Дело № 2-994/2023
(23RS0037-01-2022-008826-87)
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
10 февраля 2023 г. г. Новороссийск
Октябрьский районный суд г. Новороссийска Краснодарского края в составе:
Председательствующего Головина А.Ю.,
при секретаре Вартановой Е.А.,
с участием представителя истца по доверенности ФИО3,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО4 к ИП ФИО5 о признании незаконным бездействия,
УСТАНОВИЛ:
ФИО4 обратилась в суд с иском к ИП ФИО5 о признании незаконным бездействия, выразившееся в необеспечении права на обращение по почте (в неполучении почтовой корреспонденции от ФИО1) - с целью получения ФИО1 затрагивающей ее права (как потребителя платных услуг) информации.
В обоснование иска указано, что на имя ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ по адресуг. Краснодар, <адрес>, заказной корреспонденцией было направлено заявление о предоставлении затрагивающей права потребителя платных услуг информации.
Однако, заявление истца ответчик не получил по причине неявки ответчика в почтовое отделение, то есть - по сути ответчик не обеспечил приём от граждан направленного ему по почте письменного обращения, чем были нарушены права заявителя, предусмотренные ст. 2 Закона КК №-КЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в КК», в которой установлена обязанность предприятий, учреждений и организаций обеспечить необходимые условия для осуществления гражданами и их объединениями Конституционного права на обращения.
Поскольку требования закона ответчиком до настоящего времени так и не исполнено, истец вынужден с настоящим иском обращаться в суд.
Истец просит признать незаконным бездействие ИП ФИО2, выразившееся в необеспечении права на обращение по почте (в неполучении почтовой корреспонденции от ФИО1) - с целью получения ФИО1 затрагивающей ее права (как потребителя платных услуг) информации.
Обязать ИП ФИО2 устранить нарушение прав, путем принятия и рассмотрения по существу заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.
В судебном заседании представитель истца настаивала на удовлетворении иска.
Ответчик в судебное заседание не явился, уведомлен надлежащим образом.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к выводу о том, что иск подлежит удовлетворению.
на имя ответчика истцом ДД.ММ.ГГГГ по адресуг. Краснодар, <адрес>, заказной корреспонденцией было направлено заявление о предоставлении затрагивающей права потребителя платных услуг информации.
Однако, заявление истца ответчик не получил по причине неявки ответчика в почтовое отделение.В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель - это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести товары (работы, услуги).
Согласно ст. 10 ФЗ «О Защите прав потребителей» граждане имеют право на информацию об оказанных им услугах, а также имеют право на информацию о недостатках в оказанных услугах и имеют право требовать их устранения. Также вправе просить предоставить им информацию в форме документа (документированная информация).
В силу со ст. ст. 7-8 ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» граждане имеют право на получение документированной информации, их касающейся и затрагивающей их права.
Судебной коллегией усматривается, что по обращению истца решения (положительного либо отрицательного) ответчиком принято не было.
В соответствии со ст. 3 Закона КК «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращения в КК» рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены все поставленные в нём вопросы, либо при невозможности разрешения по каждому даны письменные разъяснения.
В силу ч. 1 ст. 6 ГК РФ данный закон подлежит применению по аналогии в той его части, где правоотношения и порядок направления информации Потребителю прямо не урегулирован законодательством.
Суд полагает, что ИП ФИО2 не обеспечил надлежащим образом получение почтовой корреспонденции от ФИО1, чем нарушил права физического лица.
При этом, доказательств обратного суду не представлено.
На основании изложенного, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований ФИО1, поскольку обжалуемое бездействие ИП ФИО2, выразившееся в не обеспечении условий права ФИО1 на обращение, а именно непринятия мер по своевременному получению по почте ёё заявления от ДД.ММ.ГГГГ, является незаконным и нарушает права истца.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковое заявление ФИО1 удовлетворить.
Признать незаконным бездействие ИП ФИО2, выразившееся в необеспечении права на обращение по почте (в неполучении почтовой корреспонденции от ФИО1) – с целью получения ФИО1 затрагивающей ее права (как потребителя платных услуг) информации.
Обязать ИП ФИО2 устранить нарушение прав, путем принятия и рассмотрения по существу заявления ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ.
Решение может быть обжаловано в <адрес>вой суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий:
Решение принято судом в окончательной форме ДД.ММ.ГГГГ.