РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 октября 2025 года г. Нижневартовск

Нижневартовский городской суд Ханты-Мансийского автономного округа – Югры Тюменской области в составе:

председательствующего судьи Артеменко А.В.,

при секретаре Батырбековой А.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3179/2025 по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО2, о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с указанным исковым заявлением к ООО «Регион Туризм», указывая в обоснование требований, что <дата> между ней и ООО «Регион Туризм» в лице ИП ФИО2, действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», был заключен договор реализации туристического продукта № от <дата>, с номером заявки №, в Доминикану на одного человека, в период с <дата> по <дата>. <дата> была произведена полная оплата тура в размере 182 958 рублей. В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии коронавируса) в мире в целом и из-за угрозы безопасности жизни и здоровью тур, забронированный по вышеуказанному договору, был отменен по независящим от истца обстоятельствам. В мае 2022 года истцом было принято решение о переносе денежных средств, но в связи с проведением <дата> специальной военной операции в Донбассе, введением санкций в отношении авиасообщений из России, отключением платежных международных систем, туры в Доминикану не возобновлены. <дата> в адрес ответчика и третьего лица были направлены претензии о возврате денежных средств, которые оставлены без ответа. Просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта № от <дата>, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость туристского продукта в размере 182 958 рублей, компенсацию морального вреда в размере 60 000 рублей, штраф в размере 50% от заявленных требований.

Ответчик ООО «Регион Туризм» представил письменный отзыв на исковое заявление, в котором просит в удовлетворении исковых требований ФИО1 отказать в полном объеме, указывая на то, что срок исковой давности истек, туристский продукт, который бронировался в интересах истца, предусматривал путешествие в 2021 году, по заявкам турагента ИП ФИО2 денежные средства переносились на оплату туров других туристов.

Стороны и третье лицо в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Исследовав письменные материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что <дата> между ФИО1 (заказчик) и ИП ФИО2 (турагент), действующей по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (в договоре в качестве туроператора указан ООО «Анекс Туризм») на основании агентского договора (публичная оферта), заключен договор о реализации туристического продукта №, согласно которому ИП ФИО2 приняла на себя обязательства оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором, а заказчик обязался оплатить эти услуги.

В соответствии с п.п.5.1, 5.2 Договора он действует до выполнения обязательств сторонами, любые изменения в туристский продукт, иные условия заявки на бронирование допускаются по соглашению сторон.

В соответствии с Приложением № к Договору № от <дата> ФИО1 приобрела туристский продукт в Доминиканскую Республику на 1 человека, на период с <дата> по <дата>, включающий авиаперелет чартерным рейсом, проживание в отеле Barcelo Bavaro Palace (5*****+), питание по системе все включено, трансфер. Обшая цена туристского продукта 182 958 рублей.

Как следует из банковских выписок, ответов на запросы суда, оплата стоимости туристского продукта произведена ФИО1 <дата> путем безналичного перечисления со счета в АО Альфа-Банк через систему эквайринга ПАО Банк ФК Открытие. Денежные средства на банковские счета, принадлежащие ФИО2 не поступили, в составе иных платежей поступили на внутрибанковский счет ПАО Банк ФК Открытие.

При этом, турагентом ИП ФИО2 заявка туроператору ООО «Регион Туризм» на бронирование указанного туристского продукта для ФИО1 была направлена еще <дата>, но с иными сроками оказания туристических услуг – с <дата> по <дата>, а оплата в размере 83 211,45 рублей произведена <дата> со своего счета в ПАО Сбербанк на счет туроператора ООО «Регион Туризм» в этом же Банке.

Впоследствии, турагентом ИП ФИО2 внесенные денежные средства неоднократно переносились в счет оплаты иных туристских продуктов для иных туристов, с соответствующим аннулированием поданных заявок туроператору ООО «Регион Туризм».

Деятельность ФИО2 в качестве индивидуального предпринимателя прекращена <дата>.

Проанализировав представленные доказательства, суд приходит к выводу о том, что турагентом ИП ФИО2 тур со сроками, указанными в договоре о реализации, для ФИО1 у туроператора не бронировался, заявка на формирование тура с иными сроками поездки подана туроператору до заключения с потенциальным туристом договора, а оплата данной заявки произведена до получения от туриста денежных средств.

Из обстоятельств дела следует, что ИП ФИО2 организовала деятельность по предоставлению услуг выездного туризма таким образом, что поступающими от туристов по договорам о реализации туристского продукта денежными средствами оплачивала туристические поездки иных туристов.

В соответствии с п.п. 9.1,9.4 агентского договора турагент несет ответственность, в том числе материальную перед туристом за непредставление или представление недостоверной информации о потребительских свойствах и сроках предоставления услуг, об обстоятельствах, условиях и особенностях совершения туристом путешествия.

В силу статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Согласно статье 10.1 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также содержать следующие существенные условия: информация о том, что турагент является исполнителем и несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность по договору о реализации туристского продукта в отношении обязанностей турагента; обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором; обязательство турагента по уведомлению туроператора, сформировавшего туристский продукт, о заключении договора о реализации туристского продукта; обязательство турагента по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании запроса туриста и (или) иного заказчика, адресованного турагенту; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к турагенту в случае нарушения турагентом обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 6 Федерального закона № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В рассматриваемом случае именно турагент не выполнил обязанности, предусмотренные Законом № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и агентским договором. В частности, не перечислил туроператору денежные средства, полученные от истца в счет оплаты услуг, не уведомил туроператора о заключении договора о реализации туристского продукта с иными сроками, из-за чего туроператор не осуществлял формирование конкретного туристического продукта, указанного истцом, представил туристу ненадлежащую информацию о туристском продукте.

Нарушений прав истца, как потребителя туристских услуг со стороны ООО «Регион Туризм» не установлено и не получено объективных доказательств, свидетельствующих о наличии обстоятельств, влекущих ответственность ООО «Регион Туризм», как туроператора по договору реализации туристского продукта № от <дата>, заключенного между ИП ФИО2 и ФИО1

Ответчиком также заявлено о пропуске истцом срока исковой давности.

В соответствии со ст.196 ГК РФ общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса.

<дата> принят Федеральный закон № "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций", который <дата> Федеральным законом № "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях принятия неотложных мер, направленных на обеспечение устойчивого развития экономики предотвращение последствий распространения новой коронавирусной инфекции" дополнен статьей 19.4. Во исполнение указанного закона <дата> Правительством РФ принято Постановление №, которым утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата> включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризм и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Пунктом 7 Положения установлена специальная процедура исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по <дата>, которая предусматривает обеспечение туроператором предоставления туристу турпродукта, согласованного договором, либо равнозначного туристского продукта, а в случае расторжения договора при отказе заказчика от такого туристского продукта - его право на возврат уплаченных денежных средств в срок не позднее <дата>.

Учитывая, что договор о реализации туристского продукта заключен до <дата> и денежные средства, оплаченные по такому договору, подлежат возврату не позднее <дата>, срок исковой давности по соответствующему требование исчисляется с <дата> и заканчивается <дата>. С настоящим иском ФИО1 обратилась <дата>, следовательно, срок исковой давности не пропущен.

В отсутствие нарушений прав истца со стороны ООО «Регион Туризм» исковые требования ФИО1, заявленные к указанному ответчику, удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм», третье лицо индивидуальный предприниматель ФИО2, о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам суда Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Нижневартовский городской суд.

Мотивированное решение изготовлено 17 ноября 2025 года.

Судья А.В. Артеменко