УИД 77RS0034-02-2022-018626-98
Дело №02-16091/2022
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
06 октября 2022 года адрес
Щербинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Конаревой М.И., при секретаре фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №02-16091/2022 по иску фио к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,
УСТАНОВИЛ:
фио обратился в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», после уточнения которого просит взыскать с ООО «Анекс Туризм» неустойку за период с 24.04.2022 по 26.07.2022, рассчитанную в соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма, начисленных на сумум долга сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исковые требования мотивированы тем, что 22.01.2022 между фио и турагентом ИП фио заключен договор № 1/122 о реализации туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Анекс Туризм». Заявка туроператора № 8532623, по условиям которого агент обязался предоставить комплекс услуг в период с 19.03.2022 по 26.03.2022, а именно: авиаперелет с авиакомпанией AZUR air по маршруту Москва-Канкун Мексика) - Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, страховка, размещение в отеле «Riu Caribe» 5 звезд.
В соответствии с договором цена турпродукта составила сумма, туристический продукт полностью оплачен фио, что подтверждается листом бронирования и полной оплаты услуг. 28.02.2022 турагент сообщил истцу об аннулировании заявки Туроператором в одностороннем порядке.
21.03.2022 Турагентом в адрес Туроператора было направлено обращение № 101863936 о возврате уплаченных денежных средств, ответ на которое до настоящего времени не поступил. 12.04.2022 истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию-требование о возврате незаконно удерживаемых денежных, однако, ответа на обращение получил, вопреки тому факту, что почтовое отправление получено адресатом 14.04.2022.
На момент подачи иска и до настоящего времени Туроператор официально не уведомил истца об аннулировании тура и причинах отказа от исполнения обязательств. Денежные средства, оплаченные за тур, ООО «Анекс Туризм» не возвратило, продолжает необоснованно пользоваться денежными средствами истца, что и послужило основанием для обращения в суд с настоящим иском.
Истец фио в судебное заседание не явился, извещался, Обеспечил явку представителя по доверенности фио, которая исковые требования, с учетом уточнений, поддержала в полном объеме.
Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, представил письменные возражения, в которых просил в иске отказать.
Суд, выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, считает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
Между истцом и ответчиком возникли правоотношения, регулируемые нормами Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон № 132-ФЗ), а также нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300- I (далее - Закон «О защите прав потребителей») в части, не урегулированной специальным законом.
В соответствии со ст. 1 Закона № 132-ФЗ под турагентской деятельностью понимается продвижение и реализация туристского продукта, сформированного туроператором.
На основании положений ст. 9 Закона № 132-ФЗ туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Статьей 10 названного Закона установлено, что реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
В соответствии с п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристического продукта, заключенному Турагентом, как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор.
Законом РФ от 07.92.1992 «О защите прав потребителей», определены сроки удовлетворения отдельных требований заявителя. Так, требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 (десяти) дней со предъявления соответствующего требования.
В соответствии с .п1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрено, что при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Как установлено в судебном заседании из материалов дела, 22.01.2022 между фио и турагентом ИП фио заключен договор № 1/122 о реализации туристического продукта, сформированного туроператором ООО «Анекс Туризм». Заявка туроператора № 8532623. Истцом был приобретен тур на 2 человек, в период с 19.03.2022 по 26.03.2022, состоящий из: авиаперелета с авиакомпанией AZUR air по маршруту Москва-Канкун Мексика) - Москва, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, страховка, размещение в отеле «Riu Caribe» 5 звезд.
фио произвел оплату тура в размере сумма, что подтверждается платежным поручением №157 от 24.01.2022, подтверждается листом бронирования и полной оплаты услуг. В силу Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договором предусмотрено, что ответственность за предоставление туристу услуг по договору, в т.ч. неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, несет туроператор - ООО «Анекс Туризм».
28.02.2022 турагент сообщил истцу об аннулировании заявки Туроператором в одностороннем порядке.
21.03.2022 Турагентом в адрес Туроператора было направлено обращение № 101863936 о возврате уплаченных денежных средств, ответ на которое до настоящего времени не поступил. 12.04.2022 истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию-требование о возврате незаконно удерживаемых денежных, однако, ответа на обращение получил, вопреки тому факту, что почтовое отправление получено адресатом 14.04.2022.
Утверждения истца о том, что тур был отменен ответчиком не оспорены, в соответствии со ст. 56 ГПК РФ доказательств обратного не представлено.
21.03.2022 Турагентом в адрес Туроператора было направлено обращение № 101863936 о возврате уплаченных денежных средств, ответ на которое до настоящего времени не поступил. 12.04.2022 истец направил в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию-требование о возврате незаконно удерживаемых денежных, однако, ответа на обращение получил, вопреки тому факту, что почтовое отправление получено адресатом 14.04.2022.
После подачи фио искового заявления 26.07.2022 ООО «Анекс Туризм» осуществило возврат суммы долга в размере сумма, что истцом не оспаривается.
Вместе с тем, как полагает истец, ответчик необоснованно пользовался денежными средствами на протяжение длительного времени (трех месяцев), уклонился от исполнения требования, содержащегося в претензии, в связи с чем просит взыскать неустойку за период с 24.04.2022 по 26.07.2022, рассчитанную в соответствии со ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» в размере сумма, начисленных на сумму долга сумма,
Принимая во внимание, что ответчик удовлетворил требования истца в добровольном порядке с просрочкой, требования о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований подлежат удовлетворению.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения обязательства.
В силу ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, … продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
В силу ст. 22 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Следовательно, размер неустойки за период с с 24.04.2022 по 26.07.2022 составляет сумма
Учитывая, что заявленный истцом размер неустойки очевидно несоразмерен нарушенному обязательству, суд считает необходимым по заявлению ответчика к рассматриваемым правоотношениях применить положения ст. 333 ГК РФ и снизить размер неустойки до сумма, учитывая конкретные обстоятельства дела и длительность просрочки.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Учитывая добровольное удовлетворение требований истца о возврате уплаченных по договору денежных средств, принимая во внимание конкретные обстоятельства дела, включая оценку характера и степени вины ответчика в допущенном нарушении прав истца, а также то обстоятельство, что негативные последствия от допущенной просрочки урегулированы истцом посредством взыскания неустойки, суд приходит к убеждению, что размер компенсации морального вреда в сумме сумма будет отвечать требования справедливости и разумности.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, что в данном случае составит сумма
Также в связи с освобождением истца от оплаты госпошлины с ООО «Анекс Туризм» в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в сумме сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
исковые требования фио к ООО «Анекс туризм» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа – удовлетворить частично.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН <***>,КПП 771501001, ОГРН <***>) в пользу фио (паспортные данные) неустойку за период с 24.04.2022 по 26.07.2022 в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении исковых требований в большем размере – отказать.
Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (ИНН <***>, КПП 771501001, ОГРН <***>) в доход адрес расходы по оплате госпошлины в размере сумма
Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Щербинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.
Судья фио