Дело № 2-7702/2022

14RS0035-01-2022-009213-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Якутск 19 сентября 2022 года

Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в составе председательствующего судьи Холмогоровой Л.И., при секретаре Ким Р.И., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 в интересах несовершеннолетней ФИО2 к АО «Авиакомпания «Якутия»» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ :

ФИО1 в интересах несовершеннолетней ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ г.р., обратилась в суд с вышеуказанным иском к ответчику, ссылаясь на то, что 01.06.2021 г. приобрела у ответчика авиабилет на рейс R3 774 по маршруту город Сочи-город Москва, на рейс R3 272 по маршруту город Москва-город Якутск. В соответствии с условиями заключенного договора рейс R3 774 по маршруту город Сочи-город Москва вылетал 22.07.2021 в 11:00 и прибывал 22.07.2021 13:30 (время в пути 2 часа 30 минут), R3 272 по маршруту город Москва-город Якутск вылетал 22.07.2021 в 20:30 и прибывал 23.07.2021 в 09:00 (время в пути 6 часов 35 минут). Согласно посадочным талонам пассажир был пересажен на другие рейсы и фактическое время оказания услуги изменено: рейс 4744 по маршруту город Сочи-город Москва вылетел 22.07.2021 в 23:00 и прибыл 23.07.2021 в 01:30, рейс 2724 по маршруту город Москва-город Якутск вылетел 23.07.2021 в 14:25 и прибыл 24.07.2021 в 03:00. Нарушение срока завершения оказания услуги и доставки в конечный пункт назначения г. Якутск составило 18 часов. За допущенные нарушения ответчик привлечен к административной ответственности. В результате действий ответчика ее несовершеннолетней дочери ФИО2 причинен моральный вред. Просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя в размере 5 000 руб.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, пояснив, что решением Якутского городского суда РС(Я) от 25.04.2022 г. был удовлетворен иск ФИО1 о взыскании компенсации морального вреда и штрафа, однако, несовершеннолетняя ФИО2 является отдельным пассажиром, ей приобретался отдельный билет, она также понесла моральные переживания, вызванные причинением дискомфорта в связи с необходимостью сутки находиться в чужом незнакомом городе, лишением возможности спокойно спать, нарушен режим дня, сбились физиологические часы, также особое переживание заключалось в том, что ребенок заболел, по прибытии у нее было диагностировано острое респираторное заболевание. Просил иск удовлетворить.

Представитель ответчика АО «Авиакомпания Якутия» ФИО4 в судебном заседании с иском не согласилась, пояснила, что истцу выплачен штраф за просрочку доставки в пункт назначения в размере 1 131 руб. на двух пассажиров, также уже был удовлетворен иск истицы о взыскании компенсации морального вреда и штрафа на двоих пассажиров, в том числе и на несовершеннолетнюю дочь. Просила в иске отказать.

Суд, заслушав доводы и пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Согласно пункту 1 статьи 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией (пункт 2 статьи 786 ГК РФ).

Аналогичные нормы содержатся и в пункте 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее ВК РФ), на основании которого по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу статьи 105 ВК РФ к перевозочным документам относятся билет, багажная квитанция, грузовая накладная, почтовая накладная, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, багажа, груза, почты и предусмотренные нормативными правовыми актами федерального органа исполнительной власти, уполномоченного в области транспорта.

Договор воздушной перевозки пассажира, воздушной перевозки груза удостоверяется соответственно билетом и багажной квитанцией в случае перевозки пассажиром багажа.

Билет, багажная квитанция, иные документы, используемые при оказании услуг по воздушной перевозке пассажиров, могут быть оформлены в электронном виде (электронный перевозочный документ) с размещением информации об условиях договора воздушной перевозки в автоматизированной информационной системе оформления воздушных перевозок.

Таким образом, договор перевозки пассажира является возмездным, консенсуальным, и, как правило, считается заключенным в момент выдачи пассажирского билета, которым и удостоверяется.

01.06.2021 между АО «Авиакомпания «Якутия» и ФИО1 на имя несовершеннолетней дочери ФИО2 заключен договор воздушной перевозки № авиарейсами № по маршруту Сочи - Москва и № по маршруту Москва – Якутск.

Однако, рейс № по маршруту Сочи – Москва который должен был вылететь в 11:00 был задержан, истец с дочерью пересажена на рейс 4744 по маршруту Сочи-Москва, который вылетел 22.07.2021 г. в 23:22.

Рейс № по маршруту Москва – Якутск, который должен был вылететь в 20:30 также был задержан, истец с дочерью пересажена на рейс 2724 по маршруту Москва-Якутск, который вылетел 23.07.2021 г. в 14:25 и прибыл в Якутск в 24.07.2021 г. в 03:00.

Общее время задержки и нарушения срока завершения услуги и доставки в конечный пункт составило 18 часов.

23.07.2021 г. истец обратилась к Якутскому транспортному прокурору с заявлением о проведении проверки в отношении АО «Авиакомпания Якутия» по факту задержки рейсов и пересадке на другие рейсы.

12.08.2021 г. Якутским транспортным прокурором по итогам проверки соблюдения АО «Авиакомпания Якутия» законодательства о защите прав пассажиров установлено, что в нарушение расписания вылетов воздушных судов в период с 16 июня 2021 года по 02 августа 2021 года АО «Авиакомпания Якутия» допущено 262 факта задержек авиарейсов по вине авиакомпании, внесено представление в адрес ответчика о принятии конкретных мер для устранения нарушений закона, решении вопроса о привлечении к дисциплинарной ответственности виновных лиц.

