Дело № 2-2183/2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд г. Омска в составе председательствующего судьи Котельниковой О.В., с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО2, при секретаре ФИО7, помощнике судьи ФИО3, рассмотрев в открытом судебном заседании в <адрес>

01 июня 2022 года

гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Регион Туризм», ООО «Атолл Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с названным иском, в обоснование требований указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ООО «Атолл Тур» был заключен договор о реализации туристического продукта №. Предмет договора – реализация заказчиком туристического продукта: размещение по маршруту тура Вьетнам Нячанг, на 12 ночей проживания в отеле Paris Nha Trand Hotel 3* (номер Executive Deluxe Sea View Room), дата вылета ДД.ММ.ГГГГ из аэропорта <адрес>, обратная дата вылета - ДД.ММ.ГГГГ из аэропорта Нячанг, Камрань для ФИО1, ФИО4 (супруга), ФИО5 (дочь).

По условиям договора он оплатил услуги в размере 131 500 рублей, оплата была произведена в полном объеме в день заключения договора. Согласно информации сайта Ростуризма с 00:00 часов ДД.ММ.ГГГГ все иностранные граждане, за исключением владельцев дипломатических паспортов, не будут допущены на территорию Вьетнама. Заявка была отменена туроператором ДД.ММ.ГГГГ.

Истец ДД.ММ.ГГГГ обратился к ответчикам с претензией о возврате денежных средств. Данная претензия получена ответчиками.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» направил ответ, в котором сообщил, что туроператор надлежащим образом исполнил принятые на себя обязательства: все заявленные услуги (авиаперелет, проживание и питание в отеле, трансфер и пр.) забронированы и оплачены поставщику услуг в полном объеме. Просили принять исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса (зачета) доступных денежных средств на новую заявку. Данным предложением истец воспользоваться не пожелал, направив неоднократно в адрес ответчиков ДД.ММ.ГГГГ, в октябре 2020, в конце декабря 2020, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ заявления об отказе от предоставления равнозначного туристического продукта, расторжении договора и возврате денежных средств за путевку. Не неоднократные обращения ответчики никаких мер по возврату денежных средств не предпринимают.

Просит суд взыскать солидарно с ответчиков ООО «Регион Туризм», ООО «Атолл Тур» уплаченные денежные средства по договору реализации туристического продукта № 1278 от 08.01.2020 в размере 131 500 руб., с каждого из ответчиков компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., а также штраф 50% от суммы присужденной судом.

Истец в судебном заседании заявленные исковые требования поддержал, просил удовлетворить, указав, что вплоть до подачи настоящего иска в суд явно дал понять ответчикам об отказе от равнозначного туристского продукта. Полагает, что до 31.12.2021 денежные средства в размере 131 500 руб. ему должны были быть возращены, чего сделано не было. Считает свои права нарушенными в связи с чем, обратился с настоящим иском в суд.

