<данные изъяты> № 2-1550 /2022

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Надым 14.11.2022

Надымский городской суд Ямало-Ненецкого автономного округа в составе: председательствующего судьи Кузнецовой И.Е. при секретаре Исламгалиеве С.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Европа Тревел», ООО «ИСТА-ТУР», INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Европа Тревел» о защите прав потребителей, указав в обоснование иска следующие обстоятельства. 25.06.2022 ею был заключен с ответчиком ООО «Европа Тревел» договор № DP/NO-350901, по условиям которого ответчик обязался обеспечить оплату договора № *№ обезличен* от 25.06.2022, сторонами которого является она и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. по резервированию права пользования курортной жилой площади, из средств, передаваемых ею ответчику, за вознаграждение. Она передала ответчику 186000руб., из которых 167000руб. – стоимость резервирования курортной площади, 18600руб. – стоимость вознаграждения ответчика. Услугой, за которую она заплатила в кассу ООО «Европа Тревел», она до настоящего времени не воспользовалась, кроме того, считала, что ей была предоставлена не вся информация, касающаяся исполнения ответчиком своих обязанностей по договору, в частности, что перелеты и страхование ей нужно будет оплачивать отдельно. В случае, если бы ей была предоставлена полная информация об услугах, она не стала бы заключать договоры и выплачивать денежные средства в размере 186000руб., на получение которых ею был оформлен кредитный договор <***> от 25.06.2022 с ООО МФК «ОТП Финанс». Просила расторгнуть заключенный с ООО «Европа Тревел» договор от 25.06.2022, взыскать денежные средства 186000руб., компенсацию морального вреда 50000руб., расходы на оплату юридических услуг 21900руб., штраф за удовлетворение в добровольном порядке требований потребителя.

В судебное заседание истец не явилась, извещена своевременно, надлежащим образом, подала заявление об отказе от иска, в котором указала, что ведущий ее дело юрист не может выехать на судебное заседание, она же не имеет юридической грамотности отстаивать свои интересы в суде, ввиду этого исход судебного заседания будет заведомо провальным, поэтому полагает необходимым отказаться от исковых требований.

Поскольку истец обусловила свой отказ от иска отсутствием у нее юридического образования и невозможностью участия в судебном заседании ее юриста, руководствуясь п.2 ст.39 ГПК РФ, суд не вправе принять заявленный истцом отказ от иска под условием, т.е. в отсутствие добровольности такого отказа.

Ранее истец в судебном заседании поясняла, что возвращалась с семьей из отпуска, была проездом в Тюмени, в одном торговом центре ООО «Европа Тревел» проводило рекламную акцию, пригласили и ее с семьей для ознакомления с их продуктом, они решили пойти посмотреть, приобретать ничего не планировали, поскольку отпуск уже заканчивался. Их было пять пар, всех рассадили за столиками, выступал ведущий, рассказывал, какие у них замечательные туры, куда можно ехать, насколько выгодно именно у них приобрести данный тур, за каждый столик был посажен консультант, с которым они общались, потом консультант проводил каждую пару в отдельную комнату, где объяснял все преимущества тура и необходимость приобрести его именно у них. Они не собирались ничего приобретать, поэтому она не может объяснить, каким образом она согласилась на эту сделку. На месте, одновременно, она оформила кредитный договор с ООО МФК «ОТП Финанс», передала их ООО «Европа Тревел», договор с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. ей также выдали в ООО «Европа Тревел». На следующий день дома она осознала, что произошло, она позвонила в ООО МФК «ОТП Финанс», чтобы они не перечисляли никуда денежные средства, потом сходили к адвокату и написали претензию, направили в ООО «Европа Тревел», но претензия месяц пролежала на почте и вернулась без вручения, ей пришлось вносить платежи по кредитному договору. Ехать они никуда не собирались, у них даже заграничных паспортов нет, они их никогда не оформляли, список предлагаемых мест, куда можно поехать, предполагает оформление шенгенской визы, что невозможно фактически с учетом обстановки в стране и в мире, также стоимость дороги составляет больше, чем приобретенный ею тур. Просила вернуть уплаченные ею денежные средства, взыскать расходы на юриста и компенсацию морального вреда.

