№ 2-2020/2023

26RS0008-01-2023-002788-85

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Буденновск 17 ноября 2023 года

Буденновский городской суд Ставропольского края в составе председательствующего судьи Куцева А.О.,

при секретаре судебного заседания Кудряшове А.И.,

с участием истца ФИО2,

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Профи Ассистанс» о защите прав потребителей, взыскании уплаченной суммы, неустойки, штрафа и морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 обратился с исковым заявлением к ООО «Профи Ассистанс», в котором просил расторгнуть договор оферты от ДД.ММ.ГГГГ, согласно заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH». Взыскать денежные средства, уплаченные по договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH», с учетом ранее произведенной ответчиком ООО «Профи Ассистанс» выплаты в размере 9 100 руб, в сумме 172 900 рублей (182 000 - 9 100 = 172 900). Взыскать с ООО «Профи Ассистанс» в пользу ФИО2 проценты в порядке ст. 395 ГК РФ, на сумму неосновательного обогащения 179 900 рублей со дня принятия судом решения по настоящему делу по день фактического исполнения обязательства. За отказ в добровольном порядке удовлетворить законные требования потребителя, взыскать с ответчика ООО «Профи Ассистанс» штраф в размере 50% цены иска, а также денежные средства в сумме 10 000 рублей в счет компенсации морального вреда и судебные расходы в сумме 684 рубля 50 копеек.

Исковые требования мотивировал тем, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «PH Банк» был заключен кредитный договор № от ДД.ММ.ГГГГ, на сумму 975 300 рублей под 15,9 % годовых сроком на 7 лет, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. Согласно указанного кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита являются:

1. Оплата приобретаемого автомобиля марки HYUNDAI ELANTRA VIN № год выпуска 2017 в пользу ООО «Автопрестиж-Лада» по договору купли продажи № АП 00002603 от ДД.ММ.ГГГГ в виде денежных средств в сумме 790 000 рублей.

2. Оплата вознаграждения в сумме 182 000 рублей за оказание услуги комплексная помощь на дороге, а именно программы обслуживания «Combo Pro TECH» включающую в себя доступ к круглосуточному сервису справочноконсультационных и иных услуг, а так же непериодическое электронное издание «Right and lav. размещенное на техническом носителе USB flash накопителе, в пользу ООО «Профи Ассистанс» согласно заявления (ОФЕРТА) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH».

3. Оплата страховой премии по договору страхования от несчастных случаев №.00.021-721248 в сумме 3300 рублей в пользу АО «РН Банк».

Согласно условий кредитного договора, а именно п. 9 в обязанность заёмщика включить иные договоры согласно кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ входит: договор банковского счета, а также договор залога автомобиля. Заключение договора оферты о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» на сумму 182 000 рублей, в обязательства заемщика при подписании вышеуказанного кредитного договора не входило, скидка при приобретении в ООО «Автопрестиж-Лада» автомобиля марки HYUNDAI ELANTRA VIN № год выпуска 2017, при условии заключения договора оферты о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» на сумму 182 000 рублей так же отсутствовала.

Со стороны ООО «Автопрестиж-Лада» ФИО2, как покупателю было навязано условие оплаты сервисной услуги «Помощь на дороге» со стороны исполнителя — ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» и была выдана карта «Combo Pro TECH» в виде USB flash накопителя, с якобы размещенным непериодическим электронным изданием «Right and law» №, с содержимым которой ФИО2 не знакомился.

При оформлении документов на приобретение автомобиля, в составе документов вышеуказанная карта отсутствовала. Она была передана ФИО2 только после итогового подписания всех необходимых документов для покупки автомобиля, за счет кредитных денежных средств. Цена сотрудником салона озвучена не была, на самой карте так же отсутствовала.

Согласно п 3.4 заявления (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» стоимость программы обслуживания «Combo Pro TECH» (Цена договора в сумме 182 000 рублей - п. 3.3) складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису Услуг, что составляет 9 100 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Right and law», что составляет 172 900 рублей. Согласно п. 3.2 вышеуказанного заявления от ДД.ММ.ГГГГ следует, что непериодическое электронное издание «Right and law» не подлежит возврату в соответствии с перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года.