Ответчик ООО «Атолл тур» в лице директора ФИО2 с исковыми требованиями не согласился, поддержав доводы, изложенные в письменном отзыве. Указал, что заказчиком была оплачена стоимость туристского продукта в размере 131 500 руб. Из уплаченной суммы ООО «Атолл Тур» удержало агентское вознаграждение в размере 8 189,26 руб., остальная часть денежных средств в размере 123 310,74 руб. переведена ООО «Регион Туризм». Удержанная сумма агентсткого вознаграждения (комиссия агентства) 8 189,26 руб. входит в общую стоимость туристского продукта. По соглашению между турагентом и туроператором агентское вознаграждение может составлять 8% от стоимости тура, которое может быть уменьшено по усмотрению турагента (в данном случае приблизительно 6,6%). Вознаграждение (комиссия) агентом было получено за продвижение и реализацию продукта туроператора. Перечисление турагентом туроператору внесенных туристом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме, а за минусом своего агентского вознаграждения основано на договоре между ними. В связи с чем, полагает, что именно с туроператора должна взыскиваться денежная сумма, равная общей цене тура, поскольку ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор. Таким образом, оснований для взыскания с ООО «Атолл Тур» суммы агентского вознаграждения в размере 8 189,26 руб. не имеется. Кроме того, в своем исковом заявлении истец не учитывает изменения, которые опубликованы 08.04.2022 в Постановлении Правительства Российской Федерации № 577 от 02.04.2022, согласно которым при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет заказчику возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2022 года. Об этой информации истец извещен уведомлением ООО «Регион Туризм» от 20.04.2022 и информационным письмом ООО «Атолл Тур» надлежащим образом и своевременно посредством почтовой службы России, а также отправлением соответствующего сообщения на электронную почту истца.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен о дате и месте судебного разбирательства надлежащим образом; в материалы дела представил письменные возражения на иск, в которых указал, что Постановлением Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 внесены изменения в Положение, утв. Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020. Так, Положение дополнено пунктом 2 (1), согласно которому при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022. На официальном сайте Ростуризма опубликован Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073). Вьетнам относится к таким странам. Предложение туроператора о зачете денежных средств в качестве оплаты равнозначного туристского продукта до настоящего времени актуально. 20.04.2022 турагенту истца также продублирована отправка этого уведомления с учетом внесенных в Постановление Правительства № 1073 от 20.07.2020 г. изменений. При этом ранее туроператор, имеющий обязанность по возврату денежных средств истцу до 31.12.2021, но не имеющий финансовой возможности осуществить это, подписал Хартию об ответственном подходе российских туроператоров к осуществлению в 2022 туров, не состоявшихся из-за пандемии COVID-19. К компании зафиксировано сложное финансовое положение. Деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, была включена в перечень пострадавших отраслей российской экономики. 5 марта 2022 года Росавиация разместила на своем официальном сайте сообщение, согласно которому российским авиакомпаниям рекомендовано приостановить перевозку пассажиров и грузов в пункты иностранных государств.В связи с чем, ООО «Регион Туризм» отменило все зарубежные рейсы. Таким образом, предпринимательская деятельность туроператора, с целью осуществления которой изначально создавалась организация, практически полностью остановлена. На сегодняшний день в отношении ООО «Регион Туризм» возбуждено 297 исполнительных производств о взыскании денежных средств на общую сумму 5 440 625 рублей. Кроме того, до настоящего времени иностранный туроператор не осуществил возврат денежных средств за туристские продукты, услуги в рамках которых не оказаны по тем или иным причинам. 31.12.2021 сторонами был подписан Акт сверки о наличии задолженности иностранного туроператора перед ООО «Регион Туризм» на общую сумму 4 490 392 132,16 руб. Постановлением Правительства РФ № 497 от 28.03.2022 вновь введен мораторий на банкротство, сроком на 6 месяцев. Просили учесть все изложенное и в удовлетворении иска отказать.

Заслушав истца, исследовав и оценив имеющиеся доказательства, суд приходит к следующему.

Судом установлено и следует из материалов дела, что 08.01.2020 между ФИО1 и ООО «Атолл Тур» заключен договор № 1278 о реализации туристического продукта, в соответствии с которым турагент берет на себя обязательства по реализации заказчику туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в заявке на бронирование (Приложение № 1 к договору) (п. 1.1 договора).

Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке, формируется Туроператором ООО «Регион Туризм» (http://www.anextour.com/) сведения о котором содержатся в Приложении № 2 к договору (п. 1.2 договора).

Услуги, входящие в Туристский продукт, оказываются Туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц (п. 1.3 договора).

В соответствии с названной заявкой ФИО1 приобрел для себя и ФИО8 Светланы, ФИО8 Елизаветы тур в Вьетнам <адрес> с вылетом из аэропорта <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, вылет из Вьетнам ДД.ММ.ГГГГ, стоимость тура к оплате составила 131 500 рублей, в кассу агентства ООО «Атолл Тур» было внесено 131 500 рублей.

Согласно Приложению № 2 к договору Туроператором является ООО «Регион Туризм».

На основании платежного поручения № 1647 от 14.01.2020 года ООО «Атолл Тур» перечислило ООО «Регион Туризм» в счет оплаты заявки № 7197207 денежные средства в размере 123 310,74 рублей.

Оставшаяся сумма 8 189,26 рублей является комиссией турагента ООО «Атолл Тур» за оказание услуг по агентскому договору.

Согласно информации Ростуризма, размещенной на сайте 18.03.2020 в связи со сложной эпидемиологической обстановкой по решению властей Социалистической Республики Вьетнам с 18.03.2020 была приостановлена выдача всех видов въездных виз, кроме того, введен обязательный карантин на 14 дней по прибытии с 18.03.2020.

