Дело № 2–1008/2025 (2-7749/2024)УИД 78RS0014-01-2024-011193-40

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Санкт-Петербург 07 июля 2025 года

Московский районный суд Санкт–Петербурга в составе:

председательствующего судьи Смирновой Е.В.,

при секретаре Ждановой Е.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании года гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «АВТО 365», индивидуальному предпринимателю ФИО2 о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в Московский районный суд города Санкт-Петербурга с иском, в котором после уточнения требований в порядке, предусмотренном ст. 39 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее – ГПК РФ), просит взыскать с ИП ФИО2 денежные средства в размере 120 000 рублей, уплаченные по договору об оказании услуг от 20 марта 2024 года, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной судом суммы, с ООО «АВТО 365» истец просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 50 % от взысканной удом суммы.

В судебное заседание стороны, третьи лица не явились, о времени и месте судебного разбирательства извещены надлежаще, об отложении слушания дела не просили.

Руководствуясь ст. 233 ГПК РФ, с учетом мнения представителя истца, суд признал возможным рассматривать дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Как установлено судом, ФИО1 20.03.2024 года в автосалоне ООО «Сократ СПБ» по договору купли-продажи транспортного средства – приобрел бывший в употреблении автомобиль марки <данные изъяты>, 2007 года выпуска.

Оплата при приобретении автомобиля производилась как из личных средств истца, так и с привлечением кредитных денежных средств. В целях оплаты стоимости автомобиля, истцом был заключен кредитный договор <***> года с АО «Экспобанк», согласно которому был предоставлен кредит в размере 628 138 рублей. При этом, в оплату стоимости автомобиля банком было перечислено 499 000 рублей, остальные денежные средства были переведены в иные организации на оплату услуг, заключенных одновременно с заключением договора купли-продажи транспортного средства.

Так, согласно выписки из лицевого счета, одновременно с оплатой за транспортное средство истцом была произведена оплата по договору об оказании услуг. Оплата производилась в ООО «АВТО 365».

20.03.2024 г. между истцом и ООО «АВТО КВАРТАЛ» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления истца о присоединении к договору публичной оферты общества с ограниченной ответственностью «АВТО КВАРТАЛ».

Условия договора изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive» от 01.01.2022 г. (далее – Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: ars.net.ru.

Настоящий договор является предложением ООО «АВТО КВАРТАЛ» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор с Компанией о приобретении программы обслуживания Automobile road service «Exclusive», включающей в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе).

В соответствии с пунктом 3.3 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive», составляет 120 000 руб. НДС не облагается.

Как следует из пункта 3.2 заявления и пункта 2.2 договора оферты, компания обязуется реализовать клиенту продукт - программу обслуживания Automobile road service «Exclusive», а клиент принять его и оплатить. Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» включает в себя комплекс технических, справочно-консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, а также товар - непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе), указанный в пункте 2.3 договора.

Согласно пункту 2.2 договора в программу обслуживания Automobile road service «Exclusive» входят следующие услуги:

- Автосправка 24 – без ограничения по количеству обращений;

- Горячая линия по Европротоколу – без ограничения по количеству обращений;

- Юридическая консультация – без ограничения по количеству обращений;

- Персональный менеджер – без ограничения по количеству обращений;

- Юрист на ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Сбор справок – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при поломке – без ограничения по количеству обращений;

- Эвакуация при ДТП – без ограничения по количеству обращений;

- Подвоз топлива – без ограничения по количеству обращений;

- Запуск от внешнего источника – без ограничения по количеству обращений;

- Вскрытие ТС – без ограничения по количеству обращений;

- Отключение сигнализации – без ограничения по количеству обращений;

- Замена колеса – без ограничения по количеству обращений;

- Такси от ДЦ – без ограничения по количеству обращений;

- Аэропорт (такси) – однократно;

- Справка из Гидрометцентра – без ограничения по количеству обращений;

- Поиск автомобиля – без ограничения по количеству обращений;

- Удаленное урегулирование – без ограничения по количеству обращений;

- Один автомобиль - неограниченное количество пользователей.

Срок действия договора в части комплекса услуг (доступа к сервису) указывается в пункте 3.5 заявления о присоединении и составляет с 20.03.2024г. по 19.03.2025г.

Согласно пункту 2.3 договора компания обязуется передать, а клиент принять и оплатить непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум», размещенное на техническом носителе (USB flash накопителе). Порядок передачи Клиенту товара регламентируется разделом 5 договора.

Пунктом 8.1 договора установлено, что стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» (цена договора) складывается из стоимости комплекса технических, справочно - консультационных, юридических и иных услуг, указанных в пункте 2.2 договора, и стоимости непериодического электронного издания «Автомобильный практикум», размещенного на техническом носителе (USB flash накопителе), и указывается в пункте 3.3 заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Авто Квартал» по программе обслуживания Automobile road service «Exclusive».