Представитель ответчика ООО «Европа Тревел» ФИО2 в судебном заседании против иска к ООО «Европа Тревел» возражал, настаивал, что истец пришла в ООО «Европа Тревел» с уже подписанным договором с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., где она его заключала, ему неизвестно, пришла истец с просьбой о перечислении денежных средств по договору, с нею был заключен договор поручения, в соответствии с которым истец передала юридическому лицу денежные средства в размере 186000руб., из которых 18600руб. – вознаграждение ООО «Европа Тревел» за выполнение поручения по перечислению денежных средств. Денежные средства в размере 167400руб. были перечислены ООО «Европа Тревел» в ООО «ИСТА-ТУР», в соответствии с условиями договора, заключенного между истцом и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. Согласно ответу INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. на его запрос, ООО «ИСТА-ТУР» является кредитором INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., поэтому денежные средства были перечислены в ООО «ИСТА-ТУР», но сам договор не создает никаких обязанностей для этого юридического лица, поскольку оно не является стороной договора. При этом ООО «Европа Тревел» не является доверенным лицом ООО «ИСТА-ТУР» или INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., не осуществляет от их имени какую-либо деятельность, не имеет от них доверенности, вообще не имеет никакого отношения к деятельности указанных юридических лиц, просил в иске отказать.

Учитывая, что фактически истцом заявлены требования о возврате уплаченных по договору № *№ обезличен* от 25.06.2022 с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., судом в качестве соответчиков привлечены ООО «ИСТА-ТУР» и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. (Словацкая Республика), которые извещены судом надлежащим образом, своевременно, при наличии возможности каких-либо возражений или письменных пояснений по существу спора не представили, об отложении слушания дела не просили.

Юридическое лицо INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. зарегистрировано в Словацкой Республике, которая в составе государств-членов Европейского союза отнесена к недружественным Перечнем иностранных государств и территорий, совершающих в отношении Российской Федерации, российских юридических лиц и физических лиц недружественные действия, утвержденным Распоряжением Правительства РФ от 05.03.2022 № 430-р.

Привлеченное в качестве третьего лица ООО МФК «ОТП Финанс» в судебное заседание также не явилось, извещено своевременно, надлежащим образом, возражений/пояснений по существу спора не представило, об отложении слушания дела не просило.

Заслушав представителя ответчика ООО «Европа Тревел», исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, 25.06.2022 между INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. (Исполнитель) и ФИО1 (Заказчик) заключен договор № *№ обезличен*, по условиям которого Исполнитель INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. резервирует за Заказчиком (истцом) право пользования курортной жилой площади супругами сроком на 4 (четыре) недели на курортах, указанных в Приложении № 1 (Список курортов) (п.1.1); Заказчик самостоятельно выбирает недели для бронирования в течение 60 месяцев с момента полной оплаты договора, с последующим предоставлением заявки-брони (п.1.2); характеристика курортной жилой площади – двухкомнатные апартаменты, состоящие из спальни, гостиной комнаты, ванной комнаты, санузла, может быть балкон или терраса, помещение меблировано и оснащено современной бытовой техникой, максимальное количество спальных мест – 4 (п.1.3). В силу п.3.1, полная стоимость договора составляет 167400руб., оплата осуществляется заказчиком путем перечисления денежных средств на банковский расчетный счет в соответствии с п.8.1 договора, в соответствии с графиком платежей (Приложение № 2). В силу п.5.6 договора, настоящий договор не создает каких-либо обязанностей для ООО «ИсТа-Тур», не являющейся стороной настоящего договора. В разделе 8 «Реквизиты сторон» указана истец как Заказчик, Исполнитель - INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., адрес в Словацкой Республике г.Братислава, п.8.1 – банковские реквизиты для оплаты настоящего договора: получатель ООО «ИсТа-Тур» ИНН <***>, адрес – Москва Тетеринский пер.4 стр.2. Согласно договору, он подписан от имени INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. ФИО3, действующим на основании доверенности, доверенность не приложена.