Учитывая, что компания-исполнитель по договору именует себя издателем, а реализуемый ею товар - непериодическим электронным изданием, следует руководствоваться нормативными документами, регулирующими данную сферу отношений, а именно: ГОСТ Р 7.0.83-2013 «Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу; электронные издания. Основные виды и выходные сведения»; ГОСТ Р 7.0.53-2007 «Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Издания. Международный стандартный книжный номер. Использование издательское оформление»; федеральный закон «Об обязательном экземпляре документов»; Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи».

ФИО2 считает, что ему как потребителю продан товар, несоответствующий обязательным требованиям, т.е. товар ненадлежащего качества, в связи с чем, положения п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, согласно Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года применению не подлежат.

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 была направлена претензия в порядке досудебного урегулирования конфликта, с требованием о расторжении договора публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» и возврате оплаченных денежных средств, т.к. ни одна услуга, прописанная в договоре публичной оферты, не была оказана.

ДД.ММ.ГГГГ ответчиком ООО «Профи Ассистанс» была получено досудебная претензия истца, об отказе о расторжении договора оферты от ДД.ММ.ГГГГ и возврате денежных средств.

Ответ на претензию в установленном действующим законодательством порядке ответчиком истцу не направлен, однако ДД.ММ.ГГГГ ООО «Профи Ассистанс» осуществило частичный возврат истцу денежных средств по договору публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ в размере 9 100 рублей 00 копеек (5% оплаченной при заключении договора суммы), что подтверждается справкой по операции с кодом авторизации 298276 от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом получения ответчиком ООО «Профи Ассистанс» претензии истца о расторжении договора ДД.ММ.ГГГГ в силу приведенных требований законодательства исполнение обязательств по договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» от ДД.ММ.ГГГГ, ответчиком не производилось, доказательств несения иных расходов в период действия договора ответчиком не представлено.

Таким образом, требование истца к ООО «Профи Ассистанс» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH», подлежит частичному удовлетворению, а именно, с учетом ранее произведенной ответчиком ООО «Профи Ассистанс» выплаты в размере 9 100 руб., требование истца подлежит удовлетворению на сумму 172 900 рублей (182 000 - 9 100 = 172 900).

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей сотрудник субагента (автосалона) должен был произвести демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции USB flash накопителя, а также ознакомить ФИО2 с содержанием электронного носителя путем присоединения носителя в компьютер (ноутбук).

При заключении заявления (оферты) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» не была предоставлена полная и достоверная информация о его условиях, о последствиях отказа от услуги помощи на дорогах. ФИО2 не предоставили возможность ознакомиться с условиями договора публичной оферты и намерения заключать такой договор у меня не было.

В помещении автосалона воля ФИО2 была направлена исключительно на приобретение автомобиля. Возложение на него обязанности по проверке некого электронного носителя, который он не собирался приобретать, тем более учитывая, что данная обязанность потребителя законом не установлена, свидетельствует о злоупотреблении правом со стороны ООО «Профи Ассистанс» и его недобросовестном поведении.

С учетом получения ответчиком досудебной претензии истца о расторжении договора публичной оферты от ДД.ММ.ГГГГ, в силу приведенных требований законодательства действие договора по программе обслуживания «Combo Pro TECH» было прекращено с ДД.ММ.ГГГГ, исполнение обязательств по договору ответчиком не производилось, доказательств несения иных расходов в период действия договора ответчиком в материалы гражданского дела не представлено, поэтому плата по договору подлежала возврату в полном объеме.

Таким образом, с ответчика, подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами, начиная с ДД.ММ.ГГГГ и по день исполнения решения суда, начисляемые на сумму долга в размере 172 900 рублей, исходя из ключевой ставки Банка России, действующей в соответствующие периоды, но не более 172 900 рублей.

С ответчика ООО «Профи Ассистанс», с учетом принципа разумности, подлежит взысканию штраф в размере 86 450 рублей 00 копеек (172900 * 50% = 86 450).

Кроме того, поскольку ответчиком были нарушены права истца, как потребителя, а также в связи с отказом ответчика в удовлетворении его законных требований, ФИО2 причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, который он оценивает в сумме 10 000 рублей.

Досудебными и судебными расходами, подлежащими взысканию в пользу истца с ООО «Профи Ассистанс», являются: оплата почтовых услуг за направление претензии - 684 рубля 50 копеек.

Истец ФИО2 в судебном заседании исковые требования поддержал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» в судебное заседание не явился. Предоставил возражение на исковое заявление, в котором указал, что ООО «Профи Ассистанс» возражает против предъявленных исковых требований.

