Мотивированное решение изготовлено 30.01.2026 дело № 2-229/2026
66RS0007-01-2025-004093-08
РЕШЕНИЕ (ЗАОЧНОЕ)
Именем Российской Федерации
г. Екатеринбург 16 января 2026 года
Чкаловский районный суд города Екатеринбурга Свердловской области в составе:
председательствующего судьи Усачева А.В.,
при секретаре судебного заседания Скобелкиной Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, действующего в защиту неопределенного круга лиц, к ИП ФИО1 о возложении обязанности,
установил:
Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю обратилось в суд с иском к ИП ФИО1 о признании противоправными действия по включению в размещенные на сайте akvaterm59.ru Правила использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория условия «в случае выбора услуг на сумму меньше номинала Подарочного сертификата, остаток номинала держателю не возвращается. Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит», возложении обязанности прекратить нарушение, путем приведения размещенных на сайте akvaterm59.ru Правил использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория в соответствие с требованиями действующего законодательства.
В обоснование требований указано, что Управлением Роспотребнадзора по Пермскому краю при рассмотрении 12.05.2025 информации размещенной в сети «Интернет» установлено, что ИП ФИО1 осуществляет деятельность по организации отдыха и развлечений в термальном комплексе «Акватория» расположенном по адресу: <адрес> предоставляет услуги бассейна, бани, сауны, хамам, соляной комнаты.
ИП ФИО1 на сайте akvaterm59.ru размещены Правила использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория. Сертификаты в термальном комплексе «Акватория» реализуются номиналом 500, 1000, 1500, 2000, 3000 руб.
Размещенные на сайте Правила доступны для неограниченного круга потребителей и затрагивают интересы потребителей, которые заключили либо намериваются заключить договор с ответчиком.
Согласно Правил подарочный сертификат - не персонифицированный документ, состоящий из индикационного (штрих кода). С помощью подарочных сертификатов держатели подарочных сертификатов могут расплатиться за Услуги; срок действия подарочного сертификата составляет один год с даты продажи; подарочный сертификат предназначен и может быть использован исключительно для приобретения услуг в Термальном комплексе «Акватория»; в случае выбора услуг на сумму меньше номинала Подарочного сертификата, остаток номинала держателю не возвращается; подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Закон РФ «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты не предусматривают право исполнителя услуг получившего денежные средства за подарочную карту удерживать денежные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования
о возврате остатка денежных средств либо о полном возврате денежных средств в случае истечения срока действия карты или отказа от приобретения услуги.
Включение ИП ФИО1 в Правила указанных условий ущемляют права потребителей и являются недействительными. Эти условия вводят потребителей в заблуждение, относительно наличия у потребителя права на возврат денежных средств имеющихся на подарочной карте. Денежные средства на карте, в том числе остаток денежных средств, не может оставаться в пользование исполнителя услуг без предоставления потребителю равноценного обмена. ИП ФИО1 включая в Правила указанные условия действовала исключительно в собственных интересах нарушая права неопределенного круга потребителей.
В судебное заседание представитель истца Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен надлежаще.
Ответчик ИП ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом.
Судом определено о рассмотрении дела в порядке заочного судопроизводства.
Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
Разрешая настоящий спор суд учитывает требования ст.ст. 12, 35, 39, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации об осуществлении гражданского судопроизводства на основании равноправия и состязательности сторон, когда каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которых она основывает свои требования и возражения.
Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности по своему внутреннему убеждению, основанном на соблюдении принципов, закрепленных в пп. 1-3 ст. 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
В соответствии с п. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, данным Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
Из содержания Закона РФ «О защите прав потребителей» следует, что названный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.
В соответствии с абзацем третьим преамбулы Закона о защите прав потребителей потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Согласно подпункта 15 пункта 2 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей.
В соответствии с п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Договор возмездного оказания услуг является публичным договором (статья 426 Гражданского кодекса Российской Федерации). В силу пункта 4 статьи 421, пункта 1 статьи 422 Гражданского кодекса Российской Федерации договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.
Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. К отношениям по договору оказания услуг с участием заказчика - гражданина применяется Закон РФ «О защите прав потребителей» и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со статьей 27 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить предусмотренную договором работу, оказать услугу в установленный договором срок.
На основании абзаца 5 пункта 1 статьи 28 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки выполнения работы, сроки начала и окончания выполнения работы и промежуточные сроки выполнения работы или во время выполнения работы стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в том числе отказаться от исполнения договора ( выполнении работы.
К рассматриваемым правоотношениям по продаже-приобретению подарочных карт следует применять по аналогии нормы, регулирующие отношения по договору оказания услуг при которых приобретение подарочной карты подтверждает внесение потребителем аванса и право на оказание исполнителем услуги в будущем, поскольку услуга не конкретизирована срок предоставления услуги не определен, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан ответчиком.
Подарочная карта предоставляет право приобрести услуги на сумму, указанную в нем, при указанных условиях внесенные денежные средства являются в контексте норм регулирующих порядок заключения сделок на оказание услуг, авансом (предоплатой) который при не приобретении услуги подлежит возврату лицу, подтвердившего подарочной картой факт внесения платежа.
