УИД: №

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

18 апреля 2025 года г.Тольятти

Центральный районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Ивановой Н.М.

при секретаре Пугачевой Н.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № по иску ФИО1 к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда,

установил:

ФИО1 обратилась в Центральный районный суд <адрес> с иском к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, в котором, с учетом уточнений, просила взыскать с ООО «Эппл Рус» в пользу ФИО1 стоимость некачественного товара в размере 109 999 рублей; неустойку за просрочку исполнения требования о предоставлении на время ремонта подменного фонда в размере 18699 рублей 83 копейки; неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 89099 рублей 19 копеек; неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в размере 1099 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда; почтовые расходы в размере 505 рублей 62 копейки; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы по оплате услуг представителя в размере 18 000 рублей; штраф в размере 50% удовлетворенных исковых требований.

В обоснование исковых требований истец ссылается на то, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МВМ» заключен договор розничной купли-продажи смартфона Аррle iPhone 12 Pro 256Gb imei № стоимостью 109 999 рублей. Гарантийный срок, установленный производителем, составляет 12 месяцев. Импортером данного товара является ООО «Эппл Рус». Обязательства по оплате товара истцом выполнены в полном объеме, товар оплачен ДД.ММ.ГГГГ В период эксплуатации, после истечения гарантийного срока, но в пределах срока службы, установленного производителем, в товаре проявился недостаток – не работает.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с претензией с требованием о безвозмездном устранении недостатков товара, а в случае невозможности устранения – о возврате уплаченных за товар денежных средств. Претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца поступил ответ на претензию с требованием предоставить представителю ООО «Эппл Рус» товар для проведения проверки качества по адресу: <адрес> ДД.ММ.ГГГГ истцом был предоставлен некачественный товар по указанному ответчиком адресу. По результатам проведенной проверки качества дефект подтвердился и носит производственный характер. ДД.ММ.ГГГГ некачественный товар был передан в ООО «Эппл рус» для устранения недостатков.

Поскольку ответчик добровольно требования истца не удовлетворил, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.

В ходе рассмотрения дела к участию в деле судом привлечено ООО «МВМ» в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора.

Истец, его представитель в судебное заседание не явились, извещены своевременно и надлежащим образом, ходатайствовали о рассмотрении дела в их отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. От представителя ответчика поступили письменные возражения относительно исковых требований, исходя из которых в удовлетворении исковых требований ответчик просил отказать, в случае удовлетворения требований к неустойке и штрафу, просил применить положение ст. 333 ГК РФ, снизив их до разумных пределов.

Представитель третьего лица ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, письменного отзыва не представил.

Изучив материалы дела, суд считает иск обоснованным и подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям:

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с частью 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В силу части 5 настоящей статьи, к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

Отношения, возникающие между потребителями и продавцами, изготовителями, исполнителями, импортерами, владельцами агрегатов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), а также об установлении прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей, урегулированы Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В силу статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации и пунктов 1 и 2 статьи 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из пункта 6 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

Из п.п.1, 2 ст.475 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара, а в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков), покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Согласно Перечню, утвержденному Постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, в состав технически сложных товаров включены оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями (п. 6 Перечня).

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п.2 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

В соответствии со статьей 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, части 6 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы (п.6 ст.19 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара, определение которых содержится в преамбуле Закона о защите прав потребителей, за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к импортеру, имеет право на заявление последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков.

Кроме того, по смыслу указанной нормы, неустранимость недостатка не является синонимом существенности недостатка товара. Право на возврат уплаченной суммы предоставлено потребителю, если в товаре имеется не только существенный, но и неустранимый недостаток.

Согласно п.2 Обзора судебной практики по дела о защите прав потребителей, утвержденной Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14.10.2020 г., Закон о защите прав потребителей устанавливает специальное правовое регулирование применительно к случаям выявления потребителем существенных недостатков товара за пределами гарантийного срока, но в течение установленного срока службы товара. В этом случае потребитель, обращаясь к изготовителю (уполномоченной организации, импортеру) имеет право на последовательное заявление требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении недостатков.

Право на предъявление требований к импортеру о возврате стоимости некачественного товара, помимо соблюдения упомянутой выше последовательности требований, возникает у потребителя только после того, как в течение двадцати дней не будет удовлетворено его требование о безвозмездном устранении недостатков, либо при наличии в приобретенном им товаре не любого существенного недостатка, а недостатка, обладающего конкретным признаком существенности, установленного подпунктом «а» пункта 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 (техническая неустранимость).

