Дело № 2-1-6447/2023

64RS0042-01-2023-007532-76

Решение

Именем Российской Федерации

18.12.2023 года г. Энгельс

Энгельсский районный суд Саратовской области в составе:

председательствующего судьи Лаврова Д.А.,

при секретаре Стасевич Н.А.,

с участием истца ФИО1, представителя ответчика ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» о защите прав потребителей,

установил:

ФИО1 (далее - Истец) обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (далее – ООО «Эппл Рус») о защите прав потребителей.

Свои требования мотивирует тем, что 20.09.2019 г. в магазине «Билайн» был приобретен смартфон Apple iPhone 11 PRO imei № стоимостью 103990 рублей. На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев. В течение гарантийного срока, в товаре проявились недостатки - не включается. Истец обратился в АСЦ Сервис-м за ремонтом. 29.07.2020 г. данный телефон был заменен на новый. Был присвоен новый imei №. Данный факт подтверждается наряд-заказом № от 29.07.2020 г. В течение срока службы товара данный недостаток проявился вновь. 18.04.2023 г. истец обратился к импортеру товара ООО «Эппл рус» с заявлением об устранении недостатка. Данное заявление вместе с товаром было получено 15.05.2023 г. Таким образом, крайний срок устранения недостатка 03.06.2023 г. 09.06.2023 г. истец обратился с заявлением к ответчику, в котором указал на нарушение срока устранения недостатков, потребовал возвратить денежные средства за товар. Данное заявление было получено 03.07.2023 г. и должно быть удовлетворено в срок до 13.07.2023 г. 14.06.2023 г. истцом от ООО «Эппл рус» был получен отремонтированный смартфон. Согласно тексту ответа недостаток был устранен. Был присвоен новый imei №. Так как ранее истцом было заявлено требование о возврате денежных средств за товар, от пользования товаром последний отказался. 05.07.2023 г. по требованию ООО «Эппл рус» неиспользованный смартфон был возвращен. Денежные средства по истечении установленного срока так не были возвращены.

Истец, считая свои права нарушенными, с учетом уточнения исковых требований, просит взыскать с ответчика стоимость товара в размере 103990 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя за период с 14.07.2023 г. по день фактического исполнения решения в размере 1 % от цены товара за каждый день, компенсацию морального вреда в размере 15000 руб., штраф.

Истец ФИО1 в судебном заседании поддержал заявленные исковые требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Эппл Рус» ФИО3 в судебном заседании возражал против удовлетворения заявленных требований, указал, что срок ограниченной гарантии на продукты компании Apple составляет один год, а срок службы – три года. Претензия истцом была направлена ответчику по истечении срока службы на товар, в связи с чем полагает требования не подлежащими удовлетворению. В случае удовлетворения заявленных требований просил применить положения ст. 333 ГК РФ, снизить неустойку, штраф.

Представитель третьего лица ПАО «ВымпелКом» в судебное заседание не явился, о месте и времени проведения судебного заседания извещен надлежащим образом. Об уважительных причинах неявки суду не сообщил.

Суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Согласно статье 8 ГК РФ гражданские права и обязанности возникают из оснований, предусмотренных законом и иными правовыми актами, а также из действий граждан и юридических лиц, которые хотя и не предусмотрены законом или подзаконными актами, но в силу общих начал и смысла гражданского законодательства порождают гражданские права и обязанности.

В соответствии со статьей 9 ГК РФ граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские права.

В силу статьи 11 ГК РФ суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Исходя из вышеназванных положений закона, сторона по делу самостоятельно определяет характер правоотношений, и если считает, какое-либо ее право нарушено, то определяет способ его защиты в соответствии со статьей 12 ГК РФ, а суд осуществляет защиту нарушенных или оспоренных прав.

Статьей 56 ГПК РФ определено, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В соответствии с п. п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона.

Преамбулой к Закону РФ № от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» (далее – Закон) определено, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Положениями ст.18 Закона определены права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Так, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Согласно ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Судом установлено, что 20.09.2019 г. в ПАО «ВымпелКом» был приобретен смартфон Apple iPhone 11 PRO imei № стоимостью 103990 рублей.

На данный товар установлен гарантийный срок 12 месяцев.

В течение гарантийного срока, в товаре проявились недостатки - не включается.

29.07.2020 г. для устранения данного недостатка истец обратился в Авторизированный сервисный центр ООО «Сервис-М», что подтверждено наряд-заказом №.

Из искового заявления следует, что 29.07.2020 г. ООО «Сервис-М» произведен ремонт телефона, что повлекло смену imei на №. Данный факт не оспорен сторонами.

18.04.2023 г. истец обратился к импортеру товара ООО «Эппл рус» с заявлением об устранении недостатка, направив данное заявление вместе с телефоном на юридический адрес импортера.

Почтовое отправление было получено ответчиком 15.05.2023 г.

09.06.2023 г. истец обратился к ответчику с заявлением, в котором указал на нарушение срока устранения недостатков, потребовал возвратить денежные средства за товар. Данное заявление было получено 03.07.2023 г.

14.06.2023 г. истцом от ООО «Эппл рус» был получен телефон, ремонт которого был произведен путем замены комплектующего или составной части изделия, что привело к смене imei №.

Согласно сведениям, указанным на коробке телефона, срок службы товара составляет три года. Аналогичные сведения размещены на официальном сайте продукции Apple: http://www.apple.com.

Первоначально товар был приобретен 20.09.2019 г., а к импортеру истец обратился с требованиями о безвозмездном устранении недостатков 18.04.2023 г., то есть по истечении трехлетнего срока службы.

Закон РФ № от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей» не предусматривает возможности продления или прерывания течения срока службы товара.

В соответствии со ст. 20 Закона о защите прав потребителей в случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта (п. 3).

При устранении недостатков товара посредством замены комплектующего изделия или составной части основного изделия, на которые установлены гарантийные сроки, на новые комплектующее изделие или составную часть основного изделия устанавливается гарантийный срок той же продолжительности, что и на замененные комплектующее изделие или составную часть основного изделия, если иное не предусмотрено договором, и гарантийный срок исчисляется со дня выдачи потребителю этого товара по окончании ремонта (п. 4).

Обращение в ООО «Эппл рус» с заявлением об устранении недостатка товара имело место 18.04.2023 г., то есть за пределами гарантийного срока и срока службы товара.

Анализируя установленные по делу обстоятельства, руководствуясь приведенными нормами материального права, принимая во внимание вышеизложенные обстоятельства, суд приходит к выводу о том, что на импортера ООО «Эппл рус» не может быть возложена обязанность по возврату истцу уплаченной за товар денежной суммы в связи с нарушением сроков устранения недостатков товара, поскольку истец обратился с данными требованиями по истечении трехлетнего срока службы товара.

Требования о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа являются производными от требований о взыскании стоимости товара, в связи с чем так же не подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В силу ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с тем, что в удовлетворении исковых требований отказано, оснований для взыскании судебных расходов не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, суд

решил:

в удовлетворении исковых требования ФИО1 (паспорт № №) к обществу с ограниченной ответственностью «Эппл Рус» (ИНН <***>) о защите прав потребителей, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Саратовский областной суд путем подачи жалобы через Энгельсский районный суд.

Председательствующий: подпись.

Верно.

Судья Д.А. Лавров

Секретарь Н.А. Стасевич