Решение по делу № 02-0826/2023(02-7985/2022)~М-7813/2022 от 21.03.2023

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

21 марта 2023 года адрес

Нагатинский районный суд адрес в составе председательствующий судья Рощин О.Л., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-0826/2023 по иску ФИО1 к ООО «Анекс Туризм», ООО «Центральное туристическое агентство» о защите прав потребителя, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с иском (с учетом уточнения) к ответчикам ООО «Анекс Туризм», ООО «Центральное туристическое агентство» о расторжении договора, взыскании денежных средств, указав в обоснование иска следующее.

11 ноября 2021 года между истцом и турагентом ООО «Центральное туристическое агентство» был заключен договор о реализации туристского продукта; туристский продукт представлял собой поездку в адрес в период с 01 по 14 марта 2022 года.

Туроператором по данному договору являлось ООО «Анекс Туризм».

Истцом была произведена оплата стоимости тура в размере сумма

В связи с закрытием воздушного пространства Канады с 28.02.2022 г. были прекращены авиарейсы из Москвы в Доминикану и обратно, что подтверждено сообщениями Ассоциации туроператоров и ПАО «Аэрофлот».

28.02.2022 г. ФИО1 было подано заявление о расторжении вышеуказанного договора и возврате ей денежных средств в размере сумма, которое было исполнено лишь после подачи нынешнего иска, денежные средства в полном объеме возвращены ей туроператором и турагентом лишь 21.07.2022 г.

На основании изложенного, истец просит расторгнуть договор о реализации туристского продукта от 11.11.2021 г.; взыскать с ответчиков солидарно неустойку по ст. 28 п. 5 ЗПП в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, предусмотренный Законом о защите прав потребителя штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, уведомлена надлежаще, представлено заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие и полном удовлетворении уточненного иска.

Представитель ответчика ООО «Центральное туристическое агентство» в судебное заседание явилась, просила в иске к ним полностью отказать по доводам, изложенным в возражениях, так как в правоотношениях сторон они являются турагентом, ответственность перед туристом несет туроператор. Денежные средства, возвращенные туроператором ООО «Анекс Туризм» в июле 2022 г. они сразу же перечислили туристу ФИО1

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм». в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом; представлены письменные возражения на иск, согласно которым они возвратили туристу ФИО1 денежные средства за тур 21.07.2022 г., просили в иске полностью отказать, так как их вина в срыве тура отсутствует.

Также, ответчиками заявлено о применении ст. 333 ГК РФ к штрафным санкциям в случае удовлетворения иска.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, приходит к следующим выводам.

Согласно п. 1 ст. 781 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность – это деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (туроператором), а турагентская деятельность – это деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (турагентом); туристский продукт – комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

Согласно ст. 9 указанного выше Закона туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий). Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии с п. 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18.07.2007 № 452, под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В силу п. 1 и п. 2 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Как усматривается из материалов дела и установлено судом, 11 ноября 2021 года между истцом и турагентом ООО «Центральное туристическое агентство» был заключен договор о реализации туристского продукта; туристский продукт представлял собой поездку в адрес в период с 01 по 14 марта 2022 года.

Туроператором по данному договору являлось ООО «Анекс Туризм».

Истцом была произведена оплата стоимости тура в размере сумма

Данные обстоятельства сторонами не оспариваются и дополнительного доказывания не требуют.

Учитывая вышеуказанные нормы ответственность перед ФИО1 в правоотношениях сторон несет туроператор ООО «Анекс Туризм», таким образом, в иске к ООО «Центральное туристическое агентство» суд считает необходимым полностью отказать.

Требование иска о расторжении договора сторон удовлетворению не подлежит, так как фактическими действиями сторон договор уже расторгнут.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика неустойки, предусмотренной п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей в размере сумма, суд оснований для их удовлетворения не находит, поскольку взыскание неустойки в связи с невозвратом денежных средств, уплаченных по договору, вследствие добровольного отказа потребителя от договора на основании ст. 32 того же Закона не предусмотрено.

Положения статьи 28 (пункт 5) Закона о защите прав потребителей в системной взаимосвязи со статьей 31 указанного закона применяются к случаям нарушения срока удовлетворения требований потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, обусловленным нарушением исполнителем сроков выполнения работ (услуг), либо наличия недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Таких нарушений со стороны исполнителя судом в рассматриваемом деле установлено не было.

При этом, требования иска рассматриваются судом в пределах заявленных (по неустойке), иных требований (по процентам по ст. 395 ГК РФ) в иске не заявлено.

Обсуждая требования истца о компенсации морального вреда, суд исходит из того, что на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Поскольку судом при рассмотрении дела установлен факт нарушения ответчиком ООО «Анекс Туризм» прав истца как потребителя (исполнение требований о возврате денежных средств не добровольно, а лишь после подачи иска в суд), суд приходит к выводу о том, что требования истца о компенсации морального вреда обоснованы: принимая во внимание степень вины ответчика, степень физических и нравственных страданий, понесенных истцом, требования о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, с ответчика ООО «Анекс Туризм» в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма.

На основании ч. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая, что ответчиком ООО «Анекс Туризм» добровольно требования истца не удовлетворены, с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию штраф в размере 50% от (сумма+сумма)

Ответчиком ООО «Анекс Туризм» заявлено о применении ст. 333 ГК РФ.

Согласно правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, выраженной в п. 2 Определения N 263-0, положения п. 1 ст. 333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба. Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Применяя правила ст. 333 ГК РФ в отношении штрафа, суд учитывает, что из анализа вышеприведенных норм в совокупности следует, что в данной ситуации штраф, по сути, является неустойкой.

Размер штрафа, с учетом ст. 333 ГК РФ суд определяет в сумме сумма

Учитывая изложенное, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ОГРН <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные): компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма.

Отказать в остальной части иска ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» и в иске ФИО1 к ООО «Центральное туристическое агентство» (ОГРН <***>).

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Нагатинский районный суд адрес путем подачи апелляционной жалобы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 28 марта 2023 года

Судья О.Л. Рощин

УИД № 77RS0017-02-2022-015295-31