Гражданское дело № 2-1765/2025

68RS0001-01-2025-001526-23

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

«23» мая 2025 года г. Тамбов

Октябрьский районный суд г.Тамбова в составе:

судьи Мальцевой О.Н.,

при секретаре Рудакове А.В.,

при участии в судебном заседании заинтересованного лица ФИО1, представителя заинтересованного лица по доверенности ФИО2 (по доверенности),

при отсутствии в судебном заседании представителя заявителя САО «ВСК», заинтересованного лица финансового уполномоченного в сфере финансовых услуг ФИО3

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению САО «ВСК» об отмене решения службы финансового уполномоченного

УСТАНОВИЛ:

САО «ВСК» обратилось в суд с заявлением об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг №У-25-17089/5010-004 от 6 марта 2025г. по результатам рассмотрения обращения ФИО1

В обоснование заявления указано, что 22 ноября 2023г. между ФИО1 и САО «ВСК» был заключен договор страхования № (далее-договор КАСКО) со сроком действия с 22 ноября 2023г. по 21 ноября 2024г. на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г. (далее-Правила). В рамках договора КАСКО застраховано принадлежащее заявителю транспортное средство Geelly Atlas PRO, год выпуска 2023г., VIN: №. 30 мая 2024г. в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство получило повреждения. 3 июня 2024г. по инициативе САО «ВСК» произведен осмотр транспортного средства. 10 июня 2024г. заявитель обратился в САО «ВСК» с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая. САО «ВСК» выдало заявителю направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО4 Из заказ-наряда №0000036528 следует, что заявитель передал транспортное средство на СТОА ИП ФИО4 9 сентября 2024г., а получил транспортное средство из ремонта 28 декабря 2024г. 20 ноября 2024г. в адрес САО «ВСК» поступило заявление заявителя о выплате неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с нарушением сроков ремонта транспортного средства. 13 декабря 2024г. САО «ВСК» письмом №00-94-04/66535 уведомило заявителя об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований. 10 февраля 2025г. САО «ВСК» оплатило стоимость восстановительного ремонта на счет СТОА ИП ФИО4 в размере 360 584 руб., что подтверждается платежным поручением № 15721. 23 января 2025г. в адрес САО «ВСК» поступила претензия заявителя о выплате неустойки. 4 февраля 2025г. САО «ВСК» письмом № 00-94-04/8016 уведомило заявителя об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований. 6 марта 2025г. Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг ФИО3 принято решение № У-25-17089/5010-004 об удовлетворении требований по обращению ФИО1 о взыскании с САО «ВСК» неустойки в размере 66 323 руб. САО «ВСК полагает указанное решение подлежащим отмене по следующим основаниям. САО «ВСК» надлежащим образом исполнило свои обязательства, а, следовательно, требования не подлежали удовлетворению. Требования о взыскании неустойки является необоснованным, поскольку договор страхования заключается путем вручения страховщиком страхователю полиса, подписанного страховщиком на основании устного заявления страхователя. Страхователь дает согласие на заключение договора, совершая оплату страховой премии. Страхователь перед акцептом полиса, обязан ознакомиться с положениями Правил. Оплачивая страховую премию страхователь подтверждает, что с Правилами страхования ознакомлен и согласен. Так в договоре страхования предусмотрено, что страхователь, принимая настоящий полис и оплачивая установленную полисом страховую премию для целей заключения и исполнения договора страхования подтверждает, что он ознакомлен и соглашается с Правилами 171.5, Правилами 172.3 от 31 марта 2023г. и условиями полиса, экземпляр Правил и полиса получил. Помимо этого, также указано, что по условиям настоящего полиса страховая премия оплачивается страхователем после ознакомления с условиями страхования и ключевым информационным документом. Более того, в ключевом информационном документе указано, что КИД подготовлен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г.; Правил страхования непредвиденных расходов владельцев транспортных средств № 172.3 от 31 марта 2023г. Более того, согласно заявлению о наступлении события от 10 июня 2024г. заявитель согласен, что в случае осуществления восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА по направлению страховщика, ремонт транспортного средства производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки запасных частей на СТОА, необходимых для такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи транспортного средства на СТОА страхователем по акту приема-передачи, что заявителем не опровергается и подтверждается его подписью. С момента представления транспортного средства на СТОА (9 сентября 2024г.) по дату получения заявителем транспортного средства на СТОА после осуществления ремонта (28 декабря 2024г.) прошло 81 рабочий день, что регламентируется Правилами страхования №171.5 от 31 марта 2023г. Кроме того, при вынесении решения, финансовым уполномоченным не дана оценка длительности ожидания запасных частей в связи с ремонтом, что отражено в п.43 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 25 июня 2024г. № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества».

