К делу №2-3267/2025
УИД №23RS0040-01-2025-002472-26
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
16 июля 2025 года
Первомайский районный суд г. Краснодара в составе:
председательствующего судьи Игорцевой Е.Г.,
пом.судьи ФИО1,
рассмотрев в открытом судебном заседании дело по исковому заявлению ФИО2 к ООО «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
ФИО2 обратился в суд с иском к ООО «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей.
В обоснование заявленных требований ФИО2 указал, что 03.03.2025 дистанционным способом им заключен договор с ООО «Яндекс Маркет» на приобретение и доставку акустической системы «Razer Nommo V2 Pro Bluetooth 5.3, черный, белый». ФИО2 оплатил стоимость товара 10 000 рублей, доставку в сумме 599 рублей и сервисный сбор в сумме 20 рублей. В тот же день продавец самостоятельно отменил заказ, вернул денежные средства. Истец считает действия продавца противоречащими законодательству о защите прав потребителей РФ, которым предусмотрены оговоренные случаи одностороннего отказа, обстоятельств чего фактически не имелось. Досудебная претензия осталась без удовлетворения.
Согласно исковому заявлению ФИО2 просил суд обязать ООО «Яндекс Маркет» заключить договор купли-продажи товара «Акустическая система Razer Nommo V2 Pro Bluetooth 5.3, черный, белый», стоимостью 10 000 рублей, с доставкой, стоимостью 599 рублей, и доставить по месту жительства покупателя в срок не позднее 30 дней с даты решения суда, а также взыскать с ООО «Яндекс Маркет» компенсацию морального вреда в сумме 10 000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 5 000 рублей, расходы на юридические услуги в сумме 15 000 рублей.
В судебном заседании истец ФИО2 и его представитель ФИО3, действующий на основании доверенности от 06.05.2024, настаивала на удовлетворении исковых требований.
В судебное заседание ответчик ООО «Яндекс Маркет» не явился, о месте и времени судебного разбирательства извещен, предоставил письменные возражения с просьбой рассмотреть дело в его отсутствие и отказать в удовлетворении иска, указав, что надлежащим продавцом является MIJOJO LIMITED, расположенное в Китае, а ООО «Яндекс Маркет» является агрегатором, им предлагается продавцам размещать информацию о продаже товара, договор розничной купли-продажи заключается с продавцом. Суд считает возможным на основании части 4 статьи 167 ГПК РФ рассмотреть дело в его отсутствие.
Суд, выслушав участвующих лиц, исследовав материалы дела, изучив представленные доказательства, приходит к следующему.
Как следует из материалов дела, 03.03.2025 ФИО2 оплатил в пользу ООО «Яндекс Маркет» стоимость акустической системы «Razer Nommo V2 Pro Bluetooth 5.3, черный, белый» в размере 10 000 рублей, её доставку в сумме 599 рублей и сервисный сбор в сумме 20 рублей, что указано в кассовом чеке.
Доставку определили на 08.03.2025.
04.03.2025 ФИО2 направил в адрес ООО «Яндекс Маркет» досудебную претензию для заключения договора купли-продажи.
В письме от 05.03.2025 ООО «Яндекс Маркет» отказало в удовлетворении претензии, указав, что доставка товара отменена непосредственно продавцом.
В статье 1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите право потребителей) дано определение владельца агрегатора информации о товарах (услугах) (далее - владелец агрегатора) как организация независимо от организационно-правовой формы либо индивидуальный предприниматель, которые являются владельцами программы для электронных вычислительных машин и (или) владельцами сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и которые предоставляют потребителю в отношении определенного товара (услуги) возможность одновременно ознакомиться с предложением продавца (исполнителя) о заключении договора купли-продажи товара (договора возмездного оказания услуг), заключить с продавцом (исполнителем) договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг), а также произвести предварительную оплату указанного товара (услуги) путем наличных расчетов либо перевода денежных средств владельцу агрегатора в рамках применяемых форм безналичных расчетов в соответствии с пунктом 3 статьи 16.1 Закона о защите право потребителей и Федеральным законом от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Согласно части 2.1 статьи 12 Закона о защите прав потребителей владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).
