Дело № 2-2000/2022
ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 сентября 2022 года г. Челябинск
Металлургический районный суд г. Челябинска в составе:
председательствующего судьи Пановой Л.В.,
при секретаре Овсянниковой Е.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании в зале суда гражданское дело по иску ФИО1 к Обществу с ограниченной ответственностью «Алые паруса», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» о защите прав потребителей
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Алые паруса», Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» о защите прав потребителей, просила взыскать денежные средства в размере 90 000 руб., уплаченные по договору № от хх.хх.хх, неустойку в размере 226 8000 руб. за период с хх.хх.хх по хх.хх.хх, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.
В судебном заседании в качестве соответчиков привлечены ООО «Гость Тур», ООО «САНМАР».
Истец ФИО1 хх.хх.хх отказалась от исковых требований к ответчику ООО «Алые Паруса» в полном объеме. Определением от хх.хх.хх производство в указанной части прекращено.
В обоснование иска ссылается на то, что между ФИО1 и ООО «Алые Паруса» (турагент) заключен договор реализации туристического продукта № от хх.хх.хх, в соответствии с условиями которого, истцу должна быть оказана услуга о предоставлении туристической поездки в страну Греция в период с хх.хх.хх по хх.хх.хх Стоимость договора составила 122 630 руб., истцом частично была оплачена услуга в размере 90 000 руб.. Данная услуга не была предоставлена в связи с распространением новой короновирусной инфекцией COVID-19. Туроператором ООО «ОВТ САНМАР» предложил истцу равнозначную туристическую услугу. Истец не приняла предложение, денежные средства не были возвращены истцу. Истец ФИО1 полагает, что ответчиками были нарушены ее права потребителя.
Истец ФИО1 в судебном заседании настаивала на исковых требованиях в полном объеме, настаивала на их удовлетворении.
Представитель ООО «Алые паруса» ФИО4 в судебном заседании пояснила, что до настоящего времени туры в Грецию не продаются.
Представители ответчиков ООО «САНМАР», ООО «Гость Тур», ООО «ОВТ САНМАР» в судебное заседание не явились, извещены надлежащим образом.
В судебном заседании был объявлен перерыв.
После перерыва стороны в судебное заседание не явились. Суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.
Исследовав письменные материалы дела, выслушав истца, суд приходит к следующему.
На основании п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Согласно данной норме права договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, в целом установленные Главой 39 ГК РФ и Главой III Закона о защите прав потребителей.
Как установлено в судебном заседании, хх.хх.хх между ФИО1 и ООО «Алые Паруса» (турагент) был заключен договор оказания услуг №, согласно которому исполнитель (ООО «Алые Паруса» по поручению клиента (ФИО1) за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, маршрутной квитанции авиабилетов, медицинской страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатить подобранный и заказанный тур в соответствии с ценой договора (п.2.1 Договора). Согласно приложению №к договору реализации туристического продукта № от хх.хх.хх исполнитель по поручению клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку у Туроператора САМАР в страну Греция город (курорт) О.Крит, начиная с хх.хх.хх по хх.хх.хх.
Туроператором по данному туру является ООО «ОВТ САНМАР». В организацию поездки (заказанные клиентом услуги входит): NEFELIHOTELCRETE, RoomDoubleBalconyorTerrace, 1 номер, 11 ночей в туре, с хх.хх.хх.– хх.хх.хх, полупансион. Рейс хх.хх.хх ... – ... ... норма багажа 20 кг; хх.хх.хх RoyalFlight ... – ... RL ..., норма багажа 20 кг (л.д.15). ФИО1 по всему маршруту следует с ФИО5 Цена договора составляет 122630 рублей (л.д.15).
Согласно приложению № к договору реализации туристского продукта №, в счет оплаты турпродукта внесено наличными 90000 рублей.
С хх.хх.хх Греция закрыла туристическую инфраструктуру в связи с распространением новой короновирусной инфекции.