Представитель заявителя САО «ВСК», надлежащим образом извещенный о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, причины неявки суду неизвестны.

Заинтересованное лицо ФИО1 в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, полагал решение финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования законным и обоснованным. Также дополнительно пояснил, что Правила страхования на бумажном носителе ему не выдавались, с Правилами страхования на сайте страховщика не знакомился.

Представитель заинтересованного лица ФИО1 ФИО2 (по доверенности) поддержал позицию своего доверителя.

Заинтересованное лицо Финансовый уполномоченный по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования ФИО3 в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В письменных объяснениях (возражениях) просил оставить исковое заявление без рассмотрения (в случае обращения финансовой организации в суд по истечении установленного законом 10-дневного срока); в случае отказа в удовлетворении ходатайства об оставлении искового заявления без рассмотрения, в удовлетворении заявленных требований отказать.

Выслушав участников процесса, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 12 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков является одним из способов защиты гражданских прав.

Согласно положениям ст. 15 Гражданского кодекса Российской Федерации возмещение убытков является мерой гражданско-правовой ответственности и ее применение возможно при наличии определенных условий. Лицо, чье право нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере, при этом под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно п. 1 ст. 929 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору имущественного страхования одна сторона (страховщик) обязуется за обусловленную договором плату (страховую премию) при наступлении предусмотренного в договоре события (страхового случая) возместить другой стороне (страхователю) или иному лицу, в пользу которого заключен договор (выгодоприобретателю), причиненные вследствие этого события убытки в застрахованном имуществе либо убытки в связи с иными имущественными интересами страхователя (выплатить страховое возмещение) в пределах определенной договором суммы (страховой суммы).

Условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования) (п. 1 ст. 943 ГК РФ).

Судом установлено, что 22 ноября 2023г. между ФИО1 и САО «ВСК» был заключен договор страхования № со сроком действия с 22 ноября 2023г. по 21 ноября 2024г., что подтверждается полисом.

В рамках договора застраховано принадлежащее заявителю транспортное средство Geelly Atlas PRO, год выпуска 2023г., VIN: №.

Страховыми рисками являются: дорожное происшествие по вине страхователя, лица, преимущественно управлявшим транспортным средством или третьих лиц; дорожное происшествие по вине установленных третьих лиц; природные и техногенные факторы; противоправные действия третьих лиц; хищение транспортного средства.

Размер страховой премии составляет 66 323 руб., которая была оплачена ФИО1 22 ноября 2023г. в полном объеме, что не оспаривалось сторонами в ходе рассмотрения дела.

Судом установлено, что 30 мая 2024г. в результате дорожно-транспортного происшествия транспортное средство Geelly Atlas PRO, гос.рег.знак №, принадлежащее истцу, получило повреждения.

3 июня 2024г. по инициативе САО «ВСК» произведен осмотр транспортного средства.

10 июня 2024г. заявитель обратился в САО «ВСК» с заявлением о наступлении события, имеющего признаки страхового случая.

В соответствии с п.2 полиса при повреждении транспортного средства в результате страхового случая, кроме случая, указанного в п.2.1.31 Правил страхования, страховщик в счет возмещения страхового возмещения осуществляет организацию и оплату ремонта поврежденного имущества на СТОА, руководствуясь пунктами 9.2.1.1 либо 9.2.1.2.

В связи с чем, САО «ВСК» выдало ФИО1 направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей ИП ФИО4

Из заказ-наряда №0000036528 следует, что ФИО1 передал транспортное средство на СТОА ИП ФИО4 9 сентября 2024г., а получил транспортное средство из ремонта 28 декабря 2024г.

20 ноября 2024г. в адрес САО «ВСК» поступило заявление заявителя о выплате неустойки и процентов за пользование чужими денежными средствами в связи с нарушением сроков ремонта транспортного средства.

13 декабря 2024г. САО «ВСК» письмом №00-94-04/66535 уведомило заявителя об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований.

