РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г.Йошкар-Ола 12 июля 2022 года

Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в составе:

председательствующего судьи Юмановой Е.В.,

при секретаре Царегородцевой Е.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «РОЙ Тур», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Инкаминг», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Екатеринбург», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас СПБ», обществу с ограниченной ответственностью «Пегас Туристик», обществу с ограниченной ответственностью «ТУР-БОКС», обществу с ограниченной ответственностью «ТУРПОИСК» обществу с ограниченной ответственностью «Наши люди» о взыскании денежных средств по договору на реализацию туристского продукта, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратился в суд с иском, в котором просил взыскать с ООО «РОЙ Тур», ООО «Пегас Инкаминг», ООО «Пегас Екатеринбург», ООО «Пегас СПБ», ООО «Пегас Туристик», ООО «ТУРПОИСК», ООО «ТУР-БОКС» со расторжении договора от 18 декабря 2019 года, взыскании стоимости туристского продукта в размере 97040 руб., компенсации морального вреда в размере 10000 руб., неустойки за период с 1 января 2022 года по 10 марта 2022 года в размере 200872,80 руб., штрафа, взыскании с ООО«Наши люди» денежных средств в размере 4700 руб. В обоснование требований истец указал, что 18 декабря 2019 года между ФИО1 и ООО «Наши люди» заключен договор № 935 по предоставлению /реализации туристского продукта по направлению Турция на срок с 29.05.2020 по 07.06.2020. Истцом плата за путевку в размере 141500 руб. внесена в полном размере. В связи с введением ограничительных мер, связанных с распространением коронавирусной инфекции, тур был отменен. Гарантийным письмом от 21 июня 2020 года ООО «Исеть Трэвел» было гарантировано, что денежные средства депонируются на срок до 31 декабря 2021 года. Согласно представленной истцу ООО «Наши люди» информации заявка была пербронирована ООО «Тур-Бокс» в августе 2020 года. 6.05.2021 истец направил претензии в адрес ответчиков. В электронном письме ООО «ПЕГАС Екатеринбург» от 2.04.2021 сообщило, что по запросу на бронирование номер 49003255 ранее было оплачено 39760 руб. Запрос на бронирование 4903255 не аннулирован. В связи с запретом вылетов тур в период с 29.05.2021 по 7.06.2021 не состоялся. ООО «ПЕГАС Екатеринбург» 3.12.2021 возвратило истцу денежные средства в размере 39760 руб. платежным поручением № 007818 от 3.12.2021.

В судебном заседании истец ФИО1 требования поддержал.

Ответчики в судебное заседание не явились, извещены.

Третье лицо ФИО2 полагала исковые требования подлежащими удовлетворению.

Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 18 декабря 2019 года между ФИО1 и ООО «Наши люди» заключен договор № 935, согласно п. 1.1 которого поверенный ООО «Наши люди» обязуется от своего имени, но за счет и по поручению доверителя ФИО1 совершить юридические и иные действия, направленные на заключение с туроператором или иным лицом, реализующим туристские продукции/туристские услуги туроператора, договора о реализации туристского продукта/туристских услуг, перечень которых указан доверителем в бланке заказа (Приложение № 1 к настоящему договору).

Согласно бланку заказа (Приложение №1 к договору) в составе туристического продукта входила поездка ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 в период с 29.05.2020 по 07.06.2020 в Турцию, с проживанием в отеле Saphir Hotel Alanya4*, Аланья, авиаперелет, групповой трансфер аэропорт - отель - аэропорт, медицин страховка, услуги по содействию в оформлении визы.

Сведения о туроператоре указаны в информации о финансовом обеспечении туроператора (Приложение № 2 к договору): ООО «ПЕГАС Инкаминг», ООО «ПЕГАС Екатеринбург», ООО «Исеть Трэвел», ООО «Пегас СПБ», ООО «Пегас Туристик».

Истцом внесены в кассу ООО «Наши люди» денежные средства в размере 141500 руб.

В связи с возникновением обстоятельств непреодолимой силы (распространением коронавирусной инфекции COVID-19) истец не смог воспользоваться туристским продуктом.

Правительством РФ от 26.03.2020 дано Поручение Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации.

