РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

20 июня 2022 года г.Кимовск Тульской области

Кимовский районный суд Тульской области в составе:

председательствующего судьи Подоляк Т.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Черных М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело №2-381/2022 по исковому заявлению ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратился в суд с вышеназванным иском, в последующем уточненным, к ООО «Анекс Туризм», в котором просит взыскать с ответчика в ее пользу денежные средства, уплаченные по договору-поручению на предоставление туристических услуг от 14.02.2020 в размере 48900 руб.; взыскать с ответчика неустойку за просроченное исполнение требования истца в размере 143766 руб.; компенсацию морального вреда в размере 80000 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от присужденной в пользу истца суммы.

В обоснование иска ссылается на то, что между нею и ООО «Бекар-Тур» 14.02.2020 был заключен договор-поручение на предоставление туристических услуг. Истцом была произведена оплата в размере 48900 руб. 02.05.2020 истец в адрес ООО «Бекар-Тур» направила заявление о расторжении данного договора и возврате ей уплаченных по договору денежные средства. Однако денежные средства истцу до настоящего времени не возвращены. Указывает, что требование о возврате денежных средств на основании ст.32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1) должно быть исполнено в течении 10 дней. В связи с неисполнением данного требования за период со 02.05.2022 по 05.04.2022 (703 дня) неустойка составит 343767 руб. А также, в связи с утратой возможности отправиться с семьей в туристическую поездку полает, что в ее пользу в соответствии со ст.13 Закона №2300-1 подлежит выплате компенсация морального вреда в указанном выше размере.

Указанные обстоятельства послужили причиной обращения в суд.

Определением Кимовского районного суда Тульской области от 30.05.2022 к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований, на стороне ответчика привлечены ООО «Бекар-Тур» и ОА «ЕРВ Туристическое страхование».

Истец ФИО1, извещена судом о дате, времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явилась, доверила представлять свои интересы представителю согласно ордеру, ФИО2

Представитель истца ФИО1 согласно ордеру, ФИО3, в судебное заседание не явился, ранее представил в адрес суда письменное заявление о проведении судебного заседания в его отсутствие.

Представитель ответчика - ООО «Анекс Туризм», согласно доверенности ФИО4, извещенный судом о времени и месте проведения судебного заседания, в суд не явился, представил в адрес суда письменные возражения, согласно которым ответчик полагает, что им не нарушен срок исполнения обязательств по возврату денежных средств за туристский продукт, который определен п.5 постановления Правительства РФ от 20.07.2020 №1073 (далее – Постановление №1073) не позднее 31.12.2021, а в связи с внесением изменений постановлением Правительства РФ от 02.04.2022 №577 данный срок продлен до 31.12.2022. Также в соответствии с п.п.3, 7 данного постановления ООО «Анекс Туризм» в личном кабинете турагента разместило гарантийное письмо о предоставлении равнозначного туристического продукта.

Представитель третьего лица - ООО «Бекар-Тур», генеральный директор общества ФИО5, извещенная о времени и месте судебного заседания надлежащим образом, в суд не явилась, представила заявление, в котором указала, что требования заказчика о расторжении договора и возврате потраченных на предоставление туристического продукта денежных средств от 19.01.2022 было незамедлительно направлено в адрес туроператора ООО «Анекс Туризм». 22.02.2022 данное заявление направлено повторно, посредством почтового отправления и получено обществом 11.03.2022. 22.04.2022 в адрес истца ООО «Бекар-Тур» были возвращены денежные средства в размере 4656 руб. 14 коп., которые уплачивались в качестве комиссии турагенту. Денежные средства в размере 44243 руб. 86 коп. ООО «Бекар-Тур» были 18.02.2020 оплачены ООО «Анекс Туриз», которое в силу ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №132-ФЗ) и п.48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» несет ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта перед туристом.

Третье лицо - ОА «ЕРВ Туристическое страхование», извещено судом о времени и месте судебного заседания, в суд представителя не направило, возражений по существу иска не представило, об отложении судебного заседания не просило.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд рассмотрел данное гражданское дело в отсутствие лиц, извещенных о времени и месте судебного заседания надлежащим образом.