В соответствии с разъяснениями, данными в пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение, либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце.

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (пункт 6 статьи 18, пункты 5 и 6 статьи 19, пункты 4, 5 и 6 статьи 29 Закона).

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «МВМ» был заключен договор купли-продажи смартфона Аррle iPhone 12 Pro 256Gb imei № стоимостью 109 999 рублей, что подтверждается товарным чеком № от ДД.ММ.ГГГГ Обязательства по договору купли-продажи выполнены истцом в полном объеме в момент заключения договора. Указанный смартфон относится к технически сложным товарам. Гарантийный срок, установленный изготовителем, составляет 12 месяцев, срок службы 3 года. Импортером спорного товара является ООО «Эппл Рус».

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей импортером является организация независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, осуществляющие импорт товара для его последующей реализации на территории Российской Федерации.

Судом установлено, что в период эксплуатации за пределами гарантийного срока и 2-х лет со дня передачи товара потребителю, но в пределах срока службы, в товаре обнаружился недостаток – не работает.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к импортеру с претензией, в которой просил безвозмездно устранить недостатки, на время проведения ремонта предоставить подменный фонд. В случае проведения проверки качества товара, просил провести ее по месту приобретения товара с его личным участием. При невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки, просила вернуть стоимость товара, возместить убытки и компенсировать моральный вред. Претензия была получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается копией претензии, почтовой квитанцией от ДД.ММ.ГГГГ, отчетом об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80110301308357.

ДД.ММ.ГГГГ в ответ на претензию истцом получено уведомление о необходимости предоставления товара для проведения проверки качества, что подтверждается копией телеграммы от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ истцом по адресу, указанному ответчиком в телеграмме, предоставлен смартфон Аррle iPhone 12 Pro 256Gb imei №.

Проверкой качества спорного товара Аррle iPhone 12 Pro 256Gb imei №, проведенной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ, заявленный истцом недостаток подтвердился, нарушений правил эксплуатации потребителем при пользовании устройством не выявлено. Недостаток имеет производственный характер. Согласно сервисной политики компании Apple inc. данный недостаток является устранимым. Для проведения ремонтных работ потребителю необходимо отключить функцию «Найти устройство», что подтверждается копией акта проверки качества от ДД.ММ.ГГГГ.

При рассмотрении дела ходатайств о назначении судебной экспертизы сторонами не заявлялось.

В ходе судебного разбирательства ответчик обстоятельства возникновения в товаре недостатков не опроверг, доказательств согласно статье 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не представил.

На момент рассмотрения дела требования истца ответчиком не удовлетворены.

При таких обстоятельствах, суд считает требование истца ФИО1 о взыскании с ООО «Эппл Рус» стоимости смартфона Аррle iPhone 12 Pro 256Gb imei № в размере 109 999 рублей, подлежащими удовлетворению в полном объеме.

Статья 330 Гражданского кодекса Российской Федерации признает неустойкой определенную законом или договором денежную сумму, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

В соответствии с пунктом 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей - за нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 данного закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 данного Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Из содержания приведенных выше норм права следует, что условием для возникновения у продавца обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу на проверку качества. В противном случае, продавец будет лишен возможности убедиться в обоснованности требований потребителя и действия последнего не будут отвечать признакам добросовестности (статья 10 Гражданского кодекса Российской Федерации), так как исключают возможность продавца доказать качество товара.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ООО «Эппл Рус» с претензией с требованием безвозмездного устранения недостатков, а при невозможности проведения ремонта в установленные законом сроки, просил вернуть стоимость товара, возместить убытки и компенсировать моральный вред. ДД.ММ.ГГГГ претензия была получена ответчиком. Ответчик в ответ на претензию просил представить товар для проведения проверки качества.

ДД.ММ.ГГГГ истцом был предоставлен некачественный товар для проведения проверки качества.

Таким образом, именно с ДД.ММ.ГГГГ у ответчика возникла обязанность в силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» проверить обоснованность заявленных истцом требований, провести проверку качества товара, разрешить требования потребителя.

Истцом заявлены требования о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования о предоставлении на время ремонта подменного фонда в размере 18699 рублей 83 копейки; неустойки в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере 89099 рублей 19 копеек; неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в размере 1099 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

Неустойки исчислены из стоимости товара в размере 109 999 рублей.

