Решение по делу № 2-1256/2023 от 11.04.2023 - о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

УИД 78RS0012-01-2022-006489-20

Дело № 2-1256/2023 11 апреля 2023 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Пановой А.В.

при секретаре Бобро Н.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Аэропорт Сервис» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к генеральному директору ООО «Аэропорт Сервис» ФИО2 о расторжении договора, взыскании денежных средств и компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.

В обоснование исковых требований истец указала, что 10.02.2020 года между ООО «Аэропорт Сервис» и ФИО1 был заключен договор реализации туристского продукта №1, по условиям которого ответчик обязался подобрать и реализовать туристический продукт. 10.02.2020 года истец полностью оплатила стоимость туристского продукта в размере 59 500 руб. В связи со сложившейся эпидемиологической обстановкой возникшая в результате вспышки Covid-19 истец обратилась к ответчику с просьбой вернуть денежные средства. 23.03.2020 года истцом было передано заявление о возврате денежных средств за тур в размере 59 500 руб. в связи с ануляцией тура. Заявление было принято, но не было рассмотрено. На устное обращение ответчиком был предложен иной тур со смещением даты вылета с 02.04.2020 на 12.09.2021 года. 27.08.2021 года за данный тур истец произвел доплату посредством денежного перевода на имя ФИО6 в размере 19 000 руб., 2 500 руб. за страховку. Всего истцом было уплачено за тур 81 000 руб. Однако в установленную дату 12.09.2021 года вылет не состоялся, в связи с неподтверждением тура. Ответчик обязался вернуть денежные средства. До настоящего времени денежные средства возвращены ответчиком не были. В связи с изложенным, истец просила расторгнуть договор реализации туристского продукта №1 от 10.02.2020 года, взыскать с ответчика стоимость неоказанной услуги в размере 81 000 руб., в счет компенсации морального вреда 80 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 50% от суммы, присужденной судом, расходы на отправку почтовой корреспонденции.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, ООО «Аэропорт Сервис», истец заменила ненадлежащего ответчика ФИО2 на надлежащего ответчика ООО «Аэропорт Сервис».

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила удовлетворить.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом надлежащим образом, согласно полученных уведомлений извещения были возвращены в адрес суда за истечением срока хранения. Статьей 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации установлено, что заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в пункте 63 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

При этом необходимо учитывать, что гражданин, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо несут риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресам, перечисленным в абзацах первом и втором настоящего пункта, а также риск отсутствия по указанным адресам своего представителя. Гражданин, сообщивший кредиторам, а также другим лицам сведения об ином месте своего жительства, несет риск вызванных этим последствий (пункт 1 статьи 20 ГК РФ). Сообщения, доставленные по названным адресам, считаются полученными, даже если соответствующее лицо фактически не проживает (не находится) по указанному адресу.

Таким образом, суд полагает возможным рассматривать дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав истца, изучив материалы дела, полагает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Из материалов дела следует, что 10 февраля 2020 года между ФИО1 и ООО «Аэропорт Сервис» (турагент) был заключен договор реализации туристского продукта №01, согласно которого турагент принял на себя обязательства по подбору и реализации заказчику туристского продукта - тура в г.Кемер, Турция, отель Grand Ring Hotel 5* в период с 02.04.2020 по 12.04.2020 перелет из Санкт-Петербурга в Анталью, из Антальи в Санкт-Петербург в составе – ФИО1, ФИО7, трансфер от аэропорта до отеля и обратно. Полная стоимость тура составила 59 000 руб. (л.д.11-18). В качестве туроператора в договоре указан ООО «ТТ-Трэвел».

Истец свою обязанность выполнила внесла денежные средства в размере 29 500 руб. 10.02.2020 и 30 000 руб. 28.02.2020 (л.д.19).

23.03.2020 года истец подала заявление о возврате денежных средств (л.д. 27).

Из представленной переписки следует, что стороны пришли к договоренности о переносе сроков тура и производстве доплаты в размере 19 000 руб. и 2 500 руб., что было произведено истцом (л.д. 25-26).

Однако тур не состоялся, ответчик обязался вернуть денежные средства, что им не было сделано до настоящего времени.

17.05.2022 года истец направила в адрес ответчиков претензию (л.д.20-24) в которой истец просила считать договор расторгнутым и возврате уплаченных денежных средств.

На данную претензию ответа не последовало.

Согласно статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статьи 10 данного Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно пункта 2 Постановления Правительства РФ от 18 июля 2007 года N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со статьями 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом или договором.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Статьей 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Статьей 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Поскольку обязательства по договору от 10.02.2020 года перед истцом не были выполнены, в его пользу подлежат взысканию уплаченные им по договору денежные средства в общей сумме с учетом произведенных доплат (59 500 руб. + 21 500 руб.) 81 000 руб. Данная сумма подлежит взысканию с турагента ООО «Аэропорт Сервис». Доказательств подачи заявки на бронирование тура ФИО1, перечисления денежных средств в оплату бронирование тура от турагента в адрес туроператора не представлено.

С учетом положений ст.39 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей в РФ» к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы 3 указанного закона, должны применяться общие положения Закона РФ «О защите прав потребителей в РФ», в частности, об уплате штрафа (п.6 ст.13), о компенсации морального вреда (ст. 15).

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как следует из п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя; размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Оценив представленные суду доказательства, обстоятельства установленные в ходе рассмотрения дела, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца учитывая принцип разумности в счет компенсации морального вреда 20 000 руб.

Одновременно с этим, в соответствии с требованиями п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. То есть взысканию с ответчика в пользу истца в качестве штрафа подлежит сумма в размере (81 000 + 20 000) :2) = 50 500 руб.

Оснований для расторжения договора в судебном порядке не имеется, т.к. истец воспользовалась своим правом отказа от договора и расторжения договора в одностороннем порядке.

Согласно статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. Поскольку истец в соответствии со ст. 333.36 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации была освобождена от уплаты госпошлины при подаче искового заявления в суд, то взысканию с ответчика также подлежит государственная пошлина в доход государства в сумме 3 220 руб.

На основании изложенного, руководствуясь статьей 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Аэропорт Сервис» (ИНН <***>) в пользу ФИО1 (паспорт <данные изъяты>) денежные средства в размере 81 000 руб., в счет компенсации морального вреда 20 000 руб., штраф в размере 50 500 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Аэропорт Сервис» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 220 руб.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение одного месяца с момента принятия решения в окончальной форме путем подачи апелляционной жалобы через Куйбышевский районный суд Санкт-Петербурга.

Судья

Решение в окончательной форме принято 19 апреля 2023 года

Куйбышевский районный судгорода Санкт – Петербургаул. Караванная, д.20, Санкт-Петербург, 191023Тел.факс 8-812-314-71-36 kbs.spb@sudrf.ru___19 апреля 2023 года_ №_2-1256/2023

На №______________от______________

<адрес>

Направляю копию решения суда от 11 апреля 2023 года по делу №2-1256/2023.

Приложение: указанное на 7 листах в каждый адрес.

Судья А.В.Панова