Пунктом 1 статьи 427 Гражданского кодекса РФ указано, что в договоре может быть предусмотрено, что его отдельные условия определяются примерными условиями, разработанными для договоров соответствующего вида и опубликованными в печати.
В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Представленные ответчиком Условия оказания услуг вступили в силу 01.06.2025, в то время как перечисление денежных средств ФИО2 в оплату товара осуществлено 03.03.2025.
В указанный период действовали Условия оказания услуг в редакции от 01.02.2025, которые размещены в свободном доступе на сайте агрегатора http://yandex.ru/legal/common_market_service_agreement.
Исходя из данных условий, ООО «Яндекс» является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса Яндекс.Маркет, на сайте https://market.yandex.ru представлены предложения различных продавцов о заключении договоров купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru продавцы и покупатели могут заключить договор купли-продажи товаров; на сайте https://market.yandex.ru есть возможность произвести предварительную оплату товара путем перевода денежных средств владельцу агрегатора.
Оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, в том числе, оплачивая его на сайте, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах. Информация о продавце товаров на сервисе Яндекс. Маркет указывается на странице с соответствующим товаром, а также при оформлении заказа в соответствии со статьей 9 Закона о защите прав потребителей.
Сервис Яндекс.Маркет представляет собой веб-сайт https://market.yandex.ru и мобильное приложение Яндекс.Маркет. База данных Яндекс.Маркет представляет собой информационно-справочную систему, содержащую информацию о товарах и услугах, предназначенную для потенциальных покупателей (потребителей) товаров (услуг).
Сервис Яндекс.Маркет предлагает продавцам разместить предложения к продаже товаров на сервисе Яндекс.Маркет в порядке и на условиях, изложенных в Договоре на оказание услуг Яндекс.Маркет, доступном в сети Интернет по ссылке https://vandex.ru/legal/marketplace service_agreement/.
Таким образом, сервис Яндекс.Маркет предоставляет возможность неограниченному кругу продавцов разместить товарные предложения (информацию о предложениях к продаже товаров) и заключить розничные договоры купли-продажи посредством сервиса Яндекс.Маркет.
Договор купли-продажи товаров на сервисе Яндекс.Маркет заключается непосредственно между продавцом и покупателем товара. Сервис Яндекс.Маркет не является стороной такого договора розничной купли-продажи.
Соответствующая информация также размещена на Условиях пользования сервиса Яндекс.Маркет доступном в сети Интернет по ссылке https://vandex.ru/legal/market_termsofuse/. Заказывая товар на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные Условия (п. 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении заказа.
ООО «Яндекс» не уполномочен законом и продавцом товара на принятие и рассмотрение претензий покупателей в отношении товаров.
В соответствии с пользовательским соглашением Яндекс.Маркет ООО «Яндекс» осуществляет только информационное сопровождение рассмотрения претензий пользователей, но не уполномочен на самостоятельное рассмотрение претензий пользователей и принятие решений по ним, а также исполнение требований пользователей. Заказывая товары на сервисе Яндекс.Маркет, пользователь подтверждает, что он ознакомился и принял указанные условия (п. 2.1 Условий). Также пользователь подтверждает ознакомление с Условиями сервиса Яндекс.Маркет при оформлении Заказа.
Указанная информация об осуществлении ответчиком только информационного сопровождения рассмотрения претензий пользователей подтверждается также договором на оказание услуг Яндекс.Маркет, заключаемым между ответчиком и продавцами, чьи товарные предложения размещаются на сервисе «Яндекс.Маркет» и доступным на сайте ООО "Яндекс", а именно: преамбулой указанного договора, где установлено, что товарное предложение это адресованное пользователям предложение товара заказчика; преамбулой указанного договора, где установлено, что заказчик это индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по продаже товаров потребителям с использованием дистанционного способа; преамбулой указанного договора, где указано, что услуги Яндекс.Маркет (Услуги) - комплекс следующих услуг, оказываемых Исполнителем Заказчику, и связанных с размещением Товарных предложений Заказчика на Сервисе, а именно: услуги по размещению Товарных предложений Заказчика и предоставлению Заказчику функционала, позволяющего Пользователю заключить договор купли-продажи Товара Заказчика на Сервисе.
