86RS0001-01-2022-003401-11
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
14 июня 2022 года г.Ханты-Мансийск
Ханты-Мансийский районный суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в составе председательствующего судьи Клименко Г.А.,
при секретаре Служаевой Ю.И.,
с участием: истца ФИО1, представителя третьего лица ФИО2, действующего на основании доверенности № 20 от 18.01.2022 года,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении Ханты-Мансийского районного суда гражданское дело №2-2212/22 по исковому заявлениюФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей,
установил:
Истец ФИО1 обратился в суд к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей.
Требования мотивированы тем, что 06.12.2021 года ФИО1 на сайте OZON был оформлен заказ на приобретение комплекта, состоящего из игровой консоли, игр, всего на сумму 59 499 рублей. Товар был оплачен. В дальнейшем в адрес истца поступило сообщение об отмене заказа со ссылкой на отсутствие у продавца в наличии приобретенного товара. Денежные средства 59 499 рублей были возвращены истцу.23.12.2021 года в адрес ООО «Интернет Решения», которому принадлежит сайт, направлена досудебная претензия от23.12.2021 года, в которой истец требовал предоставить оплаченный товар, уплатит неустойку, предусмотренную федеральным законом «О защите прав потребителей». В ответ на претензию ответчик отказался добровольно исполнять обязательства по передаче товара, сославшись на п.1 ст.416 ГК РФ и на Условия продажи товаров для физических лиц в OZON. Истец не согласен с действиями ответчика. Просит обязать общество с ограниченной ответственностью «Интернет решения» предоставить ФИО1 товар, состоящий из игровой консоли PS5BluRay + игра NiohCollection (PlayStation 5, Русские субтитры) + игра Returnal (PlayStation 5, Русская версия) стоимостью 59 499 рублей в течение 14 календарных дней с момента вступления решения суда в законную силу. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» в пользу ФИО1 неустойку 42 839,28 рублей, судебный штраф. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» в пользу ФИО1 неустойку, предусмотренную пунктом 3 статьи 23.1 Закона о правах потребителей с 006.05.2022 года по день вынесения решения суда. Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» в пользу ФИО1 судебную неустойку в размере 3000 рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда.Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Интернет решения» в пользу ФИО1 компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.
Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.
В силу положений статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд счел возможным рассмотреть дело при указанной явке.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме по доводам, изложенным в иске. Настаивал на удовлетворении требований.
Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал.
Суд, заслушав истца ФИО1, представителя третьего лица ФИО2, исследовав и проанализировав письменные материалы дела, представленные суду доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам и по следующим основаниям.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 06 декабря 2021 года ФИО1 заказал в интернет-магазине «Озон» товар - состоящий из игровой консоли PS5BluRay + игра NiohCollection (PlayStation 5, Русские субтитры) + игра Returnal (PlayStation 5, Русская версия) стоимостью 59 499 рублей.
На момент создания заказа цена на сайте за вышеуказанный товар составляла 59 499 рублей, что подтверждается скриншотом оплаченного заказа с указанием цены товара.
ФИО1 совершил полную оплату данного товара с банковской карты.
Магазин ООО «Интернет Решения» (интернет-магазин «ОЗОН») отменил заказ в одностороннем порядке. В личном кабинете ФИО1 указан статус заказа «отменено», причина отмены: товара нет в наличии.
Денежные средства возвращены на счет покупателя 06.12.2021 года, что подтверждается кассовым чеком № 6276.
23 декабря 2021 года ФИО1 направил ООО «Интернет Решения» досудебную претензию, которая в добровольном порядке удовлетворена не была.
Обращаясь в настоящим иском в суд, ФИО1 указал, что договор розничной продажи по заказу от 06.12.2021 года был расторгнут ООО «Интернет Решения» в одностороннем порядке незаконно и необоснованно. Возражая против исковых требований, представитель ответчика указал, что ООО «Интернет Решения»заказ был аннулирован ввиду невозможности его исполнения в соответствии с Условиями продажи товаров для физических лиц на сайте OZON.ru, с которыми в полном объеме ознакомлен истец.
В соответствии с пунктом 17 Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, при дистанционном способе продажи товара с использованием сети «Интернет» продавец обязан обеспечить возможность ознакомления потребителя с офертой путем её размещения на сайте и (или) странице сайта в сети «Интернет» и (или) в программе для электронных вычислительных машин, если соглашением между продавцом и владельцем агрегатора не предусмотрен иной порядок исполнения такой обязанности.
При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в OZON.ru (Публичная оферта), размещенных по адресу.
