Дело № 2-102/2025
РЕШЕНИЕ
именем Российской Федерации
п. Тюльган 7 мая 2025 года
Тюльганский районный суд Оренбургской области в составе:
председательствующего судьи Воякиной О.А.,
при секретаре Екимовой Н.А.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Новый стиль» о защите прав потребителей,
установил:
ФИО1 обратилась в суд с вышеназванным иском, указав, что 26.04.2024 она заключила договор купли – продажи с ООО «Новый стиль», в рамках которого, ответчик обязался доставить, собрать и передать ей в собственность товар (мебель) согласно спецификации к договору от 26.04.2024. В соответствии с условиями договора она оплатила 70% от цены товара – 156 800 рублей.
До настоящего времени ООО «Новый стиль» свои обязательства по договору выполнил не в полном объеме, мебель не доукомплектована. Представитель ООО «Новый стиль», ФИО4, которая непосредственно с ней работала, на связь с 06.01.2025 года не выходит.
При оформлении вышеуказанной сделки уточненный проект кухонного гарнитура был в ноутбуке ФИО4 Во время корректировки проекта была допущена ошибка, в результате установки кухонного гарнитура не поместилась бутылочница, которая была в проекте. В связи с этим произошло смещение отверстия для вытяжной трубы, в результате этого они были вынуждены сверлить еще одно большое отверстие для вытяжной трубы. В проекте были заявлены 7 выкатных ящиков, которых в наличии нет, также отсутствует пять дверок навесных шкафов и две боковые панели. Ящик - пенал для газового котла должен состоять из двух навесных шкафов и установлен на одном уровне с ящиком – сушилкой, он установлен на 5 сантиметров ниже, отсутствует дверь на нижнем ящике пенала. Если вдруг появится необходимость замены газового шланга для газовой плиты, нет отверстия в столешнице и навесном ящике. Отсутствует тормозная функция всех доводчиков на дверцах шкафов. Цоколь – нижний плинтус под мебелью поцарапан и деформирован. Заглушки в дополнительных отверстиях отсутствуют в количестве 150 штук. Стыки стеновых панелей со столешницами и навесными шкафами залиты силиконом некачественно, присутствуют не залитые пустоты. Вместо цельных задних стенок навесных ящиков установлены стычные на пяти ящиках. Во время сборки неотрегулированно расстояние между дверцами шкафов и самими шкафами.
В связи с тем, что условия договора не выполнены, обращалась к ответчику по телефону, результатов не было, в последующем в сентябре 2024 года ФИО1 обратилась к ответчику с претензией, однако конверт вернулся обратно с отметкой «истечение срока хранения». В ноябре 2024 она повторно направила претензию, но результат был аналогичный. 06.12.2024 представитель ООО «Новый стиль» ФИО4 была ознакомлена с досудебной претензией, с которой она согласилась и письменно написала, что в срок до 25.12.2024 года обязуется все выполнить. До настоящего времени недостатки не устранены.
С учетом уточненных исковых требований просит суд:
- обязать ООО «Новый стиль» выполнить условия договора от 26.04.2024 доукомплектовать мебель:
- установить семь выкатных ящиков с ручками, идентичными с установленными на кухонном гарнитуре: 2 ящика на секции №, 2 ящика на секции №, 3 ящика на секции №;
- отрегулировать доводчики на всех дверцах кухонного гарнитура;
- сушилку заменить на хромовую;
- заменить поврежденный цоколь кухонного гарнитура;
- установить пять навесных дверей с ручками, идентичными с установленными на кухонном гарнитуре: 1 на секции №, 2 на сушильном шкафу (секция №), 1 на пенал для газового котла (секция №), 1 на навесном шкафу (секция №);
- отрегулировать верхнюю навесную дверь пенала газового котла;
- установить заглушки в дополнительных отверстиях всех шкафов;
- заменить торцевые проставки металлические на столешницах (в количестве четырех штук);
- заполнить пустоты стыков столешниц и фартуков силиконовым клеем с последующей очисткой от остатков клея;
- установить две фасадные панели на навесной ящик около сушилки и на напольный ящик около сушилки и раковины;
- отрегулировать расстояние между навесными шкафами и дверцами до равного;
- установить пенал на газовый шланг (секция №);
- взыскать с ООО «Новый стиль» в ее пользу неустойку в размере 130 144 рубля;
- взыскать с ООО «Новый стиль» в ее пользу моральный вред в размере 25 000 рублей;
- взыскать с ООО «Новый стиль» штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», в размере 65 072 рубля.
Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом. В письменном заявлении просила суд рассмотреть дело в ее отсутствие, заявленные требования просила удовлетворить в полном объеме.
Ответчик ООО «Новый стиль» в судебное заседание представителя не направили, извещены надлежащим образом, что подтверждено почтовыми уведомлениями.
На основании ст. 167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Изучив материалы дела, суд приходит к следующему.
Из материалов дела следует, что между сторонами заключен договор купли-продажи от 26.04.2024 кухонного гарнитура.
Согласно условиям договора купли-продажи, ООО «Новый стиль» обязуется доставить и передать в собственность, а ФИО1 оплатить и принять товар, указанный в п. 1.2 договора – кухонный гарнитур производитель ДСВ, корпус Джим Р-127, фасад нижний – Сандал Монако Райс, фасад верхний – кварц бежевый Райс, столешница – белый каспий, стеновая панель – белый каспий, ручки – накладные хром, сушилка – нержавейка на 800, ножки – пластик черный, цоколь – пластик серый, плинтус – нет, бутылочница – 1, петли – с доводчиком, направляющие – с доводчиком, толкатели – нет, газлифты -6, терм.планка для духового шкафа – нет, планка стеновая – 4, планка столешница – 4, мойка – granfest qf-q7801 белая, доставка, сборка – за счет ООО «Новый стиль».
Пункт 1 вышеуказанного договора закрепляет, что согласование комплектации и внешнего вида мебели производится путем составления Спецификации (п.1.2 договора).
Согласно п.2 договора цена товара составляет 224 000 рублей, 70% от стоимости вносится покупателем в кассу в момент заключения договора, остальная часть после доставки мебели.
Согласно п.2 доставка товара осуществляется на склад в срок не позднее 120 рабочих дней со дня заключения договора. Доставка покупателю осуществляется после наступления обстоятельств, указанных в п. 3.1 договора и исполнения покупателем обязанностей по уплате суммы, указанной в п. 2.3 договора. День и время доставки товара покупателю стороны оговаривают дополнительно.
Согласно п.5 претензии по возможному недокомплекту фурнитуры принимаются в течение одной недели со дня доставки. Срок устранения недостатков составляет 120 дней со дня подачи покупателем заявления в адрес продавца с изложением претензий относительно недостатков товара.
Юридический адрес продавца указан в договоре: <адрес>
Согласно квитанции к приходному кассовому ордеру № ФИО1 оплатила ООО «Новый стиль» 156 800 рублей.
В материалах дела имеется претензия ФИО1, адресованная ООО «Новый стиль» от 05.09.2024 о том, что на дату ее составления мебель не была доставлена с требованиями о доставке товара не позднее 15.09.2024.
Повторно в адрес ООО «Новый стиль» истицей была направлена досудебная претензия.
В последующем, 06.12.2024 с претензией и дополнением к данной претензии ответчик в лице представителя ФИО4 была ознакомлена лично, с чем она согласилась и обязалась исправить все допущенные нарушения в срок не позднее 25.12.2025 о чем написала расписку.
На судебный запрос о проекте кухонного гарнитура, согласованного сторонами, ООО «Новый стиль» информацию не предоставил.
Согласно выписке из ЕГРЮЛ от 10.03.2025 ООО «Новый стиль» является действующей организацией, юридический адрес: <адрес>, лицом, имеющим право без доверенности действовать от имени юридического лица, является ФИО4, она же является генеральным директором. Основным видом деятельности является торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах.
Согласно фототаблице, представленной истцом ФИО1, подтвержден факт того, что мебель доставлена недоукомлектованной, с недостатками, указанными в иске.
В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).
Согласно статье 456 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.
Пункт 1 ст. 457 ГК РФ закрепляет, что срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли-продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.
Статья 469 ГК РФ закрепляет, что продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.
При продаже товара по образцу и (или) по описанию продавец обязан передать покупателю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Аналогичные положения закреплены в статье 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
В соответствии со статьей 23.1 вышеназванного закона, договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.
Согласно п. 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст. 23.1, п.6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).
Из материалов дела следует, что по договору купли-продажи от 26.04.2024 ФИО1 доставлен кухонный гарнитур в согласованную дату, однако кухонный гарнитур был недоукомлектован и имел недостатки. В связи с чем, истец направила ответчику претензию о новом сроке поставки мебели в полном объеме не позднее 15.09.2024. Ответчик ООО «Новый стиль» требования потребителя своевременно не исполнили.
