УИД: 78RS0№-92
Дело № 26 августа 2025 года
РЕШЕНИЕ
ИФИО1
Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга в составе:
председательствующего судьи Подольской Н.В.,
при секретаре ФИО6,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО3 к ИП ФИО4 о защите прав потребителя,
установил:
Истец указывает, что на сайте «Авито» она увидела объявление о том, что модельному агентству «Eden Talent Agency» требуются модели для съемки осенней коллекции одежды для сайтов OZON и Wildberries. Истец позвонила по указанному в объявлении номеру телефона и по итогам телефонного разговора дочь истца – ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., была приглашена на пробную фотосъемку к ответчику по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>, лит. А, офис 518.
ДД.ММ.ГГГГ ответчиком проведена фотосъемка ФИО2 В тот же день истцом заключен договор с ответчиком на оказание услуг по проведению фотосессии №С от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 180 000 руб. Также для оплаты услуг по указанному договору истцом оформлен кредитный договор <***> от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО «МТС Банк» на сумму 266 724 руб. (с учетом стоимости дополнительных услуг: PushSMS на сумму 8 964 руб., страхование Ренессанс Жизнь на сумму 77 760 руб.) сроком на 1096 дней под 22,86% годовых. После оформления указанных документов, истец поняла, что ей не дали с ними ознакомиться, истец вернулась в офис ответчика и потребовала прекратить съемку, сообщила исполнителю о намерении расторгнуть договор. При этом одновременно с подписанием данного договора истцом был подписан акт оказанных услуг (приложение № к договору), который был предоставлен ответчиком на подпись одновременно со всеми документами.
В соответствии с условиями договора №С от ДД.ММ.ГГГГ оказание услуг производится исполнителем поэтапно: первый этап фотосессии с участием заказчика проводится в день заключения договора после внесения суммы предоплаты в размере 180 000 руб., второй этап – в первое воскресенье после дня заключения договора и является безвозмездным для заказчика; указанный договор действует в течение одного года.
В соответствии с п. 4 указанного договора исполнитель обязуется создать для заказчика 6 образов для фотосъемки, включая создание макияжа, укладка волос, подбор одежды; организовать и провести для заказчика две фотосъемки в 6 образах ДД.ММ.ГГГГ, осуществить редактирование 30 фотографий, полученных в результате фотосъемки; передать заказчику 30 отредактированных фотографий в течение 21 рабочего дня путем предоставления электронного доступа к облачному хранилищу.
После проведения фотосессии, ДД.ММ.ГГГГ, устно расторгла договор и потребовала возврата уплаченных денежных средств, на что сотрудники ответчика ответили отказом. В дальнейшем истцу были предоставлены фотографии в двух образах.
ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено заявление о расторжении договора, а также заявления о расторжении договоров оказания дополнительных услуг по кредитному договору, в связи с чем Ренессанс Жизнь ПД возвращены истцу денежные средства в размере 77 760 руб. При этом, от возврата денежных средств ответчик отказался, указав, что услуга оказана, договор исполнен. Вместе с тем, результат оказания услуг ответчиком не представлен.
Полагая свои права нарушенными, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства в размере 120 000 руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 24 420 руб. 57 коп., компенсацию морального вреда в сумме 20 000 руб., судебные расходы в размере 80 000 руб., штраф в размере 50% от взысканных в пользу потребителя сумм (л.д. 3-16, 91-95, 166-167).
Истец, извещенный о времени и месте судебного разбирательства, в судебном заседании не явился, доверил представлять интересы ФИО8, который в судебном заседании исковые требования поддержал.
Ответчик в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, направил в суд письменный отзыв, в котором против удовлетворения исковых требований возражал, указав, что истцом подписан акт об оказанных услугах, в соответствии с п. 9 заявки к договору уплаченные по договору денежные средства не подлежат возврату, т.к. покрывают текущие расходы исполнителя, в том числе за уже организованную фотосессию, оплату услуг съемочной группы, включая арендную плату за занимаемое помещение (л.д. 60-61).
Суд, определив рассматривать дело в отсутствие ответчика в порядке ст. 167 ГПК РФ, выслушав сторону истца, изучив и оценив представленные в материалы дела доказательства, приходит к следующему.
В силу п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Правила главы 39 Гражданского кодекса Российской Федерации применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 данного кодекса (п. 2 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Согласно п. 1 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в размере, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Пункт 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставляет заказчику право отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
На основании ст. 32 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.
В соответствии с п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» и разъяснений, содержащихся в п. 28 постановления Пленума Верховного суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).
Как следует из материалов дела, истец на сайте «Авито» увидела объявление о том, что модельному агентству «Eden Talent Agency» требуются модели для съемки осенней коллекции одежды для сайтов OZON и Wildberries, в связи с чем, позвонила по указанному в объявлении номеру телефона, и по итогам телефонного разговора дочь истца – ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., была приглашена на пробную фотосъемку к ответчику по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>, лит. А, офис 518.
ДД.ММ.ГГГГ между истцом – законным представителем ФИО2, и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по проведению фотосессии №С от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 180 000 руб. (л.д. 17-25, 64-69).
