Решение по делу № 2-8429/2023 от 21.12.2023 - об обязании привести пункты Пользовательского соглашения, размещенного на сайтах, в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.

Дело № 2-8429/2023

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 декабря 2023 года Санкт-Петербург

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

председательствующего судьи Смирновой О.А.,

при секретаре Подлесновой Т.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербурге к индивидуальному предпринимателю ФИО1 об обязании привести пункты Пользовательского соглашения, размещенного на сайтах, в соответствие с законодательством о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербурге обратилось в суд с иском к ИП ФИО1 об обязании привести пункты Пользовательского соглашения, размещенного на сайтах, в соответствие с законодательством о защите прав потребителей. Требования мотивированы тем, что ФИО1 является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем. Деятельность по извлечению прибыли ответчик осуществляет путем осуществления продажи услуг по средством интернет-сайтов <адрес> В адрес истца поступили обращения с указанием на нарушение, содержащим, в том числе, сведения о нарушении обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившемся в нарушении прав потребителей ответчиком при приобретении потребителем услуг посредством интернет-сайтов. Из обращений следует, что между заявителями и ИП ФИО1 заключены договоры возмездного оказания услуг посредством интернет-сайтов, при анализе оферт, размещенных на указанных интернет-адресах выявлены условия, ущемляющие права потребителя. Направленные в адрес ответчика предостережения, оставлены ФИО1 без внимания.

В судебное заседание представитель истца, ответчик не явились, извещены надлежащим образом.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как установлено судом, и следует из материалов дела, ФИО1 является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем. Деятельность по извлечению прибыли ответчик осуществляет путем осуществления продажи услуг по средством интернет-сайтов <адрес>

В адрес истца поступили обращения от ДД.ММ.ГГГГ вх. №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№, от ДД.ММ.ГГГГ №№ с указанием на нарушение, содержащим в том числе сведения о нарушении обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившемся в нарушении прав потребителей ответчиком при приобретении потребителем услуг посредством интернет-сайтов.

Из обращений следует, что между заявителями и ИП ФИО1 заключены договоры возмездного оказания услуг посредством интернет-сайтов. При анализе оферт, размещенных на указанных интернет-адресах выявлены условия, ущемляющие права потребителя.

Согласно ч.2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ, присоединившаяся к договору сторона вправе потребовать расторжения или изменения договора, если договор присоединения хотя и не противоречит закону и иным правовым актам, но лишает эту сторону прав, обычно предоставляемых по договорам такого вида, исключает или ограничивает ответственность другой стороны за нарушение обязательств либо содержит другие явно обременительные для присоединившейся стороны условия, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.

Свобода договора не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод. Условия договора при соблюдении принципа свободы договора не должны ущемлять установленные законом права потребителя.

Как следует из п. 9.1.4 пользовательского соглашения, администрация сайта не несет ответственность перед клиентом за любые убытки, которые клиент может понести в результате ненадлежащего исполнения продавцом или администрацией сайта обязанностей по соглашению.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 9.1.6 пользовательского соглашения, администрация сайта не несет ответственность перед клиентом за любые убытки, понесенные клиентом в результате закрытия, приостановки работы на любой срок или иных изменений сайта или любой его части, личного кабинета или любой его части продавцом или администрацией сайта.

В соответствии с п. 1 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением срока выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, п. 9.1.14, п. 9.1.16 пользовательского соглашения лишают возможности потребителя требовать полного возмещения убытков ввиду ненадлежащего исполнения обязательств ИП ФИО1 или с нарушением срока оказания услуг по соглашению, т.е. исключают ответственность ИП ФИО1 за ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

Согласно пп. 4 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя относятся условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом.

Вместе с тем, согласно пп. 10 п.2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя относятся условия, которые ограничивают право выбора вида требований, предусмотренных п. 1 ст. 18 и п. 1 ст. 29 настоящего Закона, которые могут быть предъявлены продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг) ненадлежащего качества.

В силу п.1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.

Таким образом, сведения, изложенные в обращениях заявителя, содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований, а именно: п.1, пп.4 п.2, пп.10 п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».

По результатам рассмотрения обращений, в соответствии со ст. 49 ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» от ДД.ММ.ГГГГ № 248-ФЗ, в адрес ФИО1 объявлены предостережения от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ №, от ДД.ММ.ГГГГ № о недопустимости нарушения обязательных требований, согласно информации, размещенной на интернет-сайтах, предостережения оставлены без внимания, нарушение не устранены.

В соответствии с п. 1 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от 30.06.2004 №322, Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) является федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере защиты прав потребителей, здорового питания, в области организации питания, обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов, материалов и изделий, контактирующих с пищевыми продуктами, разработке и утверждению государственных санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических нормативов, а также по организации и осуществлению федерального государственного санитарно-эпидемиологического контроля (надзора), федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей и федерального государственного контроля (надзора) за соблюдением законодательства Российской Федерации о защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию, федерального государственного лицензионного контроля (надзора) за деятельностью в области использования возбудителей инфекционных заболеваний человека и животных (за исключением случая, если указанная деятельность осуществляется в медицинских целях) и генно-инженерно-модифицированных организмов III и IV степеней потенциальной опасности, осуществляемой в замкнутых системах, федерального государственного лицензионного контроля (надзора) за деятельностью в области использования источников ионизирующего излучения (генерирующих) (за исключением случая, если эти источники используются в медицинской деятельности).

В соответствии со ст. 46 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении иска в отношении неопределенного круга потребителей, суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Учитывая изложенное, суд приходит к мнению об удовлетворении исковых требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербурге к индивидуальному предпринимателю ФИО1 об обязании привести пункты Пользовательского соглашения, размещенного на сайтах, в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.

Поскольку при подаче искового заявления истец в силу закона освобожден от уплаты государственной пошлины, в соответствии с ч. 1 ст. 103 Гражданского процессуального кодекса РФ государственную пошлину в размере № руб. надлежит взыскать в доход бюджета Санкт-Петербурга с ответчика.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Санкт-Петербурге к индивидуальному предпринимателю ФИО1 об обязании привести пункты Пользовательского соглашения, размещенного на сайтах, в соответствие с законодательством о защите прав потребителей– удовлетворить.

Обязать ИП ФИО1 привести пункты 9.1.4, 9.1.6 пользовательского соглашения, размещенного на сайтах: <адрес> в соответствие с законодательством о защите прав потребителей.

Обязать ИП ФИО1 довести решение суда до сведения потребителей через средства массовой информации в течении десяти дней со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ИП ФИО1 в доход бюджета Санкт-Петербурга государственную пошлину в размере № руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд путем подачи апелляционной жалобы через Калининский районный суд города Санкт-Петербурга в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Решение в окончательной форме принято 28.12.2023.

УИД 78RS0005-01-2023-010681-97