УИД 22RS0069-01-2023-002309-38
Дело № 2-2038/2023
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
04 сентября 2023 года г.Барнаул
Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в составе:
председательствующего судьи Энтус Ю.Н.,
при секретаре Воровцовой Д.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 ФИО5 к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» о расторжении договора, взыскании уплаченных денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,
УСТАНОВИЛ:
ФИО1 обратилась в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт», с учетом уточнения, просит расторгнуть договор полис «Стандарт» техническая помощь на дороге №47000002833 от 09 мая 2023 года, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать уплаченные денежные средства в размере 200000 рублей, неустойку в размере 200000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100000 рублей, штраф в размере 250000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 рублей.
В обоснование заявленных исковых требований ссылается на то, что 09 мая 2023 года истец в ООО «АЦ ФИО2» по договору купли-продажи транспортного средства ... приобретен автомобиль «Мерседес-Бенц». При приобретении автомобиля истцу навязали договор с ответчиком полис «Стандарт» техническая помощь на дороге №47000002833 от 09 мая 2023 года на сумму в размере 200000 рублей. Заинтересованности в заключении договора услуг помощи на дороге у истца не имелось. 18 мая 2023 года в адрес ответчика направлена претензия с требованием расторгнуть указанный договор и возвратить денежные средства. Однако, ответ на претензию истцом не получен. Требование о заключении договора оказания услуг помощи в дороге только в определенной организации не соответствует нормам закона, так как у потребителя отсутствует альтернатива. В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителя», с ответчика подлежит взысканию неустойка. Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который она оценивает в 100000 рублей.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в свое отсутствие.
Представитель истца ФИО3 заявленные исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в уточненном исковом заявлении.
Представитель ответчика общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В письменном отзыве на исковое заявление просит в удовлетворении исковых требований отказать, указывая на то, что 09 мая 2023 года между истцом и ответчиком заключен абонентский договор №47000002833 стоимостью 200000 рублей путем акцепта публичной оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «техническая помощь на дорогах» в целях получения маркетинговой скидки в размере 410000 рублей при заключении договора купли-продажи автомобиля. Заключенный между истцом и ответчиком договор не нарушает норм права о запрете обуславливать приобретение одних товаров другими и не лишает истца возможности свободного выбора товаров /услуг, поскольку не содержит обязанности покупателя по заключению договоров с партнером продавца сертификата как обязательного условия купли-продажи. Заключение абонентского договора являлось результатом волеизъявления истца. Истец обратился в ООО «Гарант Контракт» с заявлением о присоединении к условиям договора публичной оферты, которое подписано им собственноручно. Истец внес единовременный платеж за предоставленное ему право требовать от ответчика исполнения по договору в виде предоставления абонентского обслуживания. В соответствии с п. 3.5 оферты, в случае отказа абонента от исполнения договора, возврат уплаченных абонентом денежных средств осуществляется пропорционально неиспользованным абонентским периодам. Истцом использован первый абонентский период стоимостью 180000 рублей. Требования истца о взыскании неустойки является незаконным и не подлежит удовлетворению, так как по правилам ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойка взыскивается при отказе от исполнения договора только при нарушении сроков оказания услуг или при наличии недостатков услуги.
Третье лицо общество с ограниченной ответственностью «АЦ ФИО2» о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился.
Выслушав пояснения представителя истца, исследовав материалы дела, суд находит заявленные исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В силу статьи 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
На основании пункта 2 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно пункту 1 статьи 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
Статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено право заказчика отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Как установлено судом и следует из материалов дела, 09 мая 2023 года между обществом с ограниченной ответственностью «АЦ ФИО2» и ФИО1 заключен договор купли-продажи транспортного средства ..., по условиям которого продавец обязуется передать в собственность покупателя транспортное средство «Мерседес Бенц ML350 4 Matic», 2008 года выпуска, покупатель обязуется принять и оплатить бывшее в эксплуатации транспортное средство.
Согласно п.п. 3.1-3.2 договора купли-продажи, стоимость автомобиля устанавливается в размере 1595000 рублей, указанная сумма уплачивается покупателем денежными средствами, предоставленными кредитной организацией КБ «Локо-Банк» в качестве заемных средств для покупки автомобиля.