Как следует из информационного письма от 24.03.2020 ООО «Атолл Тур» заявка № 7197207 в системе бронирования на сайте www.anextour.com туроператора ООО «Регион Туризм» была отменена туроператором 18.03.2020.

Согласно гарантийному письму ООО «Регион Туриз» гарантирует туристам, которые не смогли воспользоваться туристическим продуктом в связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (неблагополучной эпидемиологической обстановкой в стране и мире, вызванной распространением коронавирусной инфекции СОVID-19), исполнение обязательств по возврату денежных средств, внесенных турагентом в счет оплаты аннулированной заявки, путем переноса денежных средств.

Не согласившим с переносом (зачетом) денежных средств на новую заявку, ФИО1 обратился к ответчикам с претензией, в которой просил вернуть денежные средства. Претензии получены адресатами ООО «Атолл Тур» - ДД.ММ.ГГГГ, ООО «Регион Туризм» - ДД.ММ.ГГГГ.

В материалах дела содержатся ответы ООО «Атолл Тур» и ООО «Регион Туризм» на претензию, которыми требования ФИО1 оставлены без удовлетворения.

29.04.2020 истец обратился в Куйбышевский районный суд г. Омска с исковым заявлением о защите прав потребителей и требованием взыскать солидарно с ответчиков денежные средства по договору реализации туристского продукта № 1278 от 08.01.2020 в размере 131 500 рублей. 07.07.2020 судом было вынесено заочное решение, которым исковые требования удовлетворены в полном объеме.

13.08.2020 представитель ответчика ООО «Атолл Тур» обратился в суд с заявлением об отмене заочного решения.

15.09.2020 ООО «Атолл Тур» направил истцу уведомление ООО «Регион Туризм» о предоставлении равнозначного туристского продукта.

22.09.2020 ФИО1 направил в адрес ответчиков заявление об отказе от равнозначного туристского продукта и просьбу вернуть уплаченные по договору денежные средства.

В октябре 2020 вновь направил аналогичное заявление.

02.10.2020 заочное решение было отменено. При новом рассмотрении дела было вынесено решение, которым исковые требования оставлены без удовлетворения. Суд пришел к выводу о том, что исполнение обязательств по возврату денежных средств у ООО «Регион Туризм» на дату рассмотрения настоящего спора, не наступило, следовательно, исковые требования заявлены преждевременно.

В конце декабря 2020, а также 07.05.2021, 08.02.2022 истец повторно в адрес ответчиков направил заявление об отказе от предоставления равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. Ответов не поступило.

25.03.2022 истец лично в офис г. Омска ООО «Атолл Тур» привез заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств по договору.

На неоднократные обращения ответчики никаких мер по возврату денежных средств не предприняли. Срок исполнения обязательства наступил у ответчиков, но до сегодняшнего дня обязательства не исполнены.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 9 указанного Федерального закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик);

туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком;

туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком;

по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги;

туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо;

продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом;

турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

В соответствии со ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов);

по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени;

при этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала);

в случае возникновения споров о предоставлении услуг посредниками уплачиваемое им потребителями комиссионное вознаграждение, исходя из вышеназванных статей и статьи 15 ГК РФ, может рассматриваться как убыток потребителя, отнесенный на основного исполнителя (изготовителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера).

Пункт 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 предусматривает, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно положениям ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения;

наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами;

при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с п. 2 ст. 450.1 ГК РФ в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

В силу ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Необходимо указать, что в силу пункта 3 статьи 3 ГК РФ к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение Гражданского кодекса Российской Федерации и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (пункт 4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами главы 1 Гражданского кодекса Российской Федерации «Гражданское законодательство» (пункт 6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (пункт 1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со статьей 422 указанного кодекса (пункт 2).

Пунктом 2 статьи 422 ГК РФ предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с пунктом 2 статьи 19.4 Федерального закона от 1 апреля 2020 г. N 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» (в редакции Федерального закона от 8 июня 2020 г. N 166-ФЗ) Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 утверждено положение, вступившее в действие с 24 июля 2020 г.

В соответствии с пунктом 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения.

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30 сентября 2020 г. № АКПИ20-521 данное положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит Гражданскому кодексу Российской Федерации, Закону Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей», а также Федеральному закону N 132-ФЗ.

