РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 ноября 2022 года г. Тольятти

Ставропольский районный суд Самарской области в составе

председательствующего судьи Топчиёвой Л.С., при секретаре Алиевой А.Х,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2043/2022 года по иску ФИО1 к ФИО2, ООО «Регион Туризм» о взыскании неосновательного обогащения и процентов за пользование чужими денежными средствами,

УСТАНОВИЛ:

Истец Безлюдная Н.В. обратилась в Ставропольский районный суд Самарской области с иском к ФИО2, которым просила взыскать с последней сумму неосновательного обогащения в размере 116652 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 29.04.2021 г. по 03.02.2022 г. в размере 5987,61 рублей, проценты, начиная с 04.02.2022 г. по день фактической оплаты от суммы 116652 рублей, расходы по оплате банковской комиссии за перевод денежных средств в размере 529,52 рублей, расходы на уплату государственной пошлины в размере 3663 рублей.

Требования были мотивированы тем, что в период март-апрель 2021 г. истец Безлюдная Н.В. и ответчик ФИО2, являясь директором ООО «ТК Тур», вели переговоры о предоставлении истцу, знакомым истца ФИО3, ФИО4, туристических путевок для осуществления тура в Турцию с 12 по 21 мая 2021 г., общая стоимость которых составила 116649,75 руб. Истец перечислила данную сумму 29.03.2021 г. на карту ФИО2, счет которой привязан к номеру мобильного телефона <***> (с комиссией банка в размере 529,52 руб.). Однако, туристические услуги оказаны не были, ФИО2 пояснила, что не получается приобрести путевки в Турцию на период с 12 по ДД.ММ.ГГГГ, согласно условиям и пожеланиям Безлюдной Н.В., ФИО3, ФИО4, ссылаясь на пандемию и связанную с нею ограничения, при этом отказывая в просьбе вернуть полученные от истца денежные средства, предлагала выбрать для поездки заграницу иные путевки и туристические продукты. В ходе переговоров соглашения по всем существенным условиям договоров реализации туристического продукта № и № от ДД.ММ.ГГГГ, бланки которых для заполнения и подписания были присланы ответчиком на электронный адрес истца, сторонами достичь не удалось. 13.04.2021 г. федеральное агентство по туризму на своем сайте опубликовало информацию о прекращении авиационного сообщения с Турецкой республикой и Объединенной Республикой Танзания с 00 ч. 00 мин. 15.04.2021 г. до 23 час. 59 мин. 01.06.2021 г. Указанная дата является датой прекращения переговоров между сторонами по вопросу приобретения путевок в Турцию, поскольку истец планировала воспользоваться путевками во время очередного отпуска непосредственно в мае 2021 г. 28.04.2021 г. истец направила по адресу электронной почты, с использованием которого между сторонами велась переписка, заявление от 24.04.2021 г. с просьбой вернуть денежные средств в размере 116652 руб., перечисленных ею за себя, ФИО5, ФИО4, за тур в Турцию по несостоявшейся туристической поездке. На данное обращение от ответчика и третьего лица – ООО «ТК Тур» ответа не поступило. Договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТК Тур» и ФИО4, а также договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ между ООО «ТК Тур» и Безлюдной Н.В. со стороны заказчиков не подписаны, денежные средства в общей сумме 116652 рублей, перечисленные истцом через мобильное приложение «Сбербанк онлайн» на карту ответчика платежами от 29.03.2021 на сумму 20000 рублей, от 02.04.2021 г. на сумму 96652 рублей истцу не возвращены.

ДД.ММ.ГГГГ г. с учетом изложенных обстоятельств Ставропольским районным судом Самарской области вынесено заочное решение, которое на основании поступившего от ФИО2 заявления об отмене заочного решения, определением Ставропольского районного суда Самарской области от ДД.ММ.ГГГГ, отменено.

В ходе рассмотрения дела истец Безлюдная Н.В. исковые требования уточнила, и просила взыскать с ООО «Регион Туризм» в свою пользу денежные средства в размере 116652 рублей, расходы по оплате банковской комиссии за перевод денежных средств в сумме 529,52 рублей, расходы по оплате государственной пошлины в размере 3663 руб.