В соответствии с п.6 ст.19 Закона о защите прав потребителей в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации (п.2 ст.20 Закона о защите прав потребителей).

Соответственно независимо от того, что требование о безвозмездном устранении недостатка может быть предъявлено потребителем продавцу, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, изготовителю, импортеру, обязанность предоставить подменный товар на время проведения ремонта лежит только на продавце, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе. К импортеру, изготовителю данные требования предъявлены быть не могут, а соответственно указанные лица не несут ответственности в виде начисления штрафных санкций за не удовлетворение, либо нарушение сроков удовлетворения данного требования, предъявленного потребителем, в связи с чем, суд считает необходимым отказать в удовлетворении требования истца о взыскании с ответчика неустойки за просрочку исполнения требования о предоставлении на время ремонта подменного фонда в размере 23 399 рублей 74 копейки.

Суд считает установленным, что ответчиком были нарушены сроки удовлетворения требования ФИО1 о возврате стоимости товара, в связи с чем, суд считает требования о взыскании неустойки за неисполнение указанного требования законным и обоснованным.

Однако при расчете неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара истцом неверно определена дате начала срока исчисления неустойки. Указанная неустойка рассчитана истцом с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, в то время как, спорный товар был передан ответчику лишь ДД.ММ.ГГГГ, а с учетом необходимости заявления к импортеру последовательных требований, первым из которых является требование о безвозмездном устранении существенных недостатков, с учетом срока безвозмездного устранения недостатка, далее заявления требования о возврате стоимости товара, срока для добровольного удовлетворения требования о возврате стоимости товара, неустойка должна исчисляться с ДД.ММ.ГГГГ.

Размер неустойки за невыполнение ответчиком требования о возврате стоимости товара за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ составил 78099 рублей 29 копеек. (71х1099,99).

Согласно пункту 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Гражданское законодательство предусматривает неустойку (штраф, пеню) в качестве способа обеспечения исполнения обязательств и меры имущественной ответственности за их неисполнение или ненадлежащее исполнение. В пункте 1 статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения.

Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в постановлении Пленума от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", при оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункт 75).

Под соразмерностью неустойки последствиям нарушения обязательства Гражданский кодекс Российской Федерации предполагает выплату истцу такой компенсации его потерь, которая будет адекватна и соизмерима с нарушенным интересом.

Изменение размера штрафных санкций не должно вести к необоснованному освобождению должника от ответственности за просрочку исполнения обязательства и ответственности за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, вместе с тем не должно нарушать принципы равенства сторон и недопустимости неосновательного обогащения потребителя за счет другой стороны.

В соответствии с п.34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применение статьи 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Согласно позиции Конституционного Суда РФ, изложенной в Определении от 14 октября 2004 г. N 293-О, право и обязанность снижения размера неустойки предоставлено суду в целях устранения явной ее несоразмерности последствиям нарушения обязательств, что является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст.17 ч.3 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 333 Гражданского кодекса РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба, причиненного в результате конкретного правонарушения. Неустойка служит средством, обеспечивающим исполнение обязательства, а не средством обогащения за счет должника.

Критериями для установления несоразмерности в каждом конкретном случае могут быть: чрезвычайно высокий процент неустойки; значительное превышение неустойкой размера убытков, которые могут возникнуть вследствие неисполнения обязательств (убытки, которые включают в себя не только реально понесенный ущерб, но и упущенную выгоду (неполученный доход) кредитора (ст. 15 ГК РФ), длительность неисполнения принятых обязательств.

В ходе рассмотрения дела представитель ответчика заявил о снижении размера неустойки и штрафа.

С учетом всех обстоятельств дела, существа допущенного нарушения, периода просрочки должника, суд полагает, что размер заявленной истцом неустойки явно не соответствует последствиям нарушения обязательства и считает возможным снизить размер неустойки за неисполнение требований о возврате стоимости товара до 15 000 рублей.

Исходя из смысла ст.330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства (п.65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 г. N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами.

Согласно азб.3 п.66 указанного выше постановления Пленума Верховного Суда РФ в случае отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи ввиду обнаружения недостатков в переданном по договору товаре обязательство продавца по уплате неустойки сохраняется до момента возврата продавцом уплаченной за товар суммы (ст.22, п.1 ст.23 Закона о защите прав потребителей).

При таких обстоятельствах, требование истца о взыскании неустойки до момента фактического исполнения обязательства является обоснованным и подлежит удовлетворению, с ответчика подлежит взысканию неустойка за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в размере 1099 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными и законными ввиду того, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, выразившийся в продаже истцу-потребителю товара ненадлежащего качества, а также неудовлетворении законного требования потребителя в отношении некачественного товара в установленный законом срок.

