РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
20 октября 2022 года ....
Иркутский районный суд .... в составе председательствующего судьи Финогеновой А.О., при секретаре Чуваловой А.А., с участием истца М.Ю.Ю., рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску М.Ю.Ю. к обществу с ограниченной ответственностью «Беккер+» о защите прав потребителей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
УСТАНОВИЛ
Истец М.Ю.Ю. обратилась с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Беккер+» о защите прав потребителей.
В обосновании своих исковых требований указала, что с **/**/**** по **/**/**** оплатила ответчику ООО «Беккер» ~~~ рубля по 24 интернет заказам на «Саженцы», что подтверждается кассовыми чеками почты России. Но вместо саженцев истцу был направлен непригодный товар: сухие палки, листья и т.д.. М.Ю.Ю. обращалась с претензиями к ООО «Беккер», на, что ответчик оставил претензии без удовлетворения. На **/**/**** истец осталась без пригодного товара и денежных средств за его оплату в сумме ~~~ рублей. В связи с неосновательным обогащением ООО «Беккер» за счет истца, М.Ю.Ю. просит взыскать с ответчика материальный ущерб, убытки и моральный вред в общем размере ~~~ руб.
**/**/**** исковое заявление М.Ю.Ю. к ООО «Беккер» о взыскании денежных средств оставлено без движения до **/**/****, в связи с отсутствием расчета взыскиваемой с ответчика суммы.
**/**/**** было вынесено определение о возвращении искового заявления М.Ю.Ю. по причине не устранения недостатков в полном объеме, изложенных в определении от **/**/****.
**/**/**** в Иркутский районный суд поступила частная жалоба на определение от **/**/**** об оставлении искового заявления без движения. В которой истец просила восстановить пропущенный процессуальный срок на подачу частной жалобы на определение от **/**/****, текст, которого истец не получила в срок.
**/**/**** вынесено определение о рассмотрении частной жалобы на определение от **/**/**** о возврате частной жалобы М.Ю.Ю., исходя из того, что определение об оставлении иска без движения не подлежит обжалованию.
**/**/**** на определение от **/**/**** о возврате искового заявления подана частная жалоба, которая оставлена без движения до **/**/****, для устранения недостатков.
Определением от **/**/**** исковое заявление возвращено заявителю, в связи с не устроением недостатков указанных в определении от **/**/****.
**/**/**** поступила частная жалоба на определение от **/**/****.
**/**/**** материал по исковому заявлению М.Ю.Ю. направлен в Иркутский Областной суд .... на рассмотрение частной жалобы.
Иркутским Областным судом .... вынесено апелляционное определение, в котором определил отменить определение судьи Иркутского районного суда .... **/**/**** о возвращении частной жалобы на определение судьи Иркутского районного суда .... от **/**/****.
Из материалов дела следует, что ООО «Беккер» зарегистрирован в ЕРГЮЛ с **/**/**** истец в судебное заседание
В судебное заседание истец М.Ю.Ю. исковые требования поддержала. Указала на то, что срок исковой давности не пропущен. Как пояснила в судебном заседании: начиная с первого заказа, не пропущен ни срок на обращение в суд, ни срок, который установлен в 90 дней. Просила замену саженцев надлежащего качества, ответчик просил только фото, я им направляла на адрес электронной почты несколькими письмами, поскольку нельзя прикрепить более 5 файлов. Срок 90 дней мной не пропущен, также срок обращения в суд не пропущен. Они мне с осени писали, что будет замена саженцев весной, остальные сказали, что будем ждать первых листочков на саженцах, но так и не дождались этого. Направляла им письма, но ответчик писал, что фотографии не открываются. Потом я прочитала отзывы по данным заказам, но отзывы были отрицательными. Делала в 2020 году контрольный заказ, но тоже не получила качественного товара, сказали прислать саженцы обратно, но я отказалась. Данные саженцы находятся у меня, я их не уничтожила, они все с этикетками ответчика, пластиковые этикетки у них, с названием растений. Ответы они давали не сразу, потому что был ковид, либо еще какие-то причины. Они все присылают в свертках, я несла затраты также на землю, горшки. Приходят палки, есть плесень. По сравнению с ответчиком, я покупала у иных поставщиков, если имелись проблемы, то деньги сразу возвращались при наличии претензий. Ответчик только обещал замену некачественного товара, прислали взамен такие же некачественные саженцы. Предоставила в суд доказательства некачественного товара.
В судебное заседание ответчик ООО «Беккер» не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежаще, просил рассмотреть дело в его отсутствие. **/**/**** направил возражение на исковое заявление, в котором указал, что не получали копию искового заявления. Просили в удовлетворении исковых требований отказать. К требованиям, находящиеся за пределами срока исковой давности, применить положение об исковой давности. **/**/**** направлено возражение на исковое заявление, в котором изложено следующее: что из указанных требований ответчику непонятно, сколько составляет моральный вред, и сколько убытков.
Исследовав материалы гражданского дела, суд полагает необходимым иск удовлетворить частично по следующим основаниям
В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений
По мнению суда, истец представил достаточные доказательства в обоснование части заявленных исковых требований.
