Дело № 2-442/2023

УИД: 69RS0039-01-2022-003954-61

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 февраля 2023 года г. Тверь

Пролетарский районный суд г. Твери в составе:

председательствующего судьи Шентяевой Л.А.,

при секретаре судебного заседания Антонян К.А.

с участием представителя истца ФИО1,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «СМ-Медиа Груп» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «СМ-Медиа Груп» в котором указал на то, что 04.03.2020 посредством телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте http://vtb-arena.com был приобретен электронный билет № 48490 428113097023 на концерт группы «KORN», а 09.03.2020 таким же образом приобретены еще 4 электронных билета №№ 48291 423294707894, 48291 475211456960, 49291 460499688253, 49291 428113043023. Стоимость одного билета составила 4000 рублей, общая стоимость 20 000 рублей. 24.03.2022 с электронного адреса tickets@vtb-arena.com пришло уведомление об отмене мероприятия с руководством по возврату билетов, образец заявления. Организаторами мероприятия являлись ответчик и АО «УК Динамо», при этом последнее реорганизовано в форме присоединения к АО «БМ-Банк». 24.03.2022 истец направил на электронный адрес refund@evention.ru заявление о возврате стоимости билетов, однако вопреки положению о возврате билетов, возврат денежных средств должен был быть осуществлен в течение 10 рабочих дней. Истец денежные средства за билеты не получил, и обратился с претензией к ответчику и третьим лицам с требованием о возврате стоимости билетов. 02.12.2022 получено сообщение от ООО «ВТБ Арена» со ссылкой на ответственное лицо - ООО «СМ-Медиа Груп». Истец просит суд взыскать с ответчика стоимость билетов в сумме 20 000 рублей, компенсацию морального вреда в сумме 5000 рублей, неустойку за период с 07.04.2022 по день вынесения решения на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере составляющим 3% от 20 000 рублей (на 09.12.2022 – размер неустойки 148200 рублей), а также расходы на оплату услуг представителя в сумме 30000 рублей.

Информация о рассмотрении гражданского дела, в том числе, об объявлении перерывов, в соответствии с положениями Федерального закона от 22.12.2008 № 262-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности судов в Российской Федерации» размещена на официальном сайте Пролетарского районного суда г.Твери в сети Интернет (proletarsky.twr@sudrf.ru).

В судебном заседании представитель истца ФИО1 поддержал исковые требования пояснив, что 28.12.2022 получена сумма в размере 20 000 рублей, но он не относит ее к стоимости билетов, полагая, что сумма является неустойкой. Ответчик в своих возражения не оспаривал, что 24.03.2022 от Титова было получено заявление о возврате стоимости билетов. Причина отмены концерта не известна, возможно эпидемиологическая ситуация в стране.

Истец, ответчик ООО «СМ-Медиа Груп», третьи лица ООО «ВТБ Арена», АО «БМ-Банк», надлежаще извещенные о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явились.

От ответчика ООО «СМ-Медиа Груп» поступили возражения на исковые требования в которых он просит отказать в удовлетворении исковых требований. Из содержания возражений следует, что концерт, на который Титов приобрел билеты должен был состояться 30.06.2020, был отменен ввиду введения на всей территории России мер по предотвращению распространения короновирусной инфекции Ковид-19, и как следствие, введение временных запретов на проведение культурно-массовых мероприятий. Таким образом, услуга не была оказана по обстоятельствам независящим от сторон. Концерт переносился на другую дату, но так не состоялся и был отменен, о чем истец был уведомлен. 24.03.2022 истец обратился с заявлением о возврате стоимости билетов, требование внесено в Реестр и возврат осуществлен 28.12.2022. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 442 утверждено Положение, из которого следует, что денежные средства подлежат возврату в течение 180 дней со дня отмены режима повышенной готовности. Вместе с тем режим повышенной готовности на территории РФ, в частности, в г.Москва, не снят, соответственно, оснований для взыскания неустойки, каких-либо санкций на ответчика возложено быть не может. Кроме того, на период с 01.03.2022 по 01.10.2022 введен мораторий. Оснований для взыскания компенсации морального вреда и судебных расходов не подлежат удовлетворению. Ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствии представителя ответчика.

В связи с изложенным, на основании статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд полагает возможным рассмотреть в дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

По общему правилу, установленному статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

В силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Пунктом 3 статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Аналогичную норму содержит пункт 4 статьи 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в силу которой изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Судом установлено, что 04.03.2020 и 09.03.2020 истцом посредством функциональна сайта www.vtb-arena.com приобретено пять электронных билетов на концерт группы «KORN», который должен был состояться 30.06.2020 в 20 часов 00 минут в ВТБ Арена –Центральный стадион «Динамо» им.Л.Яшина (г.Москва), общей стоимостью 20 000 рублей, что подтверждается копией приобретенных билетов (л.д. 24-28).