В приложении № 1 к договору приведен список курортов и страны, в том числе, входящие в шенгенскую зону – Испания, Тенерифе, Чехия. В приложении № 2 указан порядок оплаты – в день подписания 25.06.2022 заказчик обязуется оплатить 167400руб. В приложении № 3 приведен порядок расторжения договора, в соответствии с которым заказчик обязан лично обратиться с соответствующим заявлением в INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. В приложении № 4 приведен вопросник, определяющий понимание Заказчика условий договора № № *№ обезличен*, в том числе, отражено, что в стоимость договора не входит стоимость авиаперелета, питания, визы, медстраховки, по указанному договору не оказываются туристические услуги, особо отмечено, что при подписании договора и всех приложений к нему на заказчика не оказывалось давление, все документы она внимательно изучила, не находится в состоянии заблуждения и не подвергнута рекламному прессингу (лд.22-30).

Вместе с указанным договором № *№ обезличен* истцом в тот же день, 25.06.2022 заключен договор поручения № DP/NO-350901 с ООО «Европа Тревел», в соответствии с которым истец ФИО1 как Доверитель поручает, а юридическое лицо в лице генерального директора ФИО4 (Поверенный) берет на себя обязательство обеспечить оплату договора № *№ обезличен* от 25.06.2022, сторонами которого являются ФИО1 и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., общая сумма договора эквивалентна 186000руб., состоит из: стоимости во исполнение поручения доверителя поверенным в размере 167400руб., доверитель оплачивает вознаграждение поверенному в размере 18600руб. (лд.31-38).

Согласно платежному поручению от 28.06.2022 № 219, ООО «Европа Тревел» перечислила 167400руб. в ООО «ИсТа-Тур», основание платежа – за дог.№*№ обезличен* от 25.06.2022 – 167400руб. (лд.67).

Для заключения указанных договор истцом заключен в тот же день – 25.06.2022, с ООО МФК «ОТП Финанс» договор займа <***>, сумма целевого займа 186000руб., процентная ставка по 25.01.2023 66,8% годовых; с 26.01.2023 по 27.02.2023 – 26,84% годовых; с 28.02.2023 до конца срока возврата займа 1% годовых.

Указанные заемные денежные средства были направлены истцом на заключение договора с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. и договора поручения с ООО «Европа Тревел», на 26.09.2022 остаток задолженности по кредиту составил 195687,05руб., просроченной задолженности нет (лд.99).

Истцом направлена 29.06.2022 претензия ООО «Европа Тревел» о расторжении договора и возврате денежных средств, претензия осталась без ответа.

В силу ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем.

Ответчик ООО «Европа Тревел» категорически отрицал какое-либо свое отношение к INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., утверждая, что не является агентом указанного юридического лица и не действовал от имени этого юридического лица по доверенности, истец самостоятельно обратилась в ООО «Европа Тревел» с просьбой о перечислении денежных средств в INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. с уже подписанным договором №РН-350901 от 25.06.2022.

В самом же договоре №*№ обезличен* от 25.06.2022 ООО «Европа Тревел» упоминается лишь в п.2.2 в качестве рекомендуемой компании при подаче «заявки-брони».

В то же время, логика и необходимость заключения самого договора поручения, по мнению суда, отсутствуют, учитывая, что денежные средства истца в счет платежа по договору приобретения туристского продукта в итоге были перечислены юридическому лицу в Российской Федерации, а не международной организации.

Таким образом, учитывая отсутствие подтверждения, что ООО «Европа Тревел» является агентом INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., к этим правоотношениям сторон не может быть применено иное законодательство, кроме регламентирующего положения о договоре поручении – Глава 49 ГК РФ.

В силу ст.971 ГК РФ, по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя. В силу ст.972 ГК РФ, доверитель обязан уплатить поверенному вознаграждение, если это предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором поручения. В силу ст.973 ГК РФ, поверенный обязан исполнять данное ему поручение в соответствии с указаниями доверителя. Указания доверителя должны быть правомерными, осуществимыми и конкретными.

Учитывая условия заключенного истцом с ООО «Европа Тревел» договора поручения, суд приходит к выводу, что стороны выполнили его условия в полном объеме – истец 25.06.2022 передала поверенному денежные средства для оплаты по договору приобретения туристского продукта, ответчик 28.06.2022 перечислил эти денежные средства в счет оплаты заключенного истцом с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., в связи с этим получил от истца вознаграждение в размере 18600руб., за расторжением указанного договора истец обратилась только 29.06.2022.