Как следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен договор купли-продажи автомобиля Hyundai Elantra. Также ДД.ММ.ГГГГ истцом с кредитной организацией был заключен кредитный договор, в котором расписаны суммы, на перечисление которых истец дает банку поручение. ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «Профи Ассистанс» был заключен договор публичной оферты на основании личного заявления (оферты) истца о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Заявление было подписано истцом добровольно и собственноручно, что указывает на выражение воли истца присоединиться к вышеуказанному договору оферты, условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro TECH» (далее - Правила), размещенных в сети Интернет на сайте: www.terra-driver.ru.

Указанные Правила являются официальным предложением (публичной офертой) ООО «Профи Ассистанс» в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор, содержащей все существенные условия договора о приобретении карты «Combo Pro ТЕСН», предоставляющий право клиенту воспользоваться услугами, указанными в пункте 1.2 Правил, а также получить предусмотренный Правилами товар.

Таким образом, на основании заявления о присоединении, между истцом и ответчиком был заключен смешанный договор, содержащий в себе элементы договора оказания услуг в рамках наполнения карты и договора купли-продажи товара - непериодического электронного издания, размещенного на техническом носителе.

В соответствии с п. 3.3 заявления (оферты) о присоединении, стоимость карты «Combo Pro TECH» составляет 182 000 руб., из которых 9 100 руб. это стоимость услуг, а 172 900 руб. - стоимость товара - непериодического электронного издания.

Как следует из п. 3.2 заявления и п. 2.1 Правил, наполнение карты включает в себя доступ к круглосуточному сервису технической, эвакуационной помощи на дороге, оказание справочно-консультационных, юридических услуг владельцам транспортных средств - держателям карты, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе.

Согласно п. 2.2 Правил Компания оказывает клиенту следующие услуги: автосправка 24 часа - без ограничений по количеству обращений; горячая линия по Европротоколу - без ограничения по количеству обращений; юридическая консультация - без ограничений по количеству обращений; персональный менеджер - без ограничений по количеству обращений; эвакуация при ДТП - без ограничений по количеству обращений; эвакуация автомобиля при поломке - без ограничений по количеству обращений; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.3 Правил, компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Согласно п. 1.10 Правил Непериодическое электронное издание «Right and law» — издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ. Непериодическое электронное издание не подлежит возврату, в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденным Постановлением Правительства РФ № от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 12.3 Правил клиент уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ №.

Аналогичная информация указана в п. 3.2 Заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом.

С условиями договора публичной оферты истец был ознакомлен и согласен, карту «Combo Pro ТЕСН» № со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что подтверждается его собственноручной подписью в заявлении о присоединении.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять услуги и товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

Истцом, в свою очередь, в целях исполнения принятых на себя по договору обязательств по оплате, было оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке суммы в размере 182 000 рублей, определенной договором публичной оферты.

Программа обслуживания «Combo Pro TECH», в том числе и непериодическое электронное издание, реализуются ООО «Профи Ассистанс» с помощью агента ООО «Авто 365» на основании агентского договора от ДД.ММ.ГГГГ № КМБ-01. Агент передал полномочия по договору субагенту ИП ФИО1 на основании субагентского договора.

В целях надлежащего соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, сторонами агентского договора детально прописан регламент заключения сделок с клиентами в инструкции по реализации (Приложение к агентскому договору). В соответствии с указанной инструкцией, сотрудники агента предоставляют потребителю подробную информацию о предлагаемых к приобретению пакетах услуг, возможных вариантах наполнения карт; ознакамливают клиента с текстом договора публичной оферты, изложенным в правилах оказания услуг по выбранной программе обслуживания, а также с заявлением о присоединении.

В случае намерения клиента заключить договор, сотрудник агента проводит демонстрацию товара (непериодического издания, размещенного на электронном носителе), путем осмотра на наличие внешних повреждений, конструкции флеш-карты, а также ознакомления с содержанием электронного носителя путем подсоединения носителя в ноутбук сотрудника агента.

Только после того, как клиент убедился в том, что электронный носитель надлежащего качества и содержания, он подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

Учитывая вышеизложенное, из фактических обстоятельств следует, что договор публичной оферты был добровольно подписан со стороны истца, доказательств обратного материалы дела не содержат, в силу закона он является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг, купли-продажи.