10 февраля 2025г. САО «ВСК» оплатило стоимость восстановительного ремонта на счет СТОА ИП ФИО4 в размере 360 584 руб., что подтверждается платежным поручением № 15721.

23 января 2025г. в адрес САО «ВСК» поступила повторная претензия заявителя о выплате неустойки.

4 февраля 2025г. САО «ВСК» письмом № 00-94-04/8016 уведомило заявителя об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных требований.

6 марта 2025г. Финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг ФИО3 принято решение № У-25-17089/5010-004 об удовлетворении требований по обращению ФИО1 в части взыскания с САО «ВСК» неустойки в размере 66 323 руб., в части взыскания процентов-отказано.

Принимая оспариваемое решение, финансовый уполномоченный, руководствуясь ст.ст. 10, 309,330,401 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст.ст.10, 16, 20, п.3 ст.31 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснениями, содержащимися в п.п.9,10,35 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 25 июня 2024г.№ 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», Правилами комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г. пришел к выводу о нарушении страховщиком срока восстановительного ремонта транспортного средства на 65 дней, в связи с чем, взыскал со страховщика в пользу ФИО1 неустойку частично за период с 25 октября 2024г. по 28 декабря 2024г. в сумме 66 323 руб., то есть в размере, не превышающем размер страховой премии. При этом финансовый уполномоченный также обоснованно отклонил требование ФИО1 о взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами.

САО «ВСК» полагает, что срок восстановительного ремонта транспортного средства не пропущен, поскольку в договоре страхования предусмотрено, что страхователь, принимая настоящий полис и оплачивая установленную полисом страховую премию для целей заключения и исполнения договора страхования подтверждает, что он ознакомлен и соглашается с Правилами 171.5, Правилами 172.3 от 31 марта 2023г. и условиями полиса, экземпляр Правил и полиса получил.

Также в договоре указано, что страховая премия оплачивается страхователем после ознакомления с условиями страхования и ключевым информационным документом (далее-КИД). В КИД, в свою очередь, указано, что он подготовлен на основании Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г.; Правил страхования непредвиденных расходов владельцев транспортных средств № 172.3 от 31 марта 2023г.

Более того, в заявлении о наступлении события от 10 июня 2024г., которое подписал ФИО1, он выразил согласие с тем, что в случае осуществления восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА по направлению страховщика, ремонт транспортного средства производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки запасных частей на СТОА, необходимых для такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи транспортного средства на СТОА страхователем по акту приема-передачи.

С момента представления транспортного средства на СТОА (9 сентября 2024г.) по дату получения заявителем транспортного средства на СТОА после осуществления ремонта (28 декабря 2024г.) прошло 81 рабочий день, что соответствует Правилам страхования №171.5 от 31 марта 2023г.

Также, по мнению САО «ВСК» при вынесении решения финансовым уполномоченным не дана оценка длительности ожидания запасных частей в связи с ремонтом, что отражено в п.43 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 25 июня 2024г. № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества».

Судом установлено, что в соответствии с условиями полиса №№ от 22 ноября 2023г., выданного ФИО1, «полис подтверждает заключение договора страхования между САО «ВСК» и страхователем на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г. (далее-Правила-1), и в случае, если страхование соответствующих рисков предусмотрено договором страхования, Правилами страхования непредвиденных расходов владельцев транспортных средств №172.3 от 31 марта 2023г. (далее-Правила-2)и/или Правилами «Гарантии сохранения стоимости автомобиля (САР)» №173.3 от 31 марта 2023г. (далее-Правила -3), совместно именуемые Правила, являющихся неотъемлемой частью договора. Договор страхования заключается путем вручения страховщиком страхователю настоящего полиса, подписанного страховщиком, на основании устного заявления страхователя. Страхователь дает согласие (совершает акцепт) на заключение настоящего договора, совершая оплату страховой премии. Страхователь перед акцептом полиса обязан ознакомиться с положениями Правил. Оплачивая страховую премию страхователь подтверждает, что с Правилами страхования ознакомлен и согласен. Экземпляр (-ы) Правил страхования вручены путем размещения на официальном сайте страховщика и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» :https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-klientov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila.

Страхователь вправе получить Правила в письменном виде, обратившись в офис страховщика, предусмотренный полисом порядок информирования страхователя об условиях Правил, делает их обязательными для страхователя».