Согласно ответу Якутского транспортного прокурора от 15.10.2021 г. на обращение ФИО1 по результатам рассмотрения ее обращения прокуратурой в адрес генерального директора АО «Авиакомпания Якутия» внесено представление об устранении нарушений законодательства, которое рассмотрено, авиакомпанией приняты меры к устранению нарушений. Также прокуратурой в отношении авиакомпании возбуждено дело об административном правонарушении по ч. 2 ст. 14.4 КоАП РФ, по результатам рассмотрения которого виновное лицо привлечено к административной ответственности в виде штрафа в размере 40 000 руб.

08.11.2021 г. истец обратилась к ответчику с претензией с требованиями выплатить компенсацию морального вреда в размере 45000 руб.

27.12.2021 г. ответчиком направлен ответ, согласно которому ответчик выплатил истцу штраф за просрочку доставки в пункт назначения согласно ст. 120 Воздушного кодекса РФ в размере 1 131 руб., в остальной части претензия оставлена без удовлетворения.

Поскольку, приобретая билеты, истец заключила договор воздушной перевозки с АО "Авиакомпания Якутия", что подтверждается авиабилетами, возникшие правоотношения регулируются Гражданским, Воздушным кодексами, а также Законом "О защите прав потребителей".

Согласно п. 1 ст. 784 ГК РФ перевозка пассажиров осуществляется на основании договора перевозки. Так как в соответствии с п. 1 ст. 28 ГК РФ за несовершеннолетних, не достигших четырнадцати лет (малолетних), сделки могут совершать от их имени только их родители или лица, их заменяющие, то и договор перевозки пассажира-ребенка должен заключать его законный представитель.

Исходя из положений ст. 56 СК РФ ребенок имеет право на защиту своих прав и законных интересов, которую должны осуществлять родители (лица, их заменяющие). Презюмируется, что добросовестные родители всегда действуют в интересах своего ребенка (детей); если же наблюдаются злоупотребления родительскими правами, дети могут обратиться в орган опеки и попечительства или в суд за защитой своих прав и законных интересов.

В п. 1 ст. 786 ГК РФ под договором перевозки пассажира законодатель понимает такой договор, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

В соответствии с п. 2 ст. 100 Воздушного кодекса РФ пассажиром воздушного судна является физическое лицо, заключившее договор воздушной перевозки пассажира, либо физическое лицо, в целях перевозки которого заключен договор фрахтования воздушного судна (воздушный чартер). Так как договор может заключать только дееспособное лицо, законодатель презюмирует, что перевозка несовершеннолетнего пассажира воздушным транспортом будет осуществляться по договору, заключенному законным представителем ребенка.

Принимая во внимание установленные по делу обстоятельства, руководствуясь вышеприведенными нормами права, суд приходит к выводу о возложении на ответчика обязанности по возмещению несовершеннолетнему пассажиру морального вреда.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.

В силу ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Договор перевозки пассажиров заключался истцом исключительно для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, в связи с этим и на основании преамбулы Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» на отношения, возникшие между истцом и авиакомпанией, распространяются нормы указанного закона. На основании ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В силу разъяснений, содержащихся в пункте 45 постановления N 17, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Таким образом, по смыслу Закона о защите прав потребителей, сам по себе факт нарушения прав потребителя презюмирует обязанность ответчика компенсировать моральный вред.

Истец ФИО1 указала, что в связи с задержкой рейсов несовершеннолетняя дочь испытывала моральные переживания, которая в результате заболела острым респираторным заболеванием, была находиться в чужом городе, была лишена возможности спокойно спать ночью с 22 июля на 23 июля и с 23 июля на 24 июля, также в результате действий ответчика испортилось впечатление о проведенном отпуске, истец была лишена возможности общения со своей семьей, была вынуждена дольше положенного находиться в месте массового скопления людей в условиях неблагополучной эпидемиологической обстановки.

Поскольку договор воздушной перевозки, заключенный между истцом и ответчиком исполнен ненадлежащим образом по вине ответчика, с учетом обстоятельств дела, претерпевших истцом и ее ребенком неудобств, нравственных и физических страданий, степени вины ответчика, а также с учетом требований разумности и справедливости суд определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, в пользу истца в размере 10 000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как следует из п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно пункту 17 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 26.06.2018 N 26, при удовлетворении судом требований пассажира в связи с нарушением его прав, установленных Закона о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке перевозчиком, суд должен рассмотреть вопрос о взыскании с перевозчика в пользу пассажира штрафа независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Размер штрафа, предусмотренного пунктом 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, определяется в размере пятидесяти процентов от присужденной судом в пользу потребителя суммы возмещения убытков, суммы штрафа за просрочку доставки багажа и денежной компенсации морального вреда и не носит зачетного характера по отношению к этим суммам.

Поскольку досудебная претензия истца ответчиком в добровольном порядке не удовлетворена, суд, учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 5 000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенным требованиям в размере 300 руб., от уплаты которой истец освобожден.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст.194 -199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в пользу ФИО1, действующей в интересах несовершеннолетней ФИО2, компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб., штраф в размере 5 000 руб.

Взыскать с АО «Авиакомпания «Якутия» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 руб.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Саха (Якутия) через Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Саха (Якутия) через Якутский городской суд Республики Саха (Якутия) в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Л.И.Холмогорова

Решение изготовлено 19.09.2022 г.