Дело № 2-2-242/2022
73RS0021-02-2022-000410-51
РЕШЕНИЕ
ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
15 ноября 2022 года р.п. Тереньга
Сенгилеевский районный суд Ульяновской области в составе:
председательствующего судьи Зинина А.Н.,
при секретаре Прохоровой Е.Е.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства + » о расторжении договора, возврате уплаченной денежной суммы по договору, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов в порядке защиты прав потребителей,
УСТАНОВИЛ :
ФИО1 обратилась в суд с иском к АНО «Центр развития предпринимательства + » о расторжении договора, возврате уплаченной денежной суммы по договору, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов в порядке защиты прав потребителей. В обоснование своего иска указала, что 24.07.2021 года, она решилась обучаться по программе дополнительного образования «Скорость» прорекламированного очень навязчиво в интернете на всех его слоях. Оплата обучения составила 199000 руб. Оплата была произведена легко и просто, явно по предварительному сговору между ответчиком и банком, путем заключения кредитного договора № с АО «Тинькофф Банк». Исполнение кредитных обязательств по кредитному договору, до сих пор осуществляется ею регулярными платежами в размере 8300 руб., что поставило ею семью в крайне тяжелое финансовое положение. На одном из Концентратов было обещано развитие бизнеса « с нуля» и быстрое повышение ежемесячного дохода до ста тысяч рублей в месяц. Целью обучения было приобретение новых личных навыков для получения дохода по жизни. Предусмотренная договором услуга оказывалась ненадлежащим образом, программный продукт не был оговорен, вход в личный кабинет зачастую был невозможен, урок опаздывал во времени, вместо понедельника мог быть в среду или не быть. Считая, что условия договора не выполняются и обучение не могло быть продолжено, более того по срокам завершилось, акта приема-передачи результата не было и не будет, она предъявила претензию на расторжение договора и возврата уплаченной денежной суммы. В удовлетворении её требования было отказано. На основании вышеизложенного просит расторгнуть договор оферты по курсу о предоставлении образовательной услуги «Скорость» от 24.07.2021 года, заключенный между ней и ответчиком, взыскать с ответчика в её пользу денежную сумму по оплате обучения в сумме 199000 руб., штраф в сумме 99500 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 18000 руб., почтовые расходы в сумме 390 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб.
Истец ФИО1 в судебном заседании исковые требования по доводам изложенным в иске просила удовлетворить в полном объеме.
Представитель ответчика АНО «Центр развития предпринимательства + » ФИО2, в судебное заседание не явилась, о дне и месте судебного заседания извещена надлежащим образом. Предоставила возражения на иск в которых просила в удовлетворении исковых требований отказать, поскольку истице были оказаны образовательные услуги надлежащим образом и в надлежащем объеме. Истице были открыты доступы ко всем материалам программ обучения, истица воспользовалась услугами АНО «Центр развития предпринимательства + » и по настоящее время имеет доступ к своему личному кабинету. Так же заявила ходатайство, изложенное в возражениях на исковые требования о передаче гражданского дела на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы.
В удовлетворении ходатайства ответчика о передаче гражданского дела на рассмотрение в Арбитражный суд города Москвы, судом определением от 15.11.2022 года было отказано.
В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, представителя ответчика и третьего лица АО «Тинькофф Банк».
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Пунктом 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Пунктом 1 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации определено, что договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма. Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.
В силу п. 3 ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации письменная форма договора считается соблюденной, если письменное предложение заключить договор принято в порядке, предусмотренном п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с которым совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора считается акцептом.
Как следует из материалов дела, 24.07.2021 года между АНО «Центр развития предпринимательства +» и истицей ФИО1 был заключен договор оказания образовательных услуг (далее договор).
В судебном заседании было установлено, что истица перед заключением договора заполнила анкету заявление на прохождение обучения расположенную на сайте ответчика, в которой указала свои личные данные (телефон, электронную почту ФИО), что ею не отрицалось в судебном заседании (л.д.138).
Согласно п.9.2 договора (оферта в редакции от 23.07.2021 года) заполненная на сайте заявка заказчика при акцепте оферты является неотъемлемой частью договора. Заказчик подтверждает, что все условия настоящей оферты ему ясны и он принимает их безусловно и в полном объеме.
В судебном заседании так же было установлено, что на сайте ответчика https://likecentre.ru/speed имеется оферта и программа обучения с которыми любой желающий (в самом низу сайта), перед заключением договора на обучение, может ознакомиться без ограничения по времени.
В соответствии п. п. 1.1, 1.2 договора принятие заказчиком условий оферты (акцепт оферты) возможно лишь в полном объеме. Заключение договора между сторонами осуществляется путем акцепта оферты заказчиком в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящей оферты. Акцепт оферты означает заключение договора. В соответствие с заключенным договором исполнитель обязан оказать заказчику образовательные услуги по программе дополнительного образования детей и взрослых «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса», а заказчик обязан получить и оплатить услуги.
