Дело № 2-3561/2022
31RS0016-01-2022-003926-83
Решение
Именем Российской Федерации
24 августа 2022 года г.Белгород
Октябрьский районный суд г. Белгорода в составе:
председательствующего судьи Ковригиной М.В.,
при секретаре Шевцовой Е.М.,
с участием представителя истца,
в отсутствие истца, представителя ответчика,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «ДНС Ритейл» о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,
установил:
ФИО1 обратился в суд с иском к ООО «ДНС Ритейл», в котором просит взыскать 19499 рублей- стоимость некачественного товара, штраф в размере 50% от удовлетворенных судом требований, 1000 рублей-компенсацию морального вреда, 15000 рублей- расходы по оплате услуг специалиста, 212929,08 рублей- неустойку за период с 07.05.2019 по 11.04.2022, неустойку 1% начислять на сумму 19499 рублей с 12.04.2022 до фактической выплаты.
В обоснование указано, 21.10.2016 в магазине ответчика куплен товар-память DIMM DDR4 PREDATOR (№) серийный № за 19499 рублей (товарный чек №№ от 18.10.2016, кассовый чек от 21.10.2016. Гарантийный срок установлен 120 месяцев. Товар использовался в личных целях в соответствии с правилами использования. 14.04.2019 в связи с выходом из строя товара истец обращался с заявлением с требованием вернуть денежные средства. Техническим заключением №БдС-007830 от 15.04.2019 отказано в гарантийном обслуживании. Претензию № от 04.04.2022 с требованием вернуть денежные средства ответчик игнорирует.
Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания истец в судебное заседание не явился, причину неявки не сообщил, обеспечил явку представителя.
Представитель истца иск поддержал.
Извещенный о дате, времени и месте судебного заседания ответчик явку представителя в судебное заседание не обеспечил, причину неявки не сообщил, представил письменный отзыв, в котором указал, по результатам проверки качества дефект: одна из планок не определяется, ПК не проходит POST, возник в результате воздействия внешних электроприборов, а не из-за наличия заводского дефекта, установлена причина возникновения недостатка- нарушение правил эксплуатации, в связи с чем в гарантийном обслуживании отказано. 17.04.2019 товар возвращен истцу. Результаты проверки качества не оспаривались истцом, требований о проведении экспертизы не заявлялось. Также просит применить положения ст. 333 ГК РФ к размеру неустойки и штрафа.
Исследовав доказательства, представленные в судебное заседание, суд приходит к следующему.
В соответствии со ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
В соответствии со ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.Если законом или в установленном им порядке предусмотрены обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.
В соответствии со ст. 470 ГК РФ товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
Данный закон недостаток товара (работы, услуги) определяет как несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.
В соответствии со ст.18 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.
Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
В соответствии со ст.19 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Сроки, указанные в настоящей статье, доводятся до сведения потребителя в информации о товаре, предоставляемой потребителю в соответствии со статьей 10 настоящего Закона.
В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В пункте 10 Перечня технически сложных товаров, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. № 924 указаны телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
В соответствии с п.2 ст. 475 ГК РФ под существенным нарушением требований к качеству товара понимается обнаружение неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.
В п.13, п.14 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" даны разъяснения о том, что исходя из преамбулы и пункта 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей под существенным недостатком товара (работы, услуги), при возникновении которого наступают правовые последствия, предусмотренные статьями 18 и 29 Закона, следует понимать:
а) неустранимый недостаток товара (работы, услуги) - недостаток, который не может быть устранен посредством проведения мероприятий по его устранению с целью приведения товара (работы, услуги) в соответствие с обязательными требованиями, предусмотренными законом или в установленном им порядке, или условиями договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемыми требованиями), приводящий к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцом и (или) описанием при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
б) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара (работы, услуги) либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования.
В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств;
в) недостаток товара (работы, услуги), который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом;
г) недостаток товара (работы, услуги), выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар (работу, услугу) не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара (работы, услуги) в целях, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;
д) недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.
В отношении технически сложного товара в качестве недостатка товара по пункту 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей следует понимать различные недостатки товара, на устранение которых в совокупности затрачивается время, приводящее к невозможности использования товара (работы, услуги) более чем тридцать дней в течение каждого года гарантийного срока.
Факт приобретения у ответчика памяти DIMM DDR4 PREDATOR (№) серийный №, стоимостью 19499 рублей и факт проявления в период гарантийного срока в указанном товаре недостатка, ответчиком не оспаривается в письменном отзыве на иск.
Заключением эксперта №2022/811 от 26.07.2022 ООО «РТМ ТЕХНОЛОГИИ» подтверждено, в товаре - память DIMM DDR4 PREDATOR (№) серийный № имеется производственный брак. ОЗУ1 и ОЗУ2 являются неисправными, так как при их подключении ПК издает характерный звуковой сигнал, соответствующий неисправности оперативной памяти. Следов нарушения правил эксплуатации не выявлено, ни одна из представленных на исследование планок памяти не имеет следов электроповреждений и оплавления радиатора. Устранение недостатка экономически нецелесообразно, так как стоимость ремонта планки оперативной памяти значительно превышает ее розничную стоимость ввиду значительного объема работ.
