Дело № 2-2983/2022
УИД 36RS0004-01-2022-002610-80
Строка 2.171 - О защите прав потребителей -> из договоров в сфере торговли, услуг... -> в сфере услуг торговли
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
11 августа 2022 года г.Воронеж
Ленинский районный суд г. Воронежа в составе:
председательствующего судьи Гринберг И.В.,
при секретаре Федоровой Д.Г.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «МВМ» о понуждении заключения договора купли-продажи,
установил:
Истец ФИО1 обратился с исковым заявлением в Ленинский районный суд г.Воронежа к ООО «МВМ» о понуждении заключения договора купли-продажи.
В обоснование заявленных исковых требований указывает, что 27 февраля 2022 года у ООО «МВМ»,осуществляющего дистанционную продажу товаров, имел намерение приобрести товары смартфон Samsung Galaxy S20 FE 128GB Blue (SM-G780G) стоимостью 29199 рублей в количестве 1 шт. и смарт-часы Samsung Galaxy Watch4 40mm черный (SM-R860N) стоимостью 16799 рублей в количестве 1 шт.
Для этого на сайте продавца www.mvideo.ru оформил заказ №1532083712, указал фамилию, имя, отчество, способ и адрес доставки товара, способ оплаты. В качестве способа оплаты была выбрана 100% предоплата. Указанная сумма была оплачена при помощи банковской карты.
Срок готовности заказа для самовывоза был установлен на 28 февраля 2022 г. Данные условия продавца были приняты.
Согласно информации, указанной в карточке товара, товар имелся у продавца в наличии. Однако обязанность передать товар продавцом не была исполнена. Свой отказ от передачи товара ответчик мотивировал отсутствием товара в магазине.
01.03.2022 года в адрес ответчика была направлена претензия, ответа на которую не поступило.
17.07.2022 года был вынужден заключить замещающую сделку взамен неисполненной со стороны ответчика, в ходе которой убытки составили 14 791 рублей.
На основании изложенного, истец, уточнив в порядке статьи 39 ГПК РФ исковые требования, просит взыскать с Ответчика понесенные убытки в размере 14 791 рублей, неустойку (пеню) за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара в размере 0,5 % от 45 998 рублей с 28.02.2022 года до 01.04.2022 года в размере 7 589,67 рублей, моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке (л.д.28-30).
Истец ФИО1 в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, представил суду ходатайство о рассмотрении иска в его отсутствие.
Представитель ответчика ООО «МВМ» при надлежащем извещении, (отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 39492935038258) в судебное заседание не явился, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайств об отложении не имеется.
Неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела и иных процессуальных прав, поэтому не является преградой для рассмотрения судом дела по существу.
Доказательств, свидетельствующих об уважительности причин неявки на момент рассмотрения дела, ответчик суду не представила, в связи с чем, на основании статьи 167 ГПК РФ, суд считает возможным рассмотрение дела в отсутствие ответчика.
Исследовав материалы настоящего гражданского дела, оценив все представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.
В соответствии со статьей 17 Конституции Российской в Российской Федерации признаются и гарантируются права и свободы человека и гражданина согласно общепризнанным принципам и нормам международного права и в соответствии с настоящей Конституцией. Основные права и свободы человека неотчуждаемы и принадлежат каждому от рождения. Осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.
Статья 46 Конституции Российской Федерации гарантирует каждому судебную защиту его прав и свобод.
Правосудие в Российской Федерации осуществляется только судом.
Судебная власть осуществляется посредством конституционного, гражданского, арбитражного, административного и уголовного судопроизводства (статья 118 Конституции РФ).
В соответствии со статьей 2 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (ГПК РФ) задачами гражданского судопроизводства являются правильное и своевременное рассмотрение и разрешение гражданских дел в целях защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов граждан, организаций, прав и интересов Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, других лиц, являющихся субъектами гражданских, трудовых или иных правоотношений.
Статьей 3 ГПК РФ предусмотрено право заинтересованного лица в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
Способы защиты права установлены статьей 12 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) либо иным федеральным законом.
Таким образом, действующим законодательством установлено, что предметом судебной защиты могут являться нарушенные или оспариваемые права, свободы и законные интересы.
Суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляя руководство процессом, разъясняет лицам, участвующим в деле, их права и обязанности, предупреждает о последствиях совершения или не совершения процессуальных действий, оказывает лицам, участвующим в деле, содействие в реализации их прав, создает условия для всестороннего и полного исследования доказательств, установления фактических обстоятельств и правильного применения законодательства при рассмотрении и разрешении гражданских дел (часть 2 статьи 12 ГПК РФ).
Именно суд в силу своей руководящей роли определяет на основе закона, подлежащего применению, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой из сторон они подлежат доказыванию, и выносит эти обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (часть 2 статьи 56 ГПК РФ).
Суд осуществляет руководство процессом доказывания, исходя при этом не только из пределов реализации участниками процесса своих диспозитивных правомочий, но и из необходимости полного и всестороннего исследования предмета доказывания по делу.
Согласно ч.1 ст.8 ГК РФ, гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.
Из статьи 9 ГК РФ следует, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.