Субагент, на дату продажи товара, располагал технической возможностью для воспроизведения технического носителя (USB flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание. Указанный факт подтверждается в том числе распечатанными в помещении автосалона / субагента договором купли-продажи автомобиля, кредитным договором, заявлением о присоединении к договору публичной оферты, в содержание которых машинопечатным способом впечатаны персональные данные истца. Впечатывание данных в текст договора может быть обеспечено только путем использования соответствующего технического устройства, в данном случае были использованы персональный компьютер/ноутбук. Возможность использования периферийных устройств (принтеров) для печати доку ментов может быть обеспечена только путем подключения принтера к персональному компьютеру или ноутбуку, на котором впечатываются персональные данные истца в текст договора, а также прописываются условия договора (предмет, цена, сроки и т.п.), после чего осуществляется отправка договора в печать. После распечатывания договоров полный комплект документов передается истцу на ознакомление и дальнейшее подписание.

Таким образом, в помещении автосалона обеспечена техническая возможность ознакомления с содержанием предлагаемых к продаже непериодических изданий.

Факт наличия компьютеров/ноутбуков в помещении автосалона, где был заключен и договор публичной оферты, истец не отрицает.

Таким образом, после заключения договора на ООО «Профи Ассистанс» лежали обязанности по оказанию услуг и передаче истцу товара, а на истце принять товар и оплатить установленную соглашением сторон цену договора.

В адрес ООО «Профи Ассистанс» поступила претензия истца о расторжении договора и возврате денежных средств. Во исполнение требования истца договор публичной оферты в части оказания услуг был расторгнут и истцу были возвращены денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг, а именно 9 100 руб., что подтверждается платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ №.

Таким образом, в настоящее время заключенный сторонами договор публичной оферты по программе «Combo Pro TECH» является исполненным в части обязательств ООО «Профи Ассистанс» по передаче товара и действующим в части оказания услуг.

Необходимо учитывать, что действующее законодательство не предусматривает возможности для одностороннего расторжения заключенного договора купли-продажи товаров, не подлежащих обмену и возврату, за исключением ситуаций, когда у покупателя имеются претензии к качеству товара.

Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям, содержат юридически значимою информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке Российской Федерации, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний.

Поскольку непериодическое издание входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Для реализации указанного права при обнаружении дефекта потребитель должен обратиться к продавцу для проведения проверки качества и установления наличия дефектов и причин возникновения. В случае, если потребителя не устроит заключение проверки качества, он вправе также обратиться за проведением независимой экспертизы.

Между тем, истец не обращался к ответчику с претензией на наличие в товаре каких-либо недостатков (дефектов), товар для проведения проверки качества представлен не был, проверка качества товара не проводилась.

Претензия истца основана исключительно на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Претензионный порядок, предусмотренный законом для расторжения договора купли-продажи, истцом перед обращением в суд с настоящим иском соблюден не был.

Доказательств не качественности переданного истцу товара – непериодического электронного издания материалы дела не содержат. Качество подтверждено подписью истца в заявлении о присоединении, где указано, что товар проверен клиентом.

Факт того, что электронное издание является товаром надлежащего качества истец не оспаривает, в связи с чем, переданный истцу товар не может быть возвращен истцом ответчику путем расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Требований о признании договора купли-продажи электронного издания недействительным истцом заявлено не было.

Истцом не представлено доказательств того, что в момент заключения договора он действовал под влиянием заблуждения, преднамеренного создания ответчиком у истца не соответствующего действительности представления о характере сделки, ее условиях, предмете, других обстоятельствах, влияющих на его решение.

Необходимо отметить, что согласно договорам публичной оферты, исключительно только после того, как клиент убедится в том, что электронный носитель (USB flash накопитель) надлежащего качества и содержания, он подписывает Заявление о присоединении и получает электронный носитель.

Сведения об электронном издании, перечень услуг, системные требования к электронному носителю, аппарату и иные условия содержатся непосредственно в Правилах, с которыми истец был ознакомлен при подписании договора.

Выходные сведения электронного издания расположены на основном и дополнительном титульном экране произведения, с содержанием которого истец также был ознакомлен и что подтвердил своей подписью и рядом конклюдентных действий. Также, выходные сведения размещены на оборотной стороне карты, переданной истцу.

