РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 марта 2023 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б., при секретаре фио, с участием истца ФИО1, представителя истца по доверенности ФИО2, представителя ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» по доверенности фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-165/2023 по иску ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО ОлиДи», ООО «РВТУР» о расторжении договора, взыскании денежных средств штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО1 обратилась в суд с иском, уточненным в прядке ст. 39 ГПК РФ, к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО ОлиДи», ООО «РВТУР» о расторжении договора № TUR-13/09/2021-1 от 13.09.2021г., заключенного между ФИО1 и ООО «РВТУР», взыскании с ООО «РВТУР» денежных средств за не оказанные туристические услуги в размере сумма, штрафа в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, судебных расходов на оплату услуг представителя в размере сумма

Свои требования истец мотивировала тем, что 13.09.2021г. заключила с турагентом ООО «РВТУР» договор о реализации туристского продукта № TUR-13/09/2021-1, в соответствии с которым турагент обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование. В соответствии с договором была сформирована заявка на тур на следующих условиях: Турция, Belek Deach Resort Hotel 5*; даты тура с 05.10.2021г. по 12.10.2021г.; количество туристов – 3 человека; туроператор - ООО «Библио-Глобус Туроператор»; итоговая сумма на день заключения договора сумма

Истец оплату тура произвела, однако, по причинам, не зависящим от нее, тур не состоялся, в связи с чем, 11.10.2021г. истец направила в адрес ответчиков ООО «РВТУР» и ООО «Библио-Глобус Туроператор» заявление о возврате денежных средств.

Так как денежные средства не возращены, 27.10.2021г. истец направила в адрес ответчиков претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

Истец ФИО1 и ее представитель по доверенности ФИО2 в судебном заседании требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, с учетом его уточнений, поддержали.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор» по доверенности фио в судебном заседании не возражала по требованиям предъявленным к турагенту ООО «РВТУТ», пояснила что к ним денежные средства истца не поступали.

Ответчики ООО «РВТУР», ООО «ОлиДи» в судебное заседание своего представителя не направил, о времени рассмотрения дела извещен судом надлежащим образом.

Выслушав истца, его представителя и представителя ООО «Библио-Глобус Туроператор», ознакомившись с письменными материалами дела, оценив собранные по делу доказательства, суд приходит к следующему выводу.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон № 132-ФЗ), туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент); реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 Закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Из материалов дела следует, что 13.09.2021г. между турагентом ООО «РВТУР» и истцом был заключен договор на оказание туристских услуг № TUR-13/09/2021-1, в соответствии с которым турагент обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристический продукт, полный перечень и потребительские свойства которого указаны в Заявке на бронирование (л.д. 9-19).

В соответствии с договором была сформирована заявка на тур на следующих условиях: Турция, Belek Deach Resort Hotel 5*; даты тура с 05.10.2021г. по 12.10.2021г.; количество туристов – 3 человека; туроператор - ООО «Библио-Глобус Туроператор»; итоговая сумма на день заключения договора сумма

Обязательства по оплате тура истцом были выполнены в полном объеме, в размере сумма, что подтверждается чеками по операции от 13.09.2021г. на сумму сумма, от 15.09.2021г. на сумму сумма

Как указывает истец в исковом заявлении, за сутки до вылета с ней связался менеджер турагента и сообщил, что поездка не состоится, так как отель не может принять гостей.

11.10.2021г. истец направила турагенту ООО «РВТУР» и туроператору ООО «Библио-Глобус Туроператор» заявление о возврате денежных средств в связи с не оказанной услугой.

Так как денежные средства не возвращены, 27.10.2021г. истец направила в адрес ответчиков претензию о расторжении договора и возврате денежных средств.

Согласно письменным возражениям ответчика ООО «Библио-Глобус Туроператор»13.09.2021г. от турагента ООО «РВТУР» через ООО «ОлиДи» по средствам личного кабинета на сайт туроператора поступила заявка на бронирование услуг в интересах ФИО1 на условиях: Турция, Belek Deach Resort Hotel 5*; даты тура с 05.10.2021г. по 12.10.2021г.; количество туристов – 3 человека; авиаперелет, трансфер и медицинская страховка.

Данной заявке присвоен № 118471554910. В установленный срок – до 18.10.2021г. оплата не поступила, в связи с чем, туроператор в одностороннем порядке аннулировал заявку.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-I), потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно ст. 10 Закона № 132-ФЗ, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со ст. 14 Закона № 132-ФЗ, в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Статьями 309, 310 ГК РФ определено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями закона; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Поскольку со стороны истца представлены предусмотренные ст. 55 ГПК РФ доказательства в подтверждение обстоятельств неисполнения ответчиком ООО «РВТУР» своих обязательств по договору, в то время как стороной ответчика ООО «РВТУР» эти доказательства не опровергнуты, с учетом материалов дела, вину ООО «РВТУР» в нарушении обязательства по договору суд считает установленной, в связи с чем расторгает договор № TUR-13/09/2021-1 от 13.09.2021г., между ФИО1 и ООО «РВТУР», и взыскивает с ООО «РВТУР» в пользу истца денежные средства в размере сумма

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что подлежат удовлетворению требования в части компенсации морального вреда.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере сумма Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая принцип диспозитивности процесса, суд взыскивает с ответчика ООО «РВТУР» в пользу истца штраф в размере заявленной суммы сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Учитывая представленный истцом договор оказания юридических услуг и доказательства произведенной оплаты по договору в размере сумма, категорию спора, объем оказанных услуг и качестве, стоимость аналогичных услуг в московском регионе, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на представителя в размере сумма оснований для снижения данных расходов не имеется, ответчиком ходатайств о снижении расходов не заявлено.

В силу ст. 103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика ООО «РВТУР» государственную пошлину в доход бюджета адрес в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.

Расторгнуть договор № TUR-13/09/2021-1 от 13.09.2021г., заключенный между ФИО1 и ООО «РВТУР».

Взыскать с ООО «РВТУР» (ИНН: <***>) в пользу ФИО1 (паспортные данные) денежные средства в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на представителя в размере сумма

В удовлетворении требований ФИО1 к ООО «Библио-Глобус Туроператор», ООО ОлиДи» - отказать.

Взыскать с ООО «РВТУР» в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья: Ю.Б. Лекомцева

Мотивированное решение изготовлено 31 марта 2023 года.