Ссылки истца на ответственность ООО «Европа Тревел» по договору приобретения туристского продукта документально не подтверждены, стороной ответчика опровергнуты, ввиду этого являются голословными и не могут быть приняты судом во внимание. Невнимательное прочтение истцом в момент подписания условий договоров, как и отсутствие у истца юридического образования, в силу требований гражданского законодательства не влекут признания договора поручения недействительным.

Следовательно, ООО «Европа Тревел» не является надлежащим ответчиком по данному делу.

В то же время, статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Следовательно, истец как потребитель туристского продукта вправе в любое время отказаться от заключенного ею с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. договора и потребовать возврата уплаченных по договору денежных средств. При этом суд отмечает, что у INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. объективно не могло появиться убытков вследствие отказа истца от договора, принимая во внимание отсутствие иных действий со стороны истца, в том числе, неподача ею заявки-брони.

Поскольку договор № *№ обезличен* от 25.06.2022 заключен истцом с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., указанный ответчик является надлежащим по данному делу и несет ответственность по договору в виде возврата истцу полученных по договору денежных средств в сумме 167400руб.

В то же время, денежные средства по договору – 167400руб., были перечислены ООО «Европа Тревел» не INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., а ООО «ИсТа-Тур», якобы не имеющему отношения к заключенному истцом договору.

Представителем ООО «Европа Тревел» представлена в материалы дела переписка по емейлу с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., из которой следует, что ООО «ИсТа-Тур», в пользу которого ООО «Европа Тревел» перечислило денежные средства по договору № *№ обезличен* является кредитором INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. и денежные средства – 167400руб., полученные от истца, переданы в зачет задолженности (лд.164-165).

Между тем, ООО «Иста-Тур» на запрос суда указанные обстоятельства документально не подтвердило, в связи с этим является солидарным ответчиком перед истцом наряду с INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O., в силу ст.323 ГК РФ.

В силу ст.15 закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Пунктом 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», разъяснено, что указанный штраф суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя.

Между тем, в судебном заседании не установлено нарушение прав истца как потребителя туристского продукта ни одним из ответчиков – ООО «Европа Тревел» несет ответственность лишь в части договора поручения, условия которого им исполнены в полном объеме; к ответчикам INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. и ООО «ИСТА-ТУР» с претензиями и требованиями о расторжении договора № РН-3509001 и возврате денежных средств истец не обращалась.

Соответственно, оснований для взыскания компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в данном споре не имеется.

В силу ст.98 ГПК РФ в пользу истца подлежат взысканию понесенные ею расходы на оплату юридической помощи. Исходя из частичного удовлетворения иска, объема и качества оказанной истцу юридической помощи, принципов разумности и справедливости, суд определяет подлежащую возмещению истцу сумму расходов в 5000руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 199, 209 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Расторгнуть договор № *№ обезличен*, заключенный 25.06.2022 между ФИО1 и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O.

Взыскать солидарно с ООО «ИСТА-ТУР» (ОГРН <***>) и INTERNATIONAL HOTELS AND RESORTS S.R.O. (налоговый номер 2120537980, регистрационный номер 50 922 947) в пользу ФИО1 уплаченные по договору № *№ обезличен* от 25.06.2022 денежные средства в размере 167400руб. и судебные расходы в размере 5000руб.

В остальной части иска и в иске к ООО «Европа Тревел» (ОГРН <***>) ФИО1 отказать.

Решение может быть обжаловано в суд Ямало-Ненецкого автономного округа в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме с подачей апелляционной жалобы через Надымский суд.

Решение принято судом в окончательной форме 21.11.2022

Председательствующий судья: подпись

Копия верна: судья Надымского суда Кузнецова И.Е.

Секретарь суда____________________

Решение/определение не вступило в законную силу: 21.11.2022

Подлинник решения/определения хранится в деле № 2-1550/2022

(УИД 89RS0003-01-2022-001953-03) том № 1 в Надымском городском суде ЯНАО.