В соответствии с п.10.3 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г., если договором страхования предусмотрена натуральная форма выплаты страхового возмещения в виде организации и оплаты ремонта, под принятием решения о признании события страховым случаем понимается выдача направления на ремонт СТОА, а выплатой страхового возмещения-исполнение СТОА обязанностей по ремонту ТС и его выдаче страхователю на основании акта приема-передачи. При этом обязанности страховщика считаются исполненными надлежащим образом, если:

10.3.2.Направление на ремонт выдано, либо в выдаче направления отказано в течение 15 рабочих дней с момента выполнения условий п.10.1 Правил страхования. В указанный срок страховщик имеет право выдать новое (повторное, иное) направление на иную СТОА.

10.3.2. Ремонт ТС произведен СТОА в срок не более 180 рабочих дней с момента фактической передачи страхователем на СТОА по акту приема-передачи.

Согласно пункту 2 статьи 940 Гражданского кодекса Российской Федерации договор страхования может быть заключен путем составления одного документа либо вручения страховщиком страхователю на основании его письменного или устного заявления страхового полиса (свидетельства, сертификата, квитанции), подписанного страховщиком.

В последнем случае согласие страхователя заключить договор на предложенных страховщиком условиях подтверждается принятием от страховщика указанных в абзаце первом настоящего пункта документов.

Из пункта 1 статьи 943 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утверждённых страховщиком либо объединением страховщиков (правилах страхования).

Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включенные в текст договора страхования (страхового полиса), обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (пункт 2).

При заключении договора страхования страхователь и страховщик могут договориться об изменении или исключении отдельных положений правил страхования и о дополнении правил (пункт 3).

Согласно п.9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 июня 2024 г. № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества» при заключении договора добровольного страхования имущества в письменной форме не включенные в текст договора страхования (страхового полиса) условия правил страхования обязательны для страхователя (выгодоприобретателя), если в договоре (страховом полисе) прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором (страховым полисом) или на его оборотной стороне либо приложены к нему. В последнем случае вручение страхователю при заключении договора правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре (пункт 2 статьи 943 ГК РФ).

Договор страхования в электронной форме считается заключенным на основании правил страхования, содержащихся в отдельном документе и размещенных на официальном сайте страховщика, только если страхователь был ознакомлен с ними и в договоре страхования содержится запись, удостоверяющая такое ознакомление, либо имеется подтверждение ознакомления с правилами страхования, подписанное электронной подписью страхователя.

При отсутствии подтверждения ознакомления страхователя с правилами страхования, на которые содержится ссылка в договоре страхования, и (или) отметки о вручении их страхователю положения этих правил страхования необязательны для страхователя.

Из вышеизложенного следует, что при заключении договора страхования в письменной форме правила страхования могут содержаться как в тексте самого договора страхования, либо на его оборотной стороне, либо могут содержаться в отдельном документе. В последнем случае, о применении правил должно быть указано в договоре и вручение страхователю правил страхования должно быть удостоверено записью в договоре.

Судом установлено, что Правила комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г., в котором определен срок ремонта автомобиля, не изложен в одном тексте с полисом или на его оборотной стороне и не приложен к нему. В страховом полисе отсутствует отметка о том, что текст правил вручен ФИО1

Из полиса следует, что Правила комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г. вручены путем размещения на официальном сайте страховщика и информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» :https://www.vsk.ru/o-kompanii/dlya-klientov?t=pravila_i_tarifi_strahovaniya&case=pravila.

Вместе с тем, исходя из буквального толкования положений п.2 ст. 943 Гражданского кодекса Российской Федерации следует, что правила страхования должны быть вручены страхователю и это должно быть удостоверено записью в договоре.

Размещение правил на официальном сайте страховщика и в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», то есть предоставление возможности ознакомиться с правилами страхования, не свидетельствует о их вручении страховщиком страхователю.

Исходя из пояснений ФИО1 следует, что правила страхования ему на руки не вручались и на сайте он с ними не знакомился (протокол судебного заседания от 23 мая 2025г.).

Указанная в договоре ссылка в сети «Интернет» является ссылкой не на конкретные Правила комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г., а ссылкой на раздел официального сайта страховщика, содержащей информацию обо всех правилах страхования, когда-либо утвержденных финансовой организацией.

В нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации САО «ВСК не представило доказательства вручения ФИО1 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств № 171.5 от 31 марта 2023г., как того требуют положения п.2 ст. 943 Гражданского кодекса Российской Федерации.

С учетом вышеизложенного, суд приходит к выводу, что при отсутствии отметки о вручении правил страхования ФИО1, положения таких правил не приобретают силу договора и не являются для ФИО1 обязательными.

Соответственно, оснований полагать, что договор страхования был заключен на основании вышеуказанных Правил, предусматривающих срок ремонта не более 180 рабочих дней, у суда не имеется.

Довод САО «ВСК» о том, что ФИО1, подписывая заявление о наступлении события от 10 июня 2024г., выразил согласие с тем, что в случае осуществления восстановительного ремонта транспортного средства на СТОА по направлению страховщика, ремонт транспортного средства производится в срок не более 90 рабочих дней, а в случае задержки поставки запасных частей на СТОА, необходимых для такого ремонта, не более 180 рабочих дней, начиная с даты передачи транспортного средства на СТОА страхователем по акту приема-передачи, суд находит несостоятельным, поскольку заявление ФИО1 не является договором страхования и не заменяет его.

Довод САО «ВСК» о длительности ремонта в связи задержкой в поставке запасных частей суд также не принимает во внимание, поскольку данное обстоятельство в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации не подтверждено относимыми и допустимыми доказательствами, и кроме того, не освобождает страховщика от ответственности за нарушение срока восстановительного ремонта транспортного средства.

С учетом вышеприведенных норм материального права, суд приходит к выводу, что 22 ноября 2023г. между ФИО1 и САО «ВСК» был заключен договор страхования на условиях, изложенных во врученном страхователю полисе страхования, в котором, срок ремонта транспортного средства не определен.

Согласно правовой позиции, изложенной в пункте 2 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 25 июня 2024 г. № 19 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества», на договоры добровольного страхования имущества граждан, в случае когда страхование осуществляется исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

В силу положений ст. 27 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Согласно ч.1 ст.20 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Согласно ч.5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Из разъяснений, изложенных в пункте 13 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 года № 20 «О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан», следует, что под страховой услугой понимается финансовая услуга, оказываемая страховой организацией или обществом взаимного страхования в целях защиты интересов страхователей (выгодоприобретателей) при наступлении определенных страховых случаев за счет денежных фондов, формируемых страховщиками из уплаченных страховых премий (страховых взносов), а также за счет иных средств страховщиков. Цена страховой услуги определяется размером страховой премии.

Согласно пп. 16 и 17 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утверждённого Президиумом Верховного Суда РФ 27 декабря 2017 г., в тех случаях, когда страхователь в связи с нарушением страховщиком обязанности выплатить страховое возмещение заявляет требование о взыскании неустойки, предусмотренной статьей 28 Закона о защите прав потребителей, такое требование подлежит удовлетворению, а неустойка - исчислению в зависимости от размера страховой премии. Неустойка за просрочку выплаты страхового возмещения, предусмотренная пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, не может превышать размера страховой премии.

На основании изложенного, учитывая установленные обстоятельства, суд приходит к выводу, что в рассматриваемом случае срок проведения ремонта транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей следует исчислять, применив аналогию закона, в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающий максимальный срок (45 суток), в течение которых застрахованный автомобиль ФИО1 должен был быть отремонтирован, поскольку договором добровольного страхования транспортного средства, заключенным между страхователем и страховой компанией, не был согласован срок проведения ремонта транспортного средства.

При этом финансовым уполномоченным верно определена неустойка за период с 25 октября 2024г.(9 сентября 2024г.+45 дней) по 28 декабря 2024г. (дата выдачи транспортного средства ФИО1)*3%*65 дней=129 329 руб. 85 коп., но не более 66 323 руб. (размер страховой премии, оплаченной ФИО1).

Таким образом, суд не находит оснований для отмены решения финансового уполномоченного, поскольку оно является законным и обоснованным.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении заявления САО «ВСК» об отмене решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций ФИО3 от 6 марта 2025г. №У-25-17089/5010-004 –отказать.

Решение может быть обжаловано в судебную коллегию Тамбовского областного суда через Октябрьский районный суд г.Тамбова в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 6 июня 2025г.

Судья О.Н.Мальцева