Таким образом, истцу на момент заключения договора была предоставлена полная и достоверная информация как об услугах, так и товаре, а ссылка истца в исковом заявлении на тот факт, что он не получил соответствующую информацию - несостоятельна.

Необходимо учесть, что отказ истца от договора публичной оферты не связан с нарушением ответчиком договорных обязательств, обратного истцом не доказано, а кроме того расторжение договора связано с реализацией истцом права, предусмотренного статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», что является противоречием и приведет к неправильному применению материальных и процессуальных правовых норм.

Учитывая изложенное, а также то, что право на возврат переданного истцу по договору товара не предусмотрено ни законом, ни договором, заключенным между сторонами, оснований для удовлетворения исковых требований не имеется.

Закон о защите прав потребителей не предусматривает возможность взыскания неустойки за несвоевременный возврат исполнителем денежных средств при отказе потребителя от услуги надлежащего качества.

Факт отсутствия претензий по качеству товара и качеству услуг подтверждается письменными доказательствами: претензия истца об отказе от договора, исковое заявление.

При таких обстоятельствах, в отсутствие претензий по качеству услуг и товара, штрафные санкции, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» не подлежат применению.

Просит суд отказать ФИО2 в удовлетворении исковых требований в полном объеме. Рассмотреть настоящее дело в отсутствие представителя ООО «Профи Ассистанс».

В соответствии с ч. 5 ст. 167 ГПК РФ стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

Представитель АО «РН Банк» в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщил. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80107289261378 извещение о дате заседания вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель ООО «Авто 365» в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщил. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80107289261378 извещение о дате заседания вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Представитель «Автопрестиж-Лада» в судебное заседание не явился, причин неявки суду не сообщила. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80107488907909конверт с извещением о дате заседания был возвращен в адрес суда из-за истечения срока хранения.

ИП ФИО3 в судебное заседание не явилась, причин неявки суду не сообщила. Согласно отчету об отслеживании отправления с почтовым идентификатором 80107289299272 извещение о дате заседания вручено адресату ДД.ММ.ГГГГ.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные доказательства по делу, приходит к следующему.

В соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались. Каждое лицо, участвующее в деле, должно раскрыть доказательства, на которые оно ссылается как на основание своих требований и возражений, перед другими лицами, участвующими в деле, в пределах срока, установленного судом, если иное не установлено ГПК РФ.

Из содержания ст. 67 ГПК РФ следует, что суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

В соответствии с ч. 1 и ч. 2 ст. 12 ГПК РФ, суд, сохраняя независимость, объективность и беспристрастность, осуществляет правосудие по гражданским делам на основе состязательности и равноправия сторон.

По правилам ч. 1 и ч. 2 ст. 41 ГПК РФ и ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, суд рассматривает дело по предъявленному иску, и принимает решение по заявленным истцом требованиям.

ДД.ММ.ГГГГ между ФИО2 и АО «PH Банк» был заключен кредитный договор №, на сумму 975 300 рублей под 15,9 % годовых сроком на 7 лет, т.е. до ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. 18-23)

Согласно указанного кредитного договора целью использования заемщиком потребительского кредита являются: оплата приобретаемого автомобиля марки HYUNDAI ELANTRA VIN № год выпуска 2017 в пользу ООО «Автопрестиж-Лада» по договору купли продажи № АП 00002603 от ДД.ММ.ГГГГ в виде денежных средств в сумме 790 000 рублей; оплата вознаграждения в сумме 182 000 рублей за оказание услуги комплексная помощь на дороге, а именно программы обслуживания «Combo Pro TECH» включающую в себя доступ к круглосуточному сервису справочно-консультационных и иных услуг, а так же непериодическое электронное издание «Right and law» размещенное на техническом носителе USB flash накопителе, в пользу ООО «Профи Ассистанс» согласно заявления (ОФЕРТА) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH»; оплата страховой премии по договору страхования от несчастных случаев №.00.021-721248 в сумме 3300 рублей в пользу АО «РН Банк».

ДД.ММ.ГГГГ ФИО2 подал заявление о присоединении клиента к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH». (л.д. 31)

В соответствии с п. п. 3.3, 3.4 заявления (оферты) о присоединении, стоимость программы обслуживания Combo Pro TECH» составляет 182 000 рублей, которая складывается из стоимости доступа к круглосуточному сервису услуг в размере 9100 рублей и стоимости непериодического электронного издания «Right and Law» стоимость 172 900 рублей.

