Решение по делу № 2-6683/2025 от 15.07.2025 | Автозаводский районный суд г. Тольятти (Самарская область)

копия

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

УИД 63RS0029-02-2025-004464-82

01 июля 2025 года г. Тольятти

Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе:

председательствующего судьи Никулкиной О.В.,

при секретаре Орешкиной А.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6683/2025 по исковому заявлению ФИО1 к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя,

установил:

ФИО3 обратилась в Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области с исковым заявлением к ПАО «Вымпелком» о защите прав потребителя, указав при этом, что ДД.ММ.ГГГГ заключила с ПАО «Вымпелком» договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 256 Gb, IMEI: №, стоимостью 123190 рублей.

На товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В ходе эксплуатации, в пределах гарантийного срока, товар перестал работать. В виду наличия недостатка в товаре ДД.ММ.ГГГГ истец направил ответчику претензию с требованием вернуть уплаченные за некачественный товар денежные средства с учетом разницы в его стоимости и убытки, в виде уплаченных процентов по кредиту. Также просила сообщить дату, время и место проведения проверки качества и указала банковские реквизиты для удовлетворения ее требований.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик получил претензию. Ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца был направлен ответ на претензию, согласно которого ответчик предлагал передать товар для проведения проверки качества, либо обратится в авторизированный сервисный центр, который указан в гарантийном талоне, с гарантией компенсации понесенных истцом расходов на проверку качества.

Учитывая, что ответчик не указал дату, место и время проведения проверки качества, а также что на территории РФ не имеется авторизированных сервисных центров, так как спорный товар предназначен для продажи на территории Китая, истец обратилась к независимому специалисту ООО «Сервис-Групп».

Согласно заключения по результатам проведения товароведческой экспертизы в товаре выявлен дефект производственного характера, который является неустранимым. Аппарат с выявленным дефектом невозможно и недопустимо использовать по прямому назначению. Стоимость нового аппарата составляет 147801 рубль.

Ответчик был уведомлен о дате, месте и времени проведения экспертизы, но не обеспечил явку своего представителя.

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика направлено доказательство наличия в товаре производственного недостатка, а также заявление с требованием о возмещении убытков, связанных с оплатой услуг специалиста, которые получены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес истца от ответчика был направлен ответ, согласно которому ответчик согласился удовлетворить требования истца о возврате стоимости некачественного товара, при условии возврата товара. Возмещать убытки, в виде расходов на заключение эксперта ответчик согласился компенсировать частично. Требования о возмещении убытков, в виде разницы в стоимости товара и убытков, в виде уплаченных по кредиту процентов остались без ответа.

Истец обратилась в магазин ответчика по месту приобретения товара, с целью получения возврата денежных средств, однако сотрудником мне было разъяснено, что он может только принять некачественный товар, когда и каким образом будет произведен возврат ему не известно.

На основании изложенного, истец обратилась в суд с исковым заявлением, в котором просила взыскать в ее пользу с ответчика:

- стоимость некачественного товара в размере 123190 рублей;

- убытки в виде разницы в стоимости товара в размере 24611 рублей;

- расходы на оказание юридической помощи до обращения в суд в размер 4000 рублей;

- убытков, в виде расходов на досудебное экспертное заключение в размере 15000 рублей;

- расходы на составление искового заявления в суд и услуги представителя в суде в размере 4000 рублей;

- неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 103460 рублей 70 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возмещении убытков в виде расходов на оплату досудебного экспертного заключения в размере 22170 рублей 15 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ;

- неустойку за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от цены товара со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя;

- неустойку за просрочку возмещения убытков (заключение эксперта) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя;

- компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей;

- почтовые расходы в размере 616,47 рублей;

- штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя;

- расходы на оформление нотариальной доверенности в размере 2500 рублей;

- почтовые расходы за направления копии искового заявления ответчику;

- судебную неустойку за просрочку исполнения решения суда начиная со дня следующего за днем принятия решения суда по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В ходе рассмотрения дела ДД.ММ.ГГГГ ответчиком перечислены денежные средства в размере 123190 рублей за некачественный товар, а также 18116,47 рублей (15000 рублей – экспертиза, 2500 рублей – нотариальная доверенность, 616,47 рублей – почтовые расходы).

