Мотивированное заочное решение изготовлено 17.03.2025

66RS0006-01-2024-006622-24

Дело № 2-959/2025

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Екатеринбург 03 марта 2025 года

Орджоникидзевский районный суд г. Екатеринбурга в составе председательствующего судьи Королёвой Е.В., при помощнике судьи Носкове Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании уплаченных по договору оказания услуг денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

установил:

ФИО1 обратилась в суд с иском к ИП ФИО2 о взыскании уплаченных по договору оказания услуг денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа.

В обоснование исковых требований указано, что 25.10.2023 между ФИО1 и ИП ФИО2 заключен договор возмездного оказания услуг, по условиям которого исполнитель обязуется оказать услуги на основании запроса заказчика и согласованной сторонами заявки. Услуги носили образовательный характер. В рамках указанного договора, согласно заявке < № >, истцу были навязаны следующие услуги: согласно заявке < № > от 25.10.2023 исполнитель обязался направить ссылки для доступа к онлайн курсу «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами», «СММ с MARYWAY», «Йога с MARYWAY», а также создать 8 образов для фотосессии и провести данную фотосессию 29.10.2023 в 10:00, осуществить 40 фотографий и передать их заказчику. Стоимость услуг составила 200000 рублей. Услуги были оплачены истцом за счет кредитных средств, представленных ПАО «МТС-Банк» по кредитному договору от 25.10.2023. Согласно заявке < № > от 30.10.2023, истцу были навязаны услуги по предоставлению доступа к курсам «Личный бренд», Личный бренд 2.0», организация дополнительных фотосессий, а также проведение очных тренингов по фотопозированию и работе с камерой, дефиле, подиумному шагу, представить возможность участия на ТВ Шоу «ТОП-МОДЕЛЬ MARYWAY с ФИО1 и ФИО3» и осуществить публикацию в глянцевом журнале MARYWAY. Стоимость данных услуг составила 450000 рублей, указанная сумма оплачена истцом за счет кредитных средств, представленных ПАО Сбербанк по кредитному договору.

Поскольку ответчиком услуги по договору не были оказаны, истец, ссылаясь на нормы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» просит взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 650000 рублей (200000 + 450000), неустойку за несвоевременное оказание услуг в размере 195000 рублей, неустойку за несвоевременный возврат денежных средств в размере 136500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 500000 рублей, штраф.

Определением суда от 27.01.2025 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ПАО «МТС Банк», ПАО Сбербанк, ООО «Директ Кредит Центр».

В судебное заседание истец не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик ИП ФИО2 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причинах неявки не известно.

Третьи лица ПАО «МТС Банк», ПАО Сбербанк, ООО «Директ Кредит Центр» в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены, о причинах неявки не известно. Банки направили в суд кредитные досье.

Суд, с учетом положений ст. 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 2, п. 1 ст. 10 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. Не допускаются действия граждан и юридических лиц, осуществляемые исключительно с намерением причинить вред другому лицу, а также злоупотребление правом в иных формах.

Из преамбулы Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» следует, что потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено, и следует из материалов дела, что 25.10.2023 между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуг < № > (л.д. 5-8), по условиям которого ИП ФИО2 обязуется оказать истцу услуги на основании запроса заказчика и согласованной сторонами заявке (приложение < № > к договору), а заказчик обязуется принять и оплатить оказанные исполнителем услуги. Перечень услуг, оказываемых исполнителем в рамках настоящего договора, установлен в Приложении < № > к настоящему договору.

Согласно приложению < № > к договору возмездного оказания услуг в перечень услуг включены: предоставление заказчику доступа в разработанному силами и за счет исполнителя и принадлежащему исполнителю специализированному тематическому онлайн-курсу «Стань моделью за 14 шагов», «Зажги свою звезду», «Петь просто или просто петь», «Танцы со звездами», «СММ с MARYWAY», «Визаж с MARYWAY», «Стиль с MARYWAY», «Йога с MARYWAY», организация и проведение фотоссесии, организация и проведение съемки видео презентации, организация и проведение очных практических тренингов по фотопозированию и работе с камерой, дефиле, подиумному шагу, организация и проведение очных практических тренингов по вокалу, проведение очных тренингов по танцам и актерскому мастерству (л.д. 9-11). Стоимость услуг составила 200 000 руб., которые были оплачены истцом, за счет кредитных средств, предоставленных по кредитному договору ПАО «МТС Банк» (л.д. 20-21).

Согласно заявке < № > от 30.10.2023 к договору < № > исполнитель обязуется оказать заказчику следующие услуги: предоставить доступ к разработанному силами и за счет исполнителя и принадлежащему исполнителю специализированному тематическому онлайн-курсу «Личный бренд», предоставить доступ к разработанному силами и за счет исполнителя и принадлежащему исполнителю специализированному тематическому онлайн-курсу «Личный бренд 2.0», организация и проведение 1 фотосъемки «Личный бренд», организация и проведение 1 фотосъемки для социальных сетей, организация и проведение 1 фотосъемки «Top Face», организация и проведение 1 фотосъемки «Luxary», организация и проведение съемки шоурил, организация и проведение очных практических тренингов по фотопозированию и работе с камерой, дефиле, подиумному шагу, предоставление возможности участия в ТВ-ШОУ «ТОП-МОДЕЛЬ с MARYWAY с ФИО1 и ФИО3», публикация в глянцевом журнале MARYWAY. Стоимость услуг 450000 рублей оплачена истцом за счет кредитных средств, предоставленных по кредитному договору ПАО Сбербанк.

