РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июня 2022 года адрес
Коптевский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сало М.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании исковое заявление ФИО1 к ООО «ТБС сеть», ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителей,
установил:
истец обратился в суд с требованиями к ответчикам о защите прав потребителей, расторжении договора реализации туристского продукта и возврате денежных средств в размере сумма , уплаченных 28.01.2022 и 13.02.2022 (60 000 и сумма ) за пакетный тур на двоих лиц с 13.03.2022 по 20.03.2022 в адрес. Из-за публикации Ростуризмом информации об угрозе воздушным судам Российской Федерации , рисков их изъятия, оператор отменил путешествие, но денежные средства в досудебном порядке не вернул.
Истец в судебное заседание явился, исковые требования поддержал, указал, что стоимость путевки ему была возвращена только 17.05.2022, то есть после того, как он был вынужден обратиться к суду.
Представители ответчиков ООО «ТБС сеть», ООО «ТТ-Трэвел» в заседание не явились, отзыв не предоставили, извещались надлежащим образом по юридическому адресу нахождения организаций.
При указанных обстоятельствах суд находит возможным дело рассмотреть при данной явке.
Выслушав сторону истца и исследовав письменные материалы дела, суд находит возможным иск удовлетворить частично.
Согласно ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.
В соответствии с ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.
В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
ухудшение условий путешествия, указанных в договоре;
изменение сроков совершения путешествия;
непредвиденный рост транспортных тарифов;
невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
В судебном заседании установлено, что 28.01.2022 истец заключил с турагентом ООО «ТБС сеть» Договор реализации туристского продукта № 20J2091446 на пакетный тур с 13.03.2022 по 20.03.2022 в адрес на общую сумму сумма
В соответствии с условиями договора услуги, входящие в туристский продукт, оказываются Туроператором (ООО «ТТ-Трэвел»).
В списке туристов вместе с истцом, включен фио, ДД.ММ.ГГГГ г.р.
28.01.2022 и 13.02.2022 ФИО1 в кассу Турагента внесены наличными денежными средствами (двумя платежами: сумма и сумма , соответственно) на общую сумму сумма ), что подтверждается кассовыми чеками и стороной ответчиков не оспаривалось.
Суд находит общеизвестным фактом, не требующим доказывания о сообщении властей о угрозе воздушным судам России в виде риска изъятия судов .
По указанной причине национальные туристические компании и авиакомпании отменили зарубежные программы, в том числе чартерные перелеты , находящиеся за рубежом из-за начала проведения СВО и введения экономических санкций в отношении России со стороны стран Европейского союза.
По указанным причинам авиаперелеты за рубеж российских граждан были отменены, а авиасообщение приостановлено.
Ввиду указанных событий истец 09.03.2022 обратился с претензией к турагенту, потребовал расторгнуть договор, возвратить уплаченные денежные средства по договору № 20J2091446 .
Из ответа на претензию от 17.03.2022 следует, что компания отказывает в возврате денежных средств , поскольку со стороны туристического агента факта нарушения прав истца как потребителя не имеется.
При этом туроператор ООО «ТТ-Трэвел» предложил истцу по заявке перебронировать тур на альтернативные направления по актуальной цене туроператора, сохранив денежные средства на депозите с возможностью их последующего использования.
Однако туристические услуги ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» так и не были оказаны.
В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Фактическое неоказание приобретенных услуг свидетельствует о неисполнении ответчиками условий Договора, что является нарушением п. 17 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452.
В соответствии с абз. 3 ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее -Федеральный закон № 132-ФЗ), п. 22 Правил и п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами и иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора. При этом потребитель вправе потребовать полного возмещения причиненных ему убытков.
Согласно условиям заключенного договора от 28.01.2022 № 20J2091446 о реализации туристского продукта, ООО «ТБС сеть» берет на себя обязательства по подбору и реализации мне туристического продукта Туроператора в соответствии с Приложением № 1 (п.1.1 Договора). Услуги входящие в Туристический продукт, оказываются Туроператором (Приложение №2) непосредственно или с привлечением третьих лиц. Ответственность за предоставление услуг несет Туроператор, (п.1.3 Договора). Турагент осуществляет реализацию туристического продукта на основании договора с Туроператором или на основании субагентского договора с уполномоченным Туроператором агентом (п.1.4 Договора). Туроператором по данному туру является ООО «ТТ – Трэвел».
В соответствии со ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ от 07. 02.1992 года № 2300-1 ФЗ«О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В соответствии со ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью а, или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
При расторжении договора о реализации туристского продукта, в связи с наступлением указанных выше обстоятельств до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.
Суд принимает во внимание, что лишь после подачи настоящего иска и принятии его судом к производству ответчик выполнил предусмотренные законом предписания и возвратил истцу внесенную по договору сумму, что истцом не оспаривалось, подтверждается платежным поручением 3394 от 17.05.2022.
Таким образом, признавая права истца как потребителя нарушенными, в том числе уклонением ответчика от исполнения законных требований потребителя в претензионном порядке, суд находит необходимым взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» сумма , однако с учетом погашения задолженности до вынесения судом решения – от исполнения в данной части судебного акта ответчика освободить.
В соответствии с п.6 ст.13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
В связи с тем, что ответчик в добровольном (до вынужденного обращения в суд за защитой своих интересов ) порядке требования истца не исполнил, с него в пользу истца подлежит взысканию штраф.
Сумма штрафа рассчитывается из суммы удовлетворённых требований в произведении на 50%, т.е. 116 300 х 50%, то есть сумма
Однако, учитывая длительность нарушения ответчиком сроков исполнения обязательства, сумму основного обязательства, также учитывая, что штраф, являясь формой неустойки и как мера гражданско-правовой ответственности не является способом обогащения, а является мерой, направленной на стимулирование исполнения обязательства, учитывая баланс законных интересов обеих сторон по делу, суд считает возможным применительно к правилам ст. 333 ГК РФ снизить размер штрафа до сумма.
В порядке ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет Москвы подлежит взысканию государственная пошлина, пропорционально удовлетворённым требованиям в размере сумма
На основании изложенного и руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.
Расторгнуть договор реализации туристического продукта № 20J2091446 от 28.01.2022, заключенного между ООО «ТБС сеть» и ФИО1
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 уплаченную сумму по договору №20J2091446 в размере сумма
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу ФИО1 штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя в размере сумма
В удовлетворении остальной части иска – отказать.
От исполнения решения суда в части взыскания суммы туристического продукта (сумма) ответчика освободить.
Взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в бюджет Москвы государственную пошлину сумма
Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Коптевский районный суд адрес в течение месяца.
Судья М.В. Сало