Согласно п. п. 2.1-2.7 договора программа обучения размещена на сайте исполнителя по адресу в сети интернет https://likecentre.ru/speed. По результатам обучения заказчик (слушатель) получает документ об обучении. Обучение проводится в очно-заочной форме с применением дистанционных технологий. Программа обучения включает самостоятельную работу. Сроки: длительность программы обучения составляет 42 дня, 72 академических часа, график проведения занятий направляется заказчику (слушателю) через мессенджер Telegram - канал скорости (номер потока), а также через чат-бота в Telegram скорость (название потока). Заказчик (слушатель), успешно прошедший обучение по программе имеет право вступить в бизнес-клуб «Скорость» в качестве члена.
В силу п. п. 3.1, 3.6 договора заказчик для получения услуг исполнителя на основании договора должен акцептовать настоящую оферту, подав заявку путем заполнения формы, размещенной на сайте в соответствующем разделе сайта, и полностью предварительно оплатить услуги исполнителя. Договор считается заключенным и вступает в силу для сторон с момента оплаты заказчиком цены договора. Датой оплаты является день поступления на расчетный счет исполнителя или уполномоченного исполнителем лица денежной суммы в размере 100% цены договора.
Исходя из положений п. п. 4.1, 4.7 договора участие заказчика (слушателя) в обучении осуществляется в соответствии с программой обучения в очно-заочной форме путем проведения дистанционных занятий с использованием сети интернет. Заказчику (слушателю) предоставляются материалы для самостоятельной работы. По итогам оказания образовательных услуг исполнителем заказчику (слушателю) выдается сертификат о прохождении обучения в электронном виде. Факт выдачи сертификата подтверждает, что услуги оказаны исполнителем в объеме и принятыми заказчиком. Акт сдачи приемки оказанных услуг сторонами договора не подписывается.
Заказчик вправе в любое время отказаться от обучения (от исполнения договора) без указания причин. При этом размер подлежащей возврату заказчику суммы, уплаченной за услуги, зависит от срока поступления исполнителю предварительного письменного уведомления заказчика об отказе, а именно: А) в случае отказа от оказания услуг до истечения 14 дней после старта первого занятия, уплаченная заказчиком сумма возвращается в размере 100%; Б) в случае отказа от оказания услуг после истечения 14 дней со дня старта первого занятия, предусмотренного графиком, уплаченная заказчиком сумма не возвращается (п. 5.5 договора).
Материалами дела подтверждается и ответчиком АНО «Центр развития предпринимательства +» не оспаривается, что истец ФИО1 свои обязательства по договору исполнила и 24.07.2021 года осуществила оплату цены договора безналичным путем в размере 171140 руб. за счет заемных денежных средств через АО «Тинькофф Банк».
Истица в ходе судебного заседания дополнительно поясняла, что в ходе обучения, поняла, что вся информация по обучению, ей не пригодится, а по её профилю предпринимательской деятельности лекций не было. Так же сообщила, что с офертой ознакомлена не была, программы обучения на сайте ответчика не было. После заполнения анкеты-заявления, сразу была перенаправлена на сайт банка.
Согласно дополнительного отзыва представителя ответчика АНО «Центр развития предпринимательства +» следует, что к обоим разделам обучения (начинающие предприниматели («Сотка») и курс «Действующие предприниматели») ответчице были предоставлены доступы, по завершению курса «Сотка» истица получила сертификат. К курсу «Скорость«Действующие предприниматели» был предоставлен доступ, истица им воспользовалась, однако обучение не закончила не по вине ответчика (л.д.193-194).
Установлено, что истицей была выбрана программа обучения «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса». Данная образовательная учебная программа предназначена для начинающих и действующих предпринимателей (л.д.69-84).
Согласно данной программе перед обучением слушатели распределяются в одну из групп: 1.начинающие предприниматели («Сотка») 2. Действующие предприниматели. Форма обучения: очно-заочная, срок обучения 112 академических часов (л.д.69-84).
Ответчик АНО «Центр развития предпринимательства +» после получения оплаты направил истице ФИО1 доступы к личному кабинету на платформе, где уже были размещены и открыты доступы ко всем материалам программы обучения: таблицам, шаблонам документов, чек-листам, графикам и другим материалам по занятиям для самостоятельного выполнения заказчиком.