Согласно пункту 3.3, 3.4 заявления о присоединении, стоимость программы обслуживания Automobile road service «Exclusive» составляет 120 000 рублей. НДС не облагается.

Стоимость программы обслуживания (цена договора), указанная в п.3.3 заявления, складывается из:

6 000 руб. – стоимость комплекса услуг;

114 000 руб. – стоимость непериодического электронного издания «Автомобильный практикум».

В соответствии с пунктом5.2 договора клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Автомобильный практикум» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от 31 12 2020 г. № 2463 (пункт 14 Перечня).

Аналогичная информация указана в пункте 3.2 заявления о присоединении.

Программа обслуживания Automobile road service «Exclusive» реализуется ООО «Авто Квартал» с помощью агента ООО «АВТО 365» на основании агентского договора. Агент реализует продукты Принципала, как самостоятельно, так и с помощью Субагента ИП ФИО2 на основании субагентского договора.

Исходя из положения п. 2.2.1 субагентского договора ИП ФИО2 обязана осуществлять поиск и привлечение потенциальных клиентов и проводить с ними переговоры с целью приобретения пакетов услуг и товара согласно программам, зафиксированных в Приложениях к Договору.

Согласно п. 2.2.2. ИП ФИО2 обязалась подробно информировать и консультировать потенциальных клиентов о правилах, условиях и порядке оказания услуг по пакетам услуг, разъяснять потенциальным клиентам правила и условия приобретения пакета услуг и товара, а также сообщать о преимуществах приобретения пакета услуг и товара.

Обязанность надлежащим образом информировать клиентов подробно зафиксирована и в инструкциях к реализации.

В соответствии с ч. 1. ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Таким образом, действующее законодательство обязывает продавца (исполнителя, изготовителя) предоставить потребителю своевременно, то есть до заключения соответствующего договора, такую информацию о товаре (работах, услугах), которая обеспечивала бы возможность свободного и правильного выбора товара (работ, услуг) покупателем, исключающего возникновение у последнего какого-либо сомнения относительно потребительских свойств и характеристик товара, правил и условий его эффективного использования.

Согласно условиям представленного в материалы дела заявления (оферты) истец заключил с ООО «АВТО КВАРТАЛ» договор смешанного типа, в том числе, приобрел и «товар» - книгу на электронном носителе. В интересах ООО «АВТО КВАРТАЛ» действовала ИП ФИО2

При этом согласно ч. 1. ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу п. 64 постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ» непериодические издания, имеющиеся в продаже, размещаются в месте продажи или вносятся в каталоги изданий, имеющихся в наличии.

Допускается обозначение цены на каждом выставленном для продажи экземпляре издания.

Потребителю должна быть предоставлена возможность беспрепятственного ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий и проверки качества оплаченных товаров. Для этой цели при продаже изданий, воспроизведенных на технических носителях информации, продавец обязан иметь соответствующее техническое оснащение.

При этом, как верно отмечено истцом, бремя доказывания соблюдения названных положений Правил в частности, что непериодическое издание было размещено в месте продажи, либо внесено в каталог, а также, что имело место доведение до истца стоимости именно непериодического издания, а не всей суммы карты без расшифровки стоимости непериодического издания должно возложено на ответчика.

То обстоятельство, что агенту и субагенту была предоставлена Инструкция по реализации непереодических электронных изданий, входящих в пакеты услуг, в соответствии с которой должна была проводиться презентация товара (непериодического издания), проверяться работоспособность USB флэш-накопителя, покупатель должен был ознакомлен с содержанием электронного носителя и уведомлен о том, что непериодическое издание входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, достоверно не свидетельствует о том, что субагентом требования инструкции были выполнены, не опровергают доводов о недоказанности наличия технической возможности для демонстрации товара при продаже.

В соответствии с п. 1 ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

По общему правилу п. 5 ст. 10 ГК РФ добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются, пока не доказано иное.

Поведение одной из сторон может быть признано недобросовестным не только при наличии обоснованного заявления другой стороны, но и по инициативе суда, если усматривается очевидное отклонение действий участника гражданского оборота от добросовестного поведения. В этом случае суд при рассмотрении дела выносит на обсуждение обстоятельства, явно свидетельствующие о таком недобросовестном поведении, даже если стороны на них не ссылались.

Если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично, а также применяет иные меры, обеспечивающие защиту интересов добросовестной стороны или третьих лиц от недобросовестного поведения другой стороны (п. 2 ст. 10 ГК РФ).

Как следует из пунктов 9 и 10 постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации «О свободе договора и ее пределах», рассматривая споры о защите от несправедливых договорных условий по правилам статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации, суд должен оценивать спорные условия в совокупности со всеми условиями договора и с учетом всех обстоятельств дела: он должен определить фактическое соотношение переговорных возможностей сторон и выяснить, было ли присоединение к предложенным условиям вынужденным, а также учесть уровень профессионализма сторон в соответствующей сфере, конкуренцию на соответствующем рынке, наличие у присоединившейся стороны реальной возможности вести переговоры или заключить аналогичный договор с третьими лицами на иных условиях и т.д.