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, воспользовавшись своим правом, предусмотренным ч. 1 ст. 48 ГПК РФ, на ведение дела через представителя.

Представитель истца ФИО4 действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился. В материалах дела имеется ходатайство о рассмотрении дела без его участия.

Принимая во внимание ограниченные процессуальные сроки рассмотрения гражданских дел и прямое указание закона на необходимость их строгого соблюдения, с учетом количества проведенных судебных заседаний, где представитель истца мог дать все необходимые пояснения, суд считает, что оснований для отложения слушания дела не имеется, у суда имеется возможность при установленных обстоятельствах рассмотреть дело по существу на основании имеющихся в деле доказательств.

Представитель ответчика ФИО5, действующая на основании доверенности, в суд не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом, причину неявки не сообщила. В материалы дела представила платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ согласно которому истцу перечислены денежные средства в размере 123190 рублей, а также платежное поручение № от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 18116,47 рублей, из которых 15000 рублей – оплата экспертизы, 2500 рублей – оплата нотариальной доверенности и 616,47 рублей – почтовые расходы. Также представила возражения на исковое заявление, в котором просила в удовлетворении исковых требований отказать, а в случае удовлетворения требований истца просила снизить размер неустойки, штрафа, применив положения ст. 333 ГК РФ, в случае удовлетворения требования истца о взыскании неустойки по день фактического исполнения требований, просила установить, что неустойка начинает начисляться со дня, следующего за днем после вступления решения суда в законную силу. Также просила снизить размер юридических расходы и компенсации морального вреда.

С учетом вышеизложенного, принимая во внимание отсутствие оснований для отложения судебного разбирательства по делу, которое может повлечь за собой нарушение сроков его рассмотрения, предусмотренных процессуальным законодательством, суд в соответствии с ч. 4 ст. 167 ГПК РФ считает возможным рассмотреть настоящее дело в отсутствие не явившегося ответчика.

Суд, исследовав имеющиеся в материалах дела письменные доказательства, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Вымпелком» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 256 Gb, IMEI: №, стоимостью 123190 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 10).

В соответствии с Перечнем технически сложных товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ, указанный товар является технически сложным.

Так как спорные правоотношения возникли из договора купли-продажи товара для личных нужд, то они кроме норм ГК РФ регулируются также нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Согласно ч. 6 ст. 5 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» изготовитель вправе устанавливать на товар гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные ст. ст. 18, 29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Согласно кассовому чеку гарантия составляет 12 месяцев.

В процессе эксплуатации товара в пределах гарантийного срока в товаре обнаружен недостаток.

По общему правилу, предусмотренному ст. 475 ГК РФ, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Об этом же говорится в ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», что потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Потребитель в отношении технически сложного товара в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

- обнаружение существенного недостатка товара;

- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечисленные выше требования могут быть предъявлены потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю (п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»).

На основании п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя.

В силу того, что недостаток проявился в течение второго года после приобретения товара, то в соответствии с ч. 6 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Помимо прочего, согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно п. 5 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии с абз. 3 п. 5 ст. 18 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные данным Законом РФ. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

При этом следует учитывать, что условием для возникновения обязанности удовлетворить требование потребителя является предъявление товара продавцу или изготовителю.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратилась к ответчику с претензией, в которой просила принять некачественный телефон, возвратить уплаченные за некачественный товар денежные средства с учетом разницы в его стоимости и компенсировать убытки, в виде уплаченных процентов по кредиту. Также просила сообщить дату, время и место проведения проверки качества (л.д.18).

Согласно отчета о доставке почтового отправления (л.д.19) претензия получена ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

Из ответа на претензию № от ДД.ММ.ГГГГ следует, что ответчик просит возвратить товар с предполагаемыми недостатками в офис продаж по месту покупки товара или иной офис продаж ответчика в любые удобные для вас дату и время. О месте и времени проведения проверки качества истец будет уведомлен дополнительно лицом, проводящим проверку качества. В случае подтверждения недостатков в товаре, возврат денежных средств будет произведен в сроки установленные законодательством РФ. Также ответчик предложил обратится в любой авторизированный производителем сервисный центр, указанный в гарантийном талоне или на сайте производителя. (л.д.21)

Истец не предоставить ответчику товар обратился в ООО «Сервис-Групп». Согласно товароведческой экспертизы промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.23-45) в представленном на исследовании товаре выявлен дефект, проявившийся в виде невозможности включения аппарата и привидения его в рабочий режим (не включается). Нарушений условий эксплуатации не выявлено. Причиной дефекта является выход из строя системной платы аппарата. Дефект носит производственный характер. Выявленный дефект не может быть устранён посредством проведения восстановительного ремонта по причине прекращения обслуживания продуктов Apple и закрытия авторизированных сервисных центров компанией Apple на территории РФ. Обнаруженный дефект является неустранимым. На момент проведения исследования стоимость нового аппарата Apple iPhone 15 Pro 256 Gb составляет 147801 рубль.

ДД.ММ.ГГГГ истец направила в адрес ответчика копию товароведческой экспертизы промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ, а также претензию с требованием возместить убытки, в виде расходов на проведенную экспертизу в размер 15000 рублей (л.д.48).

Также к претензии было приложено заявление, оформленное по форме представленной стороной ответчика на возврат денежных средств (л.д.49), что подтверждается описью о вложении (л.д.47).

Согласно отчета об отслеживании почтового отправления (л.д.50) претензия и документы получены ответчиком ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком был дан ответ № (л.д.52), согласно которому ответчик согласился добровольно удовлетворить требования о возврате стоимости некачественного товара, в связи с чем просил возвратить товар с недостатками в офис продаж ответчика по месту приобретения товара, в удобные для истца дату и время. Выплата денежных средств будет произведена после возврата спорного товара. Также ответчик указал, что компенсация стоимости экспертизы, будет осуществлена, исходя из средней стоимости данного вида экспертиз в <адрес>.

Исходя из существа искового заявления следует, что истец обратилась в магазин ответчика по месту приобретения товара, с целью получения возврата денежных средств, однако сотрудником мне было разъяснено, что он может только принять некачественный товар, когда и каким образом будет произведен возврат ему не известно.

Поскольку требования истца ответчиком добровольно не исполнены, истец обратился в суд.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

На основании ч. 1 ст. 55 ГПК РФ доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены, в том числе, из заключений экспертов.

В силу части 2 статьи 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно пункту 13 разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в Постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении норм ГПК РФ при рассмотрении и разрешении дел в суде первой инстанции», исходя из принципа процессуального равноправия сторон и учитывая обязанность истца и ответчика подтвердить доказательствами те обстоятельства, на которые они ссылаются, необходимо в ходе судебного разбирательства исследовать каждое доказательство, представленное сторонами в подтверждение своих требований и возражений, отвечающее требованиям относимости и допустимости (статьи 59, 60 ГПК РФ).

Согласно положениям, действующего Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались (ст. 56).

Как указал Конституционный суд РФ в определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О – в соответствии с ч. 1 ст. 196 ГПК РФ при принятии решения суд, в частности, оценивает доказательства. При этом в силу ч. 3 ст. 67 названного Кодекса суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности. Абзац 1 ч. 4 ст. 198 ГПК РФ прямо предписывает суду отражать в решении доводы, по которым суд отвергает те или иные доказательства. В этом же абзаце прямо указано, что суд должен в решении суда привести обстоятельства дела, установленные судом, а также доказательства, на которых основаны выводы суда об этих обстоятельствах. Согласно ч. 4 ст. 67 ГПК РФ результаты оценки доказательств суд обязан отразить в решении, в котором приводятся мотивы, по которым одни доказательства приняты в качестве средств обоснования выводов суда, другие доказательства отвергнуты судом, а также основания, по которым одним доказательствам отдано предпочтение перед другими.

Суд при вынесении решения по данному делу полагает возможным руководствоваться заключением по результатам досудебной экспертизы. Представитель ответчика в ходе судебного разбирательства ходатайство о проведении судебной товароведческой экспертизы не заявил, результаты досудебного исследования не оспаривал. Таким образом, суд принимает товароведческую экспертизу промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ как единственное доказательство наличия в товаре недостатка производственного характера.

ДД.ММ.ГГГГ ответчик перечислил денежные средства в счет возврата стоимости некачественного товара в размере 123190 рублей, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ, в связи с чем, суд считает установленным то обстоятельство, что товар, приобретенный истцом у ответчика, имеет существенный недостаток производственного характера, который обнаружен в пределах гарантийного срока.

Поскольку денежные средства ответчиком за некачественный товар в размере 123190 рублей перечислены, требование истца в данной части к моменту вынесения решения судом является исполненным, в связи с чем истцом не поддерживалось.

Требование истца об отказе от исполнения договора купли-продажи на основании вышеизложенного подлежит удовлетворению.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ч. 2 ст. 475 ГК РФ, ч.ч. 3, 5 ст. 503 ГК РФ потребитель, предъявляя требование о возврате уплаченной за товар суммы, по требованию и за счет продавца, должен возвратить товар с недостатками в полной комплектации.

Таким образом, суд считает необходимым указать истцу на необходимость возврата ответчику товара с недостатками в полной комплектации.

Истцом заявлено требование о взыскании разницы между ценой товара с перерасчетом на момент удовлетворения требований.

В соответствии с п. 4 ст. 24 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара, на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Как указывалось, ранее согласно товароведческой экспертизы промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ стоимость нового смартфона Apple iPhone 15 Pro 256 Gb на ДД.ММ.ГГГГ составляет 147801 рублей.

Из представленных ответчиком в материалы дела скриншотов следует, что стоимость нового смартфона Apple iPhone 15 Pro 256 Gb на день удовлетворения требований истца ДД.ММ.ГГГГ на разных интернет площадках варьируется от 824<адрес> рублей.

Истец приобрел смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Gb, IMEI: № стоимостью 123190 рублей.

Следовательно, в соответствии с п. 4 ст. 24 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» разницы между ценой товара, установленной договором и ценой соответствующего товара, на момент вынесения решения в данном случае нет.

В связи с чем, данное требование удовлетворению не подлежит.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ компенсация морального вреда подлежит взысканию в случае нарушения личных неимущественных прав гражданина, посягательства на его иные нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Как указывалось ранее, спорные правоотношения регулируются нормами ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. 15 которого предусматривает право потребителя на компенсацию морального вреда, в том числе и в случае нарушения его имущественных прав. При этом по общему правилу, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом на основании договора с ним, его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, возмещается причинителем вреда только при наличии вины.

Вместе с этим, согласно п. 45 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителей.

Суд полагает, что в рассматриваемом случае такой факт установлен, так как ответчик нарушил право истца, прямо предусмотренное ст. 4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», на получение товара надлежащего качества.

Однако, поскольку моральный вред возмещается в денежной форме и в размерах, определяемых судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размера иска, удовлетворяемого судом, и не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий.

Суд полагает сумму в размере 2000 рублей, перечисленной ответчиком в пользу истца, достаточной, в связи с чем не усматривает оснований для компенсации морального вреда в большем размере.

Истцом также заявлено требование о взыскании:

- неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 103460 рублей 70 копеек за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 330 ГК РФ, неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения.

Согласно ст. 22 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренного ст. 22 настоящего Закона срока, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара. При этом цена товара определяется в соответствии с абзацем 2 ч. 1 ст. 23 ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

В соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суд РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Судом расчет неустойки проверен, является арифметически неверным, поскольку при расчете истец учитывала стоимость, определенную специалистом в товароведческой экспертизе промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ, а не стоимость, за которую был куплен товар.

Более того, до суда истец товар ответчику на проверку качества не передала, не желая разрешать вопрос в досудебном порядке.

Впервые о наличии недостатка ответчику стало известно после ознакомления с товароведческой экспертизой промышленных (непродовольственных) товаров №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ, которую ответчик получил ДД.ММ.ГГГГ.

Потребитель, обратившись к продавцу в досудебном порядке, товар по требованию ответчика не возвратила, лишив тем самым возможности разрешить вопрос в досудебном порядке. При этом, ответчик заявил о готовности удовлетворить требования истца в установленный законом срок после возврата некачественного товара в магазин ответчика по месту приобретения товара. Нарушений ответчиком сроков, предусмотренных законом, равно как доказательств отказа продавцом в удовлетворении требований, на день вынесения решения суда истцом в силу положений ст. 56 ГПК РФ не представлено.

Срок, предусмотренный законом на удовлетворение требований истца, на день вынесения решения суда не нарушен, в связи с чем, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении требований о взыскании неустоек, являющихся мерами ответственности за нарушение исполнения обязательства.

Истцом также заявлено требование о взыскании неустойки за каждый день просрочки исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от цены товара со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя.

Согласно п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» по смыслу статьи 330 ГК РФ, истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Расчет суммы неустойки, начисляемой после вынесения решения, осуществляется в процессе исполнения судебного акта судебным приставом-исполнителем, а в случаях, установленных законом, - иными органами, организациями, в том числе органами казначейства, банками и иными кредитными организациями, должностными лицами и гражданами (часть 1 статьи 7, статья 8, пункт 16 части 1 статьи 64 и часть 2 статьи 70 Закона об исполнительном производстве). В случае неясности судебный пристав-исполнитель, иные лица, исполняющие судебный акт, вправе обратиться в суд за разъяснением его исполнения, в том числе по вопросу о том, какая именно сумма подлежит взысканию с должника (статья 202 ГПК РФ, статья 179 АПК РФ).

При этом день фактического исполнения нарушенного обязательства, в частности, день уплаты задолженности кредитору, включается в период расчета неустойки.

Согласно нормам закона в соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойка является способом обеспечения надлежащего исполнения обязательств, о котором стороны договариваются при заключении договора. При этом период взыскания неустойки в каждом случае может зависеть от длительности ненадлежащего исполнения стороной своих обязанностей.

Учитывая назначение института неустойки и ее роль для надлежащего исполнения сторонами возникших гражданско-правовых обязательств, в п. 65 Постановления Пленума ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что по смыслу ст. 330 ГК РФ истец вправе требовать присуждения неустойки по день фактического исполнения обязательства (в частности, фактической уплаты кредитору денежных средств, передачи товара, завершения работ). Законом или договором может быть установлен более короткий срок для начисления неустойки либо ее сумма может быть ограничена. Присуждая неустойку, суд по требованию истца в резолютивной части решения указывает сумму неустойки, исчисленную на дату вынесения решения и подлежащую взысканию, а также то, что такое взыскание производится до момента фактического исполнения обязательства.

Также суд отмечает, что присуждение неустойки до дня фактического исполнения обязательства не может нарушать права ответчика, поскольку не устанавливает наличие его вины в неисполнении обязательства в конкретный период времени в будущем, а лишь констатирует наличие оснований для применения к ответчику гражданско-правовой ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение обязательств вплоть до устранения таких оснований в результате фактического исполнения обязательств.

Учитывая нормы закона во взаимосвязи с фактическими обстоятельствами дела, суд считает, что требования о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования о возврате стоимости товара в размере 1 % от стоимости товара за каждый день, начиная со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения и неустойки за просрочку возмещения убытков (заключение эксперта) в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки со дня следующего за днем вынесения решения суда по день фактического исполнения требований потребителя, не подлежат удовлетворению, поскольку обязательство исполнено ответчиком до вынесения решения судом.

Истцом также заявлено о взыскании в его пользу штрафа в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя, на основании ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст. 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

При определении размера штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения установленных законом требований потребителя должны быть учтены взысканные судом в пользу истца суммы стоимости товара, убытки в виде разницы между стоимостью товара на день приобретения автомобиля и на день удовлетворения требований, неустойки и компенсации морального вреда.

Данная правовая позиция отражена, в частности, в Определении Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-В09-4.

В данном случае размер штрафа составляет 1000 рублей (2000:2).

В настоящее время штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № рассматривается в качестве формы гражданско-правовой ответственности, которая по своей правовой природе схожа с такой формой ответственности, как взыскание неустойки. Поэтому по аналогии закона ст. 333 ГК РФ может быть применена в качестве основания для уменьшения размера штрафа в связи с его несоразмерностью последствиям нарушения ответчиком своих обязательств.

Таким образом, суд, с учетом заявленного ходатайства ответчика, считает, что оснований применять положения ст. 333 ГК РФ нет, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика штраф в полном размере 1000 рублей.

По общему правилу, предусмотренному ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороне все понесенные по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Из руководящих разъяснения Пленума Верховного Суда РФ, изложенных в постановлении от ДД.ММ.ГГГГ № «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», следует, что перечень судебных издержек, предусмотренный указанными кодексами, не является исчерпывающим. Так, расходы, понесенные истцом, административным истцом, заявителем (далее также - истцы) в связи с собиранием доказательств до предъявления искового заявления, административного искового заявления, заявления (далее также - иски) в суд, могут быть признаны судебными издержками, если несение таких расходов было необходимо для реализации права на обращение в суд и собранные до предъявления иска доказательства соответствуют требованиям относимости, допустимости. Например, истцу могут быть возмещены расходы, связанные с легализацией иностранных официальных документов, обеспечением нотариусом до возбуждения дела в суде судебных доказательств (в частности, доказательств, подтверждающих размещение определенной информации в сети «Интернет»), расходы на проведение досудебного исследования состояния имущества, на основании которого впоследствии определена цена предъявленного в суд иска, его подсудность.

Согласно ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей, другие признанные судом необходимыми расходы.

Истец просит взыскать в его пользу с ответчика расходы на оказание юридической помощи до обращения в суд 4000 рублей, а также судебные расходы по составлению искового заявления и услуг представителя в суде в размере 4000 рублей.

Суд считает, что оказание юридической помощи до обращения в суд входят в состав услуг представителя.

Таким образом, истец понес по делу судебные расходы, связанные с оплатой юридических услуг в размере 8000 рублей.

В части распределения судебных расходов, связанных с оплатой услуг представителя, ст. 98 ГПК РФ применяется во взаимосвязи со ст. 100 ГПК РФ, в соответствии с которой стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как следует из руководящих разъяснений п.п. 11, 12, 13 Постановления Пленума ВС РФ № от ДД.ММ.ГГГГ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела» разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов.

Вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон (статьи 2, 35 ГПК РФ, статьи 3, 45 КАС РФ, статьи 2, 41 АПК РФ) суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер.

Расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, взыскиваются судом с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах (часть 1 статьи 100 ГПК РФ, статья 112 КАС РФ, часть 2 статьи 110 АПК РФ). Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Разумность судебных издержек на оплату услуг представителя не может быть обоснована известностью представителя лица, участвующего в деле.

Как следует из правовой позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Определении от ДД.ММ.ГГГГ №-О-О, обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в части первой статьи 100 ГПК Российской Федерации речь идет, по существу, об обязанности суда установить баланс между правами лиц, участвующих в деле.

Суд, на основании вышеизложенного, учитывая объем и качество проделанной представителем истца по делу работы, категорию дела, приходит к выводу о том, что судебные расходы, понесенные истцом в связи с оплатой услуг представителя в суде первой инстанции, подлежат взысканию частично в размере 5 000 рублей.

Истцом понесены расходы в размере 15 000 рублей на проведение досудебного исследования № №.ДД.ММ.ГГГГ.112 от ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается представленной в материалы дела квитанцией (л.д. 22).