Судом установлено и материалами дела достоверно подтверждается, что между ООО «МВМ» (продавец) и ФИО1 (Покупатель) 27.02.2022 года был заключен дистанционный договор купли-продажи, предметом которого являлся следующий товар: смартфон Samsung Galaxy S20 FE 128GB Blue (SM-G780G) стоимостью 29199 рублей в количестве 1 шт. и смарт-часы Samsung Galaxy Watch4 40mm черный (SM-R860N) стоимостью 16799 рублей в количестве 1 шт. (л.д.15).
С целью заключения договора купли-продажи ФИО1 на сайте продавца www.mvideo.ru оформил заказ №1532083712, указав фамилию, имя, отчество, выбрав способ доставки, указав адрес доставки товара.
Способом оплаты была выбрана 100% предоплата пластиковой картой в размере 45 998 руб.
Дата готовности заказа 28.02.2022 года.
Таким образом, суд делает вывод, что товар смартфон Samsung Galaxy S20 FE 128GB Blue (SM-G780G) и смарт-часы Samsung Galaxy Watch4 40mm черный (SM-R860N) имелись в наличие у продавца.
Истец с указанными условиями договора купли-продажи согласился, исполнив свою обязанность по оплате товара в размере 45 998 руб., что подтверждается кассовым чеком от 27.02.2022 года № 986 (л.д.12).
В свою очередь, ответчик свою обязанность по передаче товара покупателю не исполнил, путем направления на адрес электронной почты истца письма от 02.03.2022 года об отмене заказа, в связи с его отсутствием в магазинах и на складах (л.д.14).
01.03.2022 года в адрес ответчика было направлено заявление истца о передаче оплаченного товара, возмещении материального и морального вреда (л.д.10-11). Заявление было вручено адресату 05.03.2022, что подтверждается отчетом об отслеживании почтового отправления (л.д.13), однако ответа на заявление не поступило, что подтверждается материалами дела.
В связи с неисполнением ООО «МВМ» своих обязательств по договору купли-продажи истец приобрел смартфон Samsung Galaxy S20 FE 128GB Blue (SM-G780G) (заказ № 62751544) за иную цену – 43 999 руб. (л.д.37).
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствие со статьей 26.1 Закона о Защите прав потребителей договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (часть 2 статьи 26.1 Закона о Защите прав потребителей).
Согласно пункту 12 Постановления Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю.
Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (п. 13 Правил).
При дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях (п. 14 Правил).
Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426).
К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (ч.3 ст. 497 ГК РФ).
Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную ст. 18 или ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (п. 2 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей").
В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.
В силу п.1 ст. 14 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
Из п.1 ст.1064 ГК РФ следует, что вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.
Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).
В связи с изложенным, суд находит заявленное требование о взыскании убытков в размере 14 791 руб. (43 990 руб. – 29 199 руб.) подлежащими удовлетворению.
В свою очередь, ответчик, своим правом на участие в судебных заседаниях и предоставлении возражений относительно заявленных требований не воспользовался.
Пунктом 3 ст.23.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5 процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Данная норма устанавливает меру гражданско-правовой ответственности (неустойку) за неисполнение продавцом обязанности по передаче покупателю предварительно оплаченного товара.
Истцом к взысканию заявлен размер неустойки - 7 589,67 руб. за период с 28.02.2022 по 01.04.2022, исходя из расчета: 45 998 руб. (стоимость товара) Х 33 (дней просрочки) Х 0,5 %.
При изложенных выше обстоятельствах, с учетом принципа разумности и справедливости, в том числе, принимая во внимание длительность последствия нарушения обязательств, степень вины ответчика, компенсационную природу неустойки, для восстановления баланса интересов сторон, суд приходит к выводу, что заявленный истцом размер неустойки – 7 589,67 руб. является достаточным и подлежащим взысканию.
При этом, о снижении размера неустойки ответчиком не заявлвлось.
Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит компенсации причинителем вреда.
Соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
В соответствии с частью 1 статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными главой 59 и статьей 151 данного Кодекса.
В силу статьи 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
На основании статьи 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.
Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.
Размер компенсации определяется в каждом конкретном случае индивидуально с учетом всех обстоятельств дела. Между тем при определении размера согласно п.2 ст.1101 ГК РФ должны учитываться требования разумности и справедливости. В связи с этим судебные акты о взыскании компенсации могут изменяться или отменяться по мотивам несоразмерной и несправедливой компенсации.
Исходя из оценки вышеназванных обстоятельств, отсутствие каких-либо негативных последствий нарушения прав потребителя, суд полагает необходимым снизить заявленный размер с 30 000 руб. и взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., что, по мнению суда, в полной мере будет соответствовать интересам истца.
В силу требований пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, а также пункта 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Следовательно, при удовлетворении требований о взыскании убытков, неустойки и морального вреда подлежит взысканию штраф в размере 12 190,03 руб.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Поскольку истец освобожден от уплаты госпошлины при подаче иска, то суд при вынесении решения полагает необходимым взыскать с ответчика в доход соответствующего бюджета госпошлину в размере 925,40 руб.руб.
На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 12,56, 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Взыскать с ООО «МВМ» в пользу ФИО1 убытки в размере 14 791 руб., неустойку в размере 7 589,67 руб., компенсацию морального вреда в размере 2 000 руб., штраф в размере 12 190,03 руб.
В остальной части - отказать.
Взыскать с ООО «МВМ» государственную пошлину в размере 925,40 руб. в доход соответствующего бюджета.
Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд через Ленинский районный суд г.Воронежа в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Судья И.В. Гринберг
Решение в окончательной форме изготовлено 15 августа 2022 года