24RS0048-01-2025-009228-67

Дело № 2-10990/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 ноября 2025 года г. Красноярск

Советский районный суд города Красноярска

в составе председательствующего судьи Мядзелец Е.А.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Опариной О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю к ИП ФИО1 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю обратилось в суд с иском в защиту прав неопределенного круга потребителей к ИП ФИО1 о признании действий ИП ФИО1 неправомерными, возложении обязанности прекратить противоправные действия. Требования мотивированы тем, что в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю поступило обращение гражданина, содержащее жалобу на противоправные действия ИП ФИО1, выразившиеся в размещении на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru публичной оферты по реализации товара дистанционным способом несоответствующей требованиям законодательства о защите прав потребителей. Истцом проведены контрольные (надзорные) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом — наблюдение за соблюдением обязательных требований (мониторинг безопасности). В ходе указанного мероприятия произведен сбор, анализ данных, размещенных на официальном сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru. При анализе Публичной оферты выявлены условия, ущемляющие права потребителей, а именно:

условие пункта 4.9 Публичной оферты «Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара», противоречит пункту 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №, согласно которому, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли- продажи.

В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные Законом «О защите прав потребителей», законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей;

взаимосвязанные условия пунктов Публичной оферты: «Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара» (пункт 3.2), «В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 1 дня проинформировать Покупателя об изменении цены Товара» (пункт 3.3), «Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа» (пункт 3.4), противоречат положениям пункта 1 и абзацу 2 пункта 2 статьи 310 ГК РФ, согласном которым односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Законом «О защите прав потребителей» право лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность (хозяйствующего субъекта), на одностороннее - изменение условий договора (или односторонний отказ от исполнения договора) не предусмотрено.

Более того, в соответствии с подпунктом 1 пункта 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем УСЛОВИЙ), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права;

условие пункта 3.7 Публичной оферты: «Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств», противоречит абзацу 1, абзацу 2, абзацу 3 пункта 3 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающим исполнение обязательств потребителя по оплате товара в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;

при оплате товаров путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе;

при оплате товаров путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю просит признать противоправными действия ИП ФИО1 в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся в размещении на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru публичной оферты по реализации товара дистанционным способом несоответствующей требованиям законодательства о защите прав потребителей, ущемляющих права потребителей:

1. Условие пункта 4.9 Публичной оферты в части, предусматривающей, что договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

2. Условия пунктов 3.2, 3.3 Публичной оферты в части, предусматривающей право продавца на одностороннее изменение условий обязательства (цены товара (Заказа)).

3. Условие пункта 3.7 Публичной оферты, предусматривающее, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств».

Обязать ИП ФИО1 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Публичную оферту условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

условие пункта 4.9 Публичной оферты в части, предусматривающей, что договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

условия пунктов 3.2, 3.3, 3.4 Публичной оферты в части, предусматривающей право продавца на одностороннее изменение условий обязательства (цены товара (Заказа));

условие пункта 3.7 Публичной оферты, предусматривающее, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

Обязать ИП ФИО1 в установленный судом срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Представитель истца Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю в судебное заседание не явился, о дате и времени слушания дела извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, заказной корреспонденцией по месту жительства, указанному истцом, совпадающим с местом регистрации по данным отдела адресно-справочной работы Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по Красноярскому краю, причины неявки суду не сообщил, от получения судебного извещения уклонился. Неполучение ответчиком судебного извещения суд приравнивает к отказу адресата от принятия судебной корреспонденции, и, принимая во внимание положения ст. 20 ГК РФ, согласно ст. 117 ГПК РФ признает извещение ответчика о времени и месте рассмотрения дела надлежащим.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению, распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому, неявка лица, извещенного о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве и иных процессуальных прав.

На основании изложенного, в соответствии с ст.167, ч.1 ст.233 ГПК РФ, суд выносит решение по делу в отсутствие ответчика и с согласия истца в порядке заочного производства.

Исследовав письменные доказательства, оценив исследованные доказательства по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд считает требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно части 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В силу пункта 2 статьи 453 Гражданского кодекса Российской Федерации при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

Согласно пункту 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии с пунктом 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно п.1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

14.04.2023 в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю поступило обращение потребителя, которое содержит сведения о признаках нарушения обязательных требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей.

Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю выдано задание от 05.05.2023 № 276 на проведение контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролирующим лицом - наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в отношении деятельности ИП ФИО1

Актом наблюдения за соблюдением обязательных требований от 05.05.2023 №276 установлено, что публичная оферта содержит условия, ущемляющие права потребителя.

Условие пункта 4.9. публичной оферты «Договор купли-продажи дистанционным способом между Продавцом и Покупателем считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара», противоречит п. 13 Правил продажи товаров по договору розничной купли- продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463, согласно которому, договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

В соответствии с абз. 1 п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.