Постановлением Правительства Российской Федерации от хх.хх.хх N 1073 были утверждены положения об особенностях исполнения расторжения договора о реализации туристического продукта на 2020 и 2021 годы, заключенного по хх.хх.хх включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, въездного или выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристических продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных средств или предоставления в иных сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ФЗ "Об основах туристической деятельности".
Согласно части 3 статьи 14 ФЗ "Об основах туристической деятельности", при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристического продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристического продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее хх.хх.хх.
В силу пункта 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее хх.хх.хх,
хх.хх.хх ФИО1 в ООО «Алые паруса» было подано заявление о расторжении договора от 25.01.2020г. № и возврате уплаченных денежных средств (л.д.17).
Денежные средства в размере 90000 руб. были перечислены ООО «ОВТ Санмар» в ООО «Алые паруса» хх.хх.хх (л.д. 42), после чего возвращены истице.
Согласно ст. 28 ФЗ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поскольку, просрочка в возврате денежных средств составила 100 дней, неустойка за период с хх.хх.хх по хх.хх.хх составляет, с учетом ограничения 90000 руб.
Поскольку, ответчик просил применить ст. 333 ГК РФ, суд соглашается с тем, что неустойка должна быть уменьшена, суд учитывает, что до настоящего времени ответчик не имеет возможности направлять туристов в Грецию, ответчик по независящим от него обстоятельствам не смог выполнить обязанности по предоставлению услуги, суд считает возможным уменьшить неустойку до 8000 руб.
В соответствии со статьёй 15 Закона «О защите прав потребителей» № моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Учитывая степень нарушения ответчиком прав истца, наличие вины ответчика в причинении истцу морального вреда, вследствие нарушения ее прав как потребителя, считает, что требования о компенсации морального вреда подлежат частичному удовлетворению в размере 2000 руб.
Статьей 13 Закона Российской Федерации от хх.хх.хх № «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Поскольку, факт нарушения прав потребителя установлен, взыскание штрафа по правилам статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» является обязательным. Суд, в силу закона, обязан взыскать с ответчика 50 % штрафа в пользу потребителя (8000+2000Х50%=5000 руб. )
Ответчиком заявлено ходатайство о снижении штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ, данное ходатайство суд полагает обоснованным и определяет размер штрафа в сумме 3000 руб.
Всего, в пользу ФИО1 надлежит взыскать с ООО «ОВТ Санмар»
неустойку за период с хх.хх.хх по хх.хх.хх в размере 8000 руб, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб, штраф в размере 3 000 руб.
Учитывая, что требования истца имущественного и неимущественного характера удовлетворены частично, а, истец, в силу закона, при подаче искового заявления от уплаты госпошлины освобождены, то с ответчика в доход местного бюджета по правилам части 1 статьи 103 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации следует взыскать госпошлину в размере 700 руб. (400руб. – по требованиям имущественного характера, 300 руб. – по требованиям неимущественного характера).
Руководствуясь статьями 194-198, 235 Гражданского Процессуального Кодекса Российской Федерации,
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 (хх.хх.хх года рождения, уроженки ..., паспорт № №, выдан хх.хх.хх ОУФМЧ по ... в ...) к Обществу с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР», Обществу с ограниченной ответственностью «Гость Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» (ИНН № регистрации хх.хх.хх) в пользу ФИО1 неустойку за период с хх.хх.хх по хх.хх.хх в размере 8000 руб, компенсацию морального вреда в размере 2000 руб, штраф в размере 3 000 руб., всего взыскать сумму в размере 13 000 (тринадцать тысяч) руб.
В удовлетворении остальной части требований, в удовлетворении требований к Обществу с ограниченной ответственностью «Гость Тур», Обществу с ограниченной ответственностью «САНМАР» отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ОВТ САНМАР» в доход местного бюджета госпошлину в размере 700 (семьсот) руб.
Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения или получения им копии этого решения.
Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.
Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.
Председательствующий Л.В. Панова
Мотивированное решение изготовлено 23 сентября 2022 года.
Председательствующий Л.В. Панова