Изучив исковое заявление, исследовав и оценив доказательства по делу в их совокупности, суд пришел к следующим выводам.

Согласно п.1 ст.779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Из содержания п.2 указанной выше статьи ГК РФ следует также, что правила гл.39 ГК РФ применяются и к договорам возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию, в соответствии с которыми исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Согласно ст. 1 Федерального закона N 132-ФЗ туристским продуктом признается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; формированием туристского продукта является деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

Как следует из ч.1 ст.10 Федерального закона N 132-ФЗ, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных этим федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей, на что также указывает и п.1 ст.422 ГК РФ, согласно которому договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Частью 5 ст.10 Федерального закона №132-ФЗ предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст.14 Федерального закона №132-ФЗ, уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

По смыслу ст.14 Федерального закона №132-ФЗ в случае расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в данной статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В силу п.3 ст.3 ГК РФ к правовым актам, содержащим нормы гражданского права, отнесены также и указы Президента Российской Федерации, не противоречащие законам.

На основании и во исполнение ГК РФ и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (п.4).

Действие и применение норм гражданского права, содержащихся в указах Президента Российской Федерации и постановлениях Правительства Российской Федерации (далее - иные правовые акты), определяются правилами гл.1 ГК РФ (п.6).

Статьей 4 указанной главы установлено, что акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие.

Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом (п.1).

По отношениям, возникшим до введения в действие акта гражданского законодательства, он применяется к правам и обязанностям, возникшим после введения его в действие. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст.422 указанного кодекса (п.2).

Пунктом 2 ст.422 ГК РФ предусмотрено, что закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров.

В соответствии с п.2 ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона N 132-ФЗ.

Во исполнение полномочий, предоставленных федеральным законодателем, Постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение, устанавливающее особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31.03.2020 включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч.3 ст.14 Федерального закона №132-ФЗ ( далее – Положение).

Согласно решению Верховного Суда Российской Федерации от 30.09.2020 N АКПИ20-521 данное Положение принято в пределах полномочий Правительства Российской Федерации и не противоречит ГК РФ, Закону N 2300-1, а также Федеральному закону N 132-ФЗ.

По данному делу установлено, что между турагентом ООО «Бекар-Тур» и туристом ФИО1 14.02.2020 был заключен договор о бронировании и реализации туристического продукта №. В соответствии с п.2.6 данного договора турагент обязуется передать денежные средства, полученные от заказчика (туриста) туроператору в течение трех дней с момента получения их от заказчика путем перечисления на банковский счет туроператора Пунктом 5.8.1 договора предусмотрено, что туроператор несет ответственность перед заказчиком, в том числе при наступлении последствий возникших в связи с деятельностью служб прямо или косвенно связанных с оказанием услуг по перевозке (л.д.59, 61-61-71, 87-96).

14.02.2020 от ООО «Анекс Туризм» пришло подтверждение заявки № (л.д.55), в тот же день заказчиком оплачено 489000 руб., что усматривается из кассового чека (л.д.60, 86).

18.02.2020 денежные средства в размере 44243 руб. 86 коп. ООО «Бекар-Тур» перечислены в адрес ООО «Анекс Туризм», что усматривается из платежного поручения № (л.д.118).

Из скриншота переписки ФИО1 с представителем ООО «Бекар-Тур» усматривается, что турист готов был поменять даты отдыха в связи с запретом на вылет в апреле 2020 г. (л.д.49-51).

02.05.2020 ФИО1 в адрес ООО «Бекар-Тур» было направлено заявление о расторжении договора на реализацию туристического продукта (л.д.16).

02.05.2020 данное заявление туриста было переслано турагентом в адрес ООО «Анекс Туризм», однако ответов на данное обращение и другие обращения турагента не последовало (л.д.33-48).

