Дело № 2-6154/2025

УИД 45RS0026-01-2025-006846-94

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Курганский городской суд Курганской области в составе:

председательствующего судьи Денисовой С.М.

при секретаре судебного заседания Брагиной Ю.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кургане 11 июня 2025 г. гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «Эдэкс» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эдэкс» (далее – ООО «Эдэкс») о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ответчиком посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет договор-оферту оказания платных образовательных услуг. Согласно условиям договора ответчик обязался предоставить ей доступ к платформе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет в рамках реализации дополнительной программы в сфере профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий и предоставить качественное обучение по образовательной программе, а именно предоставить доступ к электронным учебным материалам оплаченного курса, размещенным на Сайте/Платформе, в том числе к видео лекциям, а также к корпоративному мессенджеру и обеспечить направление заказчику Вебинаров, Домашних заданий, ФИО2, Дипломных работ в личном кабинете, обеспечить проверку предоставленных заказчиком результатов выполненных домашних заданий, воркшопов, дипломных работ компетентным преподавателем, предоставить заказчику электронный сертификат, который подтверждает, что заказчик прошел оплаченный курс, в случае прохождения заказчиком курса в полном объеме, предоставить диплом о переподготовке. Также исполнителем были заявлены стажировка в аккредитованной компании и гарантия содействия в трудоустройстве. С целью оплаты услуг она заключила с АО «ОТП Банк» кредитный договор от ДД.ММ.ГГГГ № на сумму 140 902 руб. Указала, что обучение началось ДД.ММ.ГГГГ, через две недели она приостановила обучение на три месяца для приобретения компьютера с необходимыми для обучения техническими характеристиками. ДД.ММ.ГГГГ она продолжила обучение, но через месяц по состоянию здоровья оформила академический отпуск на один месяц с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. Фактически к обучению приступила ДД.ММ.ГГГГ. На протяжении двух с половиной месяцев исполнитель соблюдал выполнение условий договора, а в конце ДД.ММ.ГГГГ года были объявлены каникулы для педагогов и кураторов на две недели, после которых в ДД.ММ.ГГГГ года исполнитель без предупреждения и каких-либо объяснений полностью закрыл ей доступ к образовательному сайту/платформе, отключил от корпоративного мессенджера, нарушив тем самым условия договора. ДД.ММ.ГГГГ она направила ответчику уведомление об отказе от договора и заявление о возврате денежных средств, которые ответчиком оставлены без удовлетворения. Просила суд расторгнуть договор-оферту об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный с ООО «Эдэкс», взыскать с ответчика в свою пользу уплаченную по договору денежную сумму в размере 140 902 руб., неустойку в размере 101 449 руб. 44 коп., компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 146 175 руб. 72 коп.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержала заявленные требования, просила удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Эдэкс» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался судом своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомил.

На основании статей 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд определил рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

Заслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу пункта 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В силу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ путем акцепта оферты ООО «Эдэкс», размещенной на сайте ответчика в сети Интернет, между истцом и ответчиком заключен договор об оказании платных образовательных услуг.

Стоимость услуг по указанному договору составила 140 902 руб.

Согласно пункту 1.1 договора исполнитель обязался оказать заказчику платные образовательные услуги по дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в очной форме обучения с применением дистанционных образовательных технологий, в частности интерактивной платформы, электронного обучения (далее – «Услуги»), либо без применения дистанционных образовательных технологий (если такое предусмотрено соответствующим тарифом), а заказчик обязался пройти обучение по соответствующей дополнительной общеобразовательной (общеразвивающей) программе (ее части) и/или в сфере дополнительного образования детей и взрослых и/или по программе профессиональной переподготовки в течение предельного периода обучения, принять и оплатить услуги на условиях договора.

Пунктом 3.2 договора предусмотрено, что заказчик производит оплату в порядке 100% (стопроцентной) предоплаты (до даты начала прохождения курса) в безналичной форме, в рублях Российской Федерации, с помощью одного из электронных платежных сервисов, доступных на сайте/платформе.

Обязательства заказчика по оплате считаются исполненными с момента направления денежных средств на расчетный счет исполнителя в полном объеме. Дата и время направления денежных средств на расчетный счет исполнителя определяются на основании данных заказчика (пункт 3.3 договора).

Пунктом 3.6 договора предусмотрено, что факт оплаты услуги подтверждается электронным кассовым чеком, направленным заказчику на адрес электронной почты и/или путем сообщения на номер телефона, указанный заказчиком при регистрации на сайте/платформе.

Заказчик вправе оплатить услуги в кредит, который предоставляется банком –партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Кредит предоставляется заказчику на условиях, предусмотренных договором с банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя. Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления кредита заказчику банком-партнером/иным финансовым партнером исполнителя, а также за отказ банка-партнера, иного финансового партнера исполнителя в предоставлении кредита (пункт 3.7 договора).

