристический продукт, по договору о реализации туристического продукта, является туроператор. В соответствии со ст. 9 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. ДД.ММ.ГГГГ туристический продукт был аннулирован в системе туроператора в связи с отменой полетной программы на стороне авиакомпании. В целях содействия в возврате денежных средств, уплаченных за аннулированный тур, турагентом через туроператора были направлены запросы поставщикам туристических услуг. Согласно полученной информации, в связи с тем, что рейс ООО «Авиакомпания Победа» с вылетом Москва-Дубай-Москва не состоялся, стоимость авиабилетом была возвращена в полном объеме. ДД.ММ.ГГГГ истцу на карту был осуществлен возврат денежных средств в размере 110 558 рублей, складывающийся из суммы: авиабилетов, агентского вознаграждения ООО «Травел Технология» и денежных средств, полученных от объекта размещения, что подтверждается кассовым чеком №. ДД.ММ.ГГГГ от истца получено заявление на аннуляцию страхового полиса. ДД.ММ.ГГГГ истцу был осуществлен возврат денежных средств за услугу страхования в размере 11 680 рублей, что подтверждается кассовым чеком №. Общая сумма возврата составила 122 238 рублей. Сумма в размере 114 568 рублей – это фактически понесенные расходы, удержанные на стороне поставщика туристических услуг. ООО «Травел Технология», как турагент, исполнило обязательства перед истцом надлежащим образом. Компания не устранялась от разрешения сложившейся ситуации и оказывала истцу все возможное содействие в ее разрешении. Полагала, что оснований для компенсации морального вреда и штрафа не имеется. Относительно взыскания расходов по оплате юридических услуг, указала, что несение этих расходов документально не подтверждается.

На основании ч. 1 ст. 233 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Выслушав объяснения истца, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Судом установлены следующие обстоятельства.

Согласно договору № оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ООО «Травел Технология» (компания) и ФИО1 (клиент), следует, что компания обязалась по заданию клиента оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта, сформированного туроператором, с использованием программного обеспечения «ТревелТехнолоджи версия 3.0.», разрабатываемого в рамках проекта «Прогнозирование низких цен и персонализация туристического пакетного продукта на основании алгоритмов машинного обучения» инновационного центра «Сколково», в порядке и в сроки, установленные договором. Клиент обязуется оплатить услуги, указанные в приложении 1 настоящего договора.

По условиям договора для истца был забронирован тур в страну: ОАЭ (курорт: Дубай), на ДД.ММ.ГГГГ, на 2 взрослых, 2 детей, отель Voco, на 9 ночей, общей стоимостью туристического продукта 236 806 рублей.

В соответствии с п. 1.9. договора, компания осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с туроператором, сформировавшим туристический продукт, и действует по поручению и за счет туроператора. Компания осуществляет предоставление информации, бронирование туристического продукта и иные обязанности, предусмотренные законом и договором, однако самостоятельно не оказывает услуги по перевозке и размещению, не обеспечивает оказание таких услуг, не оставляет в своем распоряжении денежные средства, полученные от клиента в связи с оказанием таких услуг.

Компания обязуется оказать услуги по подбору, бронированию и оплате туристического продукта в порядке и в сроки, установленные настоящим договором (п. 2.1.1. договора).

Компания обязуется передать туроператору полученные от клиента денежные средства в порядке и сроки, установленные договором с туроператором; предоставить по требованию клиента копии документов, подтверждающих передачу денежных средств от клиента туроператору (п.2.1.7. договора).

Согласно п. 2.3.1. договора клиент обязуется произвести своевременную оплату цены договора в соответствии с разделом 3 договора.

В соответствии с п. 2.4.3. договора, клиент вправе потребовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Компания вправе получать вознаграждение от туроператора за заключение и исполнение настоящего договора. Сумма вознаграждения компании, как правило, включена в общую цену договора (п.5.9. договора).

Ответственность перед клиентом за неоказание или ненадлежащее оказание услуг, входящих в туристический продукт, несет туроператор, сведения о котором содержатся в приложении № к договору. Туроператор несет ответственность перед клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному компанией как от имени туроператора, так и от своего имени (п.6.1. договора).

Между ООО «Мой агент» (туроператор) и ООО «Травел Технология» (турагент) заключен агентский договор № от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому туроператор поручает, а турагент принимает поручение и обязуется за вознаграждение, на условиях настоящего договора, совершать юридические и иные действия, связанные с реализацией туристического продукта.

Турагентом ООО «Травел Технология» через туроператора ООО «Мой агент» для истца был своевременно забронирован туристический продукт, отвечающий требованиям договора о реализации туристического продукта. В ООО «Травел Технология» от истца поступили денежные средства в размере 236 806 рублей, которые были переведены туроператору ООО «Мой агент» для последующей оплаты комплекса услуг, входящих в туристический продукт, поставщикам. В системе туроператора ООО «Мой агент» был забронирован тур по заявке истца, заявка была подтверждена туроператором, о чем истцу было направлено письмо.