Согласно ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.
В силу п.1, ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
п. 2. ст. 503 ГК РФ в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
Из преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) следует, что под недостатком товара (работы, услуги) понимается несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
В соответствии со ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору (п. 1). При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется (п. 2).
Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Перечисленные требования предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона о защите прав потребителей).
В силу п. 5 ст. 18 Закона о защите прав потребителей продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Как установлено в п. 6 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Согласно п. 1 ст. 19 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором
В соответствии с разъяснениями, данными в п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17), при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.
Судом установлено, что истец с **/**/**** по **/**/**** оплатила ответчику ООО «Беккер» 198 945,42 рубля по 24 интернет заказам на «Саженцы», что подтверждается кассовыми чеками почты России. Но вместо саженцев истцу был направлен непригодный товар: сухие палки, листья и т.д.
Обязательства по договору купли-продажи истцом исполнены, оплата за товар произведена в полном объеме. Факт приобретения и оплаты истцом указанного товара ответчиком не оспаривается.
Как следует из материалов дела, истец является потребителем в соответствии с требованиями Закона о защите прав потребителей, указанный в иске товар приобрел для собственных бытовых нужд.
**/**/**** истцом на адрес электронной почты ответчика было направлено письмо с содержанием, не отправлять заказ №, потому что истец не делала заказ на установленную сумму и требует направить ответчика заказ на другую сумму с другим заказным номером. На, что ей пришел ответ о направлении заказа с номером от которого истец отказалась. Ответчик не учел письменное возражение истца и направил заказ №, от которого истец отказалась, в силу того, что ее заказ с другим номером. Истцом было направлено несколько претензий. Ответы на, которые истцом не получены.
Судом установлено, что требования потребителя до сих пор ответчиком не удовлетворены.
Согласно ст. 13 Закона о защите прав потребителей за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором (п. 1).
Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором (п. 2).
Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом (п. 4).
Ввиду того, что требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы и возмещении убытков, изложенное в направленной продавцу претензии, не было добровольно удовлетворено ответчиком, суд приходит к выводу, что истец вправе требовать взыскания с ответчика неустойки, установленной ст. 23 Закона о защите прав потребителей.
Согласно ст. 330 ГК РФ неустойкой признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.
Как следует из п. 1 ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.
В пункте 66 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 № 7 также разъяснено, что в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (статья 22, пункт 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей) (абзац 3).
Таким образом, с **/**/**** по **/**/**** год и по дату фактического исполнения обязательства с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за просрочку выполнения требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в размере 1% от стоимости товара (639,9 руб.) за каждый день просрочки.
В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Согласно ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
В силу ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Следовательно, причинение потребителю морального вреда (в виде нравственных страданий) при нарушении его прав, вытекающих из требований Закона о защите прав потребителей, презюмируется, то есть факт отсутствия нравственных страданий потребителя, вызванных нарушением его указанных прав, обязан доказать изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), однако таких доказательств ответчиком суду не представлено.
Из разъяснений, содержащихся в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17, следует, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Судом установлено, что в результате длительного невыполнения ответчиком обязательств по возврату стоимости некачественного товара истцу причинены нравственные страдания. Доказательств обратного ответчиком не представлено.
Учитывая фактические обстоятельства дела, характер причиненных истцу нравственных страданий, длительность нарушения прав истца со стороны ответчика, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным удовлетворить исковые требования о взыскании компенсации морального вреда в сумме 3000 руб.
В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
При определении размера указанного штрафа должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы неустойки и компенсации морального вреда.
Таким образом, размер штрафа составляет ~~~ руб. (~~~ руб. - стоимость товара + ~~~ руб. – неустойка + ~~~ руб. - компенсация морального вреда) х 50%).
В соответствии с правовой позицией, изложенной в п. 9 «Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг», утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ **/**/****, помимо самого заявления о явной несоразмерности штрафа последствиям нарушения обязательства, ответчик в силу положений ч. 1 ст. 56 ГПК РФ обязан представить суду доказательства, подтверждающие такую несоразмерность, а суд - обсудить данный вопрос в судебном заседании и указать мотивы, по которым он пришел к выводу об удовлетворении указанного заявления.
Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,
РЕШИЛ:
Исковые требования М.Ю.Ю. удовлетворены частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Беккер+», ИНН №, ОГРН №, в пользу М.Ю.Ю., ~~~ .... **/**/****, денежные средства в размере ~~~ рублей ~~~ копейки, неустойку в размере ~~~ рублей ~~~ копейки, компенсацию морального вреда в размере ~~~ рублей, штраф в размере ~~~ ~~~ копейки,
В удовлетворении исковых требований М.Ю.Ю. в большем размере отказать.
Обязать М.Ю.Ю. возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Беккер+» за счет последнего товар ненадлежащего качества.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Беккер+» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере ~~~ рублей ~~~ копеек.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Иркутский областной суд через Иркутский районный суд .... в течение месяца с момента изготовления мотивированного решения суда.
Судья А.О. Финогенова
Мотивированное решение суда изготовлено **/**/****.