78RS0002-01-2022-006850-93

Изготовлено в окончательной форме 30 января 2023 года

Санкт-Петербург

Дело № 2-8954/2022 22 ноября 2022 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Выборгский районный суд Санкт-Петербурга в составе:

Председательствующего судьи Кирсановой Е.В.

При секретаре Гайворонской Ю.В.

С участием истца ФИО1

рассмотрев в отрытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Туроператору ANEX tour ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее истец) с учетом уточнения исковых требований (л.д.34-37) обратилась в суд с иском к Туроператору ANEX tour ООО «Регион Туризм» (далее ответчик) о взыскании неустойки в размере 258607,71 руб. за нарушение срока возврата денежных средств, компенсацию морального вреда 10000 руб., штрафа по ЗоЗПП, расходы на представителя. В обоснование иска указывала на то, что ею был приобретён туристический продукт по заявке №, тур в Доминиканскую Республику с 11.03.2022 по 22.03.2022, оплата произведена в полном объеме, 28.02.2022 турагент сообщил об аннуляции заявки туроператором без объяснения причин, однако денежные средства были возвращены истцу только 27.05.2022 с просрочкой 56 дней после обращения в суд.

Истица в суд явилась, на удовлетворении требований настаивала.

Ответчик в суд представителя не направил, извещен надлежащим образом.

3 лицо ИП ФИО2 в суд не явилась, ранее присутствовала в судебном заседании, просила рассматривать дело в ее отсутствии.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ рассмотрел дело в отсутствии неявившихся лиц.

Статья ст.779 ГК РФ предусматривает, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям статей 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями; Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании статьи 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу статьи 9 указанного закона туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Частью 5 указанной статьи установлено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Деятельность в области международного выездного туризма и оказание туристских услуг возможны только в том случае, если правительства стран, где туристы получают соответствующие услуги, разрешают в установленном порядке въезд на свою территорию. Также, с учетом того, что в соответствии со ст. 1 Федерального закона "Об основах туристской деятельности" одной из основных составляющих туристского продукта является перевозка, закрытие или существенное ограничение авиаперевозок с большим количеством стран не позволяет вести туроператору нормальную деятельность в области международного выездного туризма.

Согласно требованиям абз. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ (ред. от 02.07.2021) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2022) 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" (далее ФЗ-132), в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране временного пребывания туристов угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист и туроператор вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристического продукта.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Материалами дела подтверждается, что 19.02.2022 между ФИО1 и турагентом ИП ФИО2 заключен смешанный договор №, в соответствии с которым была сформирована заявка - поездка на двух человек в Доминикана с 11.03.2022 по 22.03.2022 (л.д.16)

Стоимость тура составила 281000 руб., включала перелет, проживание в отеле, трансфер, страхование. Оплата по туру произведена в полном объеме (л.д.19) Туроператором по туру является ООО «Регион Туризм»

Данной заявке был присвоен №, денежные средства перечислены турагентом туроператору 21.02.2022 г.

28.02.2022 трагенту поступило сообщение об аннулировании заявки №.

Пунктом 11.4 смешанного договора, он может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и договором.

Согласно п.8.1 договора стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых на себя обязательств если это неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших поле заключения настоящего договора. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, но не только, относятся пожар, стихийное бедствие, военные операции любого характера, эпидемии, акты законодательно и исполнительной власти, изменения таможенных и пограничных правил, препятствующие исполнению обязательств, изменения политики, террористические акты, иные обстоятельства вне разумного контроля сторон. Срок исполнения обязательств отодвигается соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства (п.8.2)

Сторона для которой создалась невозможность исполнения обязательств должна известить другую сторону о наступлении и прекращении обстоятельств. препятствующих исполнению обязательств (п.8.3) Не требуется уведомление сторонами друг друга об общеизвестных фактах (п.8.5)

24.02.2022 Президентом Российской Федерации было объявлено о начале специальной военной операции на Донбассе со ссылкой на положение ст. ст. 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности».

На сайте туроператор ANEX Tour в сети интернет 27.02.2022 и 28.02.2022 была опубликована информация о том, что в связи с закрытием воздушных пространств стран Евросоюза временно отменены завозные рейсы из городов РФ в страны Карибского бассейна (Мексика, Куба, Доминикана). Рейсы по этим направлениям будут осуществляться только на возврат туристов в плановом режиме, в соответствии с датами окончания туров. Данное решение является временной мерой, приостановка на данный момент касается вылетов до 28.03.2022 года». Аналогичные уведомления были направлены турагентам.

Исходя из вышеизложенного следует, что аннулирование заявки истца являлось вынужденной мерой в связи с обстоятельств непреодолимой силы, возникших поле заключения настоящего договора.

Денежные средства по туру были возвращены истцу в полном объеме 27.05.2022 г. (л.д.38), в суд истица обратилась согласно входящему номеру 30.05.2022 г.

В соответствии со ст. 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В силу ст. 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных ст. 22 данного Закона сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Принимая во внимание, что туроператор вынужден был аннулировать заявки в связи с обстоятельствами непреодолимой силы, что привело к компенсации сорванных поездок сразу большому количеству людей, у туроператора не было достаточного объема свободных средств, чтобы выплатить денежные средства истцу в кротчайшие сроки.

Поскольку настоящая поездка не состоялась не по вине туроператора и не в связи с тем, что он ненадлежащим образом исполнял обязанности по договору о реализации туристического продукта, в действиях ответчика отсутствует умысел или неосторожность, а они связаны с обстоятельствами непреодолимой силы, то какие-либо нарушения прав истца именно как потребителя туристических услуг в данном случае отсутствуют, оснований для удовлетворения требований о взыскании неустойки, штрафа, иных расходов отсутствуют.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПКФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Туроператору ANEX tour ООО «Регион Туризм» о защите прав потребителей отказать

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы со дня изготовления решения в окончательной форме

Судья Кирсанова Е.В.