Согласно гарантийному письму ООО «Исеть Трэвел» гарантирует ООО «ТУРПОИСК», что денежные средства по заявке №4903255для туристов ФИО1, ФИО3, ФИО2, ФИО4 депонируются туроператоров на срок до 31.12.2021 В срок до 31.12.2021 указанные туристы имеют безусловное право воспользоваться денежными средствами в оплаченной сумме для бронирования нового турпродукта/туруслуг у туроператора ООО «Исеть Трэвел» в турагентстве. Перезачет денежных средств, оплаченных по заявке, осуществляется по курсу, действовавшему на день оплаты по заявке.

В срок до 31.12.2021 туристский продукт истцу предоставлен не был.

Согласно ст.9 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт » », независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком (ч.1 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ).

Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с существенными условиями, предусмотренными ст.10 настоящего Федерального закона, должен также содержать обязательство турагента о передаче денежных средств, полученных от туриста и (или) иного заказчика, туроператору, если иной порядок оплаты туристского продукта не предусмотрен договором между турагентом и туроператором (ч.2 ст.10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ).

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта (ч.4 ст. 10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ).

В силу п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В данном случае в Приложении № 2 к договору указано несколько туроператоров.

ООО «РОЙ ТУР» сообщило, что договоры с ООО «Наши люди» не заключало, заявку на бронирование тура для истца, денежных средств по данной заявке не получало.

В соответствии с Выпиской из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Исеть Трэвел» прекратило деятельность 19.10.2021 в результате реорганизации путем присоединения к ООО «РОЙ ТУР».

ООО «РОЙ ТУР» проходит реорганизацию путем присоединения к ООО «ПЕГАС Екатеринбург».

ООО «ПЕГАС Туристик» сообщило, что туроператором по туристскому продукту истца не является, заявки на бронирование указанного истцом тура не получало.

ООО «ПЕГАС Екатеринбург» сообщило суду, что является правопреемником ООО «Исеть Трэвел». ООО «ТУРПОИСК» по договору с ООО «Исеть Трэвел» направило туроператору ООО «Исеть Трэвел» заявку на бронирование туристского продукта для ФИО1, ФИО2, ФИО3, ФИО4 стоимостью 1802,05 евро по заявке 4903255. В оплату тура в ООО «Исеть Трэвел» поступило 39760 руб., что составляет 559,13 евро. 3.12.2021 указанные денежные средства в размере 39760 руб. возвращены истцу.

ООО «ПЕГАС СПБ» указал, что заявки на бронирование тура истца ему не поступали.

ООО «Наши люди» сообщило суду, что туроператором по туристскому продукту истца является ООО «ПЕГАС Туристик». Также ООО «Наши люди» сообщило, что на основании договора - оферты, заключенного с ООО «ТУР-БОКС» забронировало туристический продукт (заявка 883572) и оплатило ООО «ТУР-БОКС» денежные средства по указанному продукту.

Обстоятельство перечисления ООО «Наши люди» денежных средств ООО «ТУР-Бокс» в размере 136800 руб. подтверждается квитанцией от 20.12.2019 на сумму 136800 руб. Денежные средства в размере 5700 руб. удержаны ООО «Наши люди» в оплату услуг по агентскому договору.

ООО «ПЕГАС Екатеринбург» признало обстоятельство, что является правопреемником ООО «Исеть Трэвел» по туристскому продукту истца по соглашению о передаче прав и обязанностей, по которому ООО «Исеть Трэвел» было получено 39760 руб.

Поскольку туроператором по туристскому продукту истца является ООО «ПЕГАС Екатеринбург», суд полагает, что надлежащим ответчиком является данная организация.

В силу п.1 ст.28 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе, в частности, отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Поскольку обязательства ответчиком ООО «ПЕГАС Екатеринбург» перед истцом по возврату уплаченных за тур денежных средств исполнены не были, суд приходит к убеждению, что исковые требования о взыскании уплаченных денежных средств в заявленном истцом размере 97040 руб. (из расчета: 141500 руб. - 4700- комиссия турагента - 39760 руб. -выплаченные ООО «Пегас Екатеринбург» ) подлежат удовлетворению.

Доводы ответчика ООО «ПЕГАС Екатеринбург» о том, что денежные средства получены им не в полном объеме, в счет оплаты поступило только 39760 руб., судом отклоняются, поскольку перечисление денежных средств не в полном объеме не свидетельствует о наличии оснований для отказа в удовлетворении исковых требований, ответственность с учетом приведенного правого регулирования несет туроператор.

Согласно п. 2 1 постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"

В случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

ФИО1 было гарантировано право на предоставление туристского продукта до 31.12.2021, однако турпродукт не был предоставлен. Требования истца о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании уплаченных денежных средств в размере 97040 руб. с учетом изложенного подлежат удовлетворению.

