УИД: 78RS0021-01-2025-002099-98
Дело № 2-996/2025
4 декабря 2025 года
решение
Именем российской федерации
Сестрорецкий районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи
ФИО1
при секретаре
ФИО2
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ООО «Континент» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Континент», в котором просила взыскать с ответчика денежные средства в размере 124 080 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 13.05.2025 до 30.07.2025 в размере 5 442,52 руб. и за период с 31.07.2025 до дня принятия судом решения, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф, расходы на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб.; указывая в обоснование исковых требований, что 13.03.2025 истец забронировала у ответчика проживание в отеле «Камелот» на период с 07.06.2025 до 18.06.2025, уплатив денежные средства в размере 124 080 руб.; 22.04.2025 истец приняла решение об отмене бронирования, о чём уведомила ответчика, который сообщил о том, что денежные средства будут возвращены в течение 40 рабочих дней; вместе с тем, до настоящего времени денежные средства ответчиком истцу не возвращены, чем нарушены права истца как потребителя.
Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по изложенным в исковом заявлении основаниям.
Представитель ответчика не явился, о времени и месте судебного разбирательства надлежащим образом извещен, о причинах неявки не сообщил.
Ходатайств об отложении судебного заседания не поступило, в связи с чем, руководствуясь положениями статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.
Суд, исследовав материалы дела, заслушав объяснения истца, оценив представленные доказательства по правилам статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, приходит к следующему.
В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В силу пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Аналогичное право предоставлено потребителю статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Судом установлено, что 13.03.2025 между истцом (заказчиком) и ответчиком (исполнителем) заключен договор бронирования проживания в отеле «Камелот» для двоих взрослых и одного ребенка в период с 07.06.2025 до 18.06.2025 (Л.д. 55-57).
Стоимость бронирования составила 124 080 руб. и была оплачена истцом ответчику в полном объеме, что подтверждается материалами дела (Л.д. 65) и ответчиком не оспаривалось.
22.04.2025 истцом ответчику подано заявление об отказе от договора с просьбой вернуть уплаченные по договору денежные средства, в ответ на которое ответчик сообщил о том, что денежные средства будут возвращены в течение 40 рабочих дней (Л.д. 50-53, 58-63).
Денежные средства ответчиком истцу не возвращены, доказательств обратного в материалы дела не представлено.
Направленная 13.07.2025 истцом ответчику претензия (Л.д. 46-49) оставлена без ответа.
Из толкования условий заключенного сторонами договора следует, что он является договором возмездного оказания услуг.
При таких обстоятельствах, истец была вправе отказаться от исполнения данного договора с возмещением ответчику фактически понесенных в связи с исполнением договора расходов. Истцом данное право было реализовано путем подачи ответчику соответствующего заявления, в связи с чем у ответчика возникла обязанность возвратить истцу уплаченные по договору денежные средства.
Учитывая, что в добровольном порядке данное обязательство ответчиком не исполнено и что им не представлено доказательств несения фактических расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, суд взыскивает с ответчика в пользу истца уплаченные истцом по договору денежные средства в размере 124 080 руб.
Также ввиду неисполнения ответчиком денежного обязательства по возврату истцу уплаченных по договору денежных средств к нему подлежат применению меры ответственности, установленные гражданским законодательством, так как законодательством о защите прав потребителя соответствующая ответственность не установлена.
Согласно пункту 1 статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
Суд учитывает, что указанный ответчиком срок возврата денежных средств – 40 рабочих дней – не основан на положениях закона, ущемляет права истца как потребителя, в связи с чем не может быть принят во внимание, а требование истца подлежало удовлетворению в течение 7 дней с момента его предъявления (пункт 2 статьи 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Таким образом, размер процентов за период с 13.05.2025 до даты принятия судом решения – 04.12.2025 – составляет 12 872,03 руб., исходя из следующего расчета:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
[1]
[2]
[3]
[4]
[5]
[6]
[1]x[4]x[5]/[6]
124 080
13.05.2025
08.06.2025
27
21%
365
1 927,49
124 080
09.06.2025
27.07.2025
49
20%
365
3 331,46
124 080
28.07.2025
14.09.2025
49
18%
365
2 998,32
124 080
15.09.2025
26.10.2025
42
17%
365
2 427,21
124 080
27.10.2025
04.12.2025
39
16,50%
365
2 187,55
Итого:
206
18,38%
12 872,03
Следовательно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца проценты за период с 13.05.2025 до 04.12.2025 в сумме 12 872,03 руб.
В силу статьи 15 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Так как в ходе рассмотрения дела установлено нарушение ответчиком прав истца как потребителя, а именно неисполнение требований истца в добровольном порядке, данное обстоятельство является достаточным для удовлетворения требований о взыскании компенсации морального вреда. Учитывая степень нарушения прав истца, конкретные обстоятельства дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Учитывая, что требования истца не были удовлетворены ответчиком в досудебном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 73 476,02 руб. ((124 080 руб. + 12 872,03 руб. + 10 000 руб.) *50%).
Также в соответствии с требованиями части 1 статьи 98, части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб., доказательства несения которых представлены в материалы дела (Л.д. 26-41). При определении размера взысканных расходов суд учитывает объем защищаемого права и сумму исковых требований, объем оказанных истцу услуг и подготовленных документов, стоимость аналогичных услуг на территории Санкт-Петербурга, требования разумности и справедливости.
В силу части 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход бюджета Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец при подаче иска была освобождена, в размере 8 109 руб. (5 109 руб. по требованиям имущественного характера + 3 000 руб. по требованию о взыскании компенсации морального вреда).
На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198, 203 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО3 удовлетворить.
Взыскать с ООО «Континент» (ИНН №) в пользу ФИО3 (паспорт №) денежные средства в размере 124 080 руб., проценты за период с 13.05.2025 до 04.12.2025 в сумме 12 872,03 руб., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 73 476,02 руб., расходы на оплату юридических услуг в размере 17 091 руб.
Взыскать с ООО «Континент» (ИНН №) в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 8 109 руб.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Судья