Дело №2-5375/2025
29RS0023-01-2025-006403-42
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
23 октября 2025 года
город Северодвинск
Северодвинский городской суд Архангельской области в составе
председательствующего судьи БарановаП.М.
при секретаре ФИО4,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» о взыскании компенсации морального вреда,
установил:
ФИО3 обратился в суд с иском к акционерному обществу «Русская Телефонная Компания» (далее – АО «РТК») о взыскании компенсации морального вреда.
В обоснование указал, что намеревался приобрести смартфон на сайте ответчика. При оформлении покупки обнаружил, что получить товар он сможет только 4 сентября, рядом была указана стоимость 199 р. При обращении в службу поддержки ему пояснили, что в выбранном им пункте выдачи товар отсутствует и будет доставлен со склада в <адрес>, стоимость доставки 199 рублей. Аналогичная ситуация возникала при выборе других пунктом выдачи в <адрес>. Считает, что ответчик недостоверную информацию о наличии товара, скрыв факт его отсутствия в <адрес>, чем нарушил его права потребителя и причинил моральный вред. Просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
В судебном заседании истец на иске настаивал, представитель ответчика с иском не согласился.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассмотрел дело при данной явке.
Изучив материалы дела, оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ истец в интернет-магазине ответчика (shop.mts.ru) пытался приобрести смартфон Xiaomi Redmi A5 по цене 5990 рублей. При оформлении заказа, выбрав способ получения самовывоз из пункта выдачи в <адрес>, он обнаружил, что товар можно будет получить ДД.ММ.ГГГГ, стоимость доставки составляет 199 рублей (л.д. 62 – 67).
Согласно п. 1 ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В силу п. 2 ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Согласно пунктам 1 и 2 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
В соответствии с пунктами 12, 13, 14, 17 и 18 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
При дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет», и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах.
Обязанность продавца, предусмотренная пунктом 3 статьи 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств.
В соответствии с Условиями продажи товаров в интернет-магазине, размещенными на сайте ответчика shop.mts.ru, которые являются публичной офертой АО «РТК», адресованной физическим лицам (п. 2.1 Условий), заказ – оформленный запрос покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу/самовывоз товаров, выбранных в интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный покупателем продавцу по телефону <***> (п. 1.6 Условий).
Согласно п. 7.1.2 Условий при оформлении заказа через сеть Интернет покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ продавцу посредством сети Интернет.
В соответствии с п. 7.3 Условий волеизъявление покупателя осуществляется посредством внесения последним соответствующих данных в форму заказа в интернет-магазине и осуществления акцепта публичной оферты интернет-магазина (т.е. оплаты покупателем самостоятельно оформленного заказа на условиях договора купли-продажи).
После завершения процесса оформления заказа автоматически присваивается идентификационный номер (п. 7.5 Условий).
Полная стоимость товара состоит из стоимости товара в интернет-магазине и стоимости доставки (п. 8.1 Условий).
Из представленных истцом скриншотов страниц интернет-магазина ответчика следует, что в процессе формирования заказа истцу было предложено выбрать способ получения товара. Поскольку истцом был выбран способ получения – самовывоз, на странице оформления заказа были указаны пункты выдачи в г. Северодвинске, в которые возможна доставка товара, режим их работы, срок доставки (04.09.2025) и стоимость доставки (199 рублей) (л.д. 64 – 67).
Таким образом, до заключения договора купли-продажи – до завершения оформления заказа и направления его продавцу – ответчиком истцу была предоставлена предусмотренная законом информация о цене и об условиях приобретения товара и о его доставке, в том числе указаны сроки доставки и ее стоимость в зависимости от выбранного истцом способа получения товара.
Как следует из искового заявления и объяснений представителя истца, предложенные продавцом условия истца не устроили, в связи с чем покупка не была совершена.
В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).
Из материалов дела следует, что продажа товаров в интернет-магазине АО «РТК» осуществляется на условиях публичной оферты (п. 2 ст. 437 ГК РФ), в связи с чем истец имел право согласиться с данными условиями и заключить договор купли-продажи на предложенных условиях, либо отказаться от заключения договора купли-продажи.
При таких обстоятельствах, поскольку ответчиком до заключения договора до истца была доведена предусмотренная законом информация о товаре, его цене, условиях приобретения и доставки, нарушений прав потребителя ответчиком не допущено.
Поскольку в силу ст. 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» условием для взыскания денежной компенсации морального вреда является установленный факт нарушения прав потребителя, оснований для удовлетворения иска суд не находит.
Руководствуясь статьями 194 – 199 ГПК РФ,
решил:
В удовлетворении иска ФИО3 (<данные изъяты>) к акционерному обществу «ФИО2» (ИНН <***>) о взыскании компенсации морального вреда отказать.
Решение может быть обжаловано в Архангельский областной суд через Северодвинский городской суд Архангельской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий
ФИО1
В окончательной форме решение составлено 07.11.2025