РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 сентября 2022 года адрес

Лефортовский районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи фио,

при секретаре судебного заседания адресА.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5100/2022 (УИД 77RS0014-02-2022-009999-73) по иску фио фио к ПАО «Сбербанк России» в лице филиала - Среднерусского банка ПАО Сбербанк о признании действий незаконными, взыскании денежных средств,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» в лице филиала - Среднерусского банка ПАО Сбербанк, в котором просила признать незаконными действия ПАО Сбербанк по списанию денежных средств в размере сумма 03.12.2020 со счета 40817810940017732753, взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, а также проценты в соответствии со ст. 395 ГК РФ за период с 11.12.2020 по дату возврата денежных средств.

Требования мотивированы тем, что истец является держателем дебетовой карты ПАО Сбербанк. 02.12.2020 в результате мошеннических действий с карты истца были списаны денежные средства в размере сумма Истец сообщила об этом в ПАО Сбербанк по телефону. Кроме того истец обратилась в полицию по факту случившегося, полицией был направлен запрос в ПАО Сбербанк, ответ на который не поступил. Из ответа ПАО Сбербанк на обращение истца следует, что операции были совершены на основании одноразовых паролей, направленных на телефон истца. Истец полагает, что действия ПАО Сбербанк являются незаконными, в связи с чем обратилась в суд с настоящим иском.

Истец ФИО1 в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика ПАО «Сбербанк России» по доверенности фио в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения заявленных требований.

Изучив материалы дела, выслушав явившихся участников процесса, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 и п. 2 ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

В силу п. 1 и п. 3 ст. 847 ГК РФ, права лиц, осуществляющих от имени клиента распоряжения о перечислении и выдаче средств со счета, удостоверяются клиентом путем представления банку документов, предусмотренных законом, установленными в соответствии с ним банковскими правилами и договором банковского счета. Клиент может дать распоряжение банку о списании денежных средств со счета по требованию третьих лиц, в том числе связанному с исполнением клиентом своих обязательств перед этими лицами. Банк принимает эти распоряжения при условии указания в них в письменной форме необходимых данных, позволяющих при предъявлении соответствующего требования идентифицировать лицо, имеющее право на его предъявление. Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (п. 2 ст. 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

В соответствии с Положения ЦБ РФ от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» (далее - Положение) на адрес кредитные организации - эмитенты осуществляют эмиссию банковских карт, являющихся видом платежных карт как инструмента безналичных расчетов, предназначенного для совершения физическими лицами, в том числе уполномоченными юридическими лицами (далее - держатели), операций с денежными средствами, находящимися у эмитента, в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором с эмитентом.

В соответствии с ч. 1 ст. 5 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе», оператор по переводу денежных средств осуществляет перевод денежных средств по распоряжению клиента (плательщика или получателя средств), оформленному в рамках применяемой формы безналичных расчетов (распоряжение клиента).

Согласно подпунктам 7, 10, 15 ст. 7 указанного Федерального закона, перевод электронных денежных средств осуществляется на основании распоряжений плательщиков в пользу получателей средств. В случаях, предусмотренных договорами между плательщиком и оператором электронных денежных средств, между плательщиком и получателем средств, перевод электронных денежных средств может осуществляться на основании требований получателей средств в соответствии со статьей 6 настоящего Федерального закона с учетом особенностей перевода электронных денежных средств, за исключением случаев использования электронных средств платежа, предусмотренных ч. 4 ст. 10 ФЗ "О национальной платежной системе".

Перевод электронных денежных средств осуществляется путем одновременного принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, уменьшения им остатка электронных, денежных средств плательщика и увеличения им остатка электронных денежных средств получателя средств на сумму перевода электронных денежных средств либо в срок, предусмотренный ч. 11 данной статьи.

Перевод электронных денежных средств с использованием предоплаченной карты осуществляется в срок не более трех рабочих дней после принятия оператором электронных денежных средств распоряжения клиента, если более короткий срок не предусмотрен договором, заключенным оператором денежных средств с клиентом, либо правилами платежной системы.

Перевод электронных денежных средств становится безотзывным и окончательным после осуществления оператором электронных денежных средств действий, указанных в ч.ч. 10, 11 настоящей статьи.

В соответствии с частями 11, 12, 15 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" в случае утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента клиент обязан направить соответствующее уведомление оператору по переводу денежных средств в предусмотренной договором форме незамедлительно после обнаружения факта утраты электронного средства платежа и (или) его использования без согласия клиента, но не позднее дня, следующего за днем получения от оператора по переводу денежных средств уведомления о совершенной операции.

После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.

В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента - физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент - физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом - физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента - физического лица.

В судебном заседании установлено, что 07.02.2017 между ФИО1 и ПАО Сбербанк заключен договор банковского обслуживания № 11677240.

07.02.2017 в рамках ДБО на имя ФИО1 была выпущена дебетовая карта VISA8214 (перевыпущена 07.11.2019 на карту VISA4210).

