Решение по делу № 2-3089/2023 от 06.10.2023 - о защите прав потребителей.

Дело № 2-3089/2023

(УИД: 27RS0001-01-2023-002607-04)

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

06 октября 2023 года <адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Голиковой А.В.,

при секретаре Фокиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ТСЖ «Амурские зори-4» о защите прав потребителей,

установил:

истец обратился в суд с вышеназванным иском к ответчику, указав в обоснование требований, что является собственников <адрес> по адресу: <адрес>. Управление многоквартирным домом осуществляется ТСЖ «Амурские зори-4». Также ТСЖ является исполнителем коммунальных услуг, осуществляет сбор платежей за потребленные коммунальные услуги. В сентябре 2022 после получения квитанции за август 2022 с начислением жилищных и коммунальных услуг, истцу стало известно о том, что у него истекли сроки поверки двух приборов учета горячего водоснабжения. Его представитель обратился в ООО «Технолит Групп» для того, чтобы ему произвели поверку прибора учета. ДД.ММ.ГГГГ произведена поверка приборов учета, о чем были выданы свидетельства о поверке приборов учета № от ДД.ММ.ГГГГ, 17646 от ДД.ММ.ГГГГ. Свидетельства были предоставлены представителю ТСЖ нарочно в день проведения поверки ДД.ММ.ГГГГ. В течение двух последующих месяцев, ТСЖ не принимало к учету показания приборов учета по горячему водоснабжению из-за ненадлежащей работы бухгалтера, которая не обладала навыками проверки достоверности свидетельств о поверке через ФГИС «Аршин». После вмешательства представителя истца, показания были приняты к учету. Получив квитанцию за декабрь 2022, в ней было указано о том, что потреблено 105,550 кубометра горячей воды, пропорционально этому увеличилось потребление графы «Горячее водоснабжение (компонент на тепловую энергию)», «канализация (водоотведение)». При проверке прибора ГВС 03 4614854 в свидетельстве о поверке № от ДД.ММ.ГГГГ ошибочно указаны данные показания счетчика ГВС 03 4614854 (указано 71,35 вместо фактических данных 171,35). Прибор учета ГВС 03 4614854 был установлен после ввода дома в эксплуатацию в 2007 году, никогда не демонтировался. Предыдущая поверка прибора учета ГВС 03 4614854 была проведена ДД.ММ.ГГГГ, согласно свидетельству о поверке № от ДД.ММ.ГГГГ показания составили 134,424 куб.м.. ТСЖ каждый месяц принимало от его представителя листы с показаниями, которые не ставились под сомнение руководством ТСЖ. Ежемесячные показания прибора учета ГВС 03 4614854 составляли примерно от 1 до 2 кубометров горячей воды в месяц. ТСЖ потребовали предоставить документы, которые подтверждают ошибку. От организации, проводившей поверку прибора учета, получены документы о совершении ошибки. В ТСЖ направлено заявление от ДД.ММ.ГГГГ о перерасчете платы за коммунальные услуги, а также документы от ДД.ММ.ГГГГ, акт ввода прибора учета в эксплуатацию (после поверки) № от ДД.ММ.ГГГГ, свидетельство о поверке № от ДД.ММ.ГГГГ. После предоставления документов, в январе 2023 сантехник ТСЖ прибыл в <адрес> для проверки целостности пломб на приборе учета ГВС 03 4614854. В присутствии представителя истца сообщил председателю по телефону о том, что пломбы на приборах учета не сорваны, следов демонтажа не имеется. ДД.ММ.ГГГГ подано заявление о необходимости выполнить перерасчет платы, в связи с допущенной ошибкой, а также предоставить возможность ознакомиться с документами. Председатель ТСЖ отказалась рассматривать заявление, ответа на обращение не было предоставлено. В квитанции за январь 2023 не было указано о том, что ТСЖ выполнен перерасчет платы по начислениям «Горячее водоснабжение (компонент на тепловую энергию)», «канализация (водоотведение)», что фактически означает, что ТСЖ отказалось рассматривать заявление о перерасчете платы от ДД.ММ.ГГГГ. Разница между ошибочными и действительными показаниями прибора учета составляет 100 куб. м. (171,35-71,35). Объем горячей воды по нормативу составляет 4,774 кв.м., объем горячего водоснабжения 0,315 Гкал, объем водоотведения 4,774 кв.м.. ТСЖ фактически начислило двойную оплату за одни и те же коммунальные услуги за октябрь и ноябрь 2022, приняв показания приборов учета, а также по нормативу потребления коммунальных услуг. Квитанция за декабрь 2022 и январь 2023 не содержат сведения о том, что ТСЖ произведен перерасчет платы. Как следует из представленных свидетельств о поверке от ДД.ММ.ГГГГ № приборов учета ГВС 05 4544694, 03 4614854, срок поверки истек ДД.ММ.ГГГГ. Так, в квитанции за июль 2022 указано среднее значение по горячему водоснабжению 1,233 куб.м.. В последующих квитанциях за август 2022, сентябрь 2022, октябрь 2022 указано значение 4,774 куб.м.. в каждом месяце.