В соответствии с п. 1.1 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Сервисе Яндекс.Маркет пользователям предоставляется возможность заключить с Заказчиком договор купли-продажи и договор доставки соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе. Товарные предложения Заказчика могут быть показаны на Сервисе Яндекс.Маркет и при наличии технической возможности в приложении для мобильных устройств Яндекс.Маркет.
Согласно п. 1.2 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет на Маркетплейсе Яндекс.Маркета Пользователям предоставляется возможность заказать у Исполнителя доставку товаров, предлагаемых заказчиками в соответствующих Товарных предложениях. Пользователям предоставляется возможность заключить договор купли-продажи соответствующего Товара Заказчика посредством оформления заказа на Сервисе.
При размещении Товарных предложений Заказчика на Сервисе Пользователям предоставляется возможность осуществить Заказ Товаров (в том числе осуществить Заказ одновременно нескольких товаров разных заказчиков) и оплатить их непосредственно на Сервисе либо при получении (п. 1.5 Приложения № 1 условий оказания Услуг Яндекс.Маркет).
При этом, чек был выдан ответчиком как агентом продавца, а не как продавцом товара. В силу Федерального закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» контрольно-кассовая техника применяется в момент осуществления расчета тем же лицом, которое осуществляет расчеты с покупателем (ч. 1 ст. 4.3 Федерального закона № 54-ФЗ). Это может быть как сам продавец, так и привлеченный им посредник, например, служба доставки (Письмо Минфина России от 2 мая 2017 г. № 03-01-15/26812). В соответствии с п. 6.1 Условий использования сервиса Яндекс.Маркет Пользователю предоставляется несколько способов оплаты товара, один из них - безналичная оплата услуг и товаров непосредственно на сервисе при оформлении заказа. В этом случае оплата осуществляется на счет ООО «Яндекс Маркет», который в части приема денежных средств в счет оплаты товаров действует по поручению соответствующего продавца с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве агента Продавца.
ООО «Яндекс Маркет» не является платежным агентом при проведении расчетов, согласно пп. 1, 4 ч. 2 ст. 1 Федерального закона от 03.06.2009 № ФЗ-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами», а является владельцем торгового агрегатора - маркетплейса Яндекс Маркет (https://market.yandex.ru), при этом оформляя заказ на сервисе Яндекс.Маркет, покупатель заключает договор купли-продажи товара с продавцом товара, а не с владельцем агрегатора информации о товарах, в связи с чем ответчик ООО «Яндекс Маркет» является ненадлежащим ответчиком по делу.
В представленном кассовом чеке ООО «Яндкес» ИНН продавца отсутствует (указан ИНН <***>), что согласно приказу ФНС от 14.09.2020 № ЕД-7/20-662@ указывается в случае, если поставщик является зарубежной компанией или иностранцем, не зарегистрированным в налоговых органах Российской Федерации, при этом оплата доставки и сервисного сбора осуществлена с использованием ИНН, принадлежащего ООО «Яндкес».
Истец возражал относительно замены ненадлежащего ответчика ООО «Яндекс Маркет», требований к непосредственному продавцу не заявлял, в связи с чем суд считает необоснованным требование истца возложить обязанности на ООО «Яндекс Маркет» по заключению договора купли-продажи товара.
В удовлетворении требования о компенсации морального вреда также необходимо отказать, поскольку оно является производным от основного требования.
Оснований для взыскания штрафа не имеется, поскольку действия агрегатора признаны судом обоснованными и не нарушающими прав потребителей.
Судебные расходы взыскиваются с ответчика, в случае если решение суда было в пользу истца (ст. 98 ГПК РФ). При отказе в иске судебные расходы на услуги почты, на производство судебной экспертизы, на представителя возмещению не подлежат.
В соответствии с ч. 2 ст. 195 ГПК РФ, суд основывает решение только на тех доказательствах, которые были исследованы в судебном заседании.
Согласно ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. Суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
В удовлетворении исковых требований ФИО2 к ООО «Яндекс Маркет» о защите прав потребителей - отказать.
Решение может быть обжаловано в Краснодарский краевой суд через Первомайский районный суд города Краснодара в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья Игорцева Е.Г.
Мотивированный текст решения изготовлен 30 июля 2025 года