Также для оплаты услуг по указанному договору истцом оформлен кредитный договор № № от ДД.ММ.ГГГГ с ПАО «МТС Банк» на сумму 266 724 руб. (с учетом стоимости дополнительных услуг: PushSMS на сумму 8 964 руб., страхование Ренессанс Жизнь на сумму 77 760 руб.) сроком на 1 096 дней под 22,86% годовых (л.д. 32-35).
Денежные средства в размере 180 000 руб. направлены ДД.ММ.ГГГГ банком на расчетный счет ответчика в счет оплаты по договору оказания услуг №С (л.д. 36).
Как указала истец, сотрудники ответчика не дали ей возможности ознакомиться с вышеуказанными подписанными документами: договорами и приложениями к ним. При этом одновременно с подписанием договора №С истцом также подписан акт оказанных услуг (приложение № к договору), который предоставлен ответчиком на подпись одновременно со всеми документами.
В соответствии с п. 1.1 договора №С от ДД.ММ.ГГГГ исполнитель обязуется оказать услуги по договору по проведению фотосессии с участием заказчика в порядке, установленном п. 1.2 договора, а также оказать иные услуги в соответствии с приложением № к договору и заявкой.
Как следует из п. 1.2 договора оказание услуг производится исполнителем поэтапно:
- первый этап фотосессии с участием заказчика проводится в день заключения договора после внесения суммы предоплаты в размере 180 000 руб.,
- второй этап – в первое воскресенье после дня заключения договора и является безвозмездным для заказчика.
Согласно п. 1.3 договора все дополнительные условия оказания услуг согласовываются сторонами в каждом конкретном случае в заявке.
Как усматривается из заявки № к договору от ДД.ММ.ГГГГ, стороны согласовали предоставление исполнителем услуг по проведению заказчику фотосессии в соответствии с п. 1.2 договора на платной и безвозмездной основе (л.д. 37-40, 70-71).
ДД.ММ.ГГГГ сторонами подписан акт оказанных услуг, согласно которому истец прияла оказанные исполнителем услуги в соответствии с п. 2.1.1 заявки (т.е. проведение фотосессии в соответствии с п. 1.2 договора) стоимостью 180 000 руб. (л.д. 41).
В соответствии с п. 4 указанного договора исполнитель обязуется: создать для заказчика 6 образов для фотосъемки, включая создание макияжа, укладку волос, подбор одежды; организовать и провести для заказчика две фотосъемки в 6 образах ДД.ММ.ГГГГ; осуществить редактирование 30 фотографий, полученных в результате фотосъемки; передать заказчику 30 отредактированных фотографий в течение 21 рабочего дня путем предоставления электронного доступа к облачному хранилищу.
Согласно пункту 5.1 договора заказчик, при отсутствии обоснованных замечаний по объему и качеству оказанных услуг, обязан в день оказания услуг подписать два экземпляра акта оказанных услуг и вернуть один подписанный со своей стороны экземпляр исполнителю.
В случае наличия у заказчика замечаний по объему и качеству оказанных исполнителем услуг, они должны быть выражены в письменной форме и предъявлены исполнителю в день оказания услуг.
В случаях, когда заказчик не уведомил исполнителя надлежащим образом о невозможности явиться в указанные исполнителем место, дату и время оказания услуг в срок не позднее, чем за 48 часов до указанных исполнителем даты и времени оказания услуг, и не явился для оказания услуг, а также в случае уклонения или немотивированного отказа Заказчика от подписания акта об оказании услуг, услуги по договору считаются оказанными надлежащими образом и подлежащими оплате (п. 5.2 договора).
Согласно п. 6.4. заказчик вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения обязательств по договору, при условии направления исполнителю письменного уведомления по почте или электронной почте за 2 дня до расторжения договора и оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с п. 9.1 указанный договор действует в течение одного года (л.д. 23).
Как указывает истец, ДД.ММ.ГГГГ в офисе ответчика она потребовала расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ и возвратить ей уплаченные денежные средства, на что сотрудники ответчика ответили отказом (л.д. 47).
Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Таким образом, при отказе заказчика от исполнения договора оплате подлежат лишь фактически оказанные услуги, затраты исполнителя при их оказании, при этом обязанность доказать объём оказанных услуг и размер, понесенных в связи с их оказанием расходов возложена на исполнителя (п.п. 1, 2 ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Из смысла указанных норм следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе ее оказания. При этом, право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и не может быть ограничено соглашением сторон. Спецификой договоров о выполнении работ и оказании услуг является право потребителя (заказчика) расторгнуть договор в одностороннем порядке даже при отсутствии нарушений со стороны исполнителя.
ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключено соглашение о расторжении договора оказания услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 42).
Как следует из п. 2 указанного соглашения, подписанием соглашения о расторжении стороны подтверждают факт отсутствия каких-либо взаимных обязательств в рамках договору.
В соответствии с п. 2.2 указанного соглашения исполнитель обязуется осуществить возврат денежных средств заказчику за фактически не оказанные услуги.
При этом ответчик от возврата денежных средств в размере 180 000 руб. отказался, указав, что услуга оказана в полном объеме, договор исполнен.