Определение суда, занесенным в протокол судебного заседания 01.11.2022 года к участию в деле в качестве соответчика привечено ООО «Регион Туризм».

В судебное заседание истец Безлюдная Н.В. не явилась, представила заявление о рассмотрении гражданского дела в свое отсутствие.

Ответчик ФИО2 в судебное заседание не явилась, о слушании дела извещалась надлежащим образом, о причинах неявки суд не уведомила, ранее в ходе рассмотрения дела исковые требования не признала, считая себя ненадлежащим ответчиком по делу.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался надлежащим образом, согласно отчету об отслеживании почтового отправления, извещение вручено 09.11.2022 года, о причинах неявки суд не уведомил, возражений по существу заявленных требований суду не представил.

Представитель третьего лица ООО «ТК Тур» - ФИО2, не возражала против удовлетворения требований истца о взыскании с ООО «Регион Туризм» денежных средств, как с надлежащего ответчика.

Третьи лица – ФИО3, ФИО4 в судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения гражданского дела извещались своевременно и надлежащим образом, об уважительности причин неявки в судебное заседание не сообщили.

Суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся сторон, лиц, участвующих в деле.

Согласно ст.56 ГПК РФ каждая сторона обязана доказать те обстоятельства на которые ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ч. 1 ст. 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или такими актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности. В соответствии с этим гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Статья 9 ГК РФ устанавливает, что граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

Согласно ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В силу ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами, действующим в момент его заключения (императивное регулирование гражданского оборота).

Как следует из материалов дела, истец, обращаясь в суд с иском, указывает о том, что в период март-апрель 2021 г. истец Безлюдная Н.В. и ответчик ФИО2, являющаяся директором ООО «ТК Тур», вели переговоры о предоставлении истцу и ее знакомым - ФИО3, ФИО4, туристических путевок для осуществления тура в Турцию с 12 по 21 мая 2021 г., общая стоимость которых составила 116649,75 рублей.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ ФИО2 является директором ООО «ТК Тур». В связи с чем, истец перечислила путем он-лайн переводов на банковскую карту ФИО2 денежные средства: 29.03.2021 г. в сумме 20000 рублей, 02.04.2021 г. в сумме 96652 рубля, а также комиссию банка 529,52 рублей, что подтверждается чеками по операции Сбербанк он-лайн от 29.03.2021 г. и от 02.04.2021 г., а также индивидуальной выпиской ПАО Сбербанк за период 29.03.2021-02.04.2021.

ДД.ММ.ГГГГ от имени ООО «ТК Тур» на электронную почту истца направлены договоры реализации туристического продукта № и № от ДД.ММ.ГГГГ.

На основании ч. 1 ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

В соответствии с частью 1 статьи 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 и 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

В силу закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которые туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

В соответствии со ст.ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств. Заключенное заранее соглашение об устранении или ограничении ответственности за умышленное нарушение обязательства ничтожно (статья 401 ГК РФ).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Так, истцом в счет оплаты туристических путевок были перечислены денежные средства на счет ответчика ФИО2, являющейся директором ООО «ТК Тур», он-лайн переводами посредством приложения банка Сбербанк: 29.03.2021 г. в сумме 20000 руб., 02.04.2021 г. в сумме 96652 руб.

ФИО2, в свою очередь, ДД.ММ.ГГГГ направила туроператору ООО «Регион Туризм» заявки № и № для Безлюдной Н.В. и ФИО3, а также для ФИО4, что подтверждено представленными в материалы дела доказательствами.

В качестве оплаты туристических услуг ФИО2 перечислила ООО «Регион Туризм» по заявке № денежные средства (переводами ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ на сумму 48726,30 руб.), по заявке № денежные средства (переводами ДД.ММ.ГГГГ на сумму 15000 руб., ДД.ММ.ГГГГ на сумму 25304,15 руб.), за вычетом агентского вознаграждения в размере 12621,55 руб.