Просит обязать ТСЖ «Амурские зори-4» произвести перерасчет платы по лицевому счету <***> (<адрес>, собственник: ФИО1) путем уменьшения размера платы по следующим коммунальным услугам:

- горячее водоснабжение на сумму 5 088,45 рублей;

- канализация на сумму 4 591,9 рублей;

- горячее водоснабжение (компонент на тепловую энергию) на сумму 17 102,87 рублей;

Взыскать с ТСЖ «Амурские зори-4» в пользу истца неустойку на основании ст. 28,31 Закона «О защите прав потребителей» в размере 26 515,38 рублей; моральный вред в размере 8 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных требований.

В судебное заседание лица, участвующие в деле не явились, о времени и месте судебного заседания извещались надлежащим образом, просили дело рассмотреть в свое отсутствие.

Согласно представленного в материалы дела отзыва от представителя ответчика, просят в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме, по доводам, изложенным в отзывах на иск.

Суд в силу требований ст.ст. 167, 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного производства.

На основании исследованных доказательств: письменных доказательств, имеющихся в материалах дела, суд приходит к следующему выводу.

Судом установлено и следует из материалов дела, что ФИО1 является собственником жилого помещения (квартиры) № в <адрес> в <адрес>, что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права от ДД.ММ.ГГГГ.

Индивидуальные приборы учета ГВС №№ и 03 4614854 введены в эксплуатацию ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истец провел очередную поверку приборов учета потребления горячего водоснабжения, где показания на момент поверки были определены в 71,350, что подтверждается соответствующими свидетельствами.

Из акта ввода прибора учета в эксплуатацию (после поверки) от ДД.ММ.ГГГГ следует, что в связи с истекшим сроком поверки произведена проверка приборов учета горячей воды. Показания на день составления акта прибора учета № составляет 81,200 куб. м., № составляет 171,350 куб.м..

ДД.ММ.ГГГГ ФИО1 обратился в адрес ТСЖ «Амурские зори-4» с заявлением о перерасчете платы за услуги водоснабжения и канализация в связи с ошибочными начислениями коммунальных услуг.

ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес>, с участием представителя ТСЖ «Амурские зори-4» и ФИО1 составлен акт проверки индивидуальных приборов учета, в том числе прибора учета №. Показания ИПУ на день составления акта составила 00176,757 куб.м.. В результате проверки и осмотра приборов учета, последние исправны, пломбы не повреждены.

Из ответа ООО «Технолит Групп» от ДД.ММ.ГГГГ следует, что компанией по поверке приборов учета ООО «Технолит Групп» ДД.ММ.ГГГГ по адресу: <адрес> абонента ФИО1 была проведена поверка прибора учета ИПУ ГВС №, и при заполнении свидетельства метрологом была допущена ошибка в показаниях. Просят внести изменения и считать верным на ДД.ММ.ГГГГ ИПУ ГВС № с показаниями 171,35 куб.м..