Как следует из п. п. 3.2, 3.5 заявления программа обслуживания «Combo Pro TECH» включает в себя доступ к круглосуточному сервису справочно - консультационных и иных услуг на условиях, изложенных в Правилах, а также непериодическое электронное издание «Right and Law», размещенное на электронном носителе (USB-flash накопителя).

Срок действия договора в части оказания услуг (доступа к сервису): с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно п. 2.3 Правил оказания услуг программа обслуживания «Combo Pro TECH», компания обязуется передать клиенту непериодическое электронное издание «Right and law», размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Факт ознакомления с содержимым технического носителя (USB-flash накопителя), на котором размещено непериодическое электронное издание и последующей передачи его клиенту подтверждается личной подписью клиента в заявлении (оферте) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс».

Согласно п. 1.10 Правил непериодическое электронное издание «Right and law» - издание, размещенное на техническом носителе (USB-flash накопителе), представляет собой авторские комментарии к наиболее актуальным для автолюбителей статьям КоАП РФ.

В соответствии с п. 3.2 заявления о присоединении к договору публичной оферты, подписанного истцом он был уведомлен, что непериодическое электронное издание «Right and Law» входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (п. 14 Перечня).

Карту «Combo Pro ТЕСН» № со встроенным в нее USB flash накопителем и пароль для доступа истец получил в момент заключения договора, что истец в судебном заседании подтвердил. Истец также подтвердил, что USB flash накопитель в настоящее время находится у него и вместе с претензией он ответчику не направлял.

В силу п. 5.1. Правил порядок передачи клиенту непериодического электронного издания «Right and low», содержащегося на электронном носителе (USB flash накопителе), осуществляется в следующем порядке: непосредственно перед подписанием заявления о присоединении к договору публичной оферты клиент обязан проверить электронный носитель (USB flash накопитель) на наличие внешних повреждений, а затем попросить лицо, реализующее данный товар, продемонстрировать работу и содержание электронного носителя на компьютере, либо убедиться в исправности и содержании электронного носителя самостоятельно, с помощью личного компьютера; после того, как клиент убедится надлежащем качестве работы электронного носителя (USB flash накопителя) и содержании непериодического электронного издания, клиент подписывает заявление о присоединении к договору публичной оферты.

ДД.ММ.ГГГГ истец в адрес ответчика направил претензию с требование о расторжении договора и возврате денежных средств.

Платежным поручением от ДД.ММ.ГГГГ № истцу были возвращены денежные средства в полном объеме в части договора оказания услуг в размере 9100 рублей.

Денежные средства за приобретённое непериодическое электронное издание «Right and Law», содержащееся на USB flash накопителе истцу возвращены не были.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

В силу ч. 3 ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

Согласно ч. 1 ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами или договором.

Как следует из материалов дела, заявление, подписанное истцом ДД.ММ.ГГГГ, является офертой и в то же время присоединением к договору, содержащему положения договоров об оказании услуг и купли-продажи.

Таким образом, в силу действующего законодательства договор является смешанным, в котором содержатся элементы договоров оказания услуг и договора купли-продажи. Соответственно к той части договора, которая устанавливает права и обязанности сторон по заключению договора об оказании услуг применяются нормы закона, регламентирующие предоставление услуг, а к той части договора, которая устанавливает права и обязанности, вытекающие из продажи товара, применяются нормы закона регламентирующие права и обязанности сторон по заключению, исполнению и расторжению договора купли продажи.

Истцом было реализовано право на отказ от договора по оказанию ответчиком услуг и в данной части денежные средства в сумме 9100 рублей истцу возвращены. Остальные денежные средства в размере 172 900 рублей являлись оплатой товара.

Истец, подписав заявление о своем присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания Combo Pro TECH», выразил тем самым свою волю на заключение с ним указанного договора и согласие с его условиями.

Истец, подписывая заявление о присоединении к условиям публичной оферты, выразил согласие на заключение смешанного договора на указанных условиях, ознакомился с правилами, изложенными в публичной оферте, содержанием заключаемого договора, принял товар надлежащего качества и содержания.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Получив претензию от истца о расторжении договора от ДД.ММ.ГГГГ, ответчик расторг данный договор в части оказания услуг по предоставлению доступа к круглосуточному сервису справочно-консультативных и иных услуг, вернув истцу денежные средства в полом объеме в данной части договора.