Согласно публичной оферте, опубликованной в открытом доступе, а также Правил покупки билетов ООО «ВТБ Арена» является агентом, уполномоченным на основании соответствующих договоров, заключенных с организаторами мероприятий оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации билетов на мероприятия (л.д. 29-38).

Организатором концерта являлось ООО «СМ-Медиа Груп» и АО «УК «Динамо».

11.03.2020 Всемирная организация здравоохранения объявила о всемирной пандемии коронавирусной инфекции (2019-nCoV), что является общеизвестным обстоятельством (пункт 1 статьи 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Указом Мэра г. Москвы от 05.03.2020 № 12-УМ в связи с угрозой распространения в г. Москве новой коронавирусной инфекции на территории г. Москвы введен режим повышенной готовности.

Пунктом 2 данного Указа проведение на территории города Москвы спортивных, зрелищных, публичных и иных массовых мероприятий запрещено.

Указом Мэра г. Москвы от 14.03.2020 в вышеназванный Указ вынесены изменения, он дополнен пунктом 8 (1), которым установлено, что распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21.12.1994 № 68-ФЗ «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», который является обстоятельством непреодолимой силы.

В связи с мерами, принимаемыми на территории Российской Федерации, по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции концерт группы «KORN», назначенный на 30.06.2020 в 20 часов 00 минут в адрес, не состоялся.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 № 442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

В силу пункта 2 названного Положения при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, организация исполнительских искусств или музей размещают на своих официальных сайтах в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" информацию об отмене или переносе зрелищных мероприятий, а в случае переноса зрелищного мероприятия также информацию о дате и времени проведения такого зрелищного мероприятия после даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, и о возможности его посещения по ранее приобретенному посетителем билету.

Информация об отмене или о переносе зрелищного мероприятия размещается организацией исполнительских искусств или музеем не позднее 14 календарных дней с даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Согласно пункту 3 Положения при отмене организацией исполнительских искусств или музеем проведения зрелищных мероприятий организация исполнительских искусств, музей или уполномоченное лицо, у которого приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на указанное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки (далее - уполномоченное лицо), вправе предложить посетителю посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, либо возместить посетителю полную стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Как установлено судом, концерт группы «KORN» переносился, но был в итоге отменен.

Судом установлено, и следует из пояснений стороны истца, письменных пояснений ответчика, что 24.03.2022 истец уведомлен об отмене концерта и порядка возврата денежных средств за билеты.

24.03.2022 истец на электронный адрес refund@evention.ru направил ответчику заявление о возврате денежных средств за билеты в сумме 20000 рублей (л.д. 39), получение заявления 24.03.2022 ответчиком не оспаривается.

Согласно пункту 4 Положения от 03.04.2020 № 442, возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе:

не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены;

не позднее 180 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу, которое может быть осуществлено им не ранее даты отмены режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения.

Поскольку истцом были приобретены электронные билеты и он обратился за возвратом стоимости билетов с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены, возврат стоимости билетов должен был быть осуществлен не позднее 20.09.2022, то есть по истечении 180 дней со дня обращения.

Судом установлено, что возврат стоимости билетов был осуществлен 28.12.2022, что подтверждается платежным поручением от 27.12.2022 № 484, при этом к доводам стороны истца оспаривающего назначение перевода, суд относится критически.

В этой связи с доводы, изложенные в письменных возражениях о том, что 180 дней следует считать со дня отмены режима повышенной готовности, который на территории Москвы до настоящего времени не снят, основаны на неверном толковании норм права.

Поскольку удовлетворение требований истца имело место после возбуждения гражданского дела, истцом отказ от требований в данной части не заявлен, с ответчика ООО «СМ-Медиа Груп» в пользу ФИО2 подлежит взысканию 20000 рублей 00 копеек с указанием на исполнение решения суда в данной части.

Истец ссылается в обоснование своих требований о взыскании неустойки на положения статьи 28 Закона о защите прав потребителей, однако, по мнению суда, данное норма к возникшим правоотношениям не применима, поскольку ответчиком не нарушались сроки по договору, а его не исполнение было вызвано обстоятельствами находящимися вне разумного контроля ответчика.

В силу статьи 22 Закона, требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение указанного срока с продавца в соответствии со статьей 23 Закона подлежит взысканию неустойка в размере одного процента за каждый день просрочки от цены договора.