При этом предлагаемая потребителю цена может быть изначально завышена (например, на величину скидки) в сравнении с рыночной. В результате создается лишь видимость выгодности сделки для потребителя, в то время как продавец и участвующие в данной бизнес-модели финансовые организации распределяют между собой доход, полученный вследствие выплат потребителя по договорам страхования или кредита в виде процентов за кредит, страховой премии и т.п.

В размещенной в открытом доступе информации о договоре стоимость непериодичского электронного издания не указана, доказательств тому, что стоимость, издания является одинаково для всех потребителей не представлено.

Доказательств предоставления ответчиками потребителю необходимой информации о потребительских свойствах товара, обеспечивающей возможность его правильного выбора, не представлено.

Таким образом, суд исходит из того, что, агент и субагент не обеспечили потребителю возможность получить информацию о качестве и свойствах приобретаемого товара, обосновывающих цену данного товара, что дает потребителю право требовать возврата уплаченной по договору суммы, компенсации морального вреда и штрафных санкций.

Понятие агентского договора дано в статье 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, в соответствии с пунктом 1 которой, по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

В силу положений п. 1, 2 ст. 1009 ГК РФ если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в целях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом. В агентском договоре может быть предусмотрена обязанность агента заключить субагентский договор с указанием или без указания конкретных условий такого договора.

Субагент не вправе заключать с третьими лицами сделки от имени лица, являющегося принципалом по агентскому договору, за исключением случаев, когда в соответствии с пунктом 1 статьи 187 настоящего Кодекса субагент может действовать на основе передоверия. Порядок и последствия такого передоверия определяются по правилам, предусмотренным статьей 976 настоящего Кодекса.

Как разъяснено в пункте 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона о защите прав потребителей, пункта 1 статьи 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

Из материалов дела следует, что денежные средства в размере 120000 руб. перечислялись ООО «АВТО 365», доказательств их перечисления впоследующем в пользу ООО «АВТО КВАРТАЛ» не представлено, как не опровергнуто и утверждение истца о намеренном заключении такой последовательности сделок с целью получения всей суммы субагентом, для избежания впоследующем возможности взыскания денег с ООО «АВТО КВАРТАЛ», ввиду их фактического отсутствия у Общества.

Суд полагает, что действия ответчиков при таком положении и вышеустановленных обстоятельствах не соответствуют принципу добросовестности, обычным условиям гражданского оборота, а направлены на реализацию созданной ответчиками бизнес-модели как способа дополнительной и экономически не мотивированной прибыли за счет экономически слабой стороны с последующим возложением денежных обязательств на сторону (исполнителя, продавца), которая по условиям агентского договора получает незначительную сумму от суммы, уплаченной потребителем по договору.

Вместе с тем, суд полагает, что поскольку на основе исследования фактических обстоятельств констатируются явное неравенство переговорных возможностей и существенное затруднение потребителя в согласовании иного содержания условий договоров, то усматривается недобросовестность продавца и агента, что влечет частичное удовлетворение заявленных истцом требований.

С ИП ФИО2 в пользу ФИО1 подлежит взысканию стоимость непериодического электронного издания в размере 114 000 рублей, сумму оплаченных услуг в размере 6 000 рублей истец вправе потребовать от ООО «АВТО КВАРТАЛ», которое в своих возражениях на иск выразило намерение возвратить указанную сумму при обращении истца в Общество.

С обоих ответчиков, нарушивших право истца на получение полной и достоверной информации о товаре при заключении договора, подлежит взысканию компенсация морального вреда в заявленном истцом размере, отвечающем требованиям разумности и справедливости.

Также на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика ИП ФИО2 в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 67 000 рублей, с ООО «АВТО 365» штраф в размере 10 000 рублей.

По правилам ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета города Санкт-Петербурга подлежит взысканию государственная пошлина: с ФИО2 3680 рублей, с ООО «АВТО 365» - 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194–199, 233 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Иск ФИО1 удовлетворить частично.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, ОГРНИП <***> в пользу ФИО1, паспорт №, денежные средства, уплаченные по договору, в размере 114 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 67 000 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АВТО 365», ИНН <***> в пользу ФИО1, паспорт <...>, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф в размере 10 000 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Индивидуального предпринимателя ФИО2, ОГРНИП <***> в доход бюджета города Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 3 680 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «АВТО 365», ИНН <***> в доход бюджета города Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере 300 рублей.

Ответчики вправе подать в Московский районный суд Санкт-Петербурга заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Ответчиками заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Санкт-Петербургский городской суд через Московский районный суд Санкт-Петербурга в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

В окончательной форме решение принято 29.09.2025 года.