Пунктом 2.4.5 договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от оказания исполнителем услуги путем направления исполнителю соответствующего уведомления, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, понесенных в связи с оказанием услуги, а также стоимости уже оказанных услуг на условиях, указанных в разделе «Возврат денежных средств» настоящего договора.

Пунктом 8.2.3 договора предусмотрено, что расторжение договора допускается досрочно по инициативе заказчика путем направления исполнителю соответствующего уведомления по почтовому адресу или на адрес электронной почты Admin@urban-university.ru.

Возврат денежных средств осуществляется по заявлению заказчика, составленному по форме исполнителя. Форма заявления направляется заказчику исполнителем на адрес электронной почты, посредством которой осуществляется взаимодействие между заказчиком/обучающимся и исполнителем, в течение 10 рабочих дней с момента получения уведомления. К заявлению (скан-копии) на возврат денежных средств должны быть приложены надлежащие копии документов: кассовый чек, а также указанные в форме заявления (пункт 9.1 договора).

Исполнитель обязуется возвратить заказчику уплаченные им денежные средства, если на момент получения исполнителем заявления на возврат денежных средства прошло не более 7 дней с момента начала обучения заказчика; если прошло более 7 дней с момента начала обучения заказчика, исполнитель определяет сумму возврата в порядке, установленном настоящим пунктом (п. 9.4 договора).

Оплата по договору произведена истцом в полном объеме, что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Как пояснила истец в судебном заседании, ответчик в ДД.ММ.ГГГГ года без объяснения причин закрыл ей доступ к образовательному Сайту/Платформе, отключил от корпоративного мессенджера.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 направила ООО «Эдэкс» по электронной почте уведомление о расторжении договора с требованием о возврате уплаченных денежных средств, которое ответчиком не исполнено.

В силу пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (ст. 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 4 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Согласно разъяснениям, данным в пункте 10 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении», по общему правилу право на односторонний отказ от исполнения обязательства либо на изменение его условий должно быть предусмотрено Гражданским кодексом Российской Федерации, другими законами и иными правовыми актами (пункт 1 статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Из преамбулы к Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителя) следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со статьей 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм закона заказчик может отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Спорный договор заключен потребителем ФИО1 для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом требований Закона о защите прав потребителей.

Поскольку ФИО1 направила ответчику уведомление о расторжении договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, указанный договор считается расторгнутым, в связи с чем оснований для удовлетворения требования истца о расторжении договора-оферты об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ не имеется.

Оценив представленные в материалы дела доказательства, принимая во внимание, что истцом произведена оплата по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг в размере 140 902 руб., учитывая право потребителя на отказ от договора оказания образовательных услуг и отсутствие доказательств оказания ответчиком услуг по договору, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований о взыскании с ООО «Эдэкс» в пользу истца денежных средств в размере 140 902 руб.

В соответствии со статьей 28 Закона о защите прав потребителей если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги). Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В связи с тем, что в установленный срок требование истца о возврате уплаченных по договору об оказании платных образовательных услуг денежных средств ответчиком не исполнено, требование истца о взыскании с ответчика неустойки подлежит удовлетворению.

При этом суд не может согласиться с приведенным истцом расчетом неустойки и полагает необходимым произвести следующий расчет неустойки за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ: 140 902 руб. х 3% х 23 дн = 97 222 руб. 38 коп.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 97 222 руб. 38 коп.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем - (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» (далее – постановление Пленума Верховного Суда от ДД.ММ.ГГГГ №), при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. При этом размер компенсации морального вреда определятся судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости.

Поскольку судом установлен факт нарушения прав истца как потребителя, принимая во внимание степень вины ответчика, характер и степень причиненных истцу нравственных страданий, суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Эдэкс» в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5 000 руб., что отвечает принципам разумности и справедливости, а также объему нарушенного права потребителя.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 46 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

С учетом изложенного с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 121 562 руб. 19 коп. (140 902 руб. + 97 222 руб. 38 коп.+ 5 000 руб.) - 50%).

В связи с удовлетворением требований истца с ответчика в доход бюджета муниципального образования <адрес> на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации подлежит взысканию государственная пошлина в размере 11 144 руб.

Руководствуясь статьями 194-199, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН №) в пользу ФИО1 (паспорт № №) денежные средства, уплаченные по договору-оферте об оказании платных образовательных услуг от ДД.ММ.ГГГГ, в размере 140 902 руб., неустойку в размере 97 222 руб. 38 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 121 562 руб. 19 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «Эдэкс» (ИНН №) в доход бюджета муниципального образования город Курган государственную пошлину в размере 11 144 руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья С.М. Денисова

Мотивированное решение составлено 27.06.2025.