С учетом положений ст.1101 ГК РФ, принимая во внимание требования разумности и справедливости, характер допущенного ответчиком нарушения, суд полагает возможным удовлетворить заявленное истцом требование о компенсации морального вреда частично и взыскать с ответчика в пользу истца такую компенсацию в размере 2 000 рублей.

Согласно п.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При таких обстоятельствах сумма штрафа будет составлять 63499 рублей 50 копеек ((109 999 + 15 000 + 2 000) /2).

При этом к указанной сумме штрафа суд полагает возможным применить положения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, поскольку смыслу статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации уменьшение неустойки является правом суда. Наличие оснований для снижения размера неустойки и критерии соразмерности определяются судом в каждом конкретном случае самостоятельно, исходя из установленных по делу обстоятельств. При оценке соразмерности неустойки последствиям нарушения обязательства необходимо учитывать, что никто не вправе извлекать преимущества из своего незаконного поведения, а также то, что неправомерное пользование чужими денежными средствами не должно быть более выгодным для должника, чем условия правомерного пользования (пункты 3, 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф с учетом принципа разумности и справедливости в размере 20 000 рублей.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 18 000 рублей, почтовых расходов в общем размере 505 рублей 62 копейки.

Указанные расходы истца подлежат возмещению в соответствии с главой 7 ГПК РФ.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

Расходы на оплату услуг представителя относятся к издержкам, связанным с рассмотрением дела (абз.5 ст.94 ГПК РФ).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В соответствии разъяснениями п.11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства (п.13 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела").

Из договора поручения от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между ФИО1 и ФИО4, следует, что ФИО4 принял на себя обязательства по оказанию юридической помощи ФИО1 при урегулировании спора в сфере защиты прав потребителей между ФИО1 и ООО «Эппл Рус» во внесудебном порядке, а также по представлению интересов ФИО1 в суде по иску к ООО «Эппл Рус» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а ФИО1 обязалась оплатить оказанные услуги. Стоимость вознаграждения ФИО4 составила 18 000 рублей, которые оплачены истцом ДД.ММ.ГГГГ в полном размере, что подтверждается договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ, распиской в получении денежных средств.

С учетом всех обстоятельств дела, отсутствия возражений ответчика, расходы истца на оплату услуг представителя в размере 18 000 рублей суд считает разумными, соразмерными оказанной истцу юридической помощи и подлежащими взысканию с ответчика в пользу истца в полном размере.

Истец просит взыскать с ответчика почтовые расходы в размере 505 рублей 62 копейки (96,50+110+299,12) за направление претензии в адрес ответчика, искового заявления с приложением в суд и ответчику.

Как усматривается из материалов дела, в обоснование заявленных расходов истцом представлены почтовые квитанции от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ Указанные доказательства подтверждают несение истцом таких расходов.

С учетом изложенного, суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу ФИО1 сумму почтовых расходов по направлению претензии, искового заявления с приложением в суд и ответчику в сумме 505 рублей 62 копейки.

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истец при подаче искового заявления в суд был освобожден от уплаты госпошлины на основании п.4 ч.2 ст.33336 Налогового кодекса РФ, в связи с чем, взысканию с ответчика пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований имущественного и неимущественного характера подлежит взысканию госпошлина в размере 7750 рублей (4750+3000).

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН №, КПП №, ОГРН №) в пользу ФИО1, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт №, выдан ГУ МВД России по <адрес> ДД.ММ.ГГГГ, код подразделения №) стоимость некачественного товара - смартфона Аррle iPhone 12 Pro 256Gb, imei №, в размере 109 999 рублей; неустойку за неудовлетворение требования потребителя о возврате стоимости товара в размере 15 000 рублей; неустойку за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1% от стоимости товара в размере 1099 рублей 99 копеек за каждый день, начиная со дня, следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения решения суда; компенсацию морального вреда в размере 2 000 рублей; расходы на оказание юридических услуг в размере 18 000 рублей; почтовые расходы в размере 505 рублей 62 копейки, штраф в размере 20 000 рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «Эппл Рус» (ИНН №, КПП №, ОГРН №) в доход бюджета г.Тольятти государственную пошлину в размере 7750 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Самарский областной суд через Центральный районный суд г. Тольятти в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Н.М. Иванова