Установив, что действие данного Положения распространено на договоры о реализации туристского продукта, заключенные до 31 марта 2020 г., в том числе и на заключенный между сторонами договор, Куйбышевский районный суд г. Омска 27.10.2020 в свое решении не усмотрел оснований для удовлетворения иска, поскольку исходил из того, что срок возврата туроператором уплаченных истцом ФИО1 за туристский продукт денежных средств, не истек.

Постановлением Правительства РФ № 577 от 02.04.2022 внесены изменения в Положение, утв. Постановлением Правительства № 1073 от 20.07.2020

Так, Положение дополнено пунктом 2(1), согласно которому в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет»).

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети «Интернет».

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети «Интернет».

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети «Интернет».

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г.

Так, на официальном сайте Ростуризма опубликован Перечень стран (мест) временного пребывания, в которых имеются обстоятельства, свидетельствующие об ограничении возможности въезда туристов (для целей применения положений, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073). Вьетнам относится к таким странам.

В данном случае предусмотренный п. 2(1) порядок информирования туроператором и туагентом заказчика обо всех обстоятельствах, указанных в данном пункте, соблюден.

Необходимая информация была доведена до ФИО1 уведомлением ООО «Регион Туризм» от ДД.ММ.ГГГГ и информационным письмом ООО «Атолл Тур» надлежащим образом и своевременно посредством почтовой службы России, а также отправлением соответствующего сообщения на электронную почту истца, что не оспаривается стороной истца.

Однако и после получения указанного уведомления истец ФИО1 не высказал намерения воспользоваться туристским продуктом в иное время, либо равнозначным туристским продуктом, настаивает на удовлетворении исковых требований о возврате денежных средств. Тем самым суд считает, что заказчиком выражен явный отказ от туристского продукта. При таком положении названное постановление Правительства Российской Федерации прямо возложило на туроператора обязанность по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Однако необходимо учитывать, что согласно п. 5 Положения (в редакции Постановления Правительства РФ от 02.04.2022 № 577) в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 2(1), 6 и 7 настоящего Положения.

Принимая во внимание п. 5 Положения в новой редакции, суд приходит к выводу, что с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 необходимо взыскать денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № 1278 от 08.01.2020 в размере 131 500 руб., но с предоставлением отсрочки их выплаты в срок до 31.12.2022.

Относительно исковых требования, предъявленных к ООО «Атолл Тур» и возражений ООО «Регион Туризм» о том, что неправомерно взыскивать в судебном порядке с туроператора стоимость туристского продукта без учета вознаграждения турагента ООО «Атолл Тур», суд полагает необходимым указать следующее.

Перечисление турагентом туроператору внесенных истцом денежных средств в счет оплаты договора не в полном объеме (123 310,74 руб. платежное поручение № 1647 от 14.01.2020) не свидетельствует об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании с туроператора денежной суммы, равной общей цене туристского продукта за вычетом агентского вознаграждения, поскольку ответственность перед туристом за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор, взаимоотношения между турагентом и туроператором на права потребителя в данном случае не влияют. Условия агентского договора не должны нарушать права истца как потребителя на получение оплаченной им услуги по предоставлению турпродукта. Вознаграждение турагентом было получено за продвижение и реализацию продукта туроператора. Данная услуга турагентом оказана. В связи с чем, суд считает необходимым исковые требования к ООО «Атолл Тур» оставить без удовлетворения.

Рассматривая требования истца в части взыскания компенсации морального вреда и штрафа, суд, руководствуясь Положением, утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 1073 (в редакции Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №), исходя из того, что при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым пункта 2(1), в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, не находит предусмотренных законом оснований для их удовлетворения, поскольку обстоятельств, нарушающих права истца ФИО1 как потребителя, при рассмотрении дела не установлено, учитывая имевшие место обстоятельства непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «Регион Туризм» следует взыскать госпошлину в пользу местного бюджета в размере 3 830 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу ФИО1 денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ в размере 131 500 руб., с предоставлением отсрочки их выплаты до ДД.ММ.ГГГГ.

В удовлетворении остальной части иска, отказать.

Исковые требования к ООО «Атолл Тур» оставить без удовлетворения.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» госпошлину в пользу местного бюджета в размере 3 830 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Омский областной суд через Куйбышевский районный суд г. Омска в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья О.В. Котельникова

Мотивированное решение составлено 08.06.2022 г.

№