04.01.2022 ФИО1 в адрес ООО «Бекар-Тур» направлена претензия, в которой она просит расторгнуть договор от 14.02.2020 и возвратить ей уплаченные по данному договору денежные средства (л.д.57-58)

27.01.2022 в ответ на указанную выше претензию ООО «Бекар-Тур» сообщило, что вылет туриста на Кипр (Ларнака) в период с 25.05.2020 по 02.06.2020 не произошел по причине продления ограничений, 22.05.2020 заявка была отменена и ОО «Бекар-Тур» обратилось к туроператору с заявлением о возврате денежных средств.

Претензия туриста от 19.01.2022 также незамедлительно была направлена туроператору, однако по состоянию на 27.01.2022 возврата денежных средств от туроператора на счет турагента не последовало (л.д.53-54).

22.02.2022 ФИО1 в адрес ООО «Анекс Туризм» через ООО «Бекар-Тур» было направлено заявление об отказе от предоставления разнозначного туристического продукта (л.д.13).

Из платежного поручения от 21.04.2022 № усматривается, что ООО «Бекар-Тур» на счет ФИО1 перечислено 4656 руб.14 коп. (л.д.112).

Из приказа ООО «Анекс Туризм» от 26.11.2020 № усматривается, что утверждена новая редакция публичной оферты с турагентами. Согласно п.1.1 данной оферты турагент обязуется от своего имени за счет туроператора совершить за вознаграждение действия по продвижению и реализации туристического продукта (л.д.124-141).

22.09.2020, 20.04.2022 ООО «Анекс Туризм» в адрес ООО «Бекар-Тур» было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристического продукта с приложением перечня стран, вылет в которые ограничен (л.д.145-152).

Анализируя представленные сторонами доказательства в их совокупности суд пришел к следующим выводам.

Согласно ст.9 Федерального закона N 132-ФЗ туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В п.48 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при разрешении дел по искам о защите прав потребителей необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

В силу ст.32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон №2300-1), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Аналогичное право предоставляет заказчику и п.1 ст.782 ГК РФ, согласно которому последний вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст.37 Закона №2300-1, п.1 ст.1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

11.03.2020 на официальном сайте Всемирной организации здравоохранения размещена информация об объявлении заболевания коронавирусом пандемией, то есть официально признана опасность распространения данного заболевания во всем мире.

22.03.2020 Росавиацией было сообщено об ограничении авиаперевозок с территории Российской Федерации на территорию иностранных государств.

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве Российской Федерации по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27.03.2020 прекращено регулярное и чартерное авиасообщение, осуществляемое из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств, и в обратном направлении.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 03.04.2020 N 434 деятельность туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, включена в перечень отраслей российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения новой коронавирусной инфекции.

В обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1 (утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21.04.2020) Верховный Суд Российской Федерации указал (в. N7), что в соответствии с п.3 ст.401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств (далее – Обзор).

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Применительно к нормам ст.401 ГК РФ обстоятельства, вызванные угрозой распространения новой коронавирусной инфекции, а также принимаемые органами государственной власти и местного самоуправления меры по ограничению ее распространения, в частности, установление обязательных правил поведения при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации, запрет на передвижение транспортных средств, ограничение передвижения физических лиц, приостановление деятельности предприятий и учреждений, отмена и перенос массовых мероприятий, введение режима самоизоляции граждан и т.п., могут быть признаны обстоятельствами непреодолимой силы, если будет установлено их соответствие названным выше критериям таких обстоятельств и причинная связь между этими обстоятельствами и неисполнением обязательства.

В п.9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (п.3 ст.401, п.2 ст.405 ГК РФ).

Если указанные выше обстоятельства, за которые не отвечает ни одна из сторон обязательства и (или) принятие актов органов государственной власти или местного самоуправления привели к полной или частичной объективной невозможности исполнения обязательства, имеющей постоянный (неустранимый) характер, данное обязательство прекращается полностью или в соответствующей части на основании статей 416 и 417 ГК РФ.

Как следует из ответа на в.8 Обзора если иное не предусмотрено договором и не вытекает из его существа, такие обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть при заключении договоров, могут являться основанием для изменения и расторжения договоров на основании ст.451 ГК РФ, если при предвидении данных обстоятельств договор не был бы заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Пунктом 5 указанного Положения (в редакции на момент поступления искового заявления в суд) определено, что в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021, за исключением случаев, предусмотренных п.п.6 и 7 настоящего Положения.