Согласно п.1 ст.183 ГК РФ при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.

Из дела следует, что ООО «Исеть Трэвел» приняло к исполнению заявку о бронировании туристского продукта для истца, приняло денежные средства, перечисленные в счет оплаты услуг, выдало гарантийное письмо, согласно которому приняло на себя обязательства по переносу (зачету) денежных средств в случае бронирования Турагентом/ туристом заявки на тех же туристов с изменением страны временного пребывания и/или сроков тура по письменному заявлению туриста в срок до 31.12.2021. Указанные действия фактически свидетельствуют об одобрении сделки туроператором.

В силу п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании п.1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

23.08.2021 истцом направлена ответчику ООО «Исеть Трэвел» претензия о возврате уплаченных денежных средств по договору, получена туроператором 14.09.2021.

Также претензия направлена ООО «Наши люди» 01.02.2021.

Истцом предъявлена к взысканию неустойка за период с 01.01.2022 по 10.03.2022 в связи с неисполнением требований о возврате уплаченной по договору суммы в размере 200872,80 руб. (97040*3%*69дн).

Учитывая, что обязательство по возврату денежных средств в установленный законом срок исполнено не было, суд полагает, что требование о взыскании неустойки является обоснованным.

Сумма неустойки составляет 200872,80 руб. Ответчик ООО «ПЕГАС Екатеринбург»просил суд о снижении неустойки по ст.333 ГК РФ.

Учитывая положения п.69, 71, 75, 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», принимая во внимание незначительность периода просрочки, а также то, что первоначально обязательства не были исполнены в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, суд приходит к выводу о том, что взыскиваемая истцом неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения данного обязательства.

Суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до суммы в размере 97040 руб., по правилу п.1 ст.333 ГК РФ, согласно которому если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Учитывая положения ст.15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, принимая во внимание степень нравственных страданий истца, продолжительность срока, в течение которого ответчик допустил просрочку исполнения обязательства, руководствуясь принципами разумности и справедливости, суд считает подлежащей выплате в качестве компенсации морального вреда, сумму в размере 5000 руб.

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

В связи с тем, что требования потребителя в полном объеме не удовлетворены ответчиком в добровольном порядке до подачи иска, требования о взыскании штрафа являются обоснованными. Сумма штрафа составляет 99540 руб.

Ответчик просил суд о снижении штрафа по ст.333 ГК РФ.

Учитывая положения п.69, 71, 75, 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24.03.2016 N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», принимая во внимание незначительность периода просрочки, а также то, что первоначально обязательства не были исполнены в связи с распространением коронавирусной инфекции COVID-19, суд приходит к выводу о снижении размера штрафа до суммы в размере 50000 руб. по правилу п.1 ст.333ГК РФ, согласно которому если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Исковые требования к ООО «ООО «РОЙ Тур», ООО «Пегас Инкаминг», ООО «Пегас Екатеринбург», ООО «Пегас СПБ», ООО «Пегас Туристик», ООО «ТУР-БОКС», ООО «ТУРПОИСК» удовлетворению не подлежат, поскольку при приведенном правовом регулировании (ст.10,10.1 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ, п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»). Туроператором является ООО «ПЕГАС Екатеринбург», суд полагает, что надлежащим ответчиком в части взыскания всех уплаченных истцом сумм является данный ответчик, именно он несет ответственность перед истцом за исполнение всех обязательств в рамках заключенного договора.

Поскольку ответственность в рассматриваемом случае в связи с непредоставлением туристского продукта несет туроператор, оснований для взыскания с ООО «Наши люди» агентского вознаграждения в размере 4700 руб. не имеется.

Поскольку истец освобожден от уплаты государственной пошлины, с ответчика в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола» подлежит взысканию государственная пошлина в силу ч.1 ст.103 ГПК РФ в размере 5381 руб.

Руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

исковое заявление ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть договор от 18 декабря 2019 года № 935.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург» в пользу ФИО1 денежные средства в размере 97040 руб., неустойку в сумме 97040 руб., компенсацию морального вреда в размере 5000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «ПЕГАС Екатеринбург» государственную пошлину в размере 5381 руб. в доход бюджета городского округа «Город Йошкар-Ола».

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Марий Эл через Йошкар-Олинский городской суд Республики Марий Эл в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В.Юманова

мотивированное решение составлено 19 июля 2022 года.

Решение09.08.2022