Указанная форма расчета производится в интересах потребителя - лица, который вправе приобрести услугу на сумму предоплаты.
Судом установлено, что ИП ФИО1 осуществляет деятельность по организации отдыха и развлечений в термальном комплексе «Акватория» расположенном по адресу: <...> предоставляет услуги бассейна, бани, сауны, хамам, соляной комнаты.
ИП ФИО1 на сайте akvaterm59.ru размещены Правила использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория. Сертификаты в термальном комплексе «Акватория» реализуются номиналом 500, 1000, 1500, 2000, 3000 руб.
Размещенные на сайте Правила доступны для неограниченного круга потребителей и затрагивают интересы потребителей, которые заключили либо намериваются заключить договор с ответчиком.
Согласно Правил: подарочный сертификат - не персонифицированный документ, состоящий из индикационного (штрих кода). С помощью подарочных сертификатов держатели подарочных сертификатов могут расплатиться за Услуги;срок действия подарочного сертификата составляет один год с даты продажи; подарочный сертификат предназначен и может быть использован исключительно для приобретения услуг в Термальном комплексе «Акватория»; в случае выбора услуг на сумму меньше номинала Подарочного сертификата, остаток номинала держателю не возвращается; подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит.
Закон РФ «О защите прав потребителей», как и иные нормативные правовые акты не предусматривают право исполнителя услуг получившего денежные средства за подарочную карту, удерживать денежные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования
о возврате остатка денежных средств либо о полном возврате денежных средств в случае истечения срока действия карты или отказа от приобретения услуги.
Подарочные карты продаются ИП ФИО1 и приобретаются потребителями для личных нужд с целью использования для оплаты услуг оказываемых предпринимателем, следовательно, приобретенные потребителями карты являются авансом будущей оплаты услуги.
В связи с тем, что оплата покупателем подарочной карты - это аванс, то в силу вышеуказанных требований Гражданского кодекса Российской Федерации данный аванс либо его остаток в случае заявления потребителем требования о возврате номинала сертификата либо возврате оставшихся денежных средств на сертификате, не может быть удержан ответчиком. Если договор, в рамках которого внесен аванс, по каким-либо причинам не исполнен, то исполнитель обязан вернуть аванс в полном объеме. В случае если одна из сторон отказывается от договора до начала его исполнения, аванс так же подлежит возвращению. При отказе исполнителем услуг вернуть сумму аванса либо его часть, невозвращенные денежные средства в таком случае по смыслу статьи 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации являются неосновательным обогащением.
В этой связи включение ИП ФИО1 в Правила указанных условий ущемляют права потребителей и являются недействительными. Эти условия вводят потребителей в заблуждение, относительно наличия у потребителя права на возврат денежных средств имеющихся на подарочной карте. Денежные средства имеющиеся на карте, в том числе остаток денежных средств, не может оставаться в пользование исполнителя услуг без предоставления потребителю равноценного обмена. ИП ФИО1 включая в Правила указанные условия действовала исключительно в собственных интересах нарушая права неопределенного круга потребителей,
Поскольку доказательств со стороны ИП ФИО1 об устранении нарушений действующего законодательства не представлено, в этой связи требования Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю заявлены обоснованно и подлежат удовлетворению.
Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в муниципальный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований – в данном случае 3 000 руб. 00 коп. по требованию неимущественного характера.
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 194-199, главой 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю, действующего в защиту неопределенного круга лиц, к ИП ФИО1 о возложении обязанности – удовлетворить.
Признать действия ИП ФИО1 (№) по включению в размещенные на сайте akvaterm59.ru Правила использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория условий, что «в случае выбора услуг на сумму меньше номинала Подарочного сертификата, остаток номинала держателю не возвращается. Подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит» противоправными.
Возложить на индивидуального предпринимателя ИП ФИО1
(№) обязанность прекратить нарушение, путем приведения размещенных на сайте akvaterm 59.ru Правил использования подарочных сертификатов Термального комплекса акватория, в соответствие с требованиями действующего законодательства.
Возложить на ИП ФИО1 (№) обязанность в течение четырнадцати дней со дня вступления в законную силу настоящего решения суда обязанность через средства массовой информации довести до сведения потребителей решение суда.
Взыскать с ИП ФИО1 (№) в доход бюджета муниципального образования «город Екатеринбург» государственную пошлину в сумме 3 000 рублей 00 копеек.
Ответчик вправе в течение семи дней со дня вручения ему копии настоящего решения подать в суд, принявший решение, заявление об отмене заочного решения. Одновременно должны быть указаны обстоятельства, свидетельствующие об уважительности причин неявки в судебное заседание, о которых он не имел возможности своевременно сообщить суду, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства, а также обстоятельства и доказательства, которые могут повлиять на содержание решения суда.
Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, путем подачи апелляционной жалобы в Свердловский областной суд.
Судья: