Решение по делу № 2-3279/2024 от 12.05.2025

Дело № 2-427/2025

УИД 32 RS 0001-01-2024-003306-29

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2025 года гор. Брянск

Бежицкий районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Качуриной Н.В.,

при секретаре Солнцевой Е.С.

с участием представителя истца ФИО1, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО2 к ООО «Центр Бронирования» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с настоящим иском к ответчику, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого общество «Центр бронирования» взяло на себя обязательство оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора. Участниками поездки должны были стать истец и трое его детей, место пребывания: санаторий «Дубовая Роща», период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуги составила <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ответчик выставил истцу счет на оплату услуги.

С учетом положений п. 1.1., 3.3 Договора истец внес оплату в размере <данные изъяты>, что подтверждается распоряжениями на осуществление платежа от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по июль 2024 ответчик не прислал истцу ваучер, электронные перевозочные документы.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу, что санаторий 2Дубовая Роща» бронь не подтвердил.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о возврате уплаченных по договору денежных средств в размере <данные изъяты>

Ответчиком истцу были возвращены денежные средства: ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>, ДД.ММ.ГГГГ – <данные изъяты>

Таким образом ответчиком нарушены сроки возврата денежных средств на 109 календарных дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)

Ссылаясь на указанные обстоятельства, с учетом уточнения, истец просит суд взыскать с ООО «Центр Бронирования» в свою пользу неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебное заседание истец, представитель ответчика, представитель третьего лица ООО «Ваш отдых КМВ» не явились, о месте и времени рассмотрения дела уведомлены надлежаще.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению, исходя из следующего.

В соответствии с пунктом 1 статьи 27 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги) (пункт 2 ст. 27 Закона о защите прав потребителей).

Согласно разъяснениям пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта, по условиям которого общество «Центр бронирования» взяло на себя обязательство оказать услуги по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт туроператора. Участниками поездки должны были стать истец и трое его детей, место пребывания: санаторий «Дубовая Роща», период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, стоимость услуги составила <данные изъяты>. ДД.ММ.ГГГГ ответчик выставил истцу счет на оплату услуги.

За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ ответчик не прислал истцу ваучер, электронные перевозочные документы.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик сообщил истцу, что санаторий 2Дубовая Роща» бронь не подтвердил.

Таким образом, ответчиком нарушены сроки возврата денежных средств на <данные изъяты> календарных дней (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)

В силу п.1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора.

Согласно п. 5 ст. 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать цену выполнения работ.

Учитывая установление факта нарушения ответчиком сроков возврата денежных средств по договору, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в порядке вышеприведенных норм действующего законодательства за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в размере <данные изъяты>, из расчета: <данные изъяты> (стоимость услуг) <данные изъяты> = <данные изъяты>, но не более стоимости услуг.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя, в его пользу суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда с учетом принципов разумности и справедливости в размере 5000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца штрафа в размере <данные изъяты> <данные изъяты>).

В соответствии с требованиями ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации с ООО «Центр бронирования» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 27084.

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ :

Исковые требования ФИО2 к ООО «Центр бронирования» о защите прав потребителей, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Центр Бронирования» (ИНН <***> ОГРН <***>) в пользу ФИО2 неустойку за нарушение сроков оказания услуги в размере <данные изъяты>, штраф <данные изъяты>, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей.

Взыскать с ООО «Центр Бронирования» государственную пошлину в доход местного бюджета 27084 руб.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Бежицкий районный суд г. Брянска в течение месяца со дня вынесения решения в окончательной форме.

Судья Н.В. Качурина

Полный текст решения изготовлен – 12.05.2025

Судья Н.В. Качурина