Обращаясь в суд с настоящим иском, ФИО1 ссылался на отказ ТСЖ «Амурские зори-4» произвести прямо предусмотренный действующими правовыми нормами перерасчет платы за коммунальные услуги горячего водоснабжения, канализации и горячее водоснабжения (компонента тепловую энергию) за спорный период.

Так, согласно статье 210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несёт бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

В соответствии с ч. 1 п. 5 ч. 2 ст. 153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги. Обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение с учетом правила, установленного ч. 3 ст. 169 ЖК РФ.

Согласно ст. 154 Жилищного кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

- плату за содержание и ремонт жилого помещения, включая в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию, текущему и капитальному ремонту общего имущества в многоквартирном доме;

- плату за коммунальные услуги.

В соответствии с ч. 1 ст. 157 Жилищного кодекса Российской Федерации размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации. Правила предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, а также правила, обязательные при заключении управляющей организацией или товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом договоров с ресурсоснабжающими организациями, устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Статьей 548 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что к отношениям, связанным с водоснабжением, применяются правила статьей 539 - 547 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Согласно п.п. 80 и 81 Постановления Правительства РФ № 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", учет объема (количества) коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилом или в нежилом помещении, осуществляется с использованием индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета.

К использованию допускаются приборы учета утвержденного типа и прошедшие поверку в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений. Информация о соответствии прибора учета утвержденному типу, сведения о дате первичной поверки прибора учета и об установленном для прибора учета межповерочном интервале, а также требования к условиям эксплуатации прибора учета должны быть указаны в сопроводительных документах к прибору учета.

Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем, в том числе на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной исполнителю, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 80(1) настоящих Правил.

Порядок перерасчёта размера платы за коммунальные услуги за месяцы, предшествующие расчётному, приведён в пункте 61 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов».

Предусмотренный в пункте 61 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов» порядок перерасчёта предусматривает выявление в расчётном периоде, в котором делается перерасчёт, разницы в объёмах коммунального ресурса не предъявленных или, наоборот, излишне предъявленных к оплате потребителю в предыдущие расчётные периоды.

Так, если в ходе проводимой исполнителем проверки достоверности предоставленных потребителем сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта и (или) проверки их состояния исполнителем будет установлено, что прибор учёта находится в исправном состоянии, в том числе пломбы на нём не повреждены, но имеются расхождения между показаниями проверяемого прибора учёта, распределителей и объёмом коммунального ресурса, который был предъявлен потребителем исполнителю и использован исполнителем при расчёте размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчётный период, то исполнитель обязан произвести перерасчёт размера платы за коммунальную услугу и направить потребителю в сроки, установленные для оплаты коммунальных услуг за расчётный период, в котором исполнителем была проведена проверка, требование о внесении доначисленной платы за предоставленные потребителю коммунальные услуги либо уведомление о размере платы за коммунальные услуги, излишне начисленной потребителю. Излишне уплаченные потребителем суммы подлежат зачёту при оплате будущих расчетных периодов.

Перерасчёт размера платы должен быть произведён исходя из снятых исполнителем в ходе проверки показаний проверяемого прибора учёта.

При этом, если потребителем не будет доказано иное, объём (количество) коммунального ресурса в размере выявленной разницы в показаниях считается потребленным потребителем в течение того расчётного периода, в котором исполнителем была проведена проверка.

В соответствии с подпунктом е (1)) пункта 31, пунктами 82 – 84 постановления Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель коммунальных услуг обязан проводить проверки состояния установления и введённых в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта, а также проводить проверки достоверности представленных потребителями сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учёта и распределителей путём сверки их с показаниями соответствующего прибора учёта на момент проверки.

Возражая против заявленных требований, сторона ответчика, указывает, что стороной истца не представлен документ в адрес ТСЖ, подтверждающий ошибочно указанные показания при поверке приборов учета.

Однако, согласно ответа ООО «Технолит Групп» от ДД.ММ.ГГГГ установлено, что при заполнении свидетельства метрологом была допущена ошибка, и необходимо считать верными показания на ДД.ММ.ГГГГ 171,35 куб.м.. Кроме того, данные показания зафиксированы и представителем ТСЖ при составлении акта ввода приборов учета в эксплуатацию ДД.ММ.ГГГГ.