Исходя из установленных обстоятельств, а также пояснений сторон следует, что условия договоров реализации туристического продукта между Безлюдной Н.В., ФИО3, ФИО4 и турагентом ООО «ТК Тур» в лице директора ФИО2 были согласованы при обмене сторонами сообщения по электронной почте, учитывая действия сторон в рамках возникших правоотношений (исполнение Безлюдной Н.В. обязательства по оплате туристского продукта, направление в адрес ООО «Регион Туризм» ФИО2 заявок №, № для заказчиков – Безлюдной Н.В., ФИО3, ФИО6, перечисление ФИО2 денежных средств на реквизиты туроператора ООО «Регион Туризм»).

Согласно преамбуле Закон РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснено в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

В соответствии со ст. 14 ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, турист (экскурсант) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта с возвратом полной стоимости туристического продукта.

При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

13.04.2021 Федеральное агентство по туризму на своем сайте опубликовало информацию о прекращении авиационного сообщения с Турецкой республикой и Объединенной Республикой Танзания с 00 ч. 00 мин. 15.04.2021 г. до 23 ч. 59 мин. 01.06.2021 г., что также свидетельствует о том, что в указанный в договоре период с 12.05.2021 – 21.05.2021 тур не состоялся, заявки №, № были аннулированы.

ФИО2, будучи директором турагента ООО «ТК Тур», в связи с аннуляцией заявок № и №, обратилась в адрес туроператора ООО «Регион Туризм» с заявлениями о возврате денежных средств в размере 63726 руб. и 40305 руб.

Денежные средства возвращены не были, ООО «Регион Туризм» в переписке дан ответ о том, что все возвраты идут в порядке очереди с задержками и возврат осуществляется исключительно туристу из заявки при оплате от физического лица (через Промсвязьбанк, ВТБ Банк, Сбербанк и банк Открытие).

Заявления относительно возврата денежных средств по заявкам от имени Безлюдной Н.В. и ФИО4 были направлены в адрес ООО «Регион Туризм», однако, на момент рассмотрения спора по существу не удовлетворены.

Поскольку между истцом и ответчиком ФИО2 была достигнута договоренность о подборе тура для отдыха в Турции, свои обязательства по оплате тура истец исполнила, перечислив на реквизиты ответчика ФИО2 денежные средства в полном объеме, при этом, в свою очередь ФИО2, являясь директором турагента - ООО «ТК Тур» перечислила деньги туроператору ООО «Регион Туризм», тем самым исполнив свои обязательства перед истцом. То обстоятельство, что услуги заказчикам – Безлюдной Н.В., ФИО3, ФИО4 оказаны не были, не зависело от воли ответчика ФИО2

Кроме того, исходя из смысла вышеприведенных норм законодательства, ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенного турагентом от имени туроператора, несет в полном объеме туроператор, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания денежных средств с ответчика ФИО2, поскольку отсутствует неосновательное обогащение на ее стороне за счет истца, а, следовательно, надлежащим ответчиком по делу, является ответчик ООО «Регион Туризм».

Доказательства получения от истца денежных средств в заявленном размере через турагента ответчиком ООО «Регион Туризм» не опровергнуты, доказательств возврата денежных средств или документов, подтверждающих, что туристические услуги истице, третьим лицам были оказаны, ответчиком ООО «Регион Туризм» не представлено, суд приходит к выводу, что в пользу истца подлежат взысканию уплаченные денежные средства в размере 116652 рублей (15000 руб. + 48726,30 руб. + 15000 руб. + 23304,15 руб. + 12621,55 руб. (комиссия турагента).

В силу статьи 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. При этом под убытками понимаются, в том числе, расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб).

Удовлетворяя требование о взыскании о взыскании уплаченных денежных средств, с ответчика также подлежат взысканию расходы истца по оплате банковской комиссии за перевод денежных средств 02.04.2021 г. в сумме 529,52 рублей.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины в размере 3663 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ОГРН №) в пользу ФИО1 (паспорт № неосновательного обогащения в размере 116652 рублей, расходы по оплате банковской комиссии за перевод денежных средств в размере 529,52 рублей, расходы на уплату государственной пошлины в размере 3663 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Ставропольский районный суд Самарской области.

Мотивированное решение изготовлено 06 декабря 2022 года.

Председательствующий