УИД 76RS0024-01-2024-005321-07
Дело № 2-720/2025
Мотивированное решение изготовлено 25.08.2025
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
25 июля 2025 года город Ярославль
Фрунзенский районный суд г. Ярославля в составе суда председательствующего судьи Ивахненко Л.А., при секретаре Фенютиной Н.А., с участием прокурора Башковой А.Д., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО9 к ПАО "Мегафон" в лице Северо-Западного филиала о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО10 обратился в суд с иском к ПАО "Мегафон" в лице Северо-Западного филиала о защите прав потребителей, просит взыскать с ответчика остаток суммы на лицевом счете № НОМЕР НОМЕР в размере 29 150 руб., компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб., штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, за отказ от добровольного удовлетворения претензии, неустойку в сумме 285 670 руб.
Заявленные требования мотивирует тем, что ФИО11 (Истец) и Северо- Западный филиал ПАО "МегаФон" (Ответчик) заключили договор возмездного оказания услуг связи, путем присоединения к Условиям оказания услуг связи Северо-Западный филиал ПАО "МегаФон". Присвоен абонентский номер+НОМЕР. открыт лицевой счет НОМЕР.
Истец ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА получил на карту Мегафон денежные средства в размере 98000 рублей от ФИО12. в долг- по договору займа №НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА По условиям договора оператор обязуется предоставлять услуги пользования данными средствами, однако ответчик нарушил отказал в возврате неиспользованной суммы.
ОАО Мегафон заморозил на лицевом счете истца указанные денежные средства, несмотря на предоставление истцом подтверждающих документов
В судебном заседании истец не участвовал, ходатайств, заявлений суду не представил, о времени и месте судебного заседания извещался надлежащим образом.
Представитель ответчика ПАО «МегаФон» по доверенности ФИО13 не участвовала, представила ходатайство по телефонограмме о рассмотрении дела в свое отсутствие, ранее при ведении судебного заседания с использованием системы ВКС исковые требования не признала в полном объеме по основаниям, указанным в отзыве, дополнительных отзывах на иск.
Представитель третьего лица – МРУ Русфиномиторинга по ЦФО - и.о. руководителя ФИО14 в судебном заседании не участвовала, ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие, оставила разрешение заявленных требований на усмотрение суда.
Иные лица, участвующие в деле, явку не обеспечили, ходатайств, заявлений суду не представили.
Суд определил рассмотреть заявленные требования при имеющейся явке.
Исследовав письменные материалы дела, заслушав заключение прокурора, суд приходит к следующим выводам.
Из материалов дела, в том числе письменных пояснений ответчика, следует, что ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между ФИО15 и МегаФон был заключен договор об оказании услуг связи № НОМЕР с выделением абонентского номера +НОМЕР, лицевой счет НОМЕР.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА ФИО16. было подано заявление о переносе абонентского номера +НОМЕР в сеть иного оператора.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА перенос был совершен, на дату переноса и, соответственно, расторжения договора с МегаФон на лицевом счете НОМЕР Клиента находился остаток денежных средств в размере 29 150,58 рублей.
ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между ФИО17. и МегаФон был заключен еще один договор об оказании услуг связи № НОМЕР с выделением абонентского номера +НОМЕР Указанный договор был составлен в двух экземплярах, один из которых ФИО18 получил непосредственно после подписания, в материалы дела ответчиком представлен договор, выгруженный из внутренней системы МегаФон.
В счет погашения задолженности, образовавшейся по номеру абонентскому номеру+НОМЕР МегаФон был осуществлен перенос баланса с лицевого счета НОМЕР ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 490,99 рублей, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА на сумму 490 рублей, что подтверждается счетами № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА,№ НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, представленными суду ответчиком.
В соответствии с частью 1 статьи 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи.
Неотъемлемыми частями Договора являются инфокарта, Условия оказания услуг связи «МегаФон» (далее - Условия) и тарифный план, выбранный Абонентом, дополнительные услуги (с момента принятия их абонентом), а также технические показатели и нормы, характеризующие качество телематических услуг связи и услуг связи по передаче данных, протоколы передачи данных, абонентские интерфейсы.
В силу части 2 статьи 54 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.
В соответствии с пунктом 10.1 Условий оплата услуг производится за оказанные оператором услуги в соответствии с данными учета биллинговой системы Оператора.
Согласно пункту 10.8 Условий в случае возникновения разногласий по стоимости оказанных услуг основанием для расчетов сторон являются данные биллинговой системы Оператора.
Биллинговая система - сертифицированная автоматизированная система Оператора для учета объема оказанных услуг, поступления и расходования денежных средств, внесенных в счет оплаты услуг (пункт 2.9 Условий).
На момент рассмотрения спора судом на лицевом счету НОМЕР ФИО19 остаются денежные средства в размере 28 169,59 рублей.
Согласно биллинговому счету № НОМЕР от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА, выгруженному из биллинговой системы, ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА Истцом были внесены наличными на лицевой счет № НОМЕР абонентского номера +НОМЕР денежные средства в общем размере 97100 рублей
В эти же даты ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА истцом были осуществлены платежи/переводы с указанного лицевого счета абонентского номера на различные банковские карты и сервис Арр Store денежные средства в общей размере 67 350,48 рублей, в связи с чем ответчик произвел блокировку денежных средств на лицевом счете и предложено истцу представить документы для подтверждения оснований по зачислению и расходованию денежных средств на счете.