Взаимосвязанные условия пунктов публичной оферты: 3.2. «Продавец имеет право в одностороннем порядке изменить цену на любую позицию Товара»; 3.3. «В случае изменения цены на заказанный Товар Продавец обязуется в течение 1 дня проинформировать Покупателя об изменении цены Товара», 3.4. «Покупатель вправе подтвердить либо аннулировать Заказ на приобретение Товара, если цена изменена Продавцом после оформления Заказа», противоречат положениям п. 1 и абз. 2 п. 2 ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которым односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне.

Законом «О защите прав потребителей» право лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность (хозяйствующего субъекта), на одностороннее изменение условий договора (или односторонний отказ от исполнения договора) не предусмотрено.

Более того, в соответствии с пп. 1 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют исполнителю право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.

Условие пункта 3.7 публичной оферты «Обязательства Покупателя по оплате Товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу да денежных средств», противоречит абз. 1, абз. 2, абз. 3 п. 3 ст. 16.1 Закона «О защите прав потребителей», предусматривающим исполнение обязательств потребителя:

- по оплате товара в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу, либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц;

- при оплате товаров путем перевода предоставляемых потребителем наличных денежных средств без открытия банковского счета обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения потребителем наличных денежных средств кредитной организации либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющим деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации о национальной платежной системе;

- при оплате товаров путем перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов обязательства потребителя перед продавцом по оплате товаров считаются исполненными в сумме, указанной в распоряжении о переводе денежных средств, с момента подтверждения его исполнения обслуживающей потребителя кредитной организацией.

По результатам проведенного наблюдения за соблюдением обязательных требований (мониторинга безопасности) в соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 74 Федерального закона № 248-ФЗ, ИП ФИО1 объявлено предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований № 7126 от 1005.2023 года.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о том, что пункты 4.9, 3.2, 3.3, 3.4 и 3.7 публичной оферты, размещенной на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru, противоречат нормам действующего законодательства, ущемляют права потребителей, в связи с чем требования истца подлежат удовлетворению.

Исходя из ст. 210 ГПК РФ исполнение решения суда связано с моментом вступления его в законную силу.

Принимая во внимание, что на день вынесения решения суда ответчиком внесены изменения в пункты 4.9, 3.2, 3.3, 3.4 и 3.7 публичной оферты, исключены условия ущемляющие права потребителей, публичная оферта в измененной редакции размещена на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru, в связи с чем решение суда считать исполненным и принудительному исполнению не приводить.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, подлежит взысканию с ответчика государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 3 000 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Красноярскому краю к ИП ФИО1 в защиту прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, удовлетворить.

Признать противоправными действия ИП ФИО1 в отношении неопределенного круга потребителей, выразившееся в размещении на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru публичной оферты по реализации товара дистанционным способом на условиях, ущемляющих права потребителей:

- условие пункта 4.9 Публичной оферты в части, предусматривающей, что договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- условия пунктов 3.2, 3.3 Публичной оферты в части, предусматривающей право продавца на одностороннее изменение условий обязательства (цены товара (Заказа));

- условие пункта 3.7 Публичной оферты, предусматривающее, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств».

Обязать ИП ФИО1 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившиеся во включении в Публичную оферту условий, ущемляющих права потребителей, а именно:

- условие пункта 4.9 Публичной оферты в части, предусматривающей, что договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара;

- условия пунктов 3.2, 3.3, 3.4 Публичной оферты в части, предусматривающей право продавца на одностороннее изменение условий обязательства (цены товара (Заказа));

- условие пункта 3.7 Публичной оферты, предусматривающее, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств.

Обязать ИП ФИО1 в десятидневный срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации.

Решение суда в части возложения обязанности на ИП ФИО1 прекратить противоправные действия в отношении неопределенного круга потребителей, выразившееся в размещении на Интернет-сайте https://krasnoyarsk.krasflora.ru публичной оферты по реализации товара дистанционным способом на условиях, ущемляющих права потребителей: условие пункта 4.9 Публичной оферты в части, предусматривающей, что договор розничной купли-продажи считается заключенным только с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара; условия пунктов 3.2, 3.3 Публичной оферты в части, предусматривающей право продавца на одностороннее изменение условий обязательства (цены товара (Заказа)); условие пункта 3.7 Публичной оферты, предусматривающее, что обязательства покупателя по оплате товара считаются исполненными с момента поступления Продавцу денежных средств», а также обязании ИП ФИО1 в десятидневный срок довести до сведения потребителей решение суда через средства массовой информации, считать исполненным и принудительному исполнению не приводить.

Взыскать с ИП ФИО1 (ОГРНИП №) в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано ответчиком в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий Е.А. Мядзелец

Мотивированное решение изготовлено: ДД.ММ.ГГГГ.