В соответствии с дополнительным соглашением к договору купли-продажи автомобиля ... от 09 мая 2023 года, стороны подтверждают, что общая стоимость автомобиля, приобретаемого покупателем по договору купли-продажи автомобиля ... от 09 мая 2023 года, указанная в п. 3.1 договора в размере 1595000 рублей, указана с учетом предоставленной продавцом скидки в размере 410000 рублей. Скидка, предусмотренная условиями настоящего дополнительного соглашения, предоставляется при соблюдении покупателем следующих условий: покупателем в салоне продавца с партнерами продавца заключается договор с ООО «Гарант Контракт» полис №47000002833 от 09 мая 2023 года 271000 рублей, покупателем в салоне продавца с партнерами продавца заключается договор полис №425971/230509 от 09 мая 2023 года 116316 рублей.
В силу п.п. 3-4 дополнительного соглашения к договору купли-продажи автомобиля ... от 09 мая 2023 года, в случае невыполнения покупателем условий п. 2 настоящего соглашения покупателю скидка не предоставляется. Покупатель в соответствии с условиями договора обязан произвести доплату за автомобиль в размере суммы, предоставленной покупателю скидки до получения автомобиля, при этом, общая цена договора устанавливается без учета скидки, указанной в п. 1 настоящего соглашения.
В случае подачи покупателем заявления об отказе от любого из договоров, перечисленных в п. 2 настоящего соглашения или досрочного расторжения покупателем любого из договоров скидка, указанная в п. 1 настоящего соглашения, не применяется, стоимость автомобиля должна быть оплачена покупателем без учета предоставленной скидки.
09 мая 2023 года ФИО1 подано заявление о присоединении к условиям Договора публичной оферты об оказании услуг Стандарт Карта №47000002833, в соответствии с которым она выразила свое согласие на заключение договора публичной оферты об оказании услуг с ООО «Гарант Контракт», и тем самым принимает условия Договора публичной оферты об оказании услуг, размещенного в сети Интернет по адресу: www.garant-komissar.ru/offers.
Согласно п. 2 данного заявления, оплата услуг - цены Карты осуществляется в размере 200000 рублей единовременно.
Срок действия договора 36 месяцев с 09 мая 2023 года по 09 мая 2026 года.
09 мая 2023 года истцом произведена оплата в сумме 200000 рублей по договору оказания услуг на счет ООО «Гарант контракт» с назначением платежа - оплата за Карту техпомощи, что подтверждается платежным поручением №856 от 09 мая 2023 года и выпиской по счету.
ФИО1 09 мая 2023 года выдана электронная карта №47000002833 «Стандарт» сроком действия 3 года, со следующим перечнем услуг: замена колеса, подвоз топлива, подзарядка аккумулятора, запуск двигателя, эвакуация автомобиля при поломке, эвакуация автомобиля при дтп, эвакуация автомобиля при срабатывании системы эра-глонас, юридическая помощь по телефону, поддержка для клиентов, техническая помощь по телефону, автоконсьерж услуги в другом городе, проверка штрафов гибдд, число обращений (по каждой услуге) не ограничено, число водителей (пользователей) не ограничено, поиск эвакуированного авто.
Согласно ст. 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации, договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом.
Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором.
Пунктом 1 статьи 1 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлено, что отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать в том числе из договоров на оказание возмездных услуг, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд потребителя-гражданина, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности.
Судом установлено, что при заключении договора с ООО «Гарант Контракт» ФИО1 действовала в целях удовлетворения личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Соответственно, правоотношения между сторонами регулируются нормами гражданского законодательства с учетом положений Закона «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
По смыслу приведенных норм заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг до его фактического исполнения, в этом случае возмещению подлежат только понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.
Согласно п. 6.8 оферты на заключение договора абонентского обслуживания по картам «Техническая помощь на дорогах», досрочное расторжение договора между абонентом и компанией осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. При этом абонент обязан в бесспорном порядке компенсировать все произведенные компанией фактические расходы, связанные с оказанием услуг.
17 мая 2023 года ФИО1 направила ответчику претензию с требованием расторгнуть с ней договор полис «Стандарт» техническая помощь на дороге №47000002833 от 09 мая 2023 года, вернуть уплаченные денежные средства в размере 271000 рублей.
Данная претензия оставлено ответчиком ООО «Гарант Контракт» без ответа.