ДД.ММ.ГГГГ истцу была направлена информация об аннуляции тура в системе туроператора в связи с вынужденным снятием полетной программы из-за закрытия воздушного пространства иностранными государствами в качестве санкционных мер в отношении Российской Федерации.

ДД.ММ.ГГГГ истцу на карту был осуществлен возврат денежных средств в размере 110 558 рублей, складывающийся из суммы: авиабилетов, агентского вознаграждения ООО «Травел Технология» и денежных средств, полученных от объекта размещения, что подтверждается кассовым чеком №. ДД.ММ.ГГГГ истцу был осуществлен возврат денежных средств за услугу страхования в размере 11 680 рублей, что подтверждается кассовым чеком №. Общая сумма возврата составила 122 238 рублей.

Истец ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Травел Технология» направил претензию о возврате 114 578 рублей – стоимости туристического продукта, указав, что ДД.ММ.ГГГГ турагент направил ему сообщение об отмене тура, заявив, что возврат денежных средств по договору произойдет в срок от 30 до 90 дней. Однако, из оплаченных услуг в размере 236 806 рублей, им получена лишь часть суммы в размере 122 238 рублей.

Денежные средства в полном размере истцу не возвращены, обратного суду не представлено.

Федеральный закон от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.

Согласно статье 1 названного Федерального закона в нем используются следующие основные понятия:

туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

туроператорская деятельность – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

продвижение туристского продукта – комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);

реализация туристского продукта – деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом (статья 9 вышеуказанного Закона).

Особенности реализации туристского продукта турагентом установлены статьей 10.1. того же Закона.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Пределы ответственности агентов перед принципалами и третьими лицами определены нормами статьи 1005 ГК РФ, в которой предусмотрено, что по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по сделке. При этом пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Такие особенности правового положения турагентов установлены статьями 9, 10 и 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В силу положений статьи 9 указанного Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом или иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Учитывая факт полной оплаты туристом стоимости тура, перечисления денежных средств за вычетом комиссии (агентского вознаграждения) турагентом туроператору, подтверждения заявки туроператором, суд считает, что истцу должен был быть реализован туристский продукт, сформированный ООО «Мой агент», в связи с чем ООО «Мой агент» является надлежащим ответчиком по данному спору.

В соответствии со статьями 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства. Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункты 1, 2 статьи 393 ГК РФ).

Согласно пункту 6 статьи 6, статье 20 Федерального закона от 24.11.1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, среди прочего, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Поскольку предусмотренные договором услуги потребителю не были оказаны туроператором ООО «Мой агент» по независящим от туриста обстоятельствам, ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов, истец имеет право на возмещение причиненных убытков в виде уплаченных по договору денежных средств.

При этом истцом оплачено всего 236 806 рублей, возвращено всего 122 238 рублей (110 558 рублей + 11 680 рублей), соответственно, с ответчика подлежит взысканию 114 568 рублей.

Согласно статье 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, что имеет место в рассматриваемом случае (нарушение срока передачи объекта долевого строительства участнику).

Суд, с учетом характера и степени нравственных страданий, причиненных истцу нарушением его прав как потребителя по договору о реализации туристического продукта, принимая во внимание степень вины ответчика, требования разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ООО «Мой агент» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Как установлено судом, законные требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристского продукта, ООО «Мой агент» не выполнило в полном объеме, в связи с чем истец обратилась в суд с настоящим иском, однако и в ходе рассмотрения дела судом его требование о возврате денежных средств оставлено ответчиком без удовлетворения.

При установленных обстоятельствах суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ООО «Мой агент» в пользу ФИО1 штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от удовлетворенных требований потребителей, а именно, в сумме 64 784 рублей из расчета: (114 568 копеек + 15 000 рублей).

В соответствии с положениями части 1 статьи 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае государственная пошлина взыскивается в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Исходя из положений указанных норм права, принимая во внимание характер заявленных исковых требований о защите прав потребителей, положения статьи 333.19 Налогового кодекса РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика ООО «Мой агент» в доход бюджета муниципального образования город Тула государственной пошлины в размере 3 791,36 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199, 233-237 ГПК РФ, суд

решил:

уточненные исковые требования ФИО1 к ООО «Травел Технология», ООО «Мой агент» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Мой агент» в пользу ФИО1 114 568 рублей – денежные средства, уплаченные по договору оказания туристических услуг, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, штраф в сумме 64 784 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований ФИО1 к ООО «Мой агент» отказать.

В удовлетворении исковых требований к ООО «Травел Технология» отказать.

Взыскать с ООО «Мой агент» в доход бюджета муниципального образования г.Тула государственную пошлину в размере 3 791,36 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Т.В. Самозванцева