02.12.2020 по карте истца VISA4210 посредством интернет-сервиса CARD2CARDALFAMOBILE совершены следующие оспариваемые операции на общую сумму сумма:

Номер

Дата и время операции

Подробности операции

Сумма/валюта

1

02.12.2020

CARD2CARD ALFA MOBILE

сумма

2

02.12.2020

CARD2CARD ALFA MOBILE

сумма

3

02.12.2020

CARD2CARD ALFA MOBILE

сумма

Согласно п. 4.10 Условий банковского обслуживания, держатель обязан не сообщать ПИН, контрольную информацию, одноразовый пароль, пароль мобильного устройства, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-карты, пароль мобильного устройства, на котором установлено мобильное приложение СБП, не передавать карту, Реквизиты карты, Мобильное устройство, в памяти которого сохранены реквизиты NFC-карты, Мобильное устройство, на котором настроен для оплаты SberPay, Мобильное устройство, на котором установлено мобильное приложение СБП, для совершения операций третьими лицами.

Статьей 9 Федерального закона от 27.06.2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе" предусматривается, что оператор по переводу денежных средств обязан информировать клиента о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом. Использование клиентом электронного средства платежа может быть приостановлено или прекращено оператором по переводу денежных средств на основании полученного от клиента уведомления или по инициативе оператора по переводу денежных средств при нарушении клиентом порядка использования электронного средства платежа в соответствии с договором (часть 8).

Частью 12 статьи 9 названного закона предусматривается, что после получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по информированию клиента о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент не направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств не обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента (часть 14).

Аналогичные положения закреплены в ч. 1 ст. 29 Федерального закона от 02.12.1990 года N 395-1 "О банках и банковской деятельности", при этом, Банк удостоверяется в правомерности распоряжения денежными средствами посредством проверки, в частности, кодов и паролей (пункты 1.24, 2.3 Положения о правилах осуществления перевода денежных средств, утвержденного Банком России от 19.06.2012 года N 383-П, действующего на дату совершения рассматриваемых операций).

Отношения с использованием банковских карт регулируются договором банковского счета, внутренними правилами (условиями) кредитной организации по предоставлению и использованию банковских карт (пункты 1.10, 1.12 Положения об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт, утвержденного Банком России от 24.12.2004 года N 266-П).

Из приведенных норм Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", а также указанных выше Положений о правилах осуществления перевода денежных средств следует, что разрешение вопроса об обязанности банка возвратить суммы несанкционированных операций зависит от того, направлял ли банк клиенту информацию о совершенных операциях; уведомил ли клиент банк о своем несогласии с операциями в установленный срок; когда банком были совершены операции - до или после представления клиентом указанного уведомления о несогласии с операциями; были ли допущены клиентом нарушения порядка использования электронного средства платежа, повлекшие совершение операции без его согласия.

Cогласно журналу регистрации входов "Сбербанк Онлайн" в спорный период времени – 02.12.2020 через Мобильное приложение Банка ФИО1 были совершены входы в личный кабинет через мобильное приложение «Мобильный API v9/Iphone v.11.6.0», карта входа ***4210.

Истцу банком были направлены сообщения: 02.12.2020 в 18:38:45 о списании денежных средств в размере сумма, 02.12.2020 в 18:40:14 о переводе денежных средств в размере сумма, 02.12.2020 в 18:41:49 о списании денежных средств в размере сумма, 02.12.2020 в 18:43:23 о переводе денежных средств в размере сумма, 02.12.2020 в 18:45:27 о списании денежных средств в размере сумма, 02.12.2020 в 18:46:22 о переводе денежных средств в размере сумма

02.12.2020 в 19:35:16 истцу банком направлено сообщение: для сохранности ваших средств логин и пароль в СберБанк Онлайн удалены.

Согласно представленным в материалы дела сведениям истец обратилась к ответчику 03.12.2020, 08.12.2020 в связи с подозрением на мошеннические действия в связи с проведенными операциями по переводу денежных средств. Доказательств того, что истец обращался в ПАО Сбербанк с уведомлением о своем несогласии с проведенными операциями суду не представлено.

Таким образом, судом установлено, что уведомления от истца поступили в Банк уже после совершения всех операций, в свою очередь, Банк информировал истца о совершаемых ею операциях путем направления смс-сообщений, после поступления уведомления от истца Банк каких-либо операций по переводу денежных средств с дебетовой карты истца не производил, при этом, Банк удостоверился в правомерности распоряжения денежными средствами посредством проверки, в частности, кодов и паролей, вводимых истцом через устройства самообслуживания и систему Сбербанк-онлайн.

При таких обстоятельствах, оценив доводы сторон и представленные в материалы дела доказательства в совокупности, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований.

Поскольку в удовлетворении основного требования истца отказано, суд также отказывает в удовлетворении требований о взыскании судебных расходов, процентов.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

в удовлетворении исковых требований фио фио к ПАО «Сбербанк России» в лице филиала - Среднерусского банка ПАО Сбербанк о признании действий незаконными, взыскании денежных средств – отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Лефортовский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

фио ФИО2

Мотивированное решение суда составлено 03 октября 2022 г.

фио ФИО2