При рассмотрении дела ответчиком не представлены доказательства, свидетельствующие об оказании истцу услуг по договору полис «Стандарт» техническая помощь на дороге №47000002833 от 09 мая 2023 года, как и не представлены доказательства, подтверждающие размер расходов, понесенных ответчиком в ходе исполнения по данному договору.
Оценив в совокупности исследованные по делу доказательства, суд находит обоснованными и подлежащими удовлетворению требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика уплаченной по договору суммы, исходя из того, что ФИО1 как потребитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, ответчиком ООО «Гарант Контракт» не представлены доказательства несения конкретных расходов, в связи с исполнением договора.
При данных обстоятельствах, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию уплаченная по договору денежная сумма в размере 200000 рублей.
По требованию истца ФИО1 о взыскании неустойки, рассчитанной по правилам ст. 28 Закона о защите прав потребителей за период с 09 мая 2023 года по 20 июня 2023 года, суд приходит к следующему.
В соответствии с п. 5 статьи 28 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Исходя из толкования указанных норм права, взыскание неустойки в пользу потребителя возможно при нарушении исполнителем условий договора.
Истцом заявлено требование о возврате денежных средств по основанию, установленному ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», в связи с отказом от договора возмездного оказания услуг, а не в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением ответчиком обязательств по нему.
Учитывая изложенное, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчика в пользу истца неустойки.
В силу ст. 151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
На основании ст. 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.
Поскольку установлен факт нарушения ООО «Гарант Контракт» прав истца как потребителя вследствие отказа в возврате уплаченной по договору суммы ввиду отказа от исполнения договора, суд полагает возможным с учетом обстоятельств данного дела, характера и степени нравственных страданий истца, взыскать компенсацию морального вреда в размере 2000 руб., что будет отвечать требованиям разумности и справедливости.
Согласно пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Факт нарушения ООО «Гарант Контракт» прав истца как потребителя судом установлен, до рассмотрения дела указанным ответчиком меры для добровольного исполнения прав потребителя не предприняты, в связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 101000 руб. ((200000 руб. + 2000 руб.) х 50%).
В силу статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.
В силу ч. 1 ст. 88 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.
К издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в том числе расходы на оплату услуг представителей, связанные с рассмотрением дела почтовые расходы и другие признанные судом необходимыми расходы (ст. 94 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).
В силу ч.1 ст.100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.
Как следует из материалов дела, при рассмотрении настоящего гражданского дела интересы истца на основании ордера представлял ФИО3
Истцом понесены расходы по оплате услуг представителя в размере 30000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №10 от 19 июня 2023 года.
Учитывая требования разумности и справедливости, характер и сложность дела, объем выполненных представителем истца работ, суд полагает возможным определить размер расходов по оплате услуг представителя в размере 12000 рублей.
Согласно статье 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход государства на счет местного бюджета пропорционально удовлетворенной части исковых требований.
На основании ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с ответчика ООО «Гарант Контракт» подлежит взысканию в доход бюджета городского округа - город Барнаул государственная пошлина в размере 5500 руб. (300 руб. по неимущественным требованиям о компенсации морального вреда + 5200 руб. по требованиям о взыскании денежной суммы).
Руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования ФИО1 ФИО5 (паспорт ...) удовлетворить частично.
Расторгнуть договор публичной оферты об оказании услуг стандарт карта №47000002833, заключенный 09 мая 2023 года между ФИО1 ФИО5 и обществом с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт».
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» (ОГРН ...) в пользу ФИО1 ФИО5 (паспорт ...) уплаченные по договору публичной оферты об оказании услуг стандарт карта №47000002833 от 09 мая 2023 года денежные средства в размере 200000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 2000 рублей, штраф в размере 101000 рублей, расходы по оплате услуг представителя в размере 12000 рублей, всего 315000 рублей.
В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.
Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Гарант Контракт» (ОГРН ...) в доход бюджета городского округа - города Барнаула Алтайского края государственную пошлину в размере 5500 рублей.
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Алтайский краевой суд путем подачи апелляционной жалобы через Ленинский районный суд г.Барнаула Алтайского края в течение одного месяца.
Решение в окончательной форме изготовлено 11 сентября 2023 года.
Судья Ю.Н. Энтус