Как следует из п.6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31.12.2021.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в п.3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные п.3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31.12.2021.

Судом установлено, что 14.02.2020 между истцом и ООО «Бекар – Тур» был заключен договор № о бронировании и реализации туристического продукта с проживанием и питанием в отеле Кипра, трансфер, а также медицинская страховка на двоих человек с 14.04.2020 по 22.04.2020. ФИО1 была внесена плата 48900 руб. ООО «Бекар-Тур» произвело бронирование выбранного ФИО1 туристического продукта у туроператора ООО «Анекс Туризм». Однако 23.03.2020 в связи с введением ограничений по COVID-19 были отменены авиарейсы по направлению Москва-Ларнака-Москва до 30.04.2020, заявка ФИО1 была аннулирована в одностороннем порядке. По согласованию с туристом было произведено изменение на вылет, установлен период отдыха с 25.05.2020 по 02.06.2020., но в связи с продлением ограничений заявка также была аннулирована. В связи с чем ООО «Бекар-Тур», в связи с поступлением от туриста заявления от 02.05.2020 обратилось в ООО «Анекс Туризм» с заявлением о расторжении договора от 14.02.2020 № и возврате денежных средств. 19.01.2022 от ФИО1 в адрес ООО «Бекар-Тур» повторно поступила претензия с требованием о расторжении договора от 14.02.2020 №, о поступлении которой турагент сообщил туроператору ООО «Анекс-Туризм». Однако возврат денежных средств ООО «Анекс Туризм» истцу произведен не был.

Таким образом, судом установлено, что туроператор ООО «Анекс Туриз» несет ответственность перед заказчиком за не предоставление туристического продукта и должен был в соответствии с требованиями указанного Положения (в редакции, действующей на момент возникновения спорных правоотношений, то есть от 20.07.2020) возвратить денежные средства, уплаченные ФИО1 через турагента ООО «Бекар-Тур» за предоставлении путевки в срок до 31.12.2021.

В рассматриваемом споре отказ потребителя от договора не связан допущением исполнителем каких-либо нарушений договорных обязательств, а вызван обстоятельствами непреодолимой силы.

С учетом, возвращенных ООО «Бакар-Тур» 22.04.2022 ФИО1 денежных средств в размере 4656 руб. 14 коп. ООО «Анекс Туризм» истцу должно возвратить стоимость тура в размере 44243 руб. 86 коп. (48900 – 4656, 14).

На основании изложенного, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца о взыскании денежных средств по договору о бронировании и реализации туристического продукта от 14.02.2020 №, заключенному между ООО «Бекар –Тур» и ФИО1, с ответчика.

Рассматривая требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, суд пришел к выводу, что ответчиком обязательства по договору о реализации туристского продукта не были исполнены по независящим от него обстоятельствам, обусловленными публичным объявлением заболевания коронавирусной инфекции COVID-19 - пандемией и необходимостью приостановления авиасообщения.

Кроме того, суд учитывает, что в соответствии с п.8 указанного Положения установлено, что туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных п.п. 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Согласно ч.3 ст.196 ГК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям, при этом, истица обратилась в суд с требованиями о взыскании именно неустойки.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, не подлежат удовлетворению.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования ФИО1 к ООО «Анекс Туризм» о взыскании денежных средств по договору на предоставление туристических услуг, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» (ИНН №, КПП №, ОГРН №, дата регистрации 02.12.2016, адрес: <адрес>) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, уроженки д.<данные изъяты> Кимовского района Тульской области, паспорт серии <данные изъяты> №, выдан УМВД России по Тульской области 27.09.2019, денежные средства уплаченные по договору договор о бронировании и реализации туристического продукта от 14.02.2020 №, заключенному между ООО «Бекар-Тур» и ФИО1 в размере 44243 (сорок четыре тысячи двести сорок три) руб. 86 коп.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Тульского областного суда путем подачи апелляционной жалобы в Кимовский райнный суд Тульской области в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято 27.06.2022.

Председательствующий