Суд исходит из того, что, обратившись к специалисту для установления причины выявленного недостатка, истец предоставил доказательства наличия в товаре производственного недостатка, которые приняты судом допустимым и относимым доказательством.

Указанные расходы следует признать необходимыми и связанными с рассмотрением данного гражданского дела, поскольку истец, с учетом указанных выше обстоятельств, обратился за консультацией специалиста, который установил, что недостаток товара носит производственный характер.

Суду в ходе рассмотрения гражданского дела не представлено доказательств, свидетельствующих о том, что ответчиком проведена проверка качества товара. Выводы, изложенные в досудебном исследовании, ответчик не оспаривал.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию по правилам абз. 9 ст. 94 ГПК РФ расходы по оплате услуг специалиста в размере 15 000 рублей, которые следует признать необходимыми для обоснования заявленных требований и подлежащими включению в судебные издержки.

Вместе с тем, поскольку ответчиком данное требование исполнено, истцу переведены денежные средства в размере 15000 рублей, требование истца в данной части к моменту вынесения решения судом является исполненным, в связи с чем истцом не поддерживалось.

Истцом заявлены требования о взыскании неустоек, начисленных на судебные расходы.

Из анализа гражданского законодательства можно сделать вывод, что применение санкций в виде неустойки в соответствии с нормами ФЗ 2300-1 от ДД.ММ.ГГГГ «О защите прав потребителей» на требования о возмещении судебных расходов не предусмотрено.

Судебные издержки понесены истцом для подтверждения возникновения его права на расторжение договора купли-продажи и взыскания денежных средств, в связи с чем, не могут облагаться какими-либо неустойками, пени и штрафами, поскольку это противоречит правовой природе неустойки (пени) и нарушает права ответчика.

Таким образом, заявленные требования истца о начислении неустоек на судебные расходы, не подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов по оформлению нотариальной доверенности в размере 2500 рублей.

Требования истца о взыскании расходов по оформлению нотариальной доверенности в размере 2500 рублей обоснованы и подтверждены документально, в материалы дела представлен подлинник доверенности, выданной для представления интересов истца по конкретному делу (л.д.54).

Поскольку ответчик перечислил денежные средства в счет возмещения расходов по оформлению нотариальной доверенности в размере 2500 рублей, требование истца в данной части к моменту вынесения решения судом является исполненным, в связи с чем истцом не поддерживалось.

Кроме того, на основании ст. 98 ГПК РФ подлежат взысканию с ответчика в пользу истца почтовые расходы, а именно: направление претензии ответчику (л.д. 16) в размере 292 рубля 87 копеек; направление повторной претензии ответчику (л.д. 46) в размере 323 рубля 60 копеек; направление искового заявления ответчику (л.д. 3) в размере 323 рубля 50 копеек, а всего – 939 рублей 97 копеек.

Ответчик перечислил денежные средства в счет возмещения почтовых расходов в размере 616 рублей 47 копеек.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере 323 рубля 50 копеек.

Истцом также заявлено требование о взыскании судебной неустойки за просрочку исполнения решения суда начиная со дня следующего за днем принятия решения суда по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки.

В соответствии с пунктом 1 статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, введенной в действие с ДД.ММ.ГГГГ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Таким образом, судебная неустойка (астрент) является разновидностью мер гражданско-правовой ответственности, присуждаемой с целью побуждения должника к своевременному исполнению неденежного обязательства, а также с целью устранить препятствия, связанные с пользованием и распоряжением имуществом кредитора. При этом обязательным условием для взыскания судебной неустойки (астрента) является наличие вступившего в законную силу судебного решения, которое не было исполнено должником в установленный судом срок.

Согласно пункту 28 указанного постановления, на основании пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, в том числе предполагающего воздержание должника от совершения определенных действий, а также к исполнению судебного акта, предусматривающего устранение нарушения права собственности, не связанного с лишением владения (статья 304 ГК РФ), судом могут быть присуждены денежные средства на случай неисполнения соответствующего судебного акта в пользу кредитора-взыскателя (далее – судебная неустойка). Уплата судебной неустойки не влечет прекращения основного обязательства, не освобождает должника от исполнения его в натуре, а также от применения мер ответственности за его неисполнение или ненадлежащее исполнение (пункт 2 статьи 308.3 ГК РФ).