Вместе с тем в ходе рассмотрения дела ТСЖ не представила доказательств самостоятельного перерасчета потребления коммунальных ресурсов, за заявленный период исходя из снятых в ходе проверки показаний проверяемого ИПУ в соответствии с п. 61 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов», в связи, с чем указанный довод ответчика суд отклоняет.

При таких данных, учитывая, что имеющимися в деле достаточными и бесспорными доказательства установлен факт расхождения между показаниями находящихся в исправном состоянии с неповрежденными пломбами индивидуальными приборами учета горячего водоснабжения в <адрес> по адресу: <адрес>, и использованными ТСЖ при расчёте размера платы за коммунальную услугу за предшествующий проверке расчётный период, при том, что в нарушение действующих правовых норм ответчик самостоятельно не произвел прямо предусмотренный таковыми перерасчет платы за заявленные истцом коммунальные услуги за период с августа 2022 по декабрь 2022 года, суд находит заявленные истцом требования в части перерасчета платы за оказанные ему коммунальные услуги по горячему водоснабжению, горячему водоснабжению (компонент на тепловую энергию) и канализации включительно за названный период времени обоснованными и подлежащими удовлетворению.

При этом, принимая во внимание, что обязанность по названному перерасчету платы за коммунальные услуги законодательством возлагается на исполнителя, под которым в соответствии с п. 2 постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных домах и жилых домов» понимается лицо, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, исковые требования ФИО1 в части установления суммы заявленного перерасчета в размере 26 783,22 рубля подлежат отклонению.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки в соответствии с ч. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к следующему:

В силу пункта 5 статьи 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Довод истца относительно того, что ТСЖ «Амурские зори-4» оказана ненадлежащая услуга в виде не рассмотрения его обращения в установленный срок, основан на неверном толковании норм права.

Несвоевременное рассмотрение обращения истца не порождает правовых последствий для взыскания с ответчика неустойки, предусмотренной пунктом 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в этой части. Заявленные истцом требования, не отнесены к отдельным требованиям потребителя, за нарушение сроков удовлетворения которых статьей 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена ответственность исполнителя в виде уплаты неустойки.

Потребитель, в силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», вправе требовать компенсации морального вреда, причиненного нарушением его прав исполнителем услуги. Размер компенсации причиненного морального вреда не зависит от размера возмещений имущественного вреда и должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

В соответствии с разъяснениями, содержащимися в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Оценивая конкретные обстоятельства дела, учитывая характер и степень физических и нравственных страданий истца, руководствуясь принципом разумности и справедливости, суд находит требования о взыскании компенсации морального вреда подлежащими частичному удовлетворению в размере 2 000 рублей.

Частью 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении судом требований потребителя, суд взыскивает с продавца, (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, составляет 1 000 рублей.

В связи с тем, что истец освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска о защите прав потребителей, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ и подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой освобождена истец взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов пропорционально удовлетворенной части требований.

Таким образом, учитывая положения ст.ст. 61, 62 Бюджетного кодекса Российской Федерации, согласно которым государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в доход местных бюджетов, с ответчика в доход бюджета городского округа «<адрес>» подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 рублей.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Возложить на ТСЖ «Амурские зори-4» (ИНН №) обязанность произвести перерасчет платы за коммунальные услуги в жилом помещении по адресу: <адрес> по горячему водоснабжению, канализации, горячему водоснабжению (компонент на тепловую энергию) за период с августа 2022 по декабрь 2022, с учетом показаний индивидуальных приборов учета.

Взыскать с ТСЖ «Амурские зори-4» (ИНН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт серии 0815 №, выдан ОУФМС России по <адрес> в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ) компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей, штраф в размере 1 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ТСЖ «Амурские зори-4» (ИНН №) в доход бюджета городского округа «<адрес>» государственную пошлину в размере 700 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <адрес>вой суд, в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления, через Центральный районный суд <адрес>.

Мотивированное решение суда составлено 07.11.2023.

Судья: Голикова А.В.