В экспертизе также отмечено, что ни одна из представленных на исследование планок оперативной памяти не обладает серийным номером №, указанным ответчиком в письменном отзыве на иск как память, подвергшаяся проверки качества.
Выводы эксперта не опровергнуты путем представления допустимых доказательств.
Сторонами в суде первой инстанции не заявлено о назначении по делу повторной, дополнительной экспертиз либо экспертизы по иным вопросам.
Исходя из изложенного требования истца о взыскании стоимости товара в размере 19499 рублей подлежат удовлетворению.
Требования о взыскании неустойки за период с 07.05.2019 по 11.04.2022 в размере 212929,08 рублей удовлетворению не подлежат, поскольку в материалы гражданского дела истцом не представлено доказательств, подтверждающих, что ответчиком были получены письменные требования истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в период с 14.04.2019 года и истцом направлялись в адрес ответчика письменные требования о возврате суммы, уплаченной за товар.
Истец указывает в тексте претензии от 04.04.2022 о том, что 14.04.2019 истец обращался к ответчику с заявлением, в котором содержались требование о возврате суммы, уплаченной за товар. Однако, такого заявления в материалы гражданского дела не представлено и не представлено доказательств, подтверждающих получение ответчиком 14.04.2019 требований истца о возврате денежных средств, уплаченных за товар и доказательств, подтверждающих направление в адрес ответчика таких требований истца.
Само по себе обращение истца к ответчику 14.04.2019 и проведение проверки качества товара ответчиком 15.04.2019 не указывает на то, что истцом было заявлено требование о возврате суммы, уплаченной за товар. Данное требование не является единственно возможным в соответствии с Законом о защите прав потребителей. Доказательств, подтверждающих, что истцом ответчику 14.04.2019 и позднее до 04.04.2022 было предъявлено требование вернуть сумму, уплаченную за товар, истцом в материалы гражданского дела не представлено.
Доказательствами, представленными в материалы гражданского дела, подтверждается, что впервые требования истца о возврате суммы, уплаченной за товар, заявлены в претензии от 04.04.2022, которая была направлена ответчику посредством почтовой связи 04.04.2022 и 13.05.2022 была возвращена отправителю из-за истечения срока ее хранения (отправление с почтовым идентификатором №). Именно с 13.05.2022 требования, изложенные в претензии, могли быть исполнены ответчиком в течение 10-ти дней (ст. 23 Закона о защите прав потребителей).
Исходя из представленные доказательств неустойка может быть начислен не ранее чем с 23.05.2022. Истец же просит взыскать неустойку за период с 07.05.2019 по 11.04.2022.
С целью восстановления нарушенного права истцом понесены необходимые расходы по оплате услуг специалиста в размере 15000 рублей, подтвержденные заключением специалиста ИП ФИО2, товарным чеком.
Поскольку в судебном заседании нашло свое доказательственное подтверждение нарушение прав истца ответчиком, предусмотренных Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», то подлежат удовлетворению и требования истца о взыскании компенсации морального вреда.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.(ст. 15, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей").
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.(
ст. 13, Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) "О защите прав потребителей").
Учитывая фактические обстоятельства, при которых был причинен моральный вред, степень вины ответчика, что права истца нарушаются ответчиком начиная с мая 2022 года невозвращением полученных денежных средств, суд считает разумным и справедливым размер компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей в пределах исковых требований истца.
В п.75 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 года №7 «О применении судами некоторых положений ГК РФ об ответственности за нарушение обязательств» даны разъяснения о том, что при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 ГК РФ).
Доказательствами обоснованности размера неустойки могут служить, в частности, данные о среднем размере платы по краткосрочным кредитам на пополнение оборотных средств, выдаваемым кредитными организациями лицам, осуществляющим предпринимательскую деятельность, либо платы по краткосрочным кредитам, выдаваемым физическим лицам, в месте нахождения кредитора в период нарушения обязательства, а также о показателях инфляции за соответствующий период.
Установив основания для уменьшения размера неустойки, суд снижает сумму неустойки.
К размеру штрафа подлежат применению положения ст.333 ГК РФ, поскольку размер штрафа является явно несоразмерным последствиям нарушения обязательств. Размер штрафа подлежит уменьшению до 10000 рублей с учетам цены товара и фактических обстоятельств дела.
В соответствии со ст.ст. 333.19, 333.17, 333.36 НК РФ, ст. ст. 50, 61.1, 61.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации с ответчика в доход муниципального образования «Город Белгород» подлежит взысканию государственная пошлина.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
решил:
Иск ФИО1, паспорт № к ООО «ДНС Ритейл» ОГРН <***> о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворить в части.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» ОГРН <***> в пользу ФИО1 паспорт №, 19499 рублей- сумму, уплаченную в счет стоимости товара, 15000 рублей- расходы по оплате услуг специалиста, 1000 рублей- компенсацию морального вреда, 10000 рублей- штраф, неустойку в размере 1% от суммы 19499 рублей за каждый день, начиная с 23.05.2022 до даты возврата суммы, уплаченной в счет стоимости товара в размере 19499 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с ООО «ДНС Ритейл» в доход муниципального образования «Город Белгород» государственную пошлину в размере 1534,97 рублей.
Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Октябрьский районный суд г. Белгорода.
Судья
Мотивированное решение суда изготовлено 01 ноября 2022 года.
Решение07.11.2022