В подтверждение оказания услуг по договору ответчиком представлены фотографии заказчика, полученных в результате фотосъемки ДД.ММ.ГГГГ, расположенные на Яндекс диске (л.д. 72-77).
Факт получения указанных фотографий (в виде интерактивной ссылки) от ответчика после расторжения договора истец не отрицала.
Вместе с тем, из представленных ответчиком фотографий (портфолио) (л.д. 72-77) усматривается, что они выполнены в двух образах, тогда как в соответствии с условиями договора исполнитель обязуется создать для заказчика 6 образов для фотосъемки, учитывая также, что исполнитель должен был произвести 2 этапа фотоссесии согласно п. 1.2 договора, таким образом, услуги не могут считаться оказанными в полном объеме.
При этом подписание ДД.ММ.ГГГГ акта об оказанных услугах истцом, не обладающей специальными юридическими познаниями, при отсутствии других доказательств исполнения условий договора, не свидетельствует о надлежащем оказании ответчиком указанных в нем услуг, в связи с чем подписанный сторонами акт оказанных услуг от ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 41) сам по себе не свидетельствует об оказании услуг ответчиком в полном объеме без подтверждения фактического исполнения ответчиком своих обязательств по договору.
Таким образом, с учетом стоимости оказания услуг фотосессии с созданием 6 образов для фотосъемки в размере 180 000 руб., тогда как фактически ответчиком оказаны услуги по проведению одного этапа фотосессии по созданию двух образов, т.е. на сумм 60 000 руб. пропорционально оплаченной стоимости 180 000 руб. из расчета создания 6 образов, соответственно стоимость неоказанных услуг в размере 120 000 руб. (180 000 – 60 000) подлежит возврату ответчиком.
В силу пункта 5 статьи 31 Закона от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.
В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена – общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Истец просит взыскать с ответчика неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ (ДД.ММ.ГГГГ + 10 дней) по ДД.ММ.ГГГГ в размере 1 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Вместе с тем, установив, что в данном случае имел место отказ от исполнения договора по инициативе истца, при этом, нарушений договора со стороны ответчика не установлено, суд приходит к выводу о том, что неустойка, рассчитанная истцом в соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей, взысканию не подлежит.
В соответствии с п. 1 ст. 395 Гражданского кодекса Российской Федерации в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.
При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца процентов за пользование чужими денежными средствами на сумму задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 24 420,57:
Задолженность,руб.
Период просрочки
Ставка
Днейвгоду
Проценты,руб.
c
по
дни
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
44
18%
366
2 596,72
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
42
19%
366
2 616,39
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
65
21%
366
4 475,41
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
159
21%
365
10 997,53
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
49
20%
365
3 221,92
120 000
ДД.ММ.ГГГГ
ДД.ММ.ГГГГ
9
18%
365
532,60
Итого:
368
24 420,57
В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Суд приходит к выводу о том, что требование о компенсации морального вреда подлежит удовлетворению в части, поскольку вина ответчика в нарушении прав потребителя доказана, истцу были причинены нравственные страдания в связи с невозвратом ответчиком денежных средств, уплаченных истцом по договору, и с учетом разумности и справедливости полагает возможным взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб.
Согласно ч. 6 ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 46 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).
Размер штрафа, подлежащего взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 82 210,29 руб.: (120 000 + 24 420,57 + 20 000) ? 50%.
В соответствии с положением ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
На основании ст. 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О, в соответствии с которой обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размеров оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования статьи 17 ч.3 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать прав и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.
Как следует из материалов дела, между истцом и ИП ФИО7 ДД.ММ.ГГГГ заключен договор оказания юридических услуг, в соответствии с которым исполнитель обязуется оказать заказчику юридические услуги на сумму 80 000 руб. Указанная сумма оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается чеками по операции от ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ.
При этом, учитывая фактическую и правовую степень сложности дела, принимая во внимание требования разумности, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца суммы понесенных представительских расходов в размере 40 000 руб.
В силу ст. 333.36 ч. 2 п. 4 Налогового кодекса РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины при обращении в суд с исковыми требованиями в рамках Закона РФ «О защите прав потребителей».
В соответствии со ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенным требованиям, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета Санкт-Петербурга государственная пошлина в размере 8 333 руб. (5 333 руб. за рассмотрение требований имущественного характера, 3 000 руб. – за требования неимущественного характера).
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
решил:
Исковые требования ФИО3 – удовлетворить.
Взыскать с ИП ФИО4 (ИНН №) в пользу ФИО3 (паспорт №) денежные средства, уплаченные по договору, в размере 120 000 руб. 00 коп., неустойку в размере 24 420 руб. 57 коп., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб. 00 коп., штраф в размере 82 210 руб. 29 коп., расходы на оплату юридических услуг в размере 40 000 руб. 00 коп.
Взыскать с ИП ФИО4 (ИНН №) в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 8 333 руб. 00 коп.
Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы через Фрунзенский районный суд Санкт-Петербурга.
Судья
Мотивированное решение изготовлено 08.09.2025