Вместе с тем, положения статьи 23 Закона регламентируют ответственность за нарушение срока возврата средств при расторжении договора в связи с реализацией некачественного товара (некачественного оказания услуг).

В данном случае, причиной не исполнения договора вызвано иными обстоятельствами, отнесенными к обстоятельствам непреодолимой силы.

Законом о защите прав потребителей не установлена ответственность за неисполнение требования потребителя о возврате денежных средств, не связанном с ненадлежащим исполнением или с неисполнением ответчиком обязательств по договору.

Вместе с тем, поскольку со стороны ответчика имело место уклонение от возврата денежных средств, которые должны были быть возвращены не позднее 20.09.2022, ФИО2 имеет право требования взыскания с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами на основании статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Несмотря на то, что такое требование ФИО2 не заявлено, суд самостоятельно в рамках заявленных требований, вправе определить подлежащие применению к правоотношениям сторон нормы права и разрешить требования с учетом этих норм материального права.

Период просрочки составил с 21.09.2022 по 28.12.2022.

Вместе с тем, суд учитывает, что постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 № 497, введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению кредиторов в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей сроком на 6 месяцев.

В соответствии с подпунктом 2 пункта 3 статьи 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на срок действия, моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. пятым и седьмым - десятым п. 1 ст. 63 настоящего Федерального закона, в том числе не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств, возникших до 01.04.2022.

Постановление Правительства № 497 вступило в законную силу с 01.04.2022 и действовало до 01.10.2022 (включительно).

Соответственно, проценты за пользование чужими денежными средствами подлежат начислению за период с 02.10.2022 по 28.12.2022 в сумме 361 рублей 64 копеек (20 000*88*7,5%/365).

Согласно статьи 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем, уполномоченной организацией прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком были нарушены сроки возврата денежных средства, истец в силу закона имеет право на компенсацию морального вреда, которую суд определяет в размере 1000 рублей 00 копеек.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя, исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку на момент принятия решения суда, мораторий уже прекратил свое действия, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 10680 рублей 82 копеек (20000 +1000 +361,64)*50%).

Согласно части 1 статьи 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в частности, суммы, подлежащие выплате свидетелям, экспертам, специалистам и переводчикам; расходы на оплату услуг представителей; связанные с рассмотрением дела почтовые расходы, понесенные сторонами;

В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Судом установлено, что для обращения в суд истцом понесены расходы на оплату почтовых услуг при отправлении искового заявления ответчику и третьим лицам в сумме 696 рублей 72 копеек, расходы на оплату услуг представителя в сумме 30000 рублей 00 копеек, которые подтверждены документально.

При обращении в суд, с учетом требования о взыскании неустойки на день вынесения решения судом, общая сумма имущественных требований истца составила 201800 рублей (20000 +181800 (20000*3%*303), соответственно, исходя из суммы удовлетворенных имущественных требований, иск удовлетворен на 10 %.

С учетом правила, установленного статьей 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы подлежат, соответственно, удовлетворению на сумму 3069 рублей 67 копеек, 69 рублей 67 копеек (30000+ 696, 72)*10%).

Исходя из пункта 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой освобожден истец, взыскивается с ответчика в соответствующий бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В соответствии с подпунктом 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ответчика в бюджет муниципального образования г. Твери подлежит взысканию государственная пошлина в размере 1110 рублей 85 копеек.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «СМ-Медиа Груп» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт № выдан ОУФМС России по Тверской области в Пролетарском районе ДД.ММ.ГГГГ) стоимость электронных билетов в сумме 20 000 (двадцать тысяч) рублей 00 копеек.

Решение суда в этой части считать исполненным.

Взыскать с ООО «СМ-Медиа Груп» (ОГРН <***>) в пользу ФИО2 (паспорт № выдан ОУФМС России по Тверской области в Пролетарском районе ДД.ММ.ГГГГ) проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 02.10.2022 по 28.12.2022 в сумме 361 рублей 64 копеек, компенсацию морального вреда в сумме 1000 рублей 00 копеек, штраф в сумме 10680 рублей 82 копеек, расходы на оплату услуг представителя 3000 рублей 00 копеек, почтовые расходы в сумме 69 рублей 67 копеек, а всего 15112 (пятнадцать тысяч сто двенадцать) рублей 13 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «СМ-Медиа Груп» (ОГРН <***>) в доход бюджета муниципального образования город Тверь государственную пошлину по делу в сумме 1110 (одна тысяча сто десять) рублей 85 копеек.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тверской областной суд через Пролетарский районный суд г.Твери в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.А.Шентяева

Решение изготовлено в окончательной форме 03.02.2023

Судья Л.А.Шентяева