Дело №2-3739/2025
27RS0004-01-2025-004048-16
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
г.Хабаровск 18 августа 2025г.
Индустриальный районный суд г.Хабаровска в составе
председательствующего судьи Суворовой И.Ю.,
при секретаре Шевчик Е.А.
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО4 к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за задержку контрольных сроков доставки почтового отправления от 27.05.2025 №80103709044965,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к АО «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда за задержку контрольных сроков доставки почтового отправления от 27.05.2025. В обоснование заявленных требований истец указал, что 27.05.2025 в ее адрес в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» г.Владивосток №690091 отправлено заказное письмо № для его доставки в г.Хабаровск. Контрольный срок доставка отправлений из г.Владивосток в г.Хабаровск, установленный АО «Поста России» как ОПС составляет период до 5 календарных дней включительно. День приема отправления не включается. Следовательно, срок отправления начинает исчисляться со следующего дня, следующего за датой приема отправления. Так срок отправление начинает исчисляться с 28.05.2025 до 01.06.2025г.
Согласно сайту АО «Почта России» простое отправление поступило в ОПС 680012 только 02.06.2025. Таким образом, контрольный срок доставки нарушен.
02.06.2025 ею в адрес ответчика направлено требование о выплате денежной компенсации, которое оставлено без ответа и удовлетворения.
Просила суд взыскать с ответчика компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф в соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о месте и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, заявила ходатайство о рассмотрении дела в ее отсутствие.
Представитель ответчика АО «Почта России» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменном отзыве указал на необоснованность заявленных требований.
В соответствии с положениями ст.167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.
Изучив материалы дела, представленные сторонами доказательства, суд находит исковые требования не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.
В силу положений ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
В соответствии со ст.27 Закона РФ №2300-1 исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).
Порядок оказания услуг почтовой связи регламентирован ФЗ РФ «О связи» от 07.07.2003 №126-ФЗ, ФЗ РФ «О почтовой связи» №176-ФЗ от 17.07.1999, Правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными приказом Минцифры России от 17.04.2023 №382.
В соответствии со ст.34 ФЗ «О почтовой связи» за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи, либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает за утрату, порчу (повреждение), недостачу вложений, недоставку или нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, осуществления почтовых переводов денежных средств, иные нарушения установленных требований по оказанию услуг почтовой связи.
Согласно п.п.4-6 приказа Минцифры России от 29.04.2022 №400 «Об утверждении нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции» (Приказ №400) контрольные сроки пересылки внутренней письменной корреспонденции определяются по нанесенным в объектах почтовой связи по месту приема и доставки (назначения) почтовых отправлений оттискам календарных почтовых штемпелей и (или) сопроводительным документам.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют:
а) между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации исчисляются в календарных днях
согласно приложению №1 к приказу №400 (контрольный срок определяется в календарных днях на пересечении столбца и строки, в которых указаны города федерального значения, административные центры субъектов Российской Федерации, между которыми осуществляется пересылка письменной корреспонденции. При этом городом приема письменной корреспонденции считается город, указанный в первом столбце таблиц приложения №1);
б) на внутригородской территории городов федерального значения, на территориях административных центров субъектов Российской Федерации, административных центров муниципальных районов и городских округов - 2 календарных дня;
в) между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации - 2 календарных дня;
г) между административным центром муниципального района, городского округа и поселениями, расположенными на территории данного муниципального района или городского округа - 3 календарных дня;
д) между административными центрами муниципальных районов, городскими округами, расположенными в пределах субъекта Российской Федерации, - 4 календарных дня.
Контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
День приема почтового отправления не включается в контрольный срок его пересылки.
При рассмотрении дела судом установлено, что 27.05.2025 в адрес истца в отделении оператора почтовой связи АО «Почта России» г.Владивосток №690091 отправлено заказное письмо № для его доставки в г.Хабаровскск, которое прибыло в место вручения ОПС 680012 г.Хабаровск 02.06.2025.
02.06.2025 ФИО1 в АО «Почта России» принесена претензия с указанием на нарушения ее прав.
Вместе с тем, суд не может согласиться с доводами истца о нарушении ответчиком ее прав как потребителя, поскольку в данном случае контрольный срок пересылки РПО № нарушен не был.
Согласно отчету об отслеживании регистрируемое почтовое отправление №№ принято 27.05.2025 в ОПС №690091 и прибыло в место вручения 02.06.2025.
В силу положений п.6 Приказа №400 контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции между населенными пунктами рассчитываются путем суммирования соответствующих контрольных сроков.
Так контрольный срок пересылки данного отправления составляет 9 дней и складывается из следующего: 2 дня на внутригородской территории в городе приема (г.Владивосток) почтового отправления (от ОПС приема до сортировочного центра); 5 дней согласно таблице между городами Владивосток и Хабаровск; 2 дня на внутригородской территории в городе вручения (в г.Хабаровске) (от сортировочного центра до ОПС места вручения).
День приема – 27.05.2025 не входит в контрольный срок пересылки отправления, таким образом, срок пересылки составил 6 дней с 28.05.2025 по 02.06.2025 и не является нарушенным.
При установленных по делу фактических обстоятельствах, правовых оснований для удовлетворения заявленных истцом требований, суд не усматривает.
На основании изложенного, руководствуясь положениями ст.ст.56, 194-199 ГПК РФ, суд -
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 ФИО5 к АО «Почта России» о компенсации морального вреда за задержку контрольных сроков доставки почтового отправления от 27.05.2025 № – отказать.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Хабаровский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Хабаровска в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 01.09.2025.
Судья: И.Ю. Суворова