Согласно статьям 1, 2 Федерального закона N 115-ФЗ закон регулирует отношения граждан РФ, организаций, осуществляющих операции с денежными средствами или иным имуществом, направленные на защиту и предупреждения, выявления и пресечения деяний, связанных с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем.
Статьей 4 Федерального закона N 115-ФЗ оператора обязывают соблюдать меры, направленные на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, к которым относится организация внутреннего контроля. Порядок такого контроля установлен в пунктах 2, 3, 11 статьи 7, абзаце 3 статьи 3 Федерального закона N 115-ФЗ.
Оператор подвижной связи обязан разрабатывать правила внутреннего контроля, а также назначать специальных должностных лиц, ответственных за реализацию правил внутреннего контроля, а также принимать иные внутренние организационные меры в указанных целях (пункт 2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ). В данном пункте приведены основания документального фиксирования информации: запутанный или необычный характер сделки, не имеющей очевидного экономического смысла или очевидной законной цели; несоответствие сделки целям деятельности организации, установленным учредительными документами этой организации; выявление неоднократного совершения операций или сделок, характер которых дает основание полагать, что целью их осуществления является уклонение от процедур обязательного контроля, предусмотренных настоящим Федеральным законом; совершение операции, сделки клиентом, в отношении которого уполномоченным органом в организацию направлен либо ранее направлялся запрос, предусмотренный подпунктом 5 пункта 1 настоящей статьи; отказ клиента от совершения разовой операции, в отношении которой у работников организации возникают подозрения, что указанная операция осуществляется в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма; решение клиента об отказе от установления отношений с организацией, осуществляющей операции с денежными средствами или иным имуществом, или о прекращении отношений с такой организацией, если у работников такой организации возникают обоснованные подозрения, что указанное решение принимается клиентом в связи с осуществлением организацией внутреннего контроля; иные обстоятельства, дающие основания полагать, что сделки осуществляются в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма.
Правила внутреннего контроля разрабатываются с учетом требований, утверждаемых Правительством Российской Федерации, а для кредитных организаций, профессиональных участников рынка ценных бумаг (за исключением профессиональных участников рынка ценных бумаг, осуществляющих деятельность исключительно по инвестиционному консультированию), операторов инвестиционных платформ, страховых организаций (за исключением страховых медицинских организаций, осуществляющих деятельность исключительно в сфере обязательного медицинского страхования), иностранных страховых организаций, страховых брокеров, управляющих компаний инвестиционных фондов, паевых инвестиционных фондов и негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов, в том числе сельскохозяйственных кредитных потребительских кооперативов, микрофинансовых организаций, обществ взаимного страхования, негосударственных пенсионных фондов, ломбардов, операторов финансовых платформ, операторов информационных систем, в которых осуществляется выпуск цифровых финансовых активов, операторов обмена цифровых финансовых активов - Центральным банком Российской Федерации по согласованию с уполномоченным органом, и утверждаются руководителем организации (пункт 2 статьи 7 Федерального закона N 115-ФЗ).
Таким образом, по смыслу указанных выше норм Федерального закона N 115-ФЗ, ответчик как оператор связи вправе ограничить предоставление абоненту услуг путем блокирования лицевого счета до прекращения действия обстоятельств, вызвавших подозрения в совершении мошеннических действий со счетом, либо обстоятельств, свидетельствующих о риске нарушения законодательства Российской Федерации, а также отказать в выполнении распоряжения клиента о совершении операции.
По данной категории спора суд в соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации бремя доказывания обстоятельств, связанных с незаконным блокированием денежных средств, возложена на истца, таких доказательств, по мнению суда, истцом суду не представлено.
Истцом представлен суду договор займа от ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА между ФИО20 в соответствии с которым истец получил займ в сумме 98 000 руб. на срок до ДАТА ОБЕЗЛИЧЕНА. При этом истец не пояснил суду и не представил каких - либо доказательств того, для каких целей он зачислял сумму займа от физического лица на лицевой счет для абонентской оплаты, с которой ранее он производил лишь платежи по тарифу в сумме, не превышающей 450 руб., и при этом из пояснений представителя ответчика следует, что максимальный размер платы по тарифам для юрлиц составляет не более 30000 руб., а для граждан не более 10 000 руб. ежемесячно, и для каких целей он использовал данный лицевой счет для переводы с указанного лицевого счета абонентского номера на различные банковские карты и сервис Арр Store
При таких обстоятельствах, оценив представленные сторонами доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает, что действия ответчика по блокировке лицевого счета истца являются законными и обоснованными, поскольку обстоятельства, послужившие основанием для блокировки этих счетов, не отпали, правовой смысл таких операций, совершенных истцом по лицевому абонентскому счета, отвечающего признакам разумности, добросовестности и целесообразности, судом в ходе судебного разбирательства не установлен.
Поскольку действия ответчика судом признаны законными, оснований для взыскания неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в соответствии с требованиями закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ не имеется.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО21 ИНН НОМЕР к ПАО "Мегафон" в лице Северо-Западного филиала ИНН <***> оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в Ярославский областной суд через Фрунзенский районный суд г. Ярославля в течение одного месяца со дня изготовления мотивированного решения.
Судья Л.А.Ивахненко