Согласно представленным ответчиком АНО «Центр развития предпринимательства +» скриншотам ФИО1 была добавлена в группы, в том числе: «Сотка 5», «Скорость Клуб 2», «полные оплаты сотки 5 КЦ 47», «Сотка 5 сборная продюсирования экспертов», «Сотка 6», «Сборная продаж консультаций», «Сотка 7 бизнес», «Сборная 2-я розничной продажи товаров», «Сборная с нуля до 1 миллиона на Wildberries», «Сборная выбора и продаж товаров на Wildberries», «Сотка 7», «Сотка 8 бизнес», «Скорость Клуб 2 бизнес и скорость навыки 2», «Сотка 9 бизнес», группа СК-6 Wildberries, «Сотка 10 бизнес», группа «доставка суши ФИО3», «Сотка 11 бизнес», «Скорость Клуб Ск3-Ск6» и другие группы (л.д.45-55,140).
Согласно выписке соединений установленных между электронными устройствами (мобильный телефон с операционной системой Android 1.1, компьютер с операционной системой Mozilla 5.0) истицы и сайтом ответчика, предоставленной ответчиком, были установлены соединения подтверждающие прохождение обучения и пользование истицей после срока обучения, своим личным кабинетом в период с 25.07.2021 года по 18.10.2022 года включительно (л.д.141-153).
Как установлено в ходе судебного разбирательства, истица заключая договор на обучение 24.07.2021 года, индивидуальным предпринимателем не была, но приобрела статус индивидуального предпринимателя 01.10.2021 года (л.д.177).
В судебном заседании установлено, что 24.12.2021 года, на электронную почту ФИО1 был направлен сертификат о прохождении с 08.08.2021 года по 12.09.2021 года курса обучения «Сотка с Аязом» (л.д.139).
Согласно материалов гражданского дела, в сентябре 2022 года, после истечения срока обучения (11 месяцев), истицей в адрес ответчика была направлена претензия в которой она сообщала, что ею не получен обещанный результат, сто тысяч рублей она не заработала, курс обучения не подошел к её бизнесу ни по одному из параметров. Цель обозначенная представителями ответчика, повышение ежемесячного дохода до ста тысяч рублей в месяц, достигнута не была. Просила вернуть ей денежные средства в сумме 199000 руб. в течении 10 дней (л.д.19-21).
Ответчик полученную претензию оставил без удовлетворения.
Между тем согласно представленным скриншотам и выпискам о соединениях следует, что истица входила в свой личный кабинет, получала образовательную услугу, при этом нарушений при заключении договора, судом не установлено. Как было установлено оферта (договор с условиями), программа обучения на сайте ответчика размещены были. Поэтому доводы о том, что информация по обучению, ей не пригодится, по её профилю предпринимательской деятельности не может быть принята как основание для расторжения договора. Суд полагает, что истица перед заключением договора не была лишена ознакомиться с вышеуказанными документами и определить для себя, нужно ли ей обучение, которое представляет ответчик.
Разница в указании сроков обучения указанных в оферте и программе обучения, 72 часа (42 дня) и 112 часов (65 дней) значения не имеет, так как обращение истицы к ответчику о расторжении договора, произошло значительно позднее всего срока обучения (обоих сроков), и суд приходит к выводу, что все услуги были предоставлены ответчиком в полном объеме.
По мнению суда, возврат денежных средств, возможен, но только в период установленного срока обучения, так как потребитель образовательной услуги, имеет право отказаться от получения услуги по исполнению договора и требовать возврата денежных средств, пропорционально оказанной услуге в период обучения (ч.1 ст.782 ГК РФ).
В обоснование заявленных исковых требований истица указала, что услуги не были предоставлены ответчиком надлежащим образом, программный продукт не был оговорен, вход в личный кабинет зачастую был невозможен, урок опаздывал во времени, вместо понедельника мог быть в среду или не быть (2 лист искового заявления, второй абзац снизу).
Вместе с тем, доказательств, подтверждающих данный факт, истцом в нарушение ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено.
Кроме того, в своей претензии к ответчику о возврате денежных средств, истица не ссылается, что услуги были оказаны ненадлежащим образом (л.д. 19-21).
На основании вышеизложенного, принимая во внимание, что образовательные услуги по выбранной истцом программе «Скорость: практический курс по созданию и масштабированию прибыльного бизнеса» были оказаны ответчиком надлежащим образом, истица данными услугами воспользовалась и получила сертификат о прохождении курса, оснований для удовлетворения исковых требований, не имеется.
Поскольку нарушений прав истицы со стороны ответчика не установлено, основания для взыскания неустойки, штрафа, судебных расходов отсутствуют.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Автономной некоммерческой организации «Центр развития предпринимательства +» о расторжении договора, возврате уплаченной денежной суммы по договору, расходов на оплату услуг представителя, штрафа, компенсации морального вреда, почтовых расходов в порядке защиты прав потребителей отказать в полном объеме.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в судебную коллегию по гражданским делам Ульяновского областного суда через Сенгилеевский районный суд Ульяновской области в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Мотивированное решение изготовлено 21.11.2022 года.
Судья Зинин А.Н.