Дело № 2-658/2026

№ 67RS0003-01-2025-004772-98

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

28 января 2026 года г. Смоленск

Промышленный районный суд города Смоленска в составе

председательствующего судьи Ефимовой Д.А.

при помощнике ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к акционерному обществу «Группа страховых компаний «Югория» о защите прав потребителя,

установил:

истец обратился в суд к ответчику с указанным иском. В обоснование доводов указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «ГСК «Югория» заключен договор страхования гражданской ответственности на принадлежащее истцу транспортное средства ФИО5, государственный регистрационный знак №. ДД.ММ.ГГГГ в результате ДТП был поврежден принадлежащий ФИО1 автомобиль. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, представив все необходимые документы. ДД.ММ.ГГГГ страховщик организовал осмотр поврежденного автомобиля. ДД.ММ.ГГГГ истец получил сообщение от АО «ГСК «Югория» о выдаче направления на ремонт и ДД.ММ.ГГГГ предоставил автомобиль на указанную в направлении на ремонт СТО. Сотрудниками СТО был произведен дополнительный осмотр транспортного средства истца на предмет выявления скрытых дефектов, связанных со страховым случаем. Однако по информации СТО ответчиком размер восстановительного ремонта был согласован только ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «ГСК «Югория» с заявлением об ознакомлении со страховым делом №, в удовлетворении которого ему было отказано. Не предоставление ответчиком возможности ознакомления с выплатным делом в дальнейшем делает невозможным принятие автомобиля по окончании его восстановительного ремонта в части оценки объема устраненных повреждений, в том числе выявленных скрытых повреждений, используемых при ремонте запасных частей. Полагая свои права нарушенными, просил возложить на АО «ГСК Югория» обязанность ознакомить ФИО3 с материалами выплатного дела № в течение 7 дней с даты вступления решения в законную силу, а также взыскать с ответчика в пользу истца судебную неустойку в размере 500 руб. с даты вступления решения суда в законную силу до даты фактического исполнения судебного акта.

Представитель истца ФИО4 в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и мете рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В представленных письменных возражениях на исковое заявление просит отказать в удовлетворении исковых требований, а в случае их удовлетворения снизить размер штрафных санкций.

Протокольным определением от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не предъявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечено ООО «Техавто».

Представитель указанного третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, причины неявки неизвестны.

В силу ст. 167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся участников процесса.

Выслушав объяснения лица, участвующего в деле, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 927 ГК РФ страхование осуществляется на основании договоров имущественного или личного страхования, заключаемых гражданином или юридическим лицом (страхователем) со страховой организацией (страховщиком).

Согласно ч. 1 ст. 8 Федерального закона № 149-ФЗ от 27 июля 2006 г. «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее Федеральный закон) граждане (физические лица) и организации (юридические лица) (далее - организации) вправе осуществлять поиск и получение любой информации в любых формах и из любых источников при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

На основании ч. 2 ст. 16.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением страховщиком обязательств по договору обязательного страхования права и законные интересы физических лиц, являющихся потерпевшими или страхователями, подлежат защите в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом. Надлежащим исполнением страховщиком своих обязательств по договору обязательного страхования признается осуществление страховой выплаты или выдача отремонтированного транспортного средства в порядке и в сроки, которые установлены настоящим Федеральным законом, а также исполнение вступившего в силу решения уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в соответствии с Федеральным законом "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг" в порядке и в сроки, которые установлены указанным решением.

Согласно п. 11 ст. 12, пп. 1, 2 ст. 12.1 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» страховщик обязан осмотреть поврежденное транспортное средство, иное имущество или его остатки и (или) организовать их независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) в срок не более чем пять рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными правилами обязательного страхования, и ознакомить потерпевшего с результатами осмотра и независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), если иной срок не согласован страховщиком с потерпевшим. Независимая техническая экспертиза или независимая экспертиза (оценка) организуется страховщиком в случае обнаружения противоречий между потерпевшим и страховщиком, касающихся характера и перечня видимых повреждений имущества и (или) обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением имущества в результате дорожно-транспортного происшествия.

В целях установления обстоятельств причинения вреда транспортному средству, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его восстановительного ремонта проводится независимая техническая экспертиза. Независимая техническая экспертиза проводится по правилам, утверждаемым Банком России.

На основании абзаца 2 п. 3.11 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431-П, страховщик проводит осмотр поврежденного имущества и (или) организует независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) путем выдачи направления на независимую техническую экспертизу, независимую экспертизу (оценку) (в том числе посредством почтового отправления) в срок не более пяти рабочих дней со дня поступления заявления о страховом возмещении или прямом возмещении убытков с приложенными документами, предусмотренными настоящими Правилами (за исключением случая, предусмотренного абзацем тринадцатым пункта 3.10 настоящих Правил), если иной срок не согласован между страховщиком и потерпевшим. После проведения осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) страховщик обязан ознакомить потерпевшего с их результатами одним из способов, предусмотренных в пункте 4.3 приложения 6 к настоящему Положению, по выбору потерпевшего (способ указывается потерпевшим в заявлении о страховом возмещении или прямом возмещении убытков) в срок не позднее пяти рабочих дней, следующих за днем проведения осмотра и (или) получения страховщиком результатов независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), и не позднее даты достижения между страховщиком и потерпевшим согласия в случае, указанном в пункте 12 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 18, ст. 1720; 2017, № 14, ст. 2008), или заключения между страховщиком и потерпевшим соглашения, указанного в подпункте «ж» пункта 16.1 статьи 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, № 18, ст. 1720; 2017, № 14, ст. 2008), а при отсутствии указанных соглашений - не позднее срока осуществления страховой выплаты потерпевшему или выдачи потерпевшему направления на ремонт. Фактом, свидетельствующим об исполнении страховщиком обязанности по организации проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки), является выдача потерпевшему соответствующего направления (в том числе посредством почтового отправления).