Норма ст. 32 Закона о защите прав потребителей предусматривает возможность потребителя в любое время, даже при отсутствии уважительных причин, в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), оплатив фактически понесенные расходы. Однако, ни ГК РФ, ни Закон о защите прав потребителей не предоставляет покупателю в одностороннем порядке без предусмотренных на то оснований расторгнуть договор купли - продажи и требовать от продавца уплаченной за товар денежной суммы.

Статьей 18 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что покупатель вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом.

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе в течение 14 дней обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, за исключением товаров, которые входят в перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату), утвержденный Правительством РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (Перечень).

Согласно п. 14 указанного Перечня, к таким товарам относятся, в том числе, непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, листовые изоиздания, календари, буклеты, диски), воспроизведенные на технических носителях информации.

В зависимости от целевого назначения издания могут быть официальными, научными, научно - популярными, литературно-художественными, нормативно-производственными, учебными, справочными, информационными, рекламными и для досуга.

Приобретенный истцом товар - первый том из серии книг «Right and Law», размещенный на техническом носителе, относится к непериодическим справочно-информационным изданиям, содержат юридически значимую информацию для автолюбителей в текстовом формате, изложенную на государственном (официальном) языке РФ, доступной к изучению (использованию, прочтению) без применения специальных (юридических, технических, медицинских, финансовых) знаний.

Поскольку непериодическое издание входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченных денежных средств только при обнаружении недостатков (дефектов).

Истцом, в качестве оснований расторжения договора и взыскании денежных средств по иску не указывается на то, что ему был предоставлен товар ненадлежащего качества.

Заявление-оферта и правила содержат всю необходимую информацию о товаре, услугах; истцом при заключении договора не ставилось под сомнение качество, количество, цена товара, переданного ответчиком электронного издания, истец издание получил, что подтверждается подписью в заявлении о присоединении к договору публичной оферты (подлинность подписи не опровергнута истцом), возврат указанного товара не предусмотрен ни законом, ни договором.

Доказательств, введения истца в заблуждение, обмана, насилия, угрозы, злонамеренного соглашения либо стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для истца условиях, чем другая сторона (ответчик) воспользовалась при заключении договора не представлено.

Расторжение договора в части оказания услуг не свидетельствует о расторжении всего договора, содержащего в себе условия, в том числе договора купли-продажи электронного непериодического издания, не исключает и не прекращает действие последнего.

Судом установлено, что договором от ДД.ММ.ГГГГ по программе «Combo Pro TECH» на сумму 172900 рублей ответчиком истцу был продан товар надлежащего качества, а не оказана услуга на указанную сумму. В связи с чем, исковые требования ФИО2 о взыскании с ООО «Профи Ассистанс» стоимости неиспользованных услуг по договору публичной оферты по программе «Combo Pro TECH» в размере 172900 рублей, удовлетворению не подлежат.

Требования истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа являются производными от требований о взыскании денежных средств, в связи с неиспользованием услуг по договору (как установлено судом по договору купли-продажи в данной части). В связи с отказом истцу в удовлетворении требований о расторжении договора в указанной части, суд отказывает в удовлетворении требований о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, так данные требования являются производными от основного требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО2 (паспорт серии № №, выдан 2ДД.ММ.ГГГГ ОВД <адрес> и <адрес>) к ООО «Профи Ассистанс» (ИНН №) о расторжении договора оферты от ДД.ММ.ГГГГ, согласно заявления о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH», о взыскании денежных средств, уплаченных по договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro TECH» в сумме 172900 (сто семьдесят две тысячи девятьсот) рублей, о взыскании процентов в порядке ст. 395 ГК РФ на сумму неосновательного обогащения 172 900 (сто семьдесят две тысячи девятьсот) рублей со дня принятия судом решения по настоящему делу по день фактического исполнения обязательства, штрафа в размере 50% цены иска, о взыскании денежных средств в сумме 10000 (десять тысяч) рублей в счет компенсации морального вреда и судебных расходов в сумме 684 (шестьсот восемьдесят четыре) рубля 50 копеек – отказать.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Ставропольский краевой суд через Буденновский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено 23 ноября 2023 года.

Судья подпись А.О. Куцев

Подлинник решения подшит в гражданском деле № 2-2020/2023, находящемся в Буденновском городском суде Ставропольского края.

Секретарь с/з