Таким образом, судом установлено, что потребителем нарушен срок доставки товара – кухонного гарнитура, который был частично предварительно оплачен, акт приема-передачи не составлялся, обратного ответчиком не доказано. Как и не доказано ответчиком, что данные обстоятельства произошли в следствие непреодолимый силы или по вине потребителя.
Следовательно, требования истца об обязании ответчика предоставить кухонный гарнитур в полном объеме, надлежащего качества, а также выплатить неустойку являются законными.
Разрешая вопрос о взыскании неустойки, суд исчисляет начало срока начисления неустойки со дня, следующего за днем, когда ФИО1 установила новый срок для поставки кухонного гарнитура в полном объеме, то есть с 16.09.2024.
Согласно квитанции об оплате товара истицей оплачена сумма в размере 156 800 рублей.
Период взыскания неустойки исчисляется за период с 16.09.2024 по 20.01.2025, то есть за 127 дней.
156 800 *0,5 % = 784 руб. в день.
784 *127 = 99 568 рублей.
Доводы ФИО1 об уплате неустойки с 24.08.2024 не состоятельны, поскольку 120-дневный срок установлен п. 3.1 договора для доставки товара на склад продавца, а не покупателю.
В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Исходя из обстоятельств дела, длительности не получения потребителем заказанного товара (более года со дня заключения договора купли-продажи), суд приходит к выводу о взыскании с ООО «Новый стиль» компенсации морального вреда в пользу ФИО1 в размере 10 000 рублей.
В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Исходя из вышеизложенного ко взысканию с ООО «Новый стиль» подлежит взысканию штраф в размере: (99568 +10000):2 = 54 784 руб.
Таким образом, исковые требования ФИО1 подлежит удовлетворению в части.
В соответствии со статьей 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.
Учитывая, что ФИО2 освобождена от уплаты государственной пошлины, поскольку иск подан в защиту прав потребителя, с ООО «Новый ФИО3» подлежит взысканию госпошлина в размере, установленном статьей 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, то есть в сумме: 3000 рублей (при подаче искового заявления неимущественного характера) + 4000 рублей (при подаче искового заявления имущественного характера) = 7000 рублей.
Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд
решил:
исковые требования ФИО1 – удовлетворить частично.
Обязать ООО «Новый стиль» выполнить условия договора купли-продажи от 26.04.2024, заключенного с ФИО1, а именно доукомплектовать мебель:
- установить семь выкатных ящиков с ручками, идентичными с установленными на кухонном гарнитуре: 2 ящика на секции №1, 2 ящика на секции №2, 3 ящика на секции №3;
- отрегулировать доводчики на всех дверцах кухонного гарнитура;
- сушилку заменить на хромовую;
- заменить поврежденный цоколь кухонного гарнитура;
- установить пять навесных дверей с ручками, идентичными с установленными на кухонном гарнитуре: 1 на секции №1, 2 на сушильном шкафу (секция №2), 1 на пенал для газового котла (секция №2), 1 на навесном шкафу (секция №3);
- отрегулировать верхнюю навесную дверь пенала газового котла;
- установить заглушки в дополнительных отверстиях всех шкафов;
- заменить торцевые проставки металлические на столешницах (в количестве четырех штук);
- заполнить пустоты стыков столешниц и фартуков силиконовым клеем с последующей очисткой от остатков клея;
- установить две фасадные панели на навесной ящик около сушилки и на напольный ящик около сушилки и раковины;
- отрегулировать расстояние между навесными шкафами и дверцами до равного;
- установить пенал на газовый шланг (секция №3).
Взыскать с ООО «Новый стиль» в пользу ФИО1 неустойку за нарушение срока передачи товара за период с 16.09.2024 по 20.01.2025 в размере 99 568 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф в размере 54 784 рубля, а всего на общую сумму 164 352 (сто шестьдесят четыре тысячи триста пятьдесят два) рубля.
Взыскать с ООО «Новый стиль» в доход муниципального образования Тюльганский район Оренбургской области государственную пошлину в размере 7 000 (семь тысяч) рублей.
На решение может быть подана апелляционная жалоба в Оренбургский областной суд через Тюльганский районный суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.
Председательствующий судья О.А. Воякина
Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 07.05.2025
Судья О.А. Воякина