Пунктом 4.3 приложения 6 к настоящему Положению предусмотрено право потерпевшего получать результаты осмотра и (или) независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) путем: направления в адрес электронной почты; размещения в личном кабинете страхователя ОСАГО, созданном потерпевшему либо выгодоприобретателю в соответствии с абзацем вторым пункта 3 Указания Банка России от 01 апреля 2024 г. № 6707-У «О требованиях к использованию электронных документов и порядке обмена информацией в электронной форме при осуществлении обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»; предоставить для ознакомления по месту нахождения страховщика.

Право граждан на получение информации регулируется также Законом РФ «О защите прав потребителей», в соответствии с преамбулой которого настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в постановлении от 28 июня 2012 г. № 17, если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации (п. 2).

В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статьей 10 ч. 1 Закона предусмотрено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «ГСК «Югория» заключен договор страхования гражданской ответственности на принадлежащее истцу транспортное средства ФИО5, государственный регистрационный знак <***>.

ДД.ММ.ГГГГ в результате ДТП был поврежден принадлежащий ФИО1 автомобиль.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился к ответчику с заявлением о выплате страхового возмещения, представив все необходимые документы.

ДД.ММ.ГГГГ страховщик организовал осмотр поврежденного автомобиля.

ДД.ММ.ГГГГ истец получил сообщение от АО «ГСК «Югория» о выдаче направления на ремонт и ДД.ММ.ГГГГ предоставил автомобиль на указанную в направлении на ремонт СТО. Сотрудниками СТО был произведен дополнительный осмотр транспортного средства истца на предмет выявления скрытых дефектов, связанных со страховым случаем. Однако по информации СТО ответчиком размер восстановительного ремонта был согласован только ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в АО «ГСК «Югория» с заявлением об ознакомлении со страховым делом №, в удовлетворении которого ему было отказано.

Вместе с тем, страховщик обязан был ознакомить истца с результатами независимой технической экспертизы путем направления в адрес электронной почты, указанной в обращении истца не позднее установленного срока осуществления страховой выплаты, однако свою обязанность не исполнил.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу о нарушении ответчиком права истца на получение соответствующей информации, содержащейся в заключении независимой технической экспертизы, в установленные законом сроки. В связи с чем требование об обязании ответчика ознакомить истца с результатами независимой технической экспертизы являлось обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Согласно п. 27 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 г. № 7, удовлетворяя требование кредитора о понуждении к исполнению обязательства в натуре, суд обязан установить срок, в течение которого вынесенное решение должно быть исполнено (ч. 2 ст. 206 ГПК РФ). При установлении указанного срока суд учитывает возможности ответчика по его исполнению, степень затруднительности исполнения судебного акта, а также иные заслуживающие внимания обстоятельства.

При данных обстоятельствах суд полагает, что срок, заявленный истцом, а именно 7 дней со дня вступления решения суда в законную силу, является достаточным и разумным.

Довод ответчика о том, что заявленные исковые требования не подлежат удовлетворению, поскольку в адрес истца направлено извещение о возможности ознакомления с заказ-нарядом СТОА при личной явке в офис страховой компании, не могут являться основанием для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку в заявлении от 06 октября 2025 г. истцом заявлена просьба об ознакомлении с материалами всего выплатного дела. При этом на момент подачи искового заявления данное требование не было удовлетворено ответчиком.

В силу п. 1 ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Вместе с тем, принимая во внимание, что к возражениям на исковое заявление, представленным ответчиком в материалы дела, приложена копия выплатного дела, суд полагает, что требования о взыскании судебной неустойки не подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. ст. 98, 100, 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета расходы по оплате госпошлины, от уплаты которой истец освобожден в силу закона, по требованиям о компенсации морального вреда, в размере 3000 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Возложить на акционерное общество «Группа страховых компаний «Югория» обязанность ознакомить ФИО1 с материалами выплатного дела № в течение 7 дней со дня вступления решения в законную силу

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с акционерного общества «Группа страховых компаний «Югория» (<данные изъяты>) государственную пошлину в доход бюджета в размере 3 000 руб.

Решение может быть обжаловано в Смоленский областной суд через Промышленный районный суд г. Смоленска в течение месяца со дня его принятия судом в окончательной форме.

Разъяснить, что в соответствии с ч. 2 ст. 321 ГПК РФ лица, участвующие в деле, до истечения срока обжалования вправе представить в суд первой инстанции возражения в письменной форме относительно апелляционных жалобы, представления с приложением документов, подтверждающих эти возражения и направление или вручение их копий другим лицам, участвующим в деле, и вправе ознакомиться с материалами дела, с поступившими апелляционными жалобой, представлением и возражениями относительно них.

Председательствующий Д.А. Ефимова

Мотивированное решение изготовлено 30 января 2026 г.