Положения пункта 1 статьи 308.3 ГК РФ по своему содержанию предполагают присуждение по требованию кредитора денежной суммы на случай неисполнения судебного акта (то есть присуждение до исполнения судебного акта с целью побуждения должника к его своевременному исполнению).

Таким образом, законодательством предусмотрена ответственность за неисполнение судебного акта, а не за просрочку исполнения судебного акта.

Установив указанные обстоятельства, проанализировав положения статьи 308.3 Гражданского кодекса Российской Федерации, пункта 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств», суд приходит к выводу, что вышеуказанные нормы закона применяются только в целях побуждения должника к своевременному исполнению обязательства в натуре, когда решение суда не исполнено.

В случае подачи истцом заявления о взыскании судебной неустойки через какое-то время после вынесения решения об исполнении обязательства в натуре взыскание судебной неустойки за период, предшествующий моменту рассмотрения судом вопроса о ее взыскании, недопустимо, поскольку ретроспективное взыскание судебной неустойки не соответствует той цели, на которую она в первую очередь направлена – стимулирование должника к совершению определенных действий или воздержанию от них. Целью судебной неустойки не является восстановление имущественного положения истца в связи с неисполнением судебного акта об исполнении обязательства в натуре (Определение ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-ЭС17-17260).

Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что ответчиком требование о возврате стоимости товара исполнен в ходе судебного разбирательства, требования ФИО1 о взыскании судебной неустойки (астрент) за просрочку исполнения решения суда начиная со дня следующего за днем принятия решения суда по день фактического исполнения решения суда в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, удовлетворению не подлежит.

Учитывая то обстоятельство, что в силу требований ст. 89 ГПК РФ, ст. 33336 НК РФ, ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», истец при подаче искового заявления был освобожден от уплаты государственной пошлины, то возмещение судебных расходов, понесенных судом в связи с рассмотрением дела должно осуществляться по правилам ст. 103 ГПК РФ за счет ответчика, а также в порядке и размерах, предусмотренных ст. ст. 33319-33320 НК РФ. При этом в соответствии с п. 1 ч. 1 ст. 33320 НК РФ одновременно уплачивается государственная пошлина, установленная для исковых заявлений имущественного характера и государственная пошлина, установленная для исковых заявлений неимущественного характера.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 15, 151, 454, 469, 475, 477, 492, 503, 1099-1101 ГК РФ, ФЗ РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 98,100, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 (СНИЛС №) к ПАО «Вымпелком» (ОГРН №) о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Принять отказ от исполнения договора купли-продажи смартфона Apple iPhone 15 Pro 256 Gb, IMEI: №, заключенного ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ПАО «Вымпелком».

Взыскать с ПАО «Вымпелком» в пользу ФИО1:

- компенсацию морального в размере 2000 рублей;

- расходы на юридические услуги в размере 5000 рублей;

- почтовые расходы в размере 323 рубля 50 копеек;

- штраф в размере 1000 рублей,

а всего – 8323 рубля 50 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Обязать ФИО1 возвратить ПАО «Вымпелком» смартфон Apple iPhone 15 Pro 256 Gb, IMEI: № в течение 10 рабочих дней со дня вступления решения в законную силу, а ПАО «Вымпелком» принять у ФИО1 вышеуказанный смартфон.

Взыскать ПАО «Вымпелком» в доход бюджета г.о. Тольятти государственную пошлину в размере 3000 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение месяца со дня изготовления в окончательной форме, в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд <адрес>.

Мотивированное решение изготовлено – 15.07.2025.

Судья /подпись/ О.В. Никулкина

Подлинный документ подшит в деле № 2-6683/2025

(УИД 63RS0029-02-2025-004464-82) и находится в производстве

Автозаводского районного суда г. Тольятти Самарской области