Вышеуказанные услуги ответчиком не были оказаны истцу.

05.06.2024 года истец обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора оказания услуг от 25.10.2023 года и возврате уплаченных денежных средств в размере 650 000 руб. (л.д. 24-25). Однако ответчик оставил претензию без ответа.

Согласно ч. ч. 1, 2 ст. 27 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

Согласно п. 2.1 договора, заключенного между истцом и ответчиком, сроки оказания услуг согласовываются сторонами в Заявках.

Заявкой < № > к договору < № > от 25.10.2023 года установлено, что доступ к онлайн-курсам предоставляется заказчику ответчиком в момент подписания Заявки путем направления исполнителем на электронную почту заказчика, ссылки на платформу GetCourse, сроком на 6 месяцев с момента подписания договора. Услуги считаются оказанными в момент направления Исполнителем заказчику указанной ссылки для дальнейшего самостоятельного изучения заказчиком курса.

В части организации фотосессий в Заявке было установлено, что ответчик обязался создать для истца 5 образов для фотосессий, организовать и провести одну фотосъемку, осуществить ретушь 5 фотографий и передать их заказчику в течение 21 рабочего дня со дня организации и проведения фотосессии. Исполнитель обязался организовать фотосъемку 29.10.2023 в 10:00.

Ответчик указанные услуги не оказал, доказательств иного не представил.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о просрочке исполнения договора ответчиком.

В соответствии с ч. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя

Потребитель отказалась от исполнения договора, направив ответчику претензию.

В отсутствие доказательств оказания услуг ответчиком в установленный законом срок, с учетом указаний в иске о том, что на дату подачи иска услуги ответчиком не оказаны, требование истца о взыскании стоимости оплаченных услуг в размере 650000 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно п. 5 ст. 28 вышеуказанного Закона, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение срока оказания услуг за период с 25.10.2023 по 03.11.2023 в размере 195000 руб., из расчета 3%*650000 руб.*10 дней. Расчет неустойки должен производиться следующим образом: 3%*650000*401 (25.10.2023 по 29.11.2024 (день обращения в суд)) = 7819500 руб. Размер неустойки не может превышать стоимость услуг. С учетом требований ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах заявленных требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка за нарушение срока оказания услуг в размере 195000 рублей.

Кроме того, истцом заявлено о взыскании неустойки за нарушение срока возврата денежных средств потребителю в размере 136500 руб.

В силу ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

05.06.2024 года истцом была направлена претензия о возврате денежных средств, которая ответчиком удовлетворена не была, в связи с чем с ИП ФИО2 подлежит взысканию неустойка за несвоевременный возврат денежных средств.

Претензия поступила в отделение почтовой связи 13.06.2024 года, десятидневный срок для ответа на претензию истек 23.06.2024 года. Таким образом, расчет неустойки должен производиться следующим образом: 3% х 650 000 руб. х 158 дня (с 24.06.2024 года по 29.11.2024 года – день обращения в суд) : 100% = 3081 000 руб. Размер неустойки не может превышать стоимость услуги, а также с учетом требований ст. 196 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, в пределах заявленных требований, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в качестве неустойки 136 500 руб.

Рассматривая требование истца о компенсации морального вреда в размере 500000 рублей, суд приходит к следующему.

В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст. 15 Закона о защите прав потребителей).

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 45 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Исходя из установленных по делу обстоятельства, содержания нарушенного права истца как потребителя, характера и длительности причиненных ей таким нарушением нравственных страданий, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд полагает, что взысканию в счет компенсации морального вреда подлежит 50 000 руб. Каких-либо доказательств, способных свидетельствовать о причинении потребителю морального вреда, то есть физических либо нравственных страданий, в большем размере, стороной истца не представлено, из материалов дела подобные обстоятельства не следуют.

Кроме того, в соответствии с п. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 515750 рублей ((650000+195000+136500+50000)/50%)

С ответчика в доход местного бюджета на основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден при подаче иска, в размере 27 620 рублей, из которых 24 620 рублей за требования о взыскании денежных средств по договору и неустойки и 3000 рублей за требования о компенсации морального вреда.

руководствуясь ст. ст. 12, 56, 233-235 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к Индивидуальному предпринимателю ФИО2 о взыскании уплаченных по договору оказания услуг денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН < № >) в пользу ФИО1 (паспорт < № >) уплаченные по договору от 25.10.2023 денежные средства в размере 650000 рублей, неустойку за нарушение срока оказания услуг в размере 195000 рублей, неустойку за нарушение срока возврата денежных средств в размере 136000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000 рублей, штраф в размере 515 750 рублей.

Оставшуюся часть требований оставить без удовлетворения.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2 (ИНН < № >) в доход бюджета государственную пошлину в размере 27620 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Королёва Е.В.