В соответствии с пунктами 1.4.1, 1.4.2 Условий продавец или OZON имеет право аннулировать заказ с уведомлением клиента, если исполнение заказа со стороны продавца, OZON или Службы доставки стало невозможным по причинам, не зависящим от воли клиента, продавца, OZON или Службы доставки, в случаях: закрытия региона доставки; изменения таможенных правил и процедур; закрытия Пункта выдачи Заказом, выбранного клиентом в качестве способа доставки; утери Заказа при доставке; при выявлении в процессе сборки заказа брака, пересорта Товара и отсутствия экземпляра Товара надлежащего качества для передачи Клиенту; отсутствия Товара у Продавца по любым причинном; выявления недостоверной информации о Товаре (в том числе, но не ограничиваясь: о потребительских свойствах Товара, о цене, о соответствии описания Товара на странице его фактическим свойствам, о наличии необходимых документов на Товар и т.п.); отсутствия документов, подтверждающих качество товара; наличия других обстоятельств, препятствующих передаче Товара согласованным способом.
Клиент вправе согласовать новые условия доставки Товаров путем оформления нового Заказа, если на момент оформления Заказа Товар есть в продаже. Клиент при отсутствии товара у Продавца может согласовать с ним новый срок доставки, но в случае отсутствия товара у Продавца в новый срок Заказ будет отменен.
Если на момент оформления Заказа цена Товара увеличилась, а предыдущий Заказ был аннулирован не по причине брака, компенсация разницы в цене на день оформления нового заказа не производится.
06 декабря 2021 года заказ, оформленный истцом был аннулировав на основании Условий предусматривающего возможность аннулирования заказа. В тот же день ответчиком исполнена обязанность по возврату денежных средств за отмененный заказ.
В силу части 1 статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (ст.310 ГК РФ).
В силу статьи 454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
К купле-продаже ценных бумаг и валютных ценностей положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если законом не установлены специальные правила их купли-продажи.
В случаях, предусмотренных настоящим Кодексом или иным законом, особенности купли и продажи товаров отдельных видов определяются законами и иными правовыми актами.
Положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются к продаже имущественных, в том числе цифровых, прав, если иное не вытекает из содержания или характера этих прав.
К отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В силу статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).
Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица.
Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.
Разрешая заявленные требования, суд, руководствуясь положениями статей 309, 310, 454 - 458, 497, положениями ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-I«О защите прав потребителей», разъяснениями, изложенными в п. 13 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, установив, что ООО «Интернет Решения» расторгло договор купли-продажи от 06.12.2021 в одностороннем порядке, представив письменные доказательства невозможности исполнения договора поставки товара, пришел к выводу об отсутствии факта нарушения прав истца, как потребителя и отсутствии правовых оснований для удовлетворения его требований.
Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru установлено, что ООО «Интернет Решения» не является собственником товара, владеет платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, при оформлении заказа истец был ознакомлен и согласился с условиями продажи товаров, размещенными общедоступным способом на официальном сайте Ozon.ru, а отмена заказа, произведенная продавцом, не повлекла за собой нарушение прав истца, как потребителя со стороны ответчика.
Так, судом установлено, что на официальном сайте Ozon.ru общедоступным способом размещены условия продажи товаров, с которыми, при оформлении заказа истец ознакомился, пройдя процедуру верификации и оформив заказ.
ООО «Интернет Решения», выступает агрегатором информации о товаре, владеет только платформой Ozon.ru - маркетплейсом - платформой электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.
Условиями продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru предусмотрена аннуляция заказа (п. 3.13.1), которая производится по инициативе продавца либо клиента в случае существенного изменения обстоятельств, из которых клиент или продавец исходили при оформлении заказа, и которые сделали исполнение заказа невозможным.
При этом, исполнение заказа со стороны продавца стало невозможным, в силу п. 3.13.2 Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru по причине отсутствия у поставщика данных товаров, не поступления товаров на склад продавца, отсутствие товаров на складе в виду выявленного при обработке заказа брака, пересорта или неработоспособности товара.
Установив указанные обстоятельства, а также полный возврат истцу уплаченных денежных средств в размере 59499 рублей, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.
Поскольку исковые требования ФИО1 об обязании ответчика предоставить товар стоимостью 59 499 рублей оставлены без удовлетворения, то не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.56, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковое заявлениеФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Интернет Решения» о защите прав потребителей, оставить без удовлетворения.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в суд Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение одного месяца со дня принятии решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы, представления прокурора через Ханты-Мансийский районный суд.
Мотивированное решение изготовлено и подписано составом суда 20 июня 2022 года